Nesen atklāto Office instalēšanas vai aktivizācijas problēmu labojumi vai risinājumi

Pēdējoreiz atjaunināts 2018. gada augustā

Tālāk uzskaitītās problēmas ir saistītas ar nesenākajiem produktu atjauninājumiem. Lai saņemtu papildu palīdzību saistībā ar problēmu novēršanu, tālāk skatiet rakstu Office instalēšanas problēmu novēršana.

Office darbam ar Windows

Pēdējoreiz atjaunināts 2017. gada 25. aprīlī

PROBLĒMA

Kad atlasāt opciju, lai aktivizētu Office pa tālruni, iespējams, tiek parādīts šāds kļūdas ziņojums:

Aktivizācija pa tālruni šim produktam vairs netiek atbalstīta.

Piezīme.: Šī problēma ietekmē tikai tos Office lietotājus, kas nav abonenti (tos, kas produktu iegādājās kā vienreizēju pirkumu). Papildinformāciju skatiet rakstā Ar ko atšķiras Office 365 un Office 2016?

STATUSS: DAĻĒJS LABOJUMS

2017. gada 9. martā izlaidām šīs problēmas labojumu Office 2016 klientiem būvējumā 16.0.7870.2020 un jaunākās versijās. Vecākām Office versijām joprojām veidojam šīs problēmas labojumu. Pagaidām varat zvanīt uz numuru, kas jūsu konkrētajai valstij/reģionam ir norādīts šajā rakstā.

PROBLĒMA

Instalējot Microsoft Office Premium, varat iestrēgt ekrānā “Lūdzu, gaidiet”. Šī problēma parādījās 2016. gada oktobra laidienā (būvējums 16.0.7531).

Piezīme.: Šī problēma rodas produktam, kurš ir pieejams tikai Japānā.

STATUSS: RISINĀJUMS

Jaunāko informāciju par šo problēmu skatiet rakstā Pēc Office Premium instalēšanas uz nenoteiktu laiku parādīts “Lūdzu, uzgaidiet”.

PROBLĒMA

Pēc produkta atslēgas ievadīšanas un noklikšķināšanas uz Tālāk nekas nenotiek, un nevar turpināt Microsoft Office Premium PIPC instalēšanu.

Piezīme.: Šī problēma rodas produktam, kurš ir pieejams tikai Japānā.

STATUSS: RISINĀJUMS

Lai izvairītos no šīs problēmas, dodieties uz vietni https://setup.office.com/, lai izmantotu savu produkta atslēgu un instalētu Office. Papildinformāciju par šo problēmu skatiet rakstā Office Premium instalēšanas laikā nedarbojas poga Tālāk.

Office operētājsistēmai Mac

PROBLĒMA

Microsoft automātiskās atjaunināšanas līdzeklis var piedāvāt Office 2016 for Mac atjauninājumus pat tad, ja ir instalēts produkts Office for Mac 2008. Akceptējot atjauninājumu, produkts Office for Mac 2008 tiek automātiski jaunināts uz Office 2016.

Tas var notikt, ja lietojat rīka Microsoft automātiskā atjaunināšana versiju 3.14.0.

STATUSS: IZLABOTS

Šī problēma ir novērsta rīka Microsoft automātiskā atjaunināšana versijā 3.14.1. Papildinformāciju par šo problēmu skatiet rakstā Microsoft automātiskās atjaunināšanas līdzeklis produktam Office darbam ar Mac piedāvā nepareizu versiju atjauninājumus.

Pēdējoreiz atjaunināts 2017. gada 2. augustā

PROBLĒMA

Pēc Microsoft AutoUpdate versijas 3.9.0 izlaišanas (2017. gada 11. aprīlī) jūs vairs nesaņemat automātiskos atjauninājumus programmai Office darbam ar Mac. Instalējot jaunākos Office darbam ar Mac atjauninājumus, atjaunināšanas process uzkaras.

STATUSS: IZLABOTS

Šī problēma tagad ir novērsta versijā Microsoft AutoUpdate 3.9.1. Lejupielādējiet MAU 3.9.1 un manuāli instalējiet atjauninājuma pakotni.

Office darbam ar Android

Labas ziņas! Pašlaik Office darbam ar Android neietekmē instalēšanas vai aktivizēšanas problēmas. Viss darbojas pareizi.

Office veikalā Microsoft Store

Pēdējoreiz atjaunināts 2017. gada 16. martā

PROBLĒMA

Pēc Office instalēšanas no veikala Microsoft Store Office failu ikonas tiek parādītas kā baltas ikonas.

Šī kļūda ir iespējama arī tad, ja ar peles labo pogu noklikšķināt uz Windows darbvirsmas, noklikšķināt uz Jauns un izvēlaties kādu no Office programmām:

Kļūda 0x8007007A: Sistēmas izsaukumam nodotais datu apgabals ir pārāk mazs.

STATUSS: RISINĀJUMS

Notiek šīs problēmas izpēte. Šī problēma ietekmē Office 2016 versiju 1802 (būvējums 9029.2167; Microsoft Store) Ķīnā un Japānā.

Iespējams, problēmu var novērst, atiestatot Office programmas.

  1. Atveriet sākuma izvēlni > Iestatījumi > Programmas.

  2. Programmu sarakstā naviģējiet līdz vienumam Microsoft Office datora programmas, noklikšķiniet uz vienuma un noklikšķiniet uz Papildu opcijas.

  3. Noklikšķiniet uz Labot, uzgaidiet aptuveni vienu minūti un pēc tam restartējiet ierīci.

  4. Ja problēma joprojām pastāv, atkārtojiet 1. un 2. darbību un pēc tam noklikšķiniet uz Atiestatīt.

Ja problēmu neizdodas novērst, varat atinstalēt Office veikalā Microsoft Store un savā Office konta lapā instalēt Office Click-to-Run.

Šī informācija ir pieejama arī šajā rakstā: Pēc Office instalēšanas no Microsoft Store ikonas ir tukšas.

Pēdējoreiz atjaunināts 2017. gada 22. novembrī

PROBLĒMA

Ja Windows 10 S datorā mēģināt instalēt Office no lapas Mans konts, var tikt parādīts šāds kļūdas ziņojums:

Šo lietojumprogrammu nevar palaist jūsu datorā

STATUSS: RISINĀJUMS

Lai izvairītos no šīs kļūdas, varat veikt kādu no šīm darbībām:

  • Izmantojiet pārlūkprogrammu Microsoft Edge, lai pārietu uz lapu Mans konts un instalētu Office. Noklikšķinot uz Instalēt, tiksit novirzīts uz Microsoft Store Office lapu, un Office varat instalēt no tās.

  • Operētājsistēmā Windows noklikšķiniet uz Sākums > Iestatījumi > Atjaunināšana un drošība > Windows Update. Noklikšķiniet uz pogas Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu un instalējiet visus pieejamos atjauninājumus. Pēc atjauninājumu instalēšanas restartējiet datoru un pārlūkprogrammā atgriezties lapā Mans konts, lai instalētu Office. Noklikšķinot uz Instalēt, tiksit novirzīts uz Microsoft Store Office lapu — varat instalēt Office šajā lapā.

Pēdējoreiz atjaunināts 2017. gada 28. septembrī

PROBLĒMA

Sistēmā Office, kas instalēta no Windows veikala ir izkropļotas vai nepareizas rakstzīmes lentē un citās lietojumprogrammas vietās. Šī problēma ir raksturīga japāņu valodas lietotāja interfeisam.

STATUSS: IZLABOTS

Šī problēma tagad ir izlabota versijā 1708 (8431.2094). Lai atjauninājumu iegūtu tūlīt, atveriet jebkuru Office 2016 programmu un izvēlieties Fails > Konts > Atjaunināšanas opcijas > Atjaunināt tūlīt.

PROBLĒMA

Ja jūsu Windows noklusējuma valoda ir serbu valoda (latīņu alfabēts, Serbija), Microsoft Store lietojumprogrammās Office lietotāja interfeiss tiks rādīts gan serbu, gan angļu valodā.

STATUSS: RISINĀJUMS

Pievienojiet citu serbu (latīņu) valodas variantu Windows valodu sarakstam. Kā to izdarīt:

  1. Noklikšķiniet uz Sākums > Iestatījumi > Laiks un valoda > Reģions un valoda un pēc tam noklikšķiniet uz Pievienot valodu.

  2. Izvēlieties citu serbu (latīņu) valodas variantu, nevis serbu (latīņu alfabēts, Serbija), piemēram, serbu (latīņu alfabēts, Melnkalne).

  3. Valodai ir jābūt valodu saraksta sākumā, tāpēc noklikšķiniet uz valodas, kuru tikko pievienojāt, un izvēlieties Iestatīt kā noklusējumu.

Valoda tiks pievienota Windows valodu saraksta beigās. Ja valoda ir tikko pievienota, iespējams, būs jāatjaunina Windows veikals, lai lejupielādētu jauno valodu. Tam ir jānotiek automātiski, bet jūs varat manuāli sākt lejupielādi, atverot veikala lietojumprogrammu, noklikšķinot uz sava profila attēla ekrāna augšdaļā, izvēloties Lejupielādes un atjauninājumi un pēc tam izvēloties Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu.

Piezīme. Windows interfeisa valoda netiks mainīta.

Office instalēšanas problēmu novēršana

Office 2016 un Office 2013 instalēšanas problēmu novēršana

Office instalēšana notiek ilgi

Kļūdu ziņojumi vai problēmas Office instalēšanas laikā

Nelicencēts produkts un aktivizācijas kļūdas sistēmā Office

Kā rīkoties, ja nevarat instalēt vai aktivizēt sistēmu Office 2016 darbam ar Mac.

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Zvanīt atbalsta dienestam

Vērsieties pie atbalsta dienesta.
Ja jums ir Office 365 mājas lietošanai abonements vai esat iegādājies vienreizēju Office 2016 lejupielādi, šīs lapas lejasdaļā noklikšķiniet uz saites Sazināties ar mums.

Office 365 kopienas forumi

Vaicājiet kopienai
Saņemiet palīdzību no speciālistiem mūsu forumos:
Office sistēmā Windows: forums lietotājiem, kuriem ir individuālai lietošanai, mājas lietošanai vai augstskolām paredzētie produkti
Office 365 kopienas forums lietotājiem uzņēmumos

Tērzēšana

Sniedziet atsauksmes Office lietojumprogrammām
Atsauksmes varat nosūtīt tieši mūsu Office komandām:

Produktā Office 2016 sistēmā Windows 10 atveriet kādu Office lietojumprogrammu un noklikšķiniet uz Fails > Atsauksmes.

Vai vajadzīgs jauns līdzeklis?

Spuldzīte — Ideja

Mēs labprāt lasām jūsu ieteikumus par to, kādas jaunas funkcijas un līdzekļi būtu vajadzīgi, kā arī atsauksmes par mūsu produktu lietošanu! Paudiet savu viedokli Office UserVoice vietnēs. Mēs jūs uzklausīsim.

Word UserVoice
Excel UserVoice
PowerPoint UserVoice
OneNote UserVoice
Outlook UserVoice

Paplašiniet savas Office prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta aģentiem.

×