Office kļūda “Paziņojums par kontu: ir radusies problēma ar jūsu Office 365 abonementu”.

Iespējams, redzēsit dzeltenu brīdinājuma joslu Office lietojumprogrammas augšdaļā ar šādu ziņojumu:

“PAZIŅOJUMS PAR KONTU. Mums ir radusies problēma ar jūsu Office 365 abonementu, un ir nepieciešamas jūsu palīdzība, lai to novērstu. "

Šo ziņojumu bieži izraisa problēma ar jūsu Office 365 abonementa maksājumu. Piemēram, ja maksājums tika noraidīts vairs nederīgas vai atceltas kredītkartes dēļ, jūsu abonementam var beigties derīgums vai tas var tikt aizturēts.

1. darbība: Pārliecinieties, vai jūsu Office 365 mājas lietošanai, personiskai vai University abonementam ir aktīvs

  1. Aizveriet visas Office lietojumprogrammas.

  2. Dodieties uz lapu Pakalpojumi un abonementi.

  3. Ja tiek prasīts, izvēlieties Pierakstīties un ievadiet Microsoft konta e-pasta adresi un paroli, kas saistīta ar jūsu Office 365 abonementu.

  4. Skatiet informāciju sadaļā Office 365 virsraksts.

  5. Ja jūsu abonementa derīguma termiņš ir beidzies, varat to atjaunot, izpildot darbības, kas norādītas rakstā Office 365 mājas lietošanai atjaunošana.

  6. Pēc abonementa atjaunošanas restartējiet programmu Word. Ja vēl aizvien redzat kļūdas paziņojumu, pārejiet pie nākamās darbības.

2. darbība. Pārliecināties, vai jūsu maksājuma informācija ir atjaunināta

  1. Aizveriet visas Office lietojumprogrammas.

  2. Dodieties uz lapu Maksāšanas veidi

  3. Ja tiek prasīts, izvēlieties Pierakstīties un ievadiet Microsoft konta e-pasta adresi un paroli, kas saistīta ar jūsu Office 365 abonementu.

  4. Ja jūsu maksāšanas veids rāda kļūdu, atjauniniet to.

  5. Pēc maksāšanas veida atjaunināšanas restartējiet programmu Word. Ja vēl aizvien redzat kļūdu, pārejiet pie nākamās darbības.

3. darbība: Microsoft atbalsta un atkopšanas palīgs palaišana

Microsoft atbalsta un atkopšanas palīgs darbojas Windows datoros un var palīdzēt noteikt un izlabot Office 365 aktivizēšanas problēmas.

  1. Tālāk atlasiet pogu Lejupielādēt.

    Atlasiet šo pogu, lai lejupielādētu Office 365 atbalsta un atkopšanas palīgu
  2. Nolaižamajā sarakstā atlasiet savu pārlūkprogrammu, lai uzzinātu, kā saglabāt un pēc tam palaist Microsoft atbalsta un atkopšanas palīgu.

    1. Pārlūkprogrammas loga apakšā atlasiet Saglabāt.

    2. Nākamajā lodziņā, kurā norādīts Pabeigta SetupProd_Act.exe lejupielāde, noklikšķiniet uz Izpildīt.

    1. Pārlūkprogrammas loga apakšdaļā atlasiet Atvērt, lai atvērtu failu SetupProd_Act.exe.

      Ja fails netiek atvērts automātiski, izvēlieties Saglabāt > Atvērt mapi un pēc tam veiciet dubultklikšķi uz faila (tā nosaukumam ir jāsākas ar “SetupProd_Act.exe”).

    1. Apakšējā kreisajā stūrī atlasiet failu SetupProd_Act.exe un nolaižamajā izvēlnē atlasiet Rādīt mapē.

      Veiciet dubultklikšķi uz lejupielādētā faila SetupProd_Act.exe.

    1. Atlasiet Saglabāt failu un pēc tam atlasiet Labi.

      Augšējā labajā pārlūkprogrammas logā atlasiet Rādīt visas lejupielādes. Bibliotēkā atlasiet Lejupielādes > SetupProd_Act.exe un pēc tam atlasiet mapes ikonu. Veiciet dubultklikšķi uz faila SetupProd_Act.exe.

  3. Tiek atvērts programmas instalēšanas dialoglodziņš. Atlasiet Instalēt, lai sāktu instalēšanu.

  4. Microsoft atbalsta un atkopšanas palīgs tiek atvērts jaunā logā. Atlasiet Piekrītu, lai akceptētu Microsoft pakalpojumu līgumu.

  5. Atlasiet , lai atļautu šai lietojumprogrammai veikt izmaiņas jūsu ierīcē.

  6. Izpildiet norādījumus, lai novērstu Office aktivizācijas problēmu.

4. darbība. Office deaktivizēšana, atinstalēšana un atkārtota instalēšana

Ja Microsoft atbalsta un atkopšanas palīgs nenovērš problēmu, ieteicams pārinstalēt Office.

  1. Deaktivizējiet Office instalāciju. Lai uzzinātu, kā to izdarīt, skatiet lapu Office 365 instalācijas deaktivizēšana

  2. Izmantojiet vienkāršo labošanas rīku, lai pilnībā atinstalētu Office. Lai uzzinātu, kā to izdarīt, skatiet rakstu Office atinstalēšana personālajā datorā.

  3. Pārinstalējiet Office. Lai uzzinātu, kā to izdarīt, skatiet rakstu Office pārinstalēšana PC vai Mac datorā

Piezīme.:  Šī lapa ir tulkota automatizēti, un tajā var būt gramatiskas kļūdas un neprecizitātes. Mūsu nolūks ir šo saturu padarīt jums noderīgu. Vai jūs varat mūs informēt, vai informācija bija noderīga? Šeit ir raksts angļu valodā jūsu atsaucei.​

Paplašiniet savas Office prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka jums varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta speciālistiem.

×