Kļūda "Diemžēl mēs nevar veikt šo darbību", kad mēģināt atvērt dokumentu no OneDrive darbam

Piezīme.: Mēs vēlamies sniegt jums visjaunāko palīdzības saturu jūsu valodā, cik vien ātri to varam. Šī lapa ir tulkota automatizēti, un tajā var būt gramatiskas kļūdas un neprecizitātes. Mūsu nolūks ir šo saturu padarīt jums noderīgu. Vai lapas lejasdaļā varat mums pavēstīt, vai informācija jums noderēja? Ērtai atsaucei šeit ir šis raksts angļu valodā.

Problēma

Šajā rakstā ir sniegta informācija, kas tiek lietots, izmantojot OneDrive darbam sinhronizācijas klienta (groove.exe).

Piezīme: noteikt, kuras izmantojat OneDrive sinhronizācijas klienta, skatiet rakstu OneDrive versiju es izmantoju?


Apsveriet iespēju scenārijā.

  • Instalējot septembrim 2014. gada svarīgais atjauninājums vai vēlāk svarīgais atjauninājums onedrive for Business, Office 2013 vai citu Office 2013 produktu.

  • Esat instalējis Office 2013 produktu kombināciju, izmantot dažādas Click-to-Run un MSI izdevums instalāciju. Piemēram, jums ir Office 2013 Click-to-Run apvienoti MSI izdevums Visio 2013 vai SharePoint Designer 2013 instalāciju. 

    Piezīme: tas nav iekļauts atsevišķu Office versijas, piemēram, Office 2013 un Office 2010 kopā.

  • Jūs mēģināt atvērt failu lokālajā mapē, kur faili ir sinhronizēti no OneDrive vai OneDrive darbam vietni. Vai, pārlūkojiet OneDrive darbam, SharePoint Online, SharePoint Server 2013 vai OneDrive tīmekļa vietnē un pēc tam mēģināt atvērt failu. Šādus scenārijus, tiek parādīts kāds no šiem kļūdu ziņojumiem:

    Piedodiet, mēs nevar veikt šo darbību.  Nesaderīga Office produkti ir instalēti jūsu datorā. Ja esat administrators, lūdzu, sazinieties ar tās palīdzību.

    Diemžēl mēs nevarējām atvērt https://<URL>/<filename<URL>/<filename>


    <URL> viettura norāda OneDrive darbam vai SharePoint Online tīmekļa vietnes atrašanās vietu. <Faila nosaukums> vietturis norāda faila nosaukumu, kuru mēģināt atvērt, kad rodas kļūda.

Turklāt, gan problēmas ar Office augšupielādes centrs tiek parādīts šāds kļūdas ziņojums:

Piekļūstot Office dokumentu kešatmiņas, radās kļūda. Aizveriet un vēlreiz atveriet augšupielādes centru, lai mēģiniet vēlreiz. Ja problēma joprojām pastāv, pārvietot vai dzēst kešatmiņā dialoglodziņu augšupielādes centra iestatījumi.

augšupielādes centrs

Risinājums

Lai atrisinātu šo problēmu, izlemt, kura instalēšanas metode, ko vēlaties izmantot Office 2013 un pēc tam noņemiet citas instalēšanu, izmantojot vienumu programmas un līdzekļi vadības panelī. Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet rakstu Sistēmas Office atinstalēšana PC datorā.

Papildinformācija

Šīs problēmas rodas, ja tiek lietoti dažādi atjauninājumi MSI un Click-to-Run versijas Office 2013 produktu tajā pašā datorā. Kad jebkādās kombinācijās Click-to-Run un MSI versiju Office 2013 produktu ir instalēts, bet nevar izmantot to pašu atjauninājumu versiju, tiks parādīts šis kļūdas ziņojums. 

Piesardzību: tā kā dažreiz ir iespējams, lai novērstu šo kļūdu īslaicīgi, atjauninot Office 2013 Click-to-Run un MSI versiju atjauninājumu versijai, šī konfigurācija ir nestabila un netiek atbalstīta. Papildinformāciju par saderību skatiet rakstā Office instalēts, izmantojot tehnoloģiju Click-to-Run un Windows Installer vienā datorā netiek atbalstīta.


Vai tomēr nepieciešama palīdzība? Dodieties uz Microsoft Kopienas.

Paplašiniet savas Office prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta aģentiem.

×