Kā novērst-pārlūka programmas, kas nevaru pierakstīties pakalpojumā Office 365, Azure vai Intune

Piezīme.: Mēs vēlamies sniegt jums visjaunāko palīdzības saturu jūsu valodā, cik vien ātri to varam. Šī lapa ir tulkota automatizēti, un tajā var būt gramatiskas kļūdas un neprecizitātes. Mūsu nolūks ir šo saturu padarīt jums noderīgu. Vai lapas lejasdaļā varat mums pavēstīt, vai informācija jums noderēja? Ērtai atsaucei šeit ir šis raksts angļu valodā.

Problēma

Kad lietotāji mēģina autentificētu-pārlūka programmu Microsoft mākoņpakalpojumā, piemēram, Office 365, Microsoft Azure vai Microsoft Intune no konkrēta klienta dators, viena vai vairākas no šīm problēmām rasties:

  • Administratori nevar veikt autentifikāciju pakalpojumā mākonī, izmantojot šādu pārvaldības rīki:

    -Microsoft Azure Active Directory sinhronizācijas rīku, (serverī direktoriju sinhronizācijas)

    -Microsoft Azure Active Directory moduļa čaulai Windows PowerShell (datorā, kurā tā ir instalēta)
     

  • Lietotāji nevar veikt autentifikāciju pakalpojumā mākonī, izmantojot šādas bagātīgu klienta lietojumprogrammas:

    -Microsoft Outlook

    -Microsoft Lync 2010

    -Microsoft Office Professional Plus

    -Microsoft Office lietojumprogrammas

Kad lietotāji mēģina piekļūt mākoņa pakalpojumu portālā, izmantojot tīmekļa pārlūkprogrammu no tajā pašā datorā, lietotāji var saskarties kādu no šīm pazīmēm:

  • Internet Explorer nevar parādīt tīmekļa lapu.

  • Lietotājam ir jāievada savi akreditācijas dati pirms ielādē tīmekļa lapu.

Lietotāji nav pieredzes šīs pazīmes, kad viņi piekļūst mākoņpakalpojuma no citiem datoriem, izmantojot paša lietotāja konta informācija. Lietotāji var piekļūt sekmīgi mākoņpakalpojuma no citiem datoriem.

Iemesls

Parasti šī problēma rodas noteiktu klienta datorā vai grupas klientu datoros. Šī problēma var rasties visiem klientu datoriem, tikai tad, ja nav datoros uzņēmumā ir iestatītas mākoņpakalpojuma. Lietotāji, kuriem nav pārlūkprogrammas lietojumprogrammas autentifikācijas nedrīkst būt pilnībā funkcionējošu, ja mākoņa pakalpojumu klienta iestatījumi nav ieviesta pareizi.

Šī problēma var izraisīt klienta datorā šādus scenārijus:

  • Tīkla savienojamība mākoņpakalpojumā, ir ierobežota.

  • Ugunsmūri, starpniekserveri vai abus pieprasa vietējo autentifikāciju.

  • Nav izpildīti priekšnosacījumi-pārlūka lietojumprogrammas.

  • Microsoft Online Services pierakstīšanās programmā palīgs veca versija ir instalēta.

  • Mākoņa pakalpojumam nav iestatīts-pārlūka programmu.

Pirms turpināt, lai novērstu šo problēmu, nodrošina, ka izpildās šādi nosacījumi:

Risinājums

Lai novērstu šo problēmu, izmantojiet vienu vai vairākas no šīm metodēm, atkarībā no problēma varētu būt iemesls.

1. izšķirtspēja: Tīkla savienojamības ir ierobežota

Izmantojiet pārlūkprogrammu un mēģiniet piekļūt http://www.msn.com. Ja nevarat piekļūt vietnei, tīkla savienojamības problēmu novēršana.

  1. Komandu uzvednē izmantojiet ipconfig un ping rīkus, lai IP savienojamības problēmu novēršana. Lai iegūtu papildinformāciju par to, kā to paveikt, skatiet šo Microsoft zināšanu bāzes rakstu:

        kā novērst problēmas, TCP/IP pamata

  2. Komandu uzvednē palaidiet nslookup www.msn.com , lai noteiktu, vai interneta servera nosaukumus atrisina DNS.

  3. Nodrošināt, ka starpniekservera iestatījumus pārlūkprogrammā Internet Options atspoguļo atbilstošo starpniekserveri, ja tiek izmantots starpniekserveris, lokālajā tīklā.

  4. Ja Forefront draudu pārvaldības vārtejas (TMG) ugunsmūri ir instalēta tīkla robežu un ugunsmūra nepieciešama klienta autentifikācija, iespējams, jums instalēt un konfigurēt Forefront TMG klienta programmas klienta ierīcē piekļuvi internetam. Lai saņemtu palīdzību, sazinieties ar mākoni pakalpojuma administrators.

2. izšķirtspēja: Ugunsmūra vai starpniekservera serveri pieprasīt papildu autentifikācijas

Lai atrisinātu šo problēmu, konfigurējiet izņēmuma Office 365 vietrāžu URL un lietojumprogrammas no starpniekservera autentifikācija. Piemēram, ja lietojat Microsoft Internet Security un paātrināšanai Server (ISA) 2006, izveidot "atļaut" kārtulu, kas atbilst šādiem kritērijiem:

  • Atļaut izejošos savienojumus šādi adresātam: *. microsoftonline.com

  • Atļaut izejošos savienojumus šādi adresātam: *.microsoftonline p.com

  • Atļaut izejošos savienojumus šādi adresātam: *. sharepoint.com

  • Atļaut izejošos savienojumus šādi adresātam: *. outlook.com

  • Atļaut izejošos savienojumus šādi adresātam: *. lync.com

  • Atļaut izejošos savienojumus šādi adresātam: osub.microsoft.com

  • Porti 80/443

  • Protokols TCP un http

  • Kārtula ir attiecas uz visiem lietotājiem.

  • HTTPS/SSL taimauta iestatiet uz 8 stundām

3. izšķirtspēja: Priekšnosacījumi-pārlūka lietojumprogrammas nav izpildīti vai Microsoft Online Services pierakstīšanās programmā Palīgs ir novecojusi

Ja noteiktas operētājsistēmas vai -pārlūka programmas netiek atjaunināta ar atbilstošo priekšnosacījumi, tie var būt nevar piekļūt paredzēto pakalpojumu. Pārliecinieties, vai dators un lietojumprogrammām atbilst mākoņpakalpojuma sistēmas prasības. Lai iegūtu papildinformāciju par Office 365 sistēmas prasības, klikšķiniet šeit:

    Office 365 sistēmas prasības

Vienkāršākais veids, kā jūsu datorā ir atjaunināts atbilstoši pakalpojumam Office 365 ir palaist Office 365 datora iestatīšanas rīku. Veiciet tālāk norādītās darbības, lai to instalētu.

  1. Tīmekļa pārlūkprogrammā atrodiet https://portal.office.com, pierakstīties un pēc tam labajā rūtī noklikšķiniet uz lejupielādes .

  2. Ritiniet līdz lapas apakšdaļai. Sadaļā iestatīšana uz augšu un konfigurēt Office datorprogrammu, noklikšķiniet uz iestatīšanaun pēc tam apstipriniet, kad tiek parādīta uzvedne ar aicinājumu palaist Office 365 datora iestatīšanas rīku.

Vai var lejupielādēt un manuāli instalējiet nepieciešamos atjauninājumus un pakotņu Microsoft vietnē:

Office 365 darbvirsmas atjauninājumu manuāla instalēšana

Izšķirtspēja 4:-Pārlūka programmu nav iestatīts uz mākoņa pakalpojums

Ja dažas-pārlūka programmas vēl nav izveidots profils, šīs lietojumprogrammas nevar pareizi piekļūt paredzētajiem pakalpojumiem.

Vienkāršākais veids, kā jūsu datorā ir atjaunināts atbilstoši pakalpojumam Office 365 ir palaist Office 365 datora iestatīšanas rīku. Veiciet tālāk norādītās darbības, lai to instalētu.

  1. Tīmekļa pārlūkprogrammā atrodiet https://portal.office.com, pierakstīties un pēc tam labajā rūtī noklikšķiniet uz lejupielādes .

  2. Ritiniet līdz lapas apakšdaļai. Sadaļā iestatīšana uz augšu un konfigurēt Office datorprogrammu, noklikšķiniet uz iestatīšanaun pēc tam apstipriniet, kad tiek parādīta uzvedne ar aicinājumu palaist Office 365 datora iestatīšanas rīku.

Vai var lejupielādēt un manuāli instalējiet nepieciešamos atjauninājumus un pakotņu Microsoft vietnē:

Office 365 darbvirsmas atjauninājumu manuāla instalēšana

Vai varat manuāli iestatīt lietojumprogrammas profili.

5. izšķirtspēja: Nevar pierakstīties, izmantojot Office 2016 vai Office 2013 ar modernās autentifikācijas Surface Pro 3

Šī problēma tika ieviests operētājsistēmā Windows 10 versiju 1511. Lai atrisinātu šo problēmu, visu kumulatīvo atjauninājumu instalēšana operētājsistēmai Windows 10 no Windows Update. Vai — minimāli — instalēšana Windows 10 kumulatīvā atjauninājuma:

    Kumulatīvā atjauninājuma Windows 10 versiju 1511: 2015. gada 10. novembris


Ja nevarat instalēt atjauninājumu, rīkojieties šādi:

Svarīgi: Izpildiet šajā sadaļā uzmanīgi. Nepareizi mainot reģistru, iespējamas nopietnas problēmas. Pirms to modificēt, izpildiet šīs darbības, lai dublējiet reģistru atjaunošanai gadījumam, ja rodas problēmas.

  1. Operētājsistēmā Windows 10, uzdevumjoslā, meklēšanas lodziņā ierakstiet regedit un pēc tam nospiediet taustiņu Enter, lai atvērtu reģistra redaktoru.

  2. Veiciet kādu no šīm darbībām atkarībā no savā datorā lietojat Office versijas:

  • Ja jums ir Office 2016, izdzēsiet šo reģistra atslēgu:

        HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities

  • Ja jums ir Office 2013, izdzēsiet šo reģistra atslēgu:

        HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity\Identities

Papildinformācija

Lai iegūtu papildinformāciju par problēmām ar konkrētu-pārlūka programmām, skatiet Microsoft zināšanu bāzes rakstus:

Vai tomēr nepieciešama palīdzība? Dodieties uz Microsoft Kopienas vai Azure Active Directory forumi tīmekļa vietnē.

Paplašiniet savas Office prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta aģentiem.

×