Kā rīkoties, ja nevarat instalēt vai aktivizēt sistēmu Office darbam ar Mac

Pēc instalēšanas nevarat aktivizēt Office.

1. Pārbaudiet, vai Mac datorā, kurā mēģināt instalēt Office, ir izveidots savienojums ar internetu. To var izdarīt, atverot interneta pārlūkprogrammu un atverot vietni www.microsoft.com. Ja lapa tiek ielādēta, ir izveidots savienojums ar internetu.

2. Atiestatiet akreditācijas datus:

   1. Atveriet Spotlight, darbvirsmas augšējā labajā stūrī atlasot lupu.

   2. Atrodiet un atveriet Keychain.

   3. Ierakstiet Office un pēc tam izdzēsiet licences datu failu.

   4. Lejupielādējiet un palaidiet šo skriptu.

Kļūda “Nav atrasta neviena licence”/nevar aktivizēt Outlook.

• Vai izmantojat pareizo Microsoft kontu (MSA)? Izraksties un vēlreiz pierakstieties ar kontu, kas ir saistīts ar jūsu Microsoft 365 abonementu. Iespējams, lai turpinātu, būs jāizvēlas “Pierakstīties ar citu kontu”.

  Padoms.: Pamēģiniet visos savos e-pasta kontos atrast apstiprinājuma e-pasta ziņojumu no Microsoft. Tas var palīdzēt atrast e-pasta adresi, kas ir saistīta ar jūsu MSA.

• Vai mēģināt aktivizēt programmu Outlook, izmantojot Office skolēniem un mājas lietošanai 2016 licenci? Office skolēniem un mājas lietošanai licencē nav iekļauta programma Outlook. Ja vēlaties izmantot programmu Outlook, varat pārslēgties uz citu Microsoft 365 mājas lietošanai abonementu. Ja vēlaties paturēt esošo licenci, ieteicams aizvilkt programmu Outlook uz atkritni Atkritni un izdzēst to.

• Ja jums irMicrosoft 365 darba vai mācību konts, iespējams, sistēmas administrators vēl nav iestatījis jūsu licenci. Sazinieties ar savas organizācijas tehnisko atbalstu, lai iegūtu papildinformāciju.

• Ja jums nav aktīva abonementa, varat reģistrēties izmēģinājuma kontam

Nevar pierakstīties, lai aktivizētu.

Vai izmantojat pareizo Microsoft kontu (MSA)? Izraksties un vēlreiz pierakstieties ar kontu, kas ir saistīts ar jūsu Microsoft 365 abonementu. Iespējams, lai turpinātu, būs jāizvēlas “Pierakstīties ar citu kontu”.

Apstipriniet, ka jūsu Microsoft kontam ir licence:

1. Pierakstieties savā Microsoft kontā vietnē Office.com/signin.

   Svarīgi!: Visiem Microsoft kontiem ir bezmaksas piekļuve programmatūrai Office Online. Ja šajā lapā ir redzamas tīmekļa programmas, tas nenozīmē, ka jums ir abonements.

2. Lapā noklikšķiniet uz Office instalēšanas pogas.

3. Ja jums ir Office licence, tā tiks parādīta jaunajā lapā. Šis ir pareizais konts, ar kuru jāpierakstās.

Ir sasniegts instalāciju ierobežojums.

Vai esat redzējis šo kļūdu?

“Ir sasniegts instalāciju ierobežojums
Jūsu konts <e-pasta adreses> ir ticis izmantots, lai aktivizētu Office maksimāli atļautajā skaitā datoru. Apmeklējiet sava konta lapu, lai pārvaldītu iestatījumus, un pēc tam atgriezieties šeit, lai vēlreiz mēģinātu aktivizēt."

Lai novērstu šo problēmu, izpildiet rakstā Kļūda “Ir sasniegts instalāciju ierobežojums”, aktivizējot Office darbam ar Mac norādītās darbības.

Office turpina aicināt pierakstīties/kļūda “Autentifikācijas derīgums ir beidzies”

Ja, startējot Microsoft 365 darbam ar Mac programmu, tiek rādīti atkārtoti aicinājumi piešķirt piekļuvi atslēgu saišķim, iespējams, Office no noklusējuma mapes /Applications ir pārvietota uz citu atrašanās vietu. Var būt arī citi simptomi, piemēram, Microsoft 365 darbam ar Mac atkārtoti aicina pierakstīties kontā vai tiek rādīta kļūda “Autentifikācijas derīgums ir beidzies”.

Ja rodas kāda no iepriekš aprakstītajām problēmām, izpildiet rakstā Office darbam ar Mac atkārtoti pieprasa piekļuvi atslēgu saišķim norādītās darbības, lai atiestatītu atslēgu saišķa atļaujas.

Vienreizēja Microsoft 365 darbam ar Mac iegāde ir apstiprināta, bet joprojām nevar to aktivizēt

“Paldies, ka esat iegādājies Office. Esam apstiprinājuši jūsu pirkumu, taču, lai to aktivizētu, jums no šīs saites ir nepieciešams lejupielādēt Microsoft 365 darbam ar Mac versija"

Ja, mēģinot aktivizēt vienreizēju Office darbam ar Mac pirkumu, tiek rādīts iepriekš minētais kļūdas ziņojums, tas ir tāpēc, ka mape PriviligedHelperTools nav pieejama jūsu lietotāja kontā, kam tā nevajadzētu būt.

Kā noskaidrot, vai mape PriviligedHelperTools ir pieejama:

1. Atveriet Finder, noklikšķiniet uz Go (izvēlnes joslā) > Computer.

2. Dodieties uz Macintosh HD > Library.

3. Atrodiet mapi PriviligedHelperTools. Ja blakus nosaukumam ir sarkans punkts/ikona “stop”, mape nav pieejama. Novērsiet šo problēmu, izpildot norādījumus sadaļā Mapes PriviligedHelperTools atļauju salabošana

   Piezīme.: Ja jūsu mape PriviligedHelperTools ir pieejama, taču tukša, atinstalējiet un atkārtoti instalējiet Office darbam ar Mac. Pēc tam vēlreiz aktivizējiet Office programmu, lai pārliecinātos, ka mapē PriviligedHelperTools tagad ir faili.

Ja šīs darbības nepalīdz, izmēģiniet tālāk norādītās darbības.

1. Atveriet Finder, noklikšķiniet uz Go (izvēlnes joslā) > Computer.

2. Dodieties uz Macintosh HD > Library.

3. Atrodiet mapi PriviligedHelperTools. Ja blakus nosaukumam ir sarkans punkts/ikona “stop”, mape nav pieejama. Novērsiet šo problēmu, izpildot norādījumus sadaļā Mapes PriviligedHelperTools atļauju salabošana

   Piezīme.: Ja jūsu mape PriviligedHelperTools ir pieejama, taču tukša, atinstalējiet un atkārtoti instalējiet Office darbam ar Mac. Pēc tam vēlreiz aktivizējiet Office programmu, lai pārliecinātos, ka mapē PriviligedHelperTools tagad ir faili.

4. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz faila un noklikšķiniet uz Iegūt informāciju.

5. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz atslēgas simbola sadaļā Kopīgošana un atļauja.

6. Noklikšķiniet uz atbloķēšanas simbola un ievadiet savu administratora paroli.

7. Mainiet visu lietotāju atļaujas uz Lasīšana un rakstīšana.

Kā izlabot mapes PriviligedHelperTools atļaujas:

1. Meklētājprogrammā Spotlight Search (palielināmais stikls darbvirsmā) meklējiet un palaidiet Terminal.

2. Ierakstiet “Cd /Library” un nospiediet taustiņu Enter.

3. Ierakstiet “sudo -s” un nospiediet taustiņu Enter.

4. Ierakstiet sava Mac lokālā konta paroli un nospiediet taustiņu Enter. Lai to izdarītu, ir nepieciešamas administratora privilēģijas.

   Piezīme.: Rakstīšanas laikā Terminal nerādīs rakstzīmes.

5. Ierakstiet “chmod 755 ./PrivilegedHelperTools” un nospiediet taustiņu Enter.

6. Izejiet no Terminal un no Office programmām. Atkārtoti palaidiet sistēmu Office un pabeidziet aktivizācijas procesu.

Kļūdas kods 0xD000000C.

Vai esat redzējis šo kļūdu?

“Lai sistēma darbotos, jums ir jāpierakstās derīgā kontā. Kļūdas kods ir: 0xD000000C."

Lai labotu šo problēmu, skatiet rakstu Kļūda 0xD000000C aktivizējot Office Mac datoriem.

Kļūdas kods 0x8A010101.

Ja jūs mēģiniet aktivizēt Microsoft 365 darbam ar Mac, un tiek rādīts kļūdas kods 0x8A010101, iespējams, jums ir nederīga produkta atslēga.

Skatiet rakstu Kļūda 0x8A010101, aktivizējot sistēmu Office darbam ar Mac

Kļūdas kods 0xD0001043.

Vai esat redzējis šo kļūdu?

"Radās nezināma kļūda. Kļūdas kods ir: 0xD0001043"

Šī ir servera problēma, kas rodas, mēģinot aktivizēt Microsoft 365 darbam ar Mac for Mac. Mēģiniet restartēt Mac datoru un atkārtoti aktivizēt. Ja joprojām tiek rādīts šāds kļūdas ziņojums, rīkojieties šādi:

1. Palaidiet Office Mac licences noņemšanas rīku

2. Atinstalējiet Office darbam ar Mac un pēc tam pārinstalējiet Office no Office.com/signin.

3. Atkārtoti aktivizēt.

Kļūdas kods 0xD000001c.

Ja mēģināt aktivizēt Microsoft 365 darbam ar Mac un ir saņemts kļūdas kods 0xD000001c, tas ir tāpēc, ka jūsu Mac nosaukumā ir nederīgas rakstzīmes, kas tiek sūtītas uz mūsu serveri. Lai novērstu šo problēmu, atjauniniet Mac datora nosaukumu, lai noņemtu nederīgas rakstzīmes:

1. Augšējā izvēļņu joslā atlasiet ikonu Apple > Sistēmas preferences > Koplietošana (trešajā rindā).

2. Tekstlodziņā Datora nosaukums atjauniniet jūsu Mac nosaukumu un pēc tam aizveriet logu.

3. Restartējiet Mac datoru un pēc tam aktivizējiet Office.

Pēc aktivizēšanas tiek rādīts ziņojums “Office darbam ar Mac ir jāaktivizē X dienu laikā”.

Microsoft ir informēta par šo problēmu un pašlaik strādā pie labojuma.

Ja esat aktivizējis Office 2016 darbam ar Mac, bet joprojām tiek rādīts ziņojums “Office darbam ar Mac ir jāaktivizē X dienu laikā”, veiciet tālāk norādītās darbības, lai mēģinātu novērst problēmu.

1. Palaidiet licenču noņemšanas rīku

2. Mac datora meklētājprogrammā Spotlight Search (palielināmais stikls darbvirsmā) meklējiet un atveriet Keychain Access.

3. Programmā Keychain Access izdzēsiet šos failus:

   Piezīme.: Lai veiktu izmaiņas programmā Keychain Access, jums ir vajadzīgas lokālā administratora privilēģijas.

   • Microsoft Office Identities Cache 3

   • Microsoft Office Identities Settings 3

   • Microsoft Office Ticket Cache

4. Restartējiet Mac datoru un atveriet jebkuru Microsoft Office programmu, lai veiktu atkārtotu aktivizāciju.

Aktivizēts, bet joprojām tiek prasīts aktivizēt.

Ja esat jau aktivizējis Office, taču jums joprojām tiek prasīts to aktivizēt, vai pēc aktivizācijas joprojām tiek rādīti ziņojumi “Aktivizēt Office, lai varētu veidot un rediģēt”:

1. Aizveriet programmu. Piemēram, ja izmantojat programmu Word, ekrāna augšējā kreisajā stūrī noklikšķiniet uz Word > Iziet no programmas Word.

2. Restartējiet jebkuru Office programmu, un ziņojums vairs netiks rādīts.

3. Ja šī ir pastāvīga problēma, atiestatiet savus akreditācijas datus:

   • Atveriet Spotlight, darbvirsmas augšējā labajā stūrī atlasot lupu.

   • Atrodiet un atveriet Keychain.

   • Ierakstiet Office un pēc tam izdzēsiet licences datu failu.

   • Palaist licenču noņemšanas rīku

Aktivizēts, izmantojot nepareizu licenci

Ja jums pieder vairākas licences un esat instalējis, izmantojot nepareizo licenci, vai arī jums bija vienreizējā Office darbam ar Mac instalācija un pēc tam iegādājaties Microsoft 365, iespējams, jums būs jānoņem licences, kas pievienotas jūsu Office komplektam, un atkārtoti jāaktivizē, lai nodrošinātu, ka saņemat visas Microsoft 365 priekšrocības.

Norādījumus par to, kā pārbaudīt, kuru licenci izmantojat un kā atkārtoti to aktivizēt, skatiet rakstā Abonementa failu dzēšana Office programmai darbā ar Mac.

Nezināma kļūda" vai "pulksteņa kļūda", aktivizējot Outlook 2016 for Mac

Ja aktivizējat Outlook 2016 for Mac, iespējams, saņemsit kādu no šiem kļūdas ziņojumiem:

• Radās nezināma kļūda, kļūdas kods ir: -805240834

• Radās nezināma kļūda, kļūdas kods ir: -805302259

• Radās nezināma kļūda, kļūdas kods ir: -8336C3H9

• Radās nezināma kļūda, kļūdas kods ir: 0

• Pulksteņa kļūda: sistēmas pulkstenis ir neprecīzs, lūdzu, iestatiet to uz pašreizējo lokālo laiku.

Lai automātiski novērstu šo problēmu, lejupielādējiet un palaidiet šo skriptu. 

Lai novērstu šo problēmu bez skripta palaišanas, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Izejiet no visām atvērtajām Office lietojumprogrammām, tostarp Outlook un OneNote.

2. Izvēļņu joslā noklikšķiniet uz Doties > utilītas un pēc tam veiciet dubultklikšķi uz Termināļa.

3. Ierakstiet šo tekstu un pēc tam nospiediet taustiņu Enter termināļa logā: killall "Office365ServiceV2"

   Piezīme.: Ja tiek parādīts ziņojums "Nav atrasts neviens atbilstošs process", pakalpojums Office365ServiceV2 nedarbojas. Pārejiet pie nākamās darbības.

4. Terminal ierakstiet šo tekstu un pēc tam nospiediet taustiņu Enter: cd ~/Library/Group\ Containers/UBF8T346G9. Office

5. Terminal ierakstiet šo tekstu un pēc tam nospiediet taustiņu Enter: ls -a | perl -n -e 'print if m/^[e|c]\w/' | xargs rm

6. Atveriet programmu Outlook vai OneNote un pārliecinieties, vai varat sekmīgi pierakstīties un aktivizēt.