Informēta un ātra klientu apkalpošana
Ierindāmajiem darbiniekiem, kuri mijiedarbojas ar klientiem katru dienu, ir ātri jāatbild uz jautājumiem, lai nodrošinātu kvalitatīvu klientu pakalpojumus. Jums ir nepieciešams veids, kā dažādām grupām sazināties reāllaikā, piekļūt uzņēmuma apstiprinātiem dokumentiem un kopīgot tos, kā arī saņemt ekspertu padomus no visas organizācijas.
Detalizēta informācija
Saņemiet tūlītējas atbildes no kolēģiem lietojumprogrammā Microsoft Teams. Varat skatīt visu personu statusu, lai zinātu, kurš ir pieejams. Izmantojiet tērzēšanu vai audiozvanus un videozvanus, lai saņemtu atbildes uz jautājumiem reāllaikā, vai izmantojiet videozvanus, @mentions lai ļautu kādam uzzināt, ka jums nekavējoties jāpievērš uzmanība.
Vienkāršojiet klientu dokumentu, piemēram, cenu sarakstu vai atgriešanas politiku, piekļuvi klientu dokumentiem, glabājot tos koplietošanas vidē SharePoint. Tādējādi faili tiek aizsargāti un viegli atrodami, tāpēc pareizā informācija vienmēr ir pieejama.
Uzziniet vairāk par konkrētu produktu vai pakalpojumu, izveidojot savienojumu ar personām visā organizācijā, izmantojot iesaistīšanos uzņēmuma sociālajā tīklā. Uzaicināt ekspertus vai speciālistus uz jaunu grupu. Sāciet sarunu, lai uzzinātu vairāk par konkrētu tēmu, lai, runājot ar klientiem, jūs tiktuit informēts un informēts.
Marķējumi
-
Glabājiet informāciju par klientiem centralizēti.
-
Saņemiet atbildes no kolēģiem reāllaikā.
-
Sazinieties ar produktu ekspertiem visā uzņēmumā.
Nepieciešama papildu palīdzība?
Vēlaties vairāk opciju?
Izpētiet abonementa priekšrocības, pārlūkojiet apmācības kursus, uzziniet, kā aizsargāt ierīci un veikt citas darbības.
Kopienas palīdz uzdot jautājumus un atbildēt uz tiem, sniegt atsauksmes, kā arī saņemt informāciju no ekspertiem ar bagātīgām zināšanām.
