Kāpēc ir problēmas ar pierakstīšanos pakalpojumā Microsoft Teams?

Svarīgi!: Bieži vien jūsu IT administrators vai sysadmin varēs atrisināt pierakstīšanās problēmas. Ja tālāk esošajā tabulā netiek rādīts kļūdas kods, sazinieties ar viņiem, izmantojot statusa kodu.

Zemāk ir saraksts ar zināmajām problēmām, kas var rasties, pierakstoties Teams. Mēs pievienojam vairāk, jo tie rodas. Ja neredzat savu problēmu tabulā, informējiet mūs, izmantojot atsauksmju rīku lapas apakšdaļā.

Zināmās problēmas

Kods

Apraksts

Problēmu novēršanas darbība

0xCAA20003

Jums radās autorizācijas problēma.

Pārliecinieties, vai jūsu datums un laiks ir iestatīts pareizi. Vai jūsu datums un laiks ir precīzs, ietekmēs iespēju izveidot savienojumu ar drošām vietnēm (https).

0xCAA82EE2

Pieprasījumam ir iestājies taimauts.

Pārliecinieties, vai ir izveidots savienojums ar internetu. Pēc tam strādājiet ar savu IT administratoru, lai nodrošinātu, ka citas programmas vai ugunsmūra konfigurācija neliedz piekļuvi.

0xCAA82EE7

Nevar atrisināt servera nosaukumu.

Pārliecinieties, vai ir izveidots savienojums ar internetu. Pēc tam strādājiet ar savu IT administratoru, lai nodrošinātu, ka citas programmas vai ugunsmūra konfigurācija neliedz piekļuvi.

0xCAA20004

Jūsu pieprasījumu ir jāapstiprina resursu īpašniekam vai autorizācijas serverim.

Sazinieties ar IT administratoru, lai tas varētu apstiprināt, ka jūsu organizācija ievēro Azure Active Directory (AAD) konfigurācijas politikas.

0xCAA90018

Jūs neizmantojat pareizos akreditācijas datus.

Windows akreditācijas dati, ar kuriem esat pierakstījies, atšķiras no jūsu Office 365 akreditācijas datiem. Mēģiniet pierakstīties vēlreiz, izmantojot pareizo e-pasta/paroļu kombināciju. Ja joprojām saņemat šo statusa kodu, sazinieties ar IT administratoru.

nav

Lai atkārtoti ievadītu savu PIN kodu, jāizmanto viedkarte.

Atkārtota viedkartes ievietošana. Turklāt viedkartes sertifikāts, iespējams, ir bojāts, un tādā gadījumā sazinieties ar IT administratoru.

Svarīgi!: Bieži vien jūsu IT administrators vai sysadmin varēs atrisināt pierakstīšanās problēmas. Ja tālāk esošajā tabulā netiek rādīts kļūdas kods, sazinieties ar viņiem, izmantojot statusa kodu.

Turpmāk aprakstīti daži bieži uzdotie jautājumi par moderno autentifikāciju, tostarp par to, kas notiek un kā rīkoties, ja rodas kādas problēmas.

Ja esat IT administrators un vēlaties detalizētāku informāciju par to, kā novērst problēmas saistībā ar pierakstīšanos, skatiet rakstu identitātes modeļi un autentifikācija pakalpojumā Microsoft Teams.

Kas ir modernā autentifikācija?

Pakalpojumā Microsoft Teams ir ieviests labāks veids, kā pierakstīties — mēs to dēvējam par moderno autentifikāciju. (Ja jums ir gadījies dzirdēt terminu "vienotā pierakstīšanās" vai "SSO", tas ir, par ko mēs runājam šeit.) Modernās autentifikācijas priekšrocība ir tāda, ka ir iespējams pierakstīties pakalpojumā Microsoft Teams, neievadot e-pasta adresi un paroli ikreiz, kad vēlaties sākt jaunu sesiju. Tas ir drošāks un uzticams veids, kā pierakstīties pakalpojumā Microsoft Teams.

Modernā autentifikācija ir process, kas nodrošina drošu pierakstīšanos lietojumprogrammā. Tā kā modernā autentifikācija ietver SSO, tā ir arī daļa no procesa, kas ļauj Microsoft Teams uzzināt, ka jau esat ievadījis savus akreditācijas datus (piemēram, darba e-pastu un paroli) citur, un jums nav nepieciešams tos ievadīt atkārtoti, lai palaistu programmu.

Pierakstīšanās ar moderno autentifikāciju var atšķirties atkarībā no dažām lietām, piemēram, ja strādājat sistēmā Windows vai Mac datorā. Tas atšķirsies arī atkarībā no tā, vai jūsu uzņēmums ir iespējojis viena faktora autorizāciju vai daudzfaktoru autorizāciju (daudzfaktoru autentifikācija parasti nozīmē jūsu akreditācijas datu pārbaudi, izmantojot tālruni, nodrošinot unikālu kodu vai ievadot PIN numurs vai sava īssavilkuma prezentēšana). Jebkurā gadījumā, kad pabeigsit pierakstīšanās procesu, izmantojot moderno autentifikāciju, jums nebūs nepieciešams atkārtoti ievadīt savus akreditācijas datus — no šī brīža Microsoft Teams automātiski pierakstīsies savā kontā, tiklīdz palaidīsit programmu no viena datora.

Kāpēc nevar pierakstīties?

Modernā autentifikācija ir lieliski, taču pastāv iespējamība, ka organizācija sāks darboties ar neregulāru problēmu.

Katrai organizācijai, kas izmanto Microsoft Teams, jau ir modernā autentifikācija — programma ir piegādāta ar modernu autentifikāciju, kas ir sakārtota tajā, un tai ir jāspēj atpazīt jūsu akreditācijas dati, kas saistīti ar jūsu Office 365 kontu. Ja nevarat pabeigt pierakstīšanās procesu, iespējams, ir radusies problēma ar jūsu domēnu vai jūsu uzņēmuma Office 365 kontu. Jūsu IT administrators vai sysadmin būs jūsu punkta persona, lai atrisinātu šo problēmu, tāpēc sazinieties ar viņiem, lai iegūtu papildinformāciju un nākamās darbības.

Lai iegūtu papildinformāciju par piekļuvi Microsoft Teams, skatiet rakstu kā iegūt piekļuvi Microsoft Teams.

Ko nozīmē statusa kods mana kļūdas ziņojuma apakšā?

Ja, mēģinot pierakstīties pakalpojumā Microsoft Teams, saņēmāt kļūdas ziņojumu, skatiet loga apakšējā kreisajā stūrī esošo statusa kodu. Šī informācija ir ļoti svarīga jūsu IT administratoram, diagnosticējot problēmas ar pierakstīšanās procesu, lai pierakstītu savu statusa kodu un paziņotu par to. Ja jums ir interese par to, ko nozīmē jūsu statusa kods vai vēlaties izmēģināt pamata problēmu novēršanas procedūras, tabulā varat uzmeklēt statusa kodu.

Svarīgi!: Bieži vien jūsu IT administrators vai sysadmin varēs atrisināt pierakstīšanās problēmas. Ja tālāk esošajā tabulā netiek rādīts kļūdas kods, sazinieties ar viņiem, izmantojot statusa kodu.

Piezīme.:  Šī lapa ir tulkota automatizēti, un tajā var būt gramatiskas kļūdas un neprecizitātes. Mūsu nolūks ir šo saturu padarīt jums noderīgu. Vai jūs varat mūs informēt, vai informācija bija noderīga? Šeit ir raksts angļu valodā jūsu atsaucei.​

Paplašiniet savas Office prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka jums varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta speciālistiem.

×