E-pasta piegādes problēmu kļūdas kods 550 5.4.1 pakalpojumā Office 365

Piezīme.:  Mēs vēlamies sniegt jums visjaunāko palīdzības saturu jūsu valodā, cik vien ātri to varam. Šī lapa ir tulkota automatizēti, un tajā var būt gramatiskas kļūdas un neprecizitātes. Mūsu nolūks ir šo saturu padarīt jums noderīgu. Vai lapas lejasdaļā varat mums pavēstīt, vai informācija jums noderēja? Ērtai atsaucei šeit ir šis raksts angļu valodā .

Šeit sniegti norādījumi, kā rīkoties, ja saņemat piegādes statusa paziņojuma (DSN) kļūdas kodu 5.4.1 vai Exchange NDR 5.4.1 atskaitē par neizdevušos piegādi (NDR). Iespējami vairāki iemesli, kāpēc saņēmāt DSN kļūdas kodu 5.4.1, taču tā var notikt, ja nosūtījāt e-pasta ziņojumu un netika saņemta atbilde uz mēģinājumu izveidot izejošo savienojumu.

Poga, ar kuru e-pasta lietotājs var saņemt palīdzību Pogas, ar kuru var saņemt administratora palīdzību

Izmantojiet Exchange NDR norādīto informāciju, lai izlemtu, kā novērst problēmu. Citi cēloņi un risinājumi neatbildētam izejošā savienojuma mēģinājumam sniegti tālāk šajā tēmā.

Nosūtiet e-pastu lietotāju palīdzības dienestam, lai novērstu problēmu, kas izraisa Exchange NDR 5.4.1

Ziņojumu piegāde starp serveriem var būt sarežģīta vai var būt nepieciešama īpaša piekļuve iestatījumiem, tāpēc lielākā daļa no šīs tēmas ir paredzēta Office 365 e-pasta administratoram, nevis vidējam e-pasta sūtītājam. Ja šīs darbības nepalīdz, sazinieties ar savu e-pasta administratoru un sniedziet šo informāciju, lai viņš varētu mēģināt atrisināt šo problēmu jūsu vietā.

Vienkārši uzgaidiet.    Iespējams, tas šķitīs dīvaini, taču kļūda var pazust pati no sevis pēc dažām dienām. Ja persona, kas pārvalda jūsu Office 365 kontu vai e-pasta servera iestatījumus, nolemj veikt izmaiņas domēnu nosaukumu sistēmas (DNS) ierakstos, tas var neļaut īslaicīgi nosūtīt un saņemt e-pastu, pat ja viss ir izdarīts pareizi. Var būt nepieciešamas līdz pat 72 stundas, lai dažas izmaiņas tiktu izplatītas visus DNS serveros internetā. Ja vēlaties detalizētu informāciju par DNS ierakstiem, skatiet rakstu DNS pamati.

Iespējams, iemesls ir problēma pakalpojumā Office 365. Vidējais e-pasta lietotājs šādā gadījumā var tikai gaidīt, līdz problēma tiks atrisināta.

Administrēšanas palīdzība par NDR 5.4.1, izejošā savienojuma mēģinājums netika atbildēts

Lai veiktu lielāko daļu no tālāk norādītajām darbībām, Office 365 e-pasta administratoriem nepieciešama īpaša piekļuve iestatījumiem. Ja esat administrators, izmēģiniet šeit norādītās darbības, lai palīdzētu lietotājiem veiksmīgi sūtīt un saņemt ziņojumus.

Nepareizs MX ieraksts

Ja ārējie sūtītāji saņem šo NDR ziņojumu, nosūtot e-pastu adresātiem jūsu domēnā, izmēģiniet šajā sadaļā aprakstītos risinājumus.

Iespējams, jūsu domēna pasta apmaiņas (MX) ieraksts ir nepareizs. Iespējams, tas norāda uz nederīgu e-pasta serveri. Pārbaudiet pie sava domēnu reģistrētāja vai DNS viesošanas pakalpojuma vai jūsu domēna MX ieraksts ir pareizs. Exchange Online reģistrēta domēna MX ierakstā izmantota sintakse <domain>.mail.protection.outlook.com.

Kā arī pārbaudiet, vai jūsu domēnam ir konfigurēts tikai viens MX ieraksts. Vairāku MX ierakstu izmantošana domēnam, kas ir reģistrēts pakalpojumā Exchange Online, netiek atbalstīta.

Varat pārbaudīt savu MX ierakstu un savas iespējas nosūtīt pastu no savas Exchange Online organizācijas, izmantojot opciju MX ieraksta pārbaude un izejošā savienotāja tests sadaļā Office 365 > Pasta plūsmas konfigurācija rīkā Microsoft Remote Savienojuma analizētājs

Domēna konfigurācijas problēmas

Ja ārējie sūtītāji saņem NDR 5.4.1, mēģinot nosūtīt pastu adresātiem jūsu domēnā, izmēģiniet šīs darbības.

  1. Atveriet Office 365 portālu vietnē https://portal.office.com.

  2. Noklikšķiniet uz Domēni un pārliecinieties, vai jūsu domēns redzams sarakstā kā Aktīvs.

  3. Atlasiet domēnu un noklikšķiniet uz Novērst problēmas. Izpildiet problēmu novēršanas vedņa darbības.

Ja kontrolējat DNS ierakstus savā Office 365 domēnā, varat arī pārbaudīt domēna statusu Exchange administrēšanas centrā, izpildot šīs darbības:

  1. Atveriet Office 365 portālu, noklikšķiniet uz Administrators un atlasiet Exchange.

  2. Noklikšķiniet uz Pasta plūsma > Akceptētie domēni.

  3. Pārbaudiet, vai jūsu domēns ir norādīts, un pārbaudiet parametra Domēna tips vērtību. Parasti parametra Domēna tips vērtībai jābūt Autoritatīvs. Taču, ja esat pareizi konfigurējis koplietoto domēnu, vērtība var būt Iekšējā pārraide.

Atjauninātie DNS ieraksti nav izplatīti

Jūs pareizi atjauninājāt sava domēna DNS ierakstus pakalpojumam Office 365, taču izmaiņas nav izplatītas visos DNS serveros internetā. Var būt nepieciešamas līdz pat 72 stundas, lai domēna DNS ierakstu izmaiņas tiktu izplatītas visus DNS serveros internetā.

Hibrīdā izvietojuma konfigurācijas problēmas

Ja jūsu domēns ir daļa no hibrīda izvietojuma starp Exchange un Exchange Online, pārbaudiet šos vienumus:

  • Pārbaudiet hibrīdajā izvietojumā izmantoto sūtīšanas un saņemšanas savienotāju konfigurāciju lokālajā Exchange organizācijā. Šos savienotājus ir automātiski konfigurējis hibrīda konfigurācijas vednis, un, iespējams, jūsu Exchange administratoram būs vēlreiz jāpalaiž vednis.

Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet Microsoft zināšanu bāzes rakstā KB2827473.

Lai iegūtu papildinformāciju par transporta maršrutēšanu hibrīdajos izvietojumos, skatiet rakstā transporta maršrutēšana Exchange 2013 hibrīdajā izvietošanā.

Pakalpojuma problēmas pakalpojumā Exchange Online

Iespējams, iemesls ir problēma pakalpojumā Office 365. Lai pārbaudītu Office 365 statusu, izpildiet šīs darbības:

  1. Atveriet Office 365 portālu vietnē https://portal.office.com.

  2. Noklikšķiniet uz Pakalpojuma darbspēja, lai redzētu problēmu pārskatu.

  3. Atlasiet Skatīt visu, lai iegūtu papildinformāciju par visām zināmajām problēmām.

Kas izraisīja kļūdas kodu 5.4.1, un ko nozīmē šī kļūda?

Pasta serveris, kas ģenerē kļūdu, nepieņem uz adresāta domēnu sūtīto pastu. Šo kļūdu parasti izraisa nepareiza pasta servera vai DNS konfigurācija.

Detalizēta informācija par šo NDR

Exchange Online atskaites par neizdevušos piegādi (NDR) paziņojumā par šo kļūdu var būt iekļauta šāda informācija vai daļa no tās:

  • Lietotāja informācijas sadaļa   

    • Pārraide piekļuve liegta

    • Mēģinājums izveidot izejošo savienojumu nesaņēma atbildi, jo attālā sistēma bija aizņemta nevarēja piegādāt ziņojumu.

  • Diagnostikas informācija administratoru sadaļai   

    • Nav atbildes no resursdatora.

    • #550 5.4.1 Relay Access Denied ##

Vai tomēr nepieciešama palīdzība?

Palīdzības saņemšana no Office 365 kopienas forumiem Administratori: pierakstīšanās un pakalpojuma pieprasījuma izveide Administratori: Zvanīšana atbalsta dienestam

Skatiet arī

Kādi ir Exchange NDR ziņojumi pakalpojumā Exchange Online un Office 365

Paplašiniet savas Office prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta aģentiem.

×