Nesen atklāto problēmu labojumi vai risinājumi programmā Outlook.com

Šis raksts attiecas uz Outlook.com. Ja lietojat Outlook darbam ar Windows, skatiet rakstu Nesen atklāto problēmu labojumi vai risinājumi programmā Outlook darbam ar Windows.

Ja jums rodas problēmas, piekļūstot pakalpojumam Outlook.com, Microsoft Office tiešsaistes pakalpojumu status varat noskaidrot pakalpojumu darbspējas portālā.

Ja rodas problēmas, nosūtot vai saņemot e-pastu, lasiet kā Novērst Outlook.com e-pasta sinhronizācijas problēmas.

Pēdējoreiz atjaunināts: 2018. gada 19 oktobrī

Outlook.com problēmas, kas ietekmē e-pasta ziņojumus, pielikumus un līdzekļus

PROBLĒMA

Mēs zinām par problēmu, kur daži klienti nevar lejupielādēt failus, kad izmanto programmu Google Chrome.

RISINĀJUMS

Izmantojiet Microsoft Edgevai citu tīmekļa pārlūkprogrammu.

Papildinformācija par to, kā lejupielādēt failus un Outlook.com pielikumus.

PROBLĒMA

Dažas pievienojumprogrammas Firefox pārlūkprogrammā var traucēt Outlook.com iesūtnes ielādes.

RISINĀJUMS

Apmeklējiet Firefox atbalstu, lai uzzinātu, kā atspējot vai noņemt pievienojumprogrammas.

PROBLĒMA

Ja jums rodas problēmas, aplūkojot e-pasta mapes, pārbaudiet, vai tie nav "sabrukuši" skatā.

Pastāv arī neatrisināta problēma, kurā dažas mapes vairs nav redzamas mapju sarakstā.

RISINĀJUMS

  1. Atlasiet > mapes lai izvērstu.

    Outlook.com mapes skats

  2. Pastāv problēma, kur dažas mapes var nebūt redzamas mapju sarakstā, bet, izmantojot meklēšanu varat atrast tajās saglabātos vienumus. Mēs esam informēti par šo problēmu un strādājam pie šīs problēmas novēršanas.

Lasiet vairāk par Darbs ar ziņojumu mapēm programmā Outlook.com

PROBLĒMA

Daži klienti, Mac datorā mēģinot pierakstīties, izmantojot pārlūku Safari, saņem kļūdas ziņojumu:

Something went wrong
We can't get that information right now. Please try again later.
cId: 01234567890ABCDEF01234567890ABCDEF
app: Mail
st: 500
reqid: undefined
wsver: undefined
efe: undefined
ebe: undefined
et: ClientError
esrc: Bootstrap
err: TypeError: undefined is not an object (evaluating 'Owa.mail.bootstrapMailModule')

RISINĀJUMS

  1. Pārliecinieties, vai jums ir jaunākie macOS un Safari atjauninājumi. Lai iegūtu papildinformāciju par to, kā atjaunināt macOS, dodieties uz Apple Atbalsts.

  2. Izmantojiet citu pārlūkprogrammu.

Ja joprojām nevarat pierakstīties, izlasiet rakstu Kā pierakstīties vai izrakstīties no Outlook.com.

Skatot nosūtītos vai saglabātos fotoattēlus vietnē https://outlook.live.com/photos, šķiet, ka jūs nevarat izdzēst failus vai fotoattēlus, jo nav pogas Dzēst.

Outlook.com faili ir cits pastkastes skats, kurā tiek rādīti tikai pielikumi, lai nevarētu izdzēst tikai pielikumu vai fotoattēlu, neizdzēšot e-pasta ziņojumu.

Lai izdzēstu failu vai attēlu, jums jāizdzēš e-pasts, kam tie tika pievienoti.

Lai iegūtu papildinformāciju, izlasiet Kā izdzēst failu vai fotoattēlu pakalpojumā Outlook.com.

PROBLĒMA

Ja jums ir problēmas ar e-pasta sūtīšanu, tas, iespējams, ir Microsoft konta validācijas problēmu dēļ.

RISINĀJUMS

  1. Dodieties uz https://account.live.com/reputationcheck , lai apstiprinātu savu Microsoft kontu.

  2. Nodrošiniet Microsoft konta profila atjaunināšanu un pabeigšanu. Pārliecinieties, ka akceptējat lietošanas noteikumus, ja nepieciešams.

Ja joprojām nevarat nosūtīt vai saņemt e-pasta ziņojumus, lasiet, kā novērst Outlook.com e-pasta sinhronizācijas problēmas.

PROBLĒMA

Klienti pašlaik nevar atjaunināt savu Microsoft konta nosaukumus. Tiek rādīts kļūdas ziņojums "Diemžēl šis nosaukums ietver vārdu vai frāzi, ko mēs neatļaujam."

STATUSS: IZLABOTS

Lūdzu, ņemiet vērā, ka daži nosaukumi netiks atļauti, ja tajos ir bloķēti vārdi vai frāzes. Ja tiek parādīts kļūdas ziņojums, kad būsit ievadījis savu vārdu, mēģiniet vēlreiz ar savu segvārdu.

Lai saņemtu papildu palīdzību, izlasiet rakstu Parādāmā vārda maiņa savā Microsoft kontā.

PROBLĒMA

Tiek rādīts, ka e-pasta ziņojumi, kas tiek sūtīti no jūsu pievienotajiem kontiem, tiek sūtīti no jūsu Microsoft konta.

RISINĀJUMS

Šī ir zināma problēma, un tiks novērsta kādā no nākamajiem laidieniem. Tikmēr varat nomainīt savu sūtītāja adresi (adresi No), lai tā būtu vienāda ar jūsu galveno Microsoft konta adresi.

Papildinformāciju skatiet rakstā Outlook.com nosūta e-pasta ziņojumu manas e-pasta adreses vārdā.

PROBLĒMA

Nevar notīrīt lielu skaitu dublētu vai līdzīgu kontaktpersonu.

RISINĀJUMS

Šī ir zināma problēma, un tiks novērsta kādā no nākamajiem laidieniem. Tikmēr joprojām varat tīrīt kontaktpersonas, taču vienā reizē ieteicams notīrīt ne mazāk kā 50 kontaktpersonas.

Papildinformāciju skatiet rakstā Dublētu kontaktpersonu tīrīšana vai noņemšana pakalpojumā Outlook.com.

PROBLĒMA

Pēdējā persona, kura ir Ģimenes Kalendāra dalībnieks, nevar atcelt vai dzēst Kalendāru.

GAIDA

Šī ir zināma problēma, kas tiks novērsta kādā no nākamajiem atjauninājumiem.

PROBLĒMA

Dažiem lietotājiem šobrīd ir radušās problēmas, lasot e-pasta ziņojumu vai veidojot jaunu e-pasta ziņojumu, ja tie izmanto Google Chrome ar paplašinājumu AdBlock.

RISINĀJUMI

  1. Izmantojiet Microsoft Edgevai citu tīmekļa pārlūkprogrammu.

  2. AdBlock iestatījumos iekļaujiet Outlook.com izņēmumu sarakstā. Google Chrome augšējā labajā stūrī atlasiet AdBlock un pēc tam atlasiet Nedarbināt šī domēna lapām. Atsvaidziniet pārlūkprogrammu, lai vēlreiz ielādētu Outlook.com.

Outlook problēmas pēc Outlook savienojuma izveides ar Outlook.com

PROBLĒMA

Pēc Outlook darbam ar Windows (versijas Outlook 2016, 2013, 2010) pievienošanas jūsu Outlook.com e-pasta kontam, iespējams, konstatēsit tālāk norādīto:

  • Kad veidosit e-pasta ziņojumus, izmantojot Outlook darbam ar Windows, jūsu e-pasta konta nosaukums mapju rūtī tiek rādīts kā outlook_[gara burtu un ciparu rinda]@outlook.com.

  • Savukārt adresāti saņem e-pasta ziņojumu no sūtītāja ar adresi outlook_[gara burtu un ciparu rinda]@outlook.com.

  • Kad adresāti atbild uz šo ziņojumu, e-pasts veic atlēcienu, bet jūs, iespējams, saņemat ziņojumu “Nepiegādājams ziņojums, sūtot interneta e-pasta ziņojumu programmā Outlook.”

Šī problēma ietekmē tikai tos klientus, kas izmanto Outlook darbam ar Windows. E-pasta ziņojumi, kas tīmeklī tiek nosūtīti vietnē Outlook.com, darbojas pareizi un tiks nosūtīti ar pareizo e-pasta adresi.

STATUSS

Šobrīd Outlook klients neatbalsta tāda primārā aizstājvārda izmantošanu, kas nav Microsoft domēns. Pagaidām, lai konts darbotos programmā Outlook, primārais aizstājvārds ir jāmaina uz Microsoft domēna kontu, piemēram, @outlook.com vai @hotmail.com. Outlook komanda strādā pie tā, lai drīzumā iespējotu kādu atbalstītu aizstājvārdu lietošanu. Atjaunināsim šo tēmu, tiklīdz atbilstošā funkcionalitāte būs pieejama.

RISINĀJUMS

Šī problēma rodas lietotājiem, kas izmanto vairākus konta aizstājvārdus. Mēs aktīvi strādājam pie labojuma izveides. Pagaidām, lai novērstu šo problēmu, rīkojieties šādi:

Piezīme. Ja jums nav citu aizstājvārdu, noklikšķiniet uz saites lapā, lai tādu izveidotu (noklikšķiniet uz Pievienot e-pastu un jaunu aizstājvārdu). Pēc tam izvēlieties opciju Izveidot jaunu e-pasta adresi un pievienot to kā aizstājvārdu

  1. Dodieties uz vietni https://account.live.com/names/Manage un pierakstieties savā Outlook.com kontā.

  2. Iestatiet savu Outlook.com e-pastu kā primāro aizstājvārdu.

  3. Programmā Outlook darbam ar Windows noņemiet un vēlreiz pievienojiet kontu. Skatiet šajā rakstā izklāstītās darbības: Outlook.com konta pievienošana programmā Outlook darbam ar Windows

Pēdējoreiz atjaunināts: 2017. gada 8. februārī

PROBLĒMA

Ja programma Outlook ir savienots ar primāro Outlook.com kontu, kas arī ir savienots ar citu sekundāro kontu, kas nav Microsoft konts (piemēram, Gmail, Yahoo u.c.), tad, sūtot e-pasta ziņojumu programmā Outlook, jūs nevarat izvēlēties šo citu sekundāro savienoto kontu kā nosūtīšanas kontu “No”.

Ja manuāli ierakstāt sekundārā savienotā konta e-pasta adresi laukā No, e-pasta ziņojums tiek nosūtīts kā primārā Outlook.com konta vārdā.

STATUSS: RISINĀJUMS

Outlook atbalsta sūtīšanu no savienotā sekundārā konta korporācijai Microsoft piederošiem domēniem, piemēram, @outlook.com, @live.com, @hotmail.com, bet šī funkcionalitāte nav ieviesta trešo personu domēniem.

Outlook komanda ņem vērā jūsu atsauksmes, un pēta iespējas šādas funkcionalitātes pievienošanai turpmākos atjauninājumos. Lūdzu, balsojiet par šādu pieprasījumu un pievienojiet atsauksmes pakalpojumā UserVoice: Opcija, lai Microsoft Outlook 2016 darbotos ar savienotu Outlook.com. Tikmēr lūdzam izmantot šādu risinājumu:

RISINĀJUMS

Varat arī pievienot pakalpojumā Outlook.com sekundāros savienotos kontus (Gmail, Yahoo u.c.) kā papildu kontus Outlook profilā.

  1. Programmā Outlook izvēlieties cilni Fails.

    Outlook lentes kreisās sadaļas ar atlasītu elementu Fails ekrānuzņēmums
  2. Sadaļā Konta informācija izvēlieties Pievienot kontu.

    Komanda Pievienot kontu Backstage skatā
  3. Lapā Automātiska konta iestatīšana ievadiet savu vārdu, e-pasta adresi un paroli un pēc tam izvēlieties Tālāk.

    Piezīme.: Ja tiek parādīts kļūdas ziņojums, kad esat izvēlējies Tālāk, vēlreiz pārbaudiet e-pasta adresi un paroli. Ja šie dati ir pareizi, skatiet nākamo sadaļu.

  4. Izvēlieties Pabeigt.

Papildinformāciju skatiet rakstā Outlook e-pasta iestatīšana.

Pēdējoreiz atjaunināts: 2017. gada 2. maijā

Pašlaik nevar izmantot Outlook sistēmā Windows, lai rediģētu ar jūsu Outlook.com kontu kopīgotos kalendārus pat tad, ja ir izveidots atkārtots Outlook.com konta savienojums ar Outlook. Mēs strādājam pie tā, lai būtu iespējams rediģēt koplietotus kalendārus programmā Outlook 2016 darbam ar Windows.

Lai rediģētu koplietojamu kalendāru, pārejiet tiešsaistē uz savu Outlook.com kalendāru, atveriet programmu Kalendārs darbam ar Windows 10 vai izmantojiet mobilo ierīci. Izlasiet, kā veikt Outlook.com konta pievienošanu citai pasta lietojumprogrammai.

Pēdējoreiz atjaunināts: 2017. gada 2. maijā

PROBLĒMA

Kad mēģināt pieņemt akceptēt Outlook.com kalendāru, izmantojot savu Office 365 darbam kontu Outlook 2016, var tikt parādīta kļūda “Radās kāda problēma” vai pierakstīšanās var neizdoties.

STATUSS: RISINĀJUMS

Lai piekļūtu kalendāram, kas kopīgots ar jūsu Office 365 darbam paredzēto kontu, ir jāpieņem uzaicinājums no Outlook tīmeklī, iOS vai Android. Ja jau esat noklikšķinājis uz pogas Akceptēt programmā Outlook 2016, jūs nevarēsit atkārtoti apstiprināt uzaicinājumu no citas Outlook lietojumprogrammas. Personai, kura nosūtīja uzaicinājumu, būs jānoņem jūsu atļaujas un pēc tam jānosūta jauns uzaicinājums.

Outlook.com kļūda “Radās kāda problēma”, kļūdas kods 500

Vai tomēr nepieciešama palīdzība?

Poga Kopienas forums Poga Sazināties ar atbalsta dienestu

Vai vajadzīgs jauns līdzeklis?

Spuldzīte — Ideja

Mēs labprāt lasām jūsu ieteikumus par to, kādas jaunas funkcijas un līdzekļi būtu vajadzīgi, kā arī atsauksmes par mūsu produktu lietošanu! Dalieties ar savām domām vietnē Outlook.com UserVoice. Mēs uzklausām.

Paplašiniet savas Office prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta aģentiem.

×