Nesen atklāto problēmu labojumi vai risinājumi pakalpojumā OneDrive

Nesen atklāto problēmu labojumi vai risinājumi pakalpojumā OneDrive

Pēdējoreiz atjaunināts: 2018. gada 5. septembrī

Jaunākās problēmas

Ja jums rodas problēmas, piekļūstot pakalpojumam OneDrive tiešsaistē, Microsoft Office tiešsaistes pakalpojumu status varat noskaidrot pakalpojumu darbspējas portālā.

PROBLĒMA

Daži klienti, iespējams, pamanīs, ka dažu failu nosaukumi, kas satur komatu, tie var būt aizstāti ar ^ j atverot failus Office lietojumprogrammās.

STATUSS: GAIDA

Šī ir veca funkcija, kas nodrošina, ka failu nosaukumi ir droši koplietošanas nolūkos. Microsoft ir apņēmies atjaunināt šo darbību.

PROBLĒMA

Klienti pašlaik nevar atjaunināt savu Microsoft konta nosaukumus. Tiek rādīts kļūdas ziņojums "Diemžēl šis nosaukums ietver vārdu vai frāzi, ko mēs neatļaujam."

STATUSS: GAIDA

Mēs esam informēti par šo problēmu un strādājam, lai to novērstu.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka daži nosaukumi netiks atļauti, ja tajos ir bloķēti vārdi vai frāzes. Ja tiek parādīts kļūdas ziņojums, kad būsit ievadījis savu vārdu, mēģiniet ar savu segvārdu.

Lai saņemtu papildu palīdzību, izlasiet rakstu Parādāmā vārda maiņa savā Microsoft kontā.

PROBLĒMA

Iestatot Zināmās mapes pārvietošanu programmā OneDrive darbam, tiek rādīts šāds kļūdas ziņojums:

Radās nezināma kļūda. (Kļūdas kods: 0x80070005)

Tas ir grupas politikas dēļ, tā neļauj funkcijai darboties.

RISINĀJUMS

Izmantojiet gpedit.exe, modificējiet grupas politiku.

Dodieties uz sadaļu Lietotāju konfigurācija > Administratīvās veidnes > Darbvirsma > Aizliegt lietotājam manuāli novirzīt profilu mapes.

Iestatiet vērtībuNav konfigurēts."

PAPILDINFORMĀCIJA

Iespējams, ka jūsu uzņēmuma administratori nevēlas, lai konfigurējiet šo līdzekli, ja ir iespējota grupas politika. Jūsu administrators var izvēlēties arī turpināt īstenot šo politiku pat tad, ja manuāli to pārrakstāt.

Uzziniet vairāk par tēmu Dokumentu, attēlu un darbvirsmas mapju sinhronizēšana ar OneDrive.

PROBLĒMA

Kad faili tiek augšupielādēti tīmekļa vietnē OneDrive.com, uzrādītie datumi var būt augšupielādes laiks un datums, nevis gaidāmā faila datums.

Padomi.: 

  • Ja attēli šķiet nepareizajā laika joslā, tas ir tāpēc, ka attēla EXIF metadatos nav informācijas par laika joslu. OneDrive vienmēr uzrādīs UTC laikspiedolu no lauka "Uzņemšanas datums".

  • Video faili satur laika joslas datus, tāpēc uzrādītajam laikam vajadzētu būt pareizam.

STATUSS: RISINĀJUMS

Lai rādītu pareizo datumu, pārliecinieties, ka faili un mapes ir pieejami jūsu datorā, ar peles labo pogu noklikšķinot uz failiem vai mapes un atlasot Vienmēr paturēt šajā ierīcē

Informācija par OneDrive failiem pēc pieprasījuma

OneDriveAutomātiskās saglabāšanas iestatījumi tagad ietver darbvirsmu. Pakalpojumā OneDrive varat rādīt datora darbvirsmu vai mapi Darbvirsma.

Jaunajās Windows 10 instalācijās daudziem atbilstošiem lietotājiem faili pēc noklusējuma tiek saglabāti pakalpojumā OneDrive, nevis datorā. Lai uzzinātu, kā mainīt savus OneDrive automātiskās saglabāšanas iestatījumus, izlasiet rakstu Sistēmā Windows 10 faili tiek automātiski saglabāti pakalpojumā OneDrive.

OneDrive automātiski tiek apturēts, kad Windows dators pārslēdzas uz enerģijas taupīšanas režīmu.

Iegūstiet papildinformāciju par to, kā pauzēt un atsākt sinhronizēšanu pakalpojumā OneDrive.

Lai pārsūtītu lielus failus vai lielu failu apjomu, mēs iesakām tos pievienot OneDrive datora programmai, nevis augšupielādēt vietnē.

Papildinformāciju skatiet rakstā Kā novērst problēmas saistībā ar failu augšupielādi OneDrive tīmekļa vietnē.

Pēdējoreiz atjaunināts: 2018.gada 2.augusts

PROBLĒMA

Ja datorā tiek atvērts un saglabāts liels Office fails un ir iespējots OneDrive līdzeklis Faili pēc pieprasījuma, saglabāšana var neizdoties ar vai bez kļūdas parādīšanas.

STATUSS: IZLABOTS

Visjaunāko informāciju par šo problēmu skatiet rakstā Office faili, iespējams, netiek saglabāti, ja ir iespējots līdzeklis Faili pēc pieprasījuma.

Pēdējoreiz atjaunināts: 2018. gada aprīlis

PROBLĒMA

OneDrive avarē, mēģinot sinhronizēt vai pierakstīties, vai iestrēgst, “apstrādājot izmaiņas”.

Padoms.: Ja pierakstīsities operētājsistēmā Windows pēc OneDrive atjaunināšanas, Windows Explorer tiks izslēgts un restartēts. Papildinformāciju skatiet rakstā Kādēļ pakalpojums OneDrive restartē Windows Explorer?

STATUSS: RISINĀJUMS

Windows 10 lietotājiem, kuri iespējojuši failus pēc pieprasījuma, pēc tiešsaistes faila atvēršanas var tikt parādīts uzraksts “Notiek izmaiņu apstrāde”. Šo problēmu nerada atvērti faili, kas apzīmēti kā “vienmēr pieejami”. Iegūstiet plašāku informāciju par OneDrive failiem pēc pieprasījuma.

Lasiet vairāk par tēmu OneDrive ir iestrēdzis posmā “Notiek izmaiņu apstrāde”

PROBLĒMA

Sūtot e-pasta ziņojumu no Outlook.com, jūs nevarat pievienot OneDrive failu e-pasta ziņojumā.

STATUSS: RISINĀJUMS

Atkārtoti validējiet savu outlook.com kontu.

Uzziniet vairāk par to, kā rīkoties, ja nevarat kopīgot OneDrive failus no Outlook.com

PROBLĒMA

Nevarat pierakstīties pakalpojumā OneDrive un parādās kļūda “Tiek sinhronizēts cits konts”. Tā var notikt pēc tam, kad esat mainījis Microsoft konta paroli.

STATUSS: RISINĀJUMS

Windows:

  1. Atlasiet Sākt, ierakstiet “akreditācijas dati” un pēc tam atlasiet Akreditācijas datu pārvaldnieks.

  2. Atlasiet cilni Windows akreditācijas dati.

  3. Sadaļā Vispārīgi akreditācijas dati meklējiet ierakstus, kas satur “OneDrive kešotie akreditācijas dati” un noņemiet tos.

  4. Restartējiet OneDrive.

Mac

  1. Sadaļā Spotlight ierakstiet “keychain” un atlasiet "Keychain Access”. Ja tas nav redzams sadaļā Spotlight, atveriet mapi Utilities un atveriet Keychain Access šajā mapē.

  2. Meklējiet “OneDrive”.

  3. Izdzēsiet “OneDrive Cached Credential ”.

  4. Palaidiet OneDrive.

Ja šie risinājumi nenovērš problēmu, lūdzu, atinstalējiet un atkārtoti instalējiet OneDrive:

Piezīme. Datorā atspējojot vai atinstalējot OneDrive, jūs nezaudēsit failus vai datus. Jūs jebkurā brīdī varēsit piekļūt saviem failiem, pierakstoties vietnē OneDrive.com.

Ar iOS 11 Apple ieviesa jaunu video formātu, kas nav saderīgs ar daudzām ierīcēm un pakalpojumiem. Mēs aktīvi strādājam, lai atjauninātu OneDrive un atbalstītu šādu video atskaņošanu.

Bieži sastopamas problēmas

Ja fails netiek sinhronizēts, izmēģiniet šos padomus.

  • Pārliecinieties, vai fails, kuru vēlaties sinhronizēt nav lielāks par 15 GB. Mēģiniet samazināt faila lielumu, veicot tilpsaspiešanu.

    Padoms.: Lai pārsūtītu lielus failus vai lielu failu apjomu, mēs iesakām tos pievienot OneDrive datora programmai, nevis augšupielādēt vietnē.

  • Iespējams, ka saglabājāt failus negribētā vietā vai tos kļūdas dēļ pārvietojāt. Dodieties uz OneDrive tīmekļa vietni un izmantojiet lodziņu Meklēt visur augšējā kreisajā stūrī.

  • Saglabājiet failu ar jaunu vai unikālu faila nosaukumu.

  • Apturiet un restartējiet sinhronizēšanu. Uzziniet, kā pauzēt un atsākt sinhronizēšanu pakalpojumā OneDrive.

Lasiet vairāk par to, kā novērst OneDrive sinhronizācijas problēmas, kā novērst problēmas saistībā ar failu augšupielādi un kā rīkoties, ja esat pārsniedzis OneDrive krātuves ierobežojumu.

Ja nevarat atrast failu vai mapi savā OneDrive, izmēģiniet šos padomus.

  • Pārbaudiet atkritni.

  • Pārliecinieties, vai esat pierakstījies ar pareizo Microsoft kontu.

  • Iespējams, ka saglabājāt failus negribētā vietā vai tos kļūdas dēļ pārvietojāt. Dodieties uz OneDrive tīmekļa vietni un izmantojiet lodziņu Meklēt visur augšējā kreisajā stūrī.

Lasiet vairāk par to, kā atrast pazaudētus vai trūkstošus failus pakalpojumā OneDrive vai kā novērst problēmas saistībā ar failu augšupielādi.

Ieteikumi un padomi

Izpildiet šos ieteikumus un padomus, lai varētu izmantot visas OneDrive iespējas un sinhronizācija noritētu pēc iespējas raitāk.

OneDrive un Windows tiek regulāri atjaunināti, tāpēc datora atjaunināšana var novērst sinhronizācijas problēmas.

  1. Lejupielādējiet jaunākos Windows atjauninājumus, lai izmantotu visas OneDrive iespējas. Windows 10 Fall Creators Update iespējo līdzekliOneDrive Faili pēc pieprasījuma, kas var palīdzēt atrisināt sinhronizācijas problēmas. Papildinformācija par OneDrive failiem pēc pieprasījuma.

  2. Lejupielādējiet jaunāko OneDrive versiju un instalējiet to. 

    Piezīmes.: 

    • Ja jums jau ir jaunākā versija, instalēšanas programma tiks automātiski aizvērta.

    • Papildinformāciju par jaunāko versiju skatiet piezīmēs par laidienu.

  3. Nospiediet Nospiediet Windows taustiņu , meklējiet OneDrive un pēc tam atveriet OneDrive datora lietojumprogrammu.

  4. Kad sākas OneDrive iestatīšana, ievadiet sava Microsoft konta e-pasta adresi un pēc tam atlasiet Pierakstīties, lai iestatītu kontu.

    OneDrive iestatīšanas ekrāna jaunais UI

OneDrive Faili pēc pieprasījuma ļauj piekļūt visiem jūsu failiem mākonī bez nepieciešamības tos lejupielādēt un izmantot krātuves vietu ierīcē. Papildinformācija par OneDrive failiem pēc pieprasījuma.

Varat arī lejupielādēt vai sinhronizēt mazāk failu, izvēloties, kuras OneDrive mapes jāsinhronizē ar datoru.

Piezīme.: Datorā atspējojot, atinstalējot vai atsaistot OneDrive, jūs nezaudēsit failus vai datus. Jebkurā brīdī varēsit piekļūt saviem failiem, pierakstoties savā OneDrive kontā tiešsaistē.

Ja šķiet, ka OneDrive sinhronizācija jau ilgu laiku ir apstājusies, vai tiek parādīts statuss “Apstrādā 0 KB no x MB”, iespējams, jūsu OneDrive krātuvē ir daudz failu vai daudz augšupielādējamu jaunu failu. Ja jums ir vairāk par 100 000 failu, sinhronizācija var aizņemt ilgu laiku.

Piezīme.: Lai pārsūtītu lielus failus vai lielu failu apjomu, mēs iesakām tos pievienot OneDrive datora programmai, nevis augšupielādēt vietnē.

Lai skatītu, cik daudz failu ir jūsu OneDrive, veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Atveriet failu pārlūku.

  2. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz OneDrive mapes un pēc tam atlasiet Rekvizīti.

    OneDrive rekvizīti

  3. Ja skaitlis Satur ir lielāks par 100 000, ir jāapsver, kuras OneDrive mapes sinhronizēt ar datoru.

Ja sinhronizācija jau notiek, varat to Pauzētun Atsākt, lai atkal varētu strādāt.

  1. Atlasiet baltā vai zilā OneDrive mākoņa ikonu paziņojumu apgabalā uzdevumjoslas labajā stūrī.

    OneDrive SyncClient ar zila mākoņa un balta mākoņa ikonām

    Piezīme.: Lai redzētu OneDrive ikonu, iespējams, būs jānoklikšķina uz bultiņas Rādīt paslēptās ikonas Poga Rādīt paslēptās ikonas. blakus paziņojumu apgabalam. Ja ikona paziņojumu apgabalā nav redzama, OneDrive, iespējams, nedarbojas. Atlasiet Sākums, meklēšanas lodziņā ierakstiet OneDrive un pēc tam meklēšanas rezultātos noklikšķiniet uz OneDrive.

  2. Darbību centrā atlasiet Vēl > Pauzēt sinhronizēšanu….

    Ekrānuzņēmums, kurā redzams, kā nokļūt OneDrive iestatījumos

  3. Atlasiet 2, 8 vai 24 stundas.

  4. Darbību centrā atlasiet Vēl > Atsākt sinhronizēšanu….

Varat atzīmēt failus kā “bezsaistē” pakalpojumā OneDrive mobilajā ierīcē, lai tos lasītu jebkurā brīdī, pat tad, ja nav izveidots savienojums ar internetu. Tiešsaistē veiktie failu rediģējumi tiek sinhronizēti nākamajā reizē, kad izveidojat savienojumu ar tīmekli, lai jūs varētu iegūt faila jaunāko versiju.

Piezīme.: Faili, kas atzīmēti kā "bezsaistē", ir tikai lasāmi, un šos failus varat rediģēt tikai tiešsaistē. Ja rediģējat failu bezsaistē, tas tiek saglabāts kā jauns fails un nemaina sākotnējo OneDrive failu.

Uzziniet, kā lasīt failus bezsaistē pakalpojumā OneDrive darbam ar Android vai lasīt failus bezsaistē pakalpojumā OneDrive darbam ar iOS.

Pārbaudiet un salīdziniet savas OneDrive krātuves lielumu ar pieejamo diska vietu datorā. Ja jums nav pietiekami daudz vietas savā OneDrive vai datorā, būs jāpārvieto vai jāizdzēš daži faili, vai arī jāsamazina failu un mapju skaits.

Ja jums nav pietiekami daudz vietas jūsu OneDrive, jūs varat:

Papildinformācija

Uzziniet, ko nozīmē OneDrive kļūdu kodi.

Papildinformāciju par OneDrive jaunāko versiju skatiet OneDrive piezīmēs par laidienu.

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Tiešsaistē

Tiešsaistes palīdzības iegūšana
Skatiet papildu atbalsta lapas pakalpojumam OneDrive vai OneDrive darbam palīdzību.

E-pasta atbalsta ikona

Atbalsts pa e-pastu
Ja jums joprojām ir vajadzīga palīdzība, nosūtiet e-pasta ziņojumu OneDrive atbalsta komandai.

Office 365 kopienas forumi

Lūdziet palīdzību kopienai
Biznesa lietotāji var arī saņemt palīdzību no ekspertiem mūsu OneDrive darbam kopienas forumā

Paplašiniet savas Office prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta aģentiem.

×