Bieži uzdotie jautājumi par audio kvalitāti

Sakaru programmatūras Microsoft Lync Online audio kvalitāte ir atkarīga no izmantotā tīkla un ierīces stāvokļa un kvalitātes. Pirms programmatūras Lync Online izmantošanas noteikti pārbaudiet, vai audio aprīkojums ir pievienots.

Šajā rakstā

Vai ierīces ir iestatītas pareizi?

Kāpēc ir problēmas ar audio?

Kāpēc nekas neskan?

Kādi ir zemas ierīču kvalitātes vispārējie cēloņi?

Kā rīkoties, lai uzlabotu ierīces audio kvalitāti?

Kādi ir padomi, lai izvairītos no problēmām ar audio?

Kā darbojas TTY?

Vai ierīces ir iestatītas pareizi?

Lync Online instalācijai būtu jānosaka visas saderīgās sakaru ierīces, ko izmantojat, piemēram, austiņas, tīmekļa kamera, mikrofons un skaļruņi. Ierīces varat arī pievienot pēc programmatūras Lync Online instalēšanas. 

Lai nodrošinātu, ka ierīces tiek iestatītas pareizi, veiciet tālāk aprakstītās darbības.

  1. Programmatūras Lync galvenajā logā noklikšķiniet uz pogas Opcijas un pēc tam uz Audioierīce.

  2. Sadaļā Audioierīce atlasiet primāro audioierīci.

  3. Sadaļā Pielāgot ierīci noklikšķiniet uz nepieciešamajiem nolaižamajiem sarakstiem, lai konfigurētu skaļruni, mikrofonu un zvana signāla atskaņotāju, kā arī skaļuma līmeņus.

  4. Lai pārbaudītu skaļruņa un zvana signāla atskaņotāja līmeņus, klikšķiniet uz zaļajām bultiņām.

Kāpēc ir problēmas ar audio?

Ja ir problēma, sarunu logā vai programmatūras Lync galvenajā logā par to tiek parādīts paziņojums. Lai uzzinātu vairāk vai skatītu ieteiktos risinājumus, varat noklikšķināt uz šī paziņojuma.

Kāpēc nekas neskan?

Ja mikrofonā ar skaļruni nav dzirdama skaņa, pārbaudiet tālāk minēto.

  • Skaļruņi ir ieslēgti, un Windows operētājsistēmā skaņa ir ieslēgta.

  • Skaļruņa skaļuma līmenis ir pietiekams, lai to sadzirdētu.

  • Izmantotā ierīce ir atlasīta programmatūras Lync cilnē Audio ierīces iestatījumi.

Kādi ir zemas ierīču kvalitātes vispārējie cēloņi?

Tālāk ir minēti zemas ierīces kvalitātes vispārējie cēloņi.

  • Trešās puses audio diskdzinis vai programmatūra  Dažreiz trešās puses diskdzinis vai programmatūra var traucēt programmatūras Lync Online darbību.

  • Trokšņu apslāpēšanas ierīce Trokšņu apslāpēšanas mikrofonu ir svarīgi novietot tuvu mutei — aptuveni 2 cm vai mazāk nekā 1 collas attālumā no mutes. Tas filtrē nevēlamos fona trokšņus, tāpēc ir svarīgi to novietot pareizi, lai novērstu problēmas ar audio.

  • Fiziski ierīču bojājumi  

Programmatūra Lync izmanto plašu ierīču klāstu, bet joprojām saglabā augstas kvalitātes audio un video. Tomēr noteiktu ierīču dēļ zvana laikā var rasties atbalss. Lai mazinātu atbalsi problemātiskai ierīcei, programmatūra Lync aktivizē balss pārslēgšanas režīmu, kas ierobežo lietotāju spējas runāt vienlaicīgi.

Kā rīkoties, lai uzlabotu ierīces audio kvalitāti?

Lai uzlabotu ierīces kvalitāti, mēģiniet veikt tālāk aprakstītās darbības.

  • Izmantojiet programmatūrai Lync optimizētu ierīci. Ierīču sarakstu skatiet vietnes Microsoft TechNet sadaļā Tālruņi un ierīces programmatūrai Microsoft Lync 2010.

  • Atinstalējiet visus trešo pušu pievienotās vērtības audio draiverus un programmatūras.

  • Aizstājiet defektīvas vai bojātas ierīces.

  • Lai izvairītos no atbalss, izmantojiet austiņas.

  • Ja audio atskaņošanai un uztveršanai izmantojat divas atsevišķas ierīces (piem., darbvirsmas skaļruņus un tīmekļa kameru), mēģiniet tās novietot atbilstošā attālumā vienu no otras, lai mazinātu atbalsi.

Kādi ir padomi, lai izvairītos no problēmām ar audio?

  • Ieteicams zvanus veikt, neizmantojot bezvadu interneta savienojumu, virtuālā privātā tīkla (VPN) vai attālās piekļuves pakalpojuma (RAS) savienojumus.

  • Izmantojiet programmatūrai Lync optimizētu ierīci. Ierīču sarakstu skatiet vietnes Microsoft TechNet sadaļā Tālruņi un ierīces programmatūrai Microsoft Lync 2010.

  • Ja problēmu izraisa joslas platums, zvana laikā ierobežojiet citas datora darbības.

Kā darbojas TTY?

Teksta tālruņa (TTY) režīms tiek izmantots teksta saziņai ar tālruņa līnijas starpniecību. TTY ierīcei jābūt pievienotai datoram, lai varētu interpretēt modificēto audio; citādi zvana laikā audio kvalitāte var būt zema. TTY režīma izmantošana konferences zvanam arī var izraisīt problēmas ar audio kvalitāti.

Pēc noklusējuma TTY režīms ir izslēgts. TTY režīmu var ieslēgt, dialoglodziņā Lync — opcijas noklikšķinot uz Tālruņi. Lai izmantotu šo līdzekli, ir jāizrakstās no programmatūras Lync un jāpierakstās tajā atkārtoti.

Paplašiniet savas Office prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta aģentiem.

×