Bieži uzdotie jautājumi par audio kvalitāti

Sakaru programmatūras Microsoft Lync 2010 audio kvalitāte ir atkarīga no izmantotā tīkla un ierīces stāvokļa un kvalitātes. Pirms programmatūras Lync 2010 izmantošanas noteikti pārbaudiet, vai audio aprīkojums ir pievienots.

Šajā rakstā

Vai ierīces ir iestatītas pareizi?

Vai IP tālrunis ir pievienots pareizi?

Kāpēc ir problēmas ar audio?

Kāpēc nav dzirdama skaņa?

Kādi ir zemas ierīču kvalitātes vispārējie cēloņi?

Kā rīkoties, lai uzlabotu ierīces audio kvalitāti?

Kādi ir padomi, lai izvairītos no problēmām ar audio?

Kā darbojas TTY?

Vai ierīces ir iestatītas pareizi?

Lync instalācijai būtu jānosaka jūsu tālrunis, kā arī jebkura cita saderīga sakaru ierīce, ko izmantojat, piemēram, IP tālrunis, austiņas, tīmekļa kamera, mikrofons un skaļruņi. Ierīces varat arī pievienot pēc programmatūras Lync instalēšanas. 

Lai nodrošinātu, ka ierīces tiek iestatītas pareizi, rīkojieties, kā aprakstīts tālāk.

  1. Programmatūras Lync galvenajā logā noklikšķiniet uz audio ierīču izvēlnes un tad noklikšķiniet uz Audio ierīces iestatījumi.

  2. Dialoglodziņā Lync — opcijasnoklikšķiniet uz atbilstošā(-ajiem) nolaižamā(-ajiem) saraksta(-iem), lai konfigurētu tālruni, skaļruni, mikrofonu un skaļuma līmeņus. Varat atlasīt galveno audio ierīci un pārbaudīt mikrofona un skaļruņu skaļuma līmeni.

    Piezīme.:  Ja sarunas laikā ir jāmaina ierīces, sarunu logā noklikšķiniet uz audio ierīču izvēlnes un tad izvēlnē noklikšķiniet uz atbilstošās ierīces. 

Vai IP tālrunis ir pievienots pareizi?

Iestatot IP tālruni, ir svarīgi to pareizi pievienot.

  • Elektropadeves vads Pārliecinieties, vai elektropadeves vads ir pievienots elektrotīklam un otrs elektropadeves vada gals ir droši pievienots tālrunim.

  • Tīkla kabelis Vienu tīkla kabeļa galu pievienojiet tīkla spraudnim ar uzlīmi LAN, kas parasti atrodas tālruņa aizmugurē. Otru tīkla kabeļa galu pievienojiet pie sienas tīkla spraudņa. Lai nebūtu problēmas ar audio kvalitāti, mēs iesakām izmantot tiešu savienojumu starp tālruni un galveno tīkla spraudni.

  • USB kabelis Pēc programmas Lync instalēšanas datorā varat vienkāršot IP tālruņa pierakstīšanās procesu, kā arī veikt un saņemt zvanus IP tālrunī, izmantojot USB kabeli, kas savieno tālruni ar datoru. Noteikti pievienojiet USB kabeļa gala A tipu (lielāks un taisnstūra formas) pie datora, bet USB kabeļa gala B tipu (mazāks un kvadrātveida formas) pie tālruņa aizmugures.

Kāpēc ir problēmas ar audio?

Ja ir problēma, par to tiek parādīts paziņojums sarunu logā vai programmatūras Lync galvenajā logā. Varat noklikšķināt uz paziņojuma, lai uzzinātu vairāk vai skatītu ieteiktos risinājumus.

Kāpēc nav dzirdama skaņa?

Ja mikrofonā ar skaļruni nav dzirdama skaņa, pārbaudiet tālāk minēto.

  • Skaļruņi ir ieslēgti, un Windows operētājsistēmā skaņa ir ieslēgta.

  • Tālruņa klausule atrodas uz tālruņa spraudnes (ja audio tiek atskaņots tālrunī).

  • Skaļruņa skaļuma līmenis ir pietiekams, lai to sadzirdētu.

  • Izmantotā ierīce ir atlasīta programmatūras Lync cilnē Audio ierīces iestatījumi.

Kādi ir zemas ierīču kvalitātes vispārējie cēloņi?

Tālāk ir minēti zemas ierīces kvalitātes vispārējie cēloņi.

  • Neoptimizētas ierīces  Programmatūrai Lync optimizētām ierīcēm tiek veikta stingra audio kvalitātes pārbaude, lai nodrošinātu labu audio kvalitāti. Neoptimizētām ierīcēm var būt zemāka audio kvalitāte, kuru izraisa, piemēram, zemas kvalitātes audio komponentu izmantošana. Programmatūrai Lync optimizēto ierīču saraksts ir atrodams foruma Microsoft TechNet rakstā Tālruņi un ierīces programmatūrai Microsoft Lync 2010.

  • Trešās puses audio diskdzinis vai programmatūra  Dažos gadījumos trešās puses diskdzinis vai programmatūra var traucēt programmatūras Lync 2010 darbību.

  • Trokšņu apslāpēšanas ierīce Trokšņu apslāpēšanas mikrofonu ir svarīgi novietot tuvu mutei, kas ir aptuveni 2 cm vai mazāk nekā 1 collas attālumā no mutes. Tas filtrē nevēlamos fona trokšņus, tāpēc ir svarīgi to pareizi novietot, lai novērstu problēmas ar audio.

  • Fiziski ierīču bojājumi  

Programmatūra Lync izmanto plašu ierīču klāstu, bet joprojām saglabā augstas kvalitātes audio un video. Tomēr dažu ierīču dēļ zvana laikā var rasties atbalss. Lai samazinātu atbalsi problemātiskai ierīcei, programmatūra Lync aktivizē balss pārslēgšanas režīmu, kas samazina iespēju, ka runātāji runā vienlaikus.

Kā rīkoties, lai uzlabotu ierīces audio kvalitāti?

Lai uzlabotu ierīces kvalitāti, veiciet tālāk minētās darbības.

  • Izmantojiet programmatūrai Lync optimizētu ierīci. Skatiet sarakstu vietnes Microsoft TechNet sadaļā Tālruņi un ierīces programmatūrai Microsoft Lync 2010.

  • Atinstalējiet visus trešo pušu pievienotās vērtības audio draiverus un programmatūras.

  • Aizstājiet defektīvas vai bojātas ierīces.

  • Izmantojiet klausuli, lai izvairītos no atbalss.

  • Ja audio atskaņošanai un uztveršanai izmantojat divas atsevišķas ierīces (piem., darbvirsmas skaļruņus un tīmekļa kameru), mēģiniet tās novietot atbilstošā attālumā vienu no otras, lai mazinātu atbalsi.

Kādi ir padomi, lai izvairītos no problēmām ar audio?

  • Mēs iesakām veikt zvanus, izmantojot bezvadu interneta savienojumu, virtuālā privātā tīkla (VPN) vai attālās piekļuves pakalpojuma (RAS) savienojumus.

  • Izmantojiet programmatūrai Lync optimizētu ierīci. Skatiet sarakstu vietnes Microsoft TechNet sadaļā Tālruņi un ierīces programmatūrai Microsoft Lync 2010.

  • Ja problēmu izraisa joslas platums, zvana laikā ierobežojiet citas datora darbības.

  • Izmantojiet IP tālruni tālāk minētajos gadījumos.

    • Ja veicat darbu, kas ļoti noslogo centrālo procesoru.

    • Ja nepieciešama pastāvīga piekļuve tālrunim. USB tālrunis, piemēram, nedarbojas, ja dators ir miega režīmā.

    • Ja platjosla ir pietiekama. Izmantojot IP tālruni, platjoslas pieejamība citām programmām vai pakalpojumiem var būt ierobežota.

Kā darbojas TTY?

Teksta tālruņa (TTY) režīms tiek izmantots teksta saziņai ar tālruņa līnijas starpniecību. TTY ierīcei jābūt pievienotai datoram, lai varētu interpretēt modificēto audio, jo citādi zvana laikā audio kvalitāte var būt zema. TTY režīma izmantošana konferences zvanam arī var radīt problēmas ar audio kvalitāti.

Pēc noklusējuma TTY režīms ir izslēgts. TTY režīmu var ieslēgt, dialoglodziņā Lync — opcijas noklikšķinot uz Tālruņi. Lai izmantotu šo līdzekli, jums būs jāizrakstās no programmatūras Lync un atkārtoti jāpierakstās tajā.

Paplašiniet savas Office prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta aģentiem.

×