Kā novērst problēmas, kas lietotājam neļautu citiem lietotājiem aizņemtības informācijas skatīšana programmā Office Outlook 2007 un Outlook 2010 pakalpojumā Office 365

Piezīme.: Mēs vēlamies sniegt jums visjaunāko palīdzības saturu jūsu valodā, cik vien ātri to varam. Šī lapa ir tulkota automatizēti, un tajā var būt gramatiskas kļūdas un neprecizitātes. Mūsu nolūks ir šo saturu padarīt jums noderīgu. Vai lapas lejasdaļā varat mums pavēstīt, vai informācija jums noderēja? Ērtai atsaucei šeit ir šis raksts angļu valodā.

Ievads

SVARĪGI! Šis raksts attiecas tikai uz lietotājiem organizācijās, kas izmanto Exchange Online tikai un kas nav hibrīda izvietojuma starp Exchange Online pakalpojumā Office 365 un lokālo Microsoft Exchange Server. Ja jums ir hibrīdajā izvietojumā, skatiet Microsoft zināšanu bāzes rakstā:

Lietotājs nevar skatīt aizņemtības informācija attālo lietotāju hibrīdajā izvietojumā lokāls Exchange serveri un Exchange Online pakalpojumā Office 365

Šajā rakstā ir sniegta informācija par to, kā novērst problēmas, kas neļauj lietotāja aizņemtības informācijas citu lietotāju skatīšana programmā Microsoft Office Outlook 2007 un Microsoft Outlook 2010 Microsoft Office 365.

Lietotājs, iespējams, nevarēsit skatīt informāciju par brīvu/aizņemtu laiku scenārijos, piemēram, šie:

  • Lietotājs mēģina ieplānot kalendāra sapulces pieprasījumu.

  • Lietotājs mēģina skatīt pieejamību citiem lietotājiem programmā Outlook.

Šādos gadījumos lietotājam iespējams, nevarēsit skatīt informāciju par brīvu/aizņemtu laiku, jo Outlook nevar izveidot savienojumu ar pakalpojumu Exchange pieejamība un Exchange automātiskās noteikšanas pakalpojums. 

Procedūra

Pirms jūs problēmu novēršana

Pirms jūs novērst problēmu, pārliecinieties, vai abi šie nosacījumi ir patiesi.

Nodrošināt, ka lietotājs ir palaist Office 365 datora iestatīšanas rīku

Lai iegūtu papildinformāciju par to, kā iestatīt darbvirsmas pakalpojumam Office 365, dodieties uz Microsoft tīmekļa vietnē:

    Pašreizējo Office datorprogrammu ar Office 365 lietošana


Pārliecinieties, vai dators atbilst sistēmas prasībām pakalpojumam Office 365

Lai iegūtu papildinformāciju par Office 365 sistēmas prasības, dodieties uz Microsoft tīmekļa vietnē:

    Office 365 uzņēmumiem programmatūras prasības


Ja Office instalēšanas atjaunināta tests, lai noteiktu, vai problēma ir novērsta, mēģinot izgūt aizņemtības informācijas. Ja problēma nav novērsta, izmantojiet tālāk izklāstīto metodes.
 

Problēmu novēršana

Lai novērstu šo problēmu, izmantojiet vienu vai vairākas no šīm metodēm, kā jūsu situācijai.
 

Problēmu novēršana saistībā ar pieejamības pakalpojumu piekļuves

1. darbības veikt darbību 3 šajā sadaļā ir darbības, ko varat izmantot, lai palīdzētu izolēt problēma avota. Ņemot vērā rezultātus no šīm metodēm, jums jābūt iespējai novērst problēmu, lai lokālajā datorā vai organizācijas konfigurācijas. 



1. darbība: Pārbaudiet, vai lietotāja kontam var piekļūt pieejamības pakalpojumā Exchange Online

Lai izgūtu informāciju par brīvu/aizņemtu laiku no Exchange Online, jums jābūt piekļuvei pakalpojumu pieejamība. Pieejamības pakalpojums galapunkti nolasīti automātiskās noteikšanas pakalpojums iestatot Outlook profilā. Atkarībā no jūsu organizācija izmanto konfigurācijas automātiskās noteikšanas pakalpojums var konfigurēt, lai norādītu uz lokālo vidi vai tieši uz Exchange Online serveri. Ir svarīgi, lai apstiprinātu automātiskās noteikšanas pakalpojums ir atbilde uz pieprasījumiem no lietotājiem, kuri nevar izgūt aizņemtības informācijas.

Lai to izdarītu, izpildiet šādas darbības:

  1. Startējiet tīmekļa pārlūkprogrammu un pēc tam atrodiet https://testconnectivity.microsoft.com/ , lai piekļūtu rīku Microsoft attālā savienojuma analizētājs.

  2. Noklikšķiniet uz cilnes Office 365 .

  3. Sadaļā Microsoft Office Outlook savienojamības pārbaudes, noklikšķiniet uz Outlook automātiskā noteikšanaun pēc tam noklikšķiniet uz Tālāk.

  4. Lapā Outlook automātiskās noteikšanas pilnīga informācija par formas un pēc tam noklikšķiniet uz Veikt pārbaudi.

  5. Pabeidzot pārbaudi, izvērsiet katru testa darbību lapā Detalizēta informācija par testa novērst problēmu. Ja pārbaude būs sekmīga, tiks parādīti sekmīga automātiskās noteikšanas vaicājuma rezultātiem. Rezultāti rāda vietrāžiem URL, kas nodrošina automātiskās noteikšanas pakalpojumu sarakstu. Tiem, kas tiek rādīti šādi ekrānuzņēmums aptuveni veiksmīgu rezultātu.

    problēmu novēršana — aizņemtības informācijas

Ja pārbaude neizdodas, Office 365 administrēšanas būtu Pārliecinieties, vai automātiskās noteikšanas pakalpojums ir iestatīts pareizi jūsu organizācijā. Lai iegūtu papildinformāciju par to, kā to paveikt, pārejiet uz leju līdz 3. darbība: izveidotu vai modificētu automātiskās noteikšanas DNS ierakstu zem.

2. darbība: Izmantot testa e-pasta AutoConfiguration rīku, lai noteiktu, vai Outlook var izveidot savienojumu ar automātiskās noteikšanas pakalpojums

Pēc tam, kad jūs apstiprināt automātiskās noteikšanas pakalpojums darbojas ārējiem lietotājiem jūsu organizācijā, nosakiet, vai automātiskās noteikšanas pakalpojums darbojas pareizi no lokālā datora. Testa e-pasta AutoConfiguration rīku izmantot, lai noteiktu, vai automātiskās noteikšanas pakalpojums un pakalpojumu pieejamība darba programmā Outlook.

Lai to izdarītu, izpildiet šādas darbības:

  1. Startējiet programmu Outlook.

  2. Nospiediet un turiet nospiestu taustiņu Ctrl, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Outlook ikonas paziņojumu apgabalā un pēc tam noklikšķiniet uz Testa e-pasta AutoConfiguration.

  3. Pārbaudiet, vai ir pareizo e-pasta adresi lodziņā E-pasta adrese .

  4. Testa e-pasta AutoConfiguration logā noklikšķiniet uz notīrīt izvēles rūtiņu Izmantot Guessmart veidotus Drošo Guessmart autentifikāciju .

  5. Atzīmējiet izvēles rūtiņu Lietot automātisko noteikšanu , un pēc tam noklikšķiniet uz pārbaudīt.

Nodrošina šo pārbaudi būs sekmīga un ka Outlook var iegūt par pakalpojumu pieejamība pareizo URL. Veiksmīgu rezultātu izskatīties, kā redzams attēlā redzamo: 

problēmu novēršana saistībā ar bezmaksas aizņemts informāciju

Ja šī pārbaude neizdodas, lokālajā datorā var būt nevar izveidot savienojumu ar automātiskās noteikšanas pakalpojums. Šie ir daži iespējamie iemesli, kas var izraisīt šo problēmu:

  • Vietējās ugunsmūris bloķē Outlook neļaujot izveidot savienojumu ar automātiskās noteikšanas pakalpojums.

  • Office 365 datora iestatīšanas rīku nav palaista datorā.

Skatiet sadaļu Citi problēmu novēršanas metodes , lai iegūtu papildinformāciju par citām metodēm, ko var izmantot, lai atrisinātu šo problēmu.

3. darbība: Izveidotu vai modificētu automātiskās noteikšanas DNS ierakstu.

Pielāgota domēna ir jebkurā domēnā, kas nav noklusējuma DomainName. onmicrosoft.com, kas ir pievienoti Office 365. Ja jūsu organizācija izmanto pielāgotu domēnu pakalpojumā Exchange Online un visiem lietotājiem ir migrētas uz Office 365, DNS ieraksti ir jākonfigurē, lai novirzītu migrētie lietotāji ar Exchange Online automātiskās noteikšanas pakalpojums galapunktiem. Ir jāizveido CNAME ieraksts automātiskajai noteikšanai.Contoso. com, lai norādītu uz autodiscover.outlook.com.

Šajā gadījumā uzņēmuma domēna nosaukuma vietturis ir contoso.com .

Automātiskās noteikšanas CNAME ieraksts ir jāiekļauj šāda informācija:

  • Aizstājvārds: autodiscover

  • Mērķis: autodiscover.outlook.com


Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet sadaļu ārējās Domain Name System ierakstus pakalpojumam Office 365.

Piezīme: Ja jums ir Exchange hibrīdo izvietošanu, iestatiet automātiskās noteikšanas publisko DNS ierakstus jūsu esošā SMTP domēnu, lai norādītu uz lokālo vidi. Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet rakstu hibrīdās izvietošanas priekšnosacījumi

Citas problēmu novēršanas metodes

Šīm metodēm arī novērst bieži sastopamas problēmas aizņemtības.

Palaidiet programmu Outlook kopā ar slēdzi /cleanfreebusy

Programmā Outlook ir vairāki komandrindas slēdži, ko var izmantot, lai labotu problēmas.

Lai labotu aizņemtības savienojumi, rīkojieties šādi:

  1. Aizveriet programmu Outlook.

  2. Noteiktu Outlook.exe faila ceļu, rīkojieties šādi:

    . Noklikšķiniet uz Sākt, norādiet uz atrastun pēc tam noklikšķiniet uz failiem vai mapēm.

    b. Lodziņā ar ierakstiet Outlook.exe un pēc tam noklikšķiniet uz Atrast tūlīt.

    c. Ņemiet vērā ceļu atsauces izpildāmā programma Outlook. Outlook 2007 noklusējuma ceļš ir \Program Office\Office12\Outlook.exe. Outlook 2010 noklusējuma ceļš ir \Program Office\Office14\Outlook.exe.

    d. Izvēlnē Fails noklikšķiniet uz Aizvērt.

  3. Noklikšķiniet uz Sākt un pēc tam uz Izpildīt.

  4. Lodziņā Atvērt ierakstiet ceļu Outlook (ietver ceļu faila nosaukumu) vienu reizi nospiediet atstarpes taustiņu un pēc tam ierakstiet /cleanfreebusy

    Piemēram, Outlook 2007 komandrindas komanda ir šāds:

         "C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\Outlook.exe" /Cleanfreebusy

    Piezīme: pilnajā ceļā ir jābūt pēdiņās, lai saglabātu garos failu nosaukumus.

  5. Nosakiet, vai problēma joprojām pastāv.

Nosakiet, vai pareizi konfigurēts UseLegacyFB reģistra vērtību

SVARĪGI! Šī metode ir aprakstītas darbības, kuras paskaidrots, kā modificēt reģistru. Tomēr, nepareizi modificējot reģistru, iespējamas nopietnas problēmas. Tāpēc noteikti rūpīgi izpildiet tālāk norādītās darbības. Lai palielinātu drošību, dublējiet reģistru, pirms to modificējat. Pēc tam varat atjaunot reģistru, ja rodas problēma. Lai iegūtu papildinformāciju par to, kā dublēt un atjaunot reģistru, noklikšķiniet uz šī raksta numura un skatiet Microsoft zināšanu bāzes rakstā:

   Kā dublēt un atjaunot reģistru sistēmā Windows


Ja jūsu organizācija nesen migrētas uz Office 365, Outlook 2007 varētu joprojām ir jākonfigurē, lai izmantotu reģistra ierakstu, kas tika pārnests no iepriekšējās vidē. Šis ieraksts liek Outlook konta aizņemtības ziņojumu izmantošanai "Schedule + aizņemtības" publiskās mapes. Publiskās mapes nav izmanto Exchange Online brīvs/aizņemts datus. Lai noteiktu, vai pastāv šo konfigurāciju, rīkojieties šādi:

  1. Startējiet reģistra redaktoru.

  2. Atrodiet un izvērsiet uz šādas reģistra apakšatslēgas:

        HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Offlice\12.0\Outlook\Options\Calendar

  3. Atrodiet UseLegacyFB reģistra ierakstu. Ja pastāv UseLegacyFB reģistra ievadni, izdzēsiet ievadni. Vai mainiet UseLegacyFB reģistra ierakstu vērtību 0.

PIEZĪME. Ja lietotājs var skatīt informāciju par brīvu/aizņemtu laiku visiem citiem lietotājiem, izņemot vienu lietotāju, problēma ir atrodams ar konkrēta lietotāja vārda, kura aizņemtības informācijas lietotājs nevar skatīt. Problēmu novēršana saistībā ar konkrētu lietotājam, lai uzzinātu, kāpēc Outlook klientu šis lietotājs nevar publicēt aizņemtības informācijas.

Vai tomēr nepieciešama palīdzība? Dodieties uz Microsoft Kopienas.

Paplašiniet savas Office prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta aģentiem.

×