Kā novērst problēmas ar Outlook bezsaistes adrešu grāmatas Office 365 vidē

Piezīme.: Mēs vēlamies sniegt jums visjaunāko palīdzības saturu jūsu valodā, cik vien ātri to varam. Šī lapa ir tulkota automatizēti, un tajā var būt gramatiskas kļūdas un neprecizitātes. Mūsu nolūks ir šo saturu padarīt jums noderīgu. Vai lapas lejasdaļā varat mums pavēstīt, vai informācija jums noderēja? Ērtai atsaucei šeit ir šis raksts angļu valodā.

Ievads

Šajā rakstā aprakstīts, kā novērst minētās bezsaistes adrešu grāmatas problēmas programmā Microsoft Outlook, Microsoft Office 365 vidē:

  • Lietotāji nevar lejupielādēt bezsaistes adrešu grāmatas.

  • Bezsaistes adrešu grāmatas rodas sinhronizācijas kļūdas.

  • Saņemat par neizdevušos piegādi (NDR) atskaites ziņojumus, kad izmantojat bezsaistes adrešu grāmata, lai lietotājiem nosūtīt e-pasta ziņojumus.

  • Tiek rādīts šāds kļūdas ziņojums, palaižot komandu sūtīšanas/saņemšanas Outlook kešotajā Exchange režīmā:

    uzdevumu "Microsoft Exchange Server" ziņots kļūdas (0x8004010F): "operācija neizdevās. Objektu nevar atrast. "

Procedūra

Lai novērstu šo problēmu, veiciet tālāk norādītās darbības. Pēc katras darbības būs paveiktas, pārbaudiet, vai bezsaistes adrešu grāmatas problēma ir novērsta. Ja problēma ir novērsta, nav nepieciešams pārejiet pie nākamās darbības. Ja problēma nav novērsta, pārejiet pie nākamās darbības.

1. darbība: Pārliecinieties, vai ir atjaunināta globālā adrešu saraksta (GAL)

Pārbaudiet, vai GAL ir atjaunināti. Lai to izdarītu, pārliecinieties, ka varat skatīt visas izmaiņas gal, izmantojot Microsoft Outlook Web App. Ja gaidāmajām pārmaiņām nav iekļautas globālajā adrešu grāmatā, izmaiņas tiks nevar dublēt bezsaistes adrešu grāmatas.

Piezīme: Ja jūsu lokālo Active Directory shēmas maiņa, bet Microsoft Azure Active Directory sinhronizācijas rīku joprojām netiek sinhronizēt šīs izmaiņas pareizi, dodieties uz šo Microsoft tīmekļa vietni, lai turpinātu šo problēmu novēršana:

    Direktoriju sinhronizācijas problēmu novēršana

Ja tiešsaistes adrešu grāmatā ir pareiza, taču bezsaistes adrešu grāmatas joprojām ir nepareiza, pārejiet pie nākamās darbības.

2. darbība: Manuāli lejupielādēt bezsaistes adrešu grāmatas un pēc tam pārliecinieties, vai ir iespējota kešoto Exchange režīmu.

Manuāli lejupielādēt bezsaistes adrešu grāmatas programmā Outlook. Tas var atrisināt par neizdevušos piegādi ziņot par problēmām, ja izmantojat novecojušu bezsaistes adrešu grāmatas versiju. Lai iegūtu papildinformāciju par to, kā manuāli lejupielādēt jaunāko bezsaistes adrešu grāmatas kopiju, noklikšķiniet šeit:

    Bezsaistes adrešu grāmatas pakalpojumā Office 365 lietotājs nevar atrast

Pēc tam nodrošina Outlook ir iestatīts, lai izmantotu kešoto Exchange režīmu. Lai veiktu šo izpildiet šīs darbības: veikt kādu no šīm darbībām:

  1. Ja lietojat Outlook 2007, noklikšķiniet uz Rīkiun pēc tam noklikšķiniet uz konta iestatījumi.

  2. Ja izmantojat programmu Outlook 2013 vai Outlook 2010, Office lentē noklikšķiniet uz Fails , noklikšķiniet uz Konta iestatījumiun pēc tam uz Konta iestatījumi.

  3. Dialoglodziņā E-pasta iestatījumi atlasiet Microsoft Exchange kontu un pēc tam noklikšķiniet uz mainīt.

  4. Dialoglodziņā Microsoft Exchange iestatījumi pārliecinieties, vai ir atzīmēta rūtiņa Lietot kešoto Exchange Modecheck.

3. darbība: Pārbaudiet, vai darbojas pakalpojums fona informācijas pārsūtīšanas pakalpojums (BITS)

Outlook savienošana ar URL, ko sniedz automātiskās noteikšanas pakalpojums izmanto biti. Lai noteiktu, vai tiek sākta biti, rīkojieties šādi:

  1. Noklikšķiniet uz Sākt, noklikšķiniet uz Vadības panelis, noklikšķiniet uz Administratīvie rīkiun pēc tam noklikšķiniet uz pakalpojumi.

  2. Pakalpojumu sarakstā, noklikšķiniet uz Fona informācijas pārsūtīšanas pakalpojumuun pārliecinieties, vai šī pakalpojuma statuss ir iestatīts kā startēts.

  3. Ja nevar startēt biti, to atkārtoti. Lai iegūtu papildinformāciju par to, kā instalēt biti, noklikšķiniet šeit:

    Windows Management Framework (Windows PowerShell 2.0 WinRM 2.0 un biti 4.0)

4. darbība: Instalējiet jaunākos atjauninājumus par Office un Office 365 datora

  1. Nodrošina jaunāko Microsoft Office servisa pakotne ir instalēta.

    Piezīme: Ja izmantojat Microsoft Office Outlook 2007, minimums, ir nepieciešama Microsoft Office 2007. gada sistēmas 1. servisa pakotnes ir instalētas datorā.

  2. Ja izmantojat Office 2007 vai Office 2010, pārliecinieties, vai ir instalēta jaunākā versija Office 365 datora iestatīšanas. Lai to izdarītu, pierakstieties pakalpojumā Office 365 portālu, atlasiet Lejupielādēt programmatūruun pēc tam noklikšķiniet uz datora iestatīšanas.

5. darbība: Outlook profila atkārtota izveide

Ja esoša Outlook profila ir bojāts, šo bojājumi varētu būt problēmu cēlonis. Bojājumi, iespējams, ir notikušas, ja Outlook neatbild. Lai iegūtu papildinformāciju par to, kā izveidot un iestatīt e-pasta profilu programmā Outlook, skatiet šajā rakstā:

   Izveidojiet jaunu Outlook profilu

PIEZĪME:Skatiet šo rakstu, lai uzzinātu par 3rd puses informācijas atruna apakšā.

6. darbība: Noteikt, vai automātiskās noteikšanas pakalpojums darbojas, kā arī pārbaudiet piekļuvi bezsaistes adrešu grāmatas

PIEZĪME. Ja bezsaistes adrešu grāmatas problēma nav novērsta, izmantojot 1. – 5. darbības, izpildiet šīs darbības validācijas, pirms veicat zvanu Microsoft Support.

Pārbaudiet, vai programmu Outlook un datoru, varat piekļūt bezsaistes adrešu grāmatas failu serverī. Šī darbība parasti tiek veikts ar Outlook fonā. Tas arī notiek, kad jūs piespiest lejupielādēt bezsaistes adrešu grāmatas programmā Outlook. Lai veiktu šo pārbaudi, pierakstieties pakalpojumā Office 365 portālā un pēc tam rīkojieties šādi:

  1. Startējiet programmu Outlook.

  2. Turiet nospiestu taustiņu CTRL, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Outlook ikonas paziņojumu apgabalā uzdevumjoslas labajā pusē un pēc tam noklikšķiniet uz Testa e-pasta AutoConfiguration.

  3. Notīriet izvēles rūtiņu izmantot Guessmart un pēc tam noklikšķiniet uz notīriet izvēles rūtiņu Drošo Guessmart autentifikāciju .

  4. Noklikšķiniet, lai atzīmētu izvēles rūtiņu Lietot automātisko noteikšanu .

  5. Ierakstiet e-pasta adresi un paroli un pēc tam noklikšķiniet uz pārbaudīt.

  6. Cilnē rezultātus pierakstiet ceļu uz OAB URL.

  7. Noklikšķiniet uz cilnes XML , atrodiet <OAUrl> un </OABUrl> atzīmes un pēc tam kopējiet ceļš, kas tiek rādīta starp atzīmes. Ielīmējiet ceļu lodziņā adrese pārlūkprogrammā Windows Internet Explorer, pievienojiet /OAB.xml ceļu beigām un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.


Tālāk ir sniegts piemērs URL var aptuveni:

    https://autodiscover.contoso.com/OAB/93179f28-4b4d-4e58-aec1-07bb493be4f4/OAB.XML

PIEZĪME. Informāciju, kas tiek parādīta tīmekļa pārlūkprogrammā Internet Explorer. Tīmekļa lapa ir jābūt redzamām daudzus XML datus.

Attēlā attēlots piemērs ar informāciju, kas ir jārāda pārlūkprogrammā Internet Explorer.

Problēmu novēršana saistībā ar Outlook bezsaistes adrešu grāmata

Vai tomēr nepieciešama palīdzība? Dodieties uz Microsoft Kopienas.

3. puses informāciju atruna

Informācija un risinājumu šajā dokumentā atspoguļotu pašreizējo skatu korporācija Microsoft par šo problēmu, rēķinot no publicēšanas. Šis risinājums ir pieejams, izmantojot Microsoft vai trešās puses pakalpojumu sniedzēja. Microsoft īpaši neiesaka jebkura trešās puses pakalpojumu sniedzēja vai trešo personu risinājumu, kas var tikt aprakstīts šajā rakstā. Var būt arī citām trešās puses pakalpojumu sniedzējiem vai trešās puses risinājumus, kas nav aprakstīts šajā rakstā. Tā kā Microsoft jābūt atbildēt uz mainīgo tirgus situāciju, šī informācija nedrīkst interpretēt jābūt saistības korporācija Microsoft. Microsoft nevar garantēt vai apstiprināt precizitāti jebkādu informāciju vai risinājumu, kas tiek attēloti korporācija Microsoft vai jebkura minēta trešās puses pakalpojumu sniedzēja. 

Microsoft nesniedz nekādas garantijas un izslēdz visas attēlojumu, garantijas un nosacījumus vai tiešu, ne netiešu vai likumā noteiktās. Šie ietver, bet nav ierobežotas ar attēlojumu, garantijas vai nosacījumu virsraksta, pārkāpumiem, stāvoklis apmierinošs, piemērotību un atbilstību noteiktam mērķim, attiecībā uz jebkuru pakalpojumu, risinājumu, produktu vai citu materiālu vai informācija. Korporācija Microsoft ir atbildīgs par jebkuru trešo personu risinājumu, kas šajā rakstā pieminēšanas gadījumi nekādi.

Paplašiniet savas Office prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka jums varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta speciālistiem.

×