Audio un video problēmu novēršana pakalpojumā Skype darbam

Audio un video problēmu novēršana pakalpojumā Skype darbam

Ja esat Skype darbam lietotājs un saskārāties ar audio vai video problēmu sapulces vai sadarbības laikā, šī problēmu novēršanas rokasgrāmata var palīdzēt novērst šo problēmu. Mēs esam apkopojuši risinājumus dažām tipiskām problēmām.

Skype darbam video problēmu novēršana

  • Skype darbam galvenajā logā dodieties uz rīki > video ierīces iestatījumi. Jūs redzēsit to pašu, ko jūsu kamera redzēs pa logu.

    Video ierīces iestatījumi

    Piezīmes.: 

    • Ja jums ir vairāk nekā viena tīmekļa kamera, visi ir jārāda nolaižamajā sarakstā.

    • Izvēles rūtiņa video ierīces iestatījumi, apgriezt un centrēt manu video sapulcēs

Ja kamera netiek rādīta sarakstā.

  1. Vai jūsu kamera ir pievienota?
    Ja iebūvētās tīmekļa kameras vietā izmantojat ārēju kameru, pārliecinieties, vai tā ir pievienota un ieslēgta. Ja tas ir savienots ar datoru, izmantojot USB, mēģiniet to pievienot citam USB slotam. Ja izmantojat USB centrmezglu, mēģiniet pievienot kameru tieši datora USB slotā un mēģināt atvienot citas USB ierīces.

  2. Vai jūsu tīmekļa kamera ir pareizi instalēta?
    Pārbaudiet, vai jūsu kamera ir norādīta un iespējota ierīču pārvaldniekā, pat tad, ja izmantojat datora iebūvēto kameru.

    Lai atvērtu ierīču pārvaldnieku

    • Datora Windows 10 un Windows 8 pieskarieties Windows logotipa taustiņam (Sākt) un meklēšanas lodziņā ierakstiet ierīču pārvaldnieks . Ja nepieciešams, rezultātos izvēlieties administratīvo rīku.

    • Programmā Windows 7izvēlieties Windows logotipa taustiņu (Sākums) > vadības panelis. Skatā pēc pārlūkojiet vadīklu vienumus izvēlieties Kategorija.

      Izvēlieties Aparatūra un skaņaun pēc tam sadaļā ierīces un printeriizvēlieties ierīču pārvaldnieks.

Sadaļā attēlveidošanas ierīces pārbaudiet, vai kamera ir uzskaitīta.

Attēlveidošanas ierīču saraksts

Ja tas ir norādīts, pārliecinieties, vai tas ir iespējots. Ja redzat atspējošanas opciju, kamera ir iespējota. Ja nevēlaties, noklikšķiniet ar peles labo pogu un izvēlieties Iespējot.

Ja tā nav norādīta, vai pastāv jautājuma zīme vai izsaukuma zīme, ir jāpārinstalē kamera. internets varat atrast jaunākos kameras draiverus. Meklēšana kameras modelī Bing.

Ja kamera tiek rādīta sarakstā, bet nerāda priekšskatījumu.

  1. Vai cita lietojumprogramma izmanto jūsu tīmekļa kameru?
    Slēdziet visas lietojumprogrammas, kas, iespējams, izmanto jūsu tīmekļa kameru, tostarp video rediģēšanas programmatūru, virtuālās kameras programmatūru, tūlītējos kurjerus un internets pārlūkprogrammas. Ja jūsu tīmekļa kamerai ir indikators, kas tiek rādīts, kad tas tiek izmantots, un jūs to redzat, ja nebūsit zvanā, tad cita lietojumprogramma izmanto jūsu kameru.

  2. Pārbaudiet kameras konfidencialitātes iestatījumus.
    Dažām kamerām ir iestatījums "konfidencialitāte".

    Video ierīces kameras iestatījumi

    Izvēlieties kameras iestatījumi un atspējojiet iestatījumu.

    Ja videoklipa priekšskatījumā ir redzams tikai tīrtoņa melns rāmis, kamerai, iespējams, ir fiziska konfidencialitātes slēdzis. Atveriet slēdzi, lai iespējotu video.

Ja video kvalitāte ir slikta — tas nozīmē, ka sarunas dalībnieki var redzēt viena otras video plūsmu, bet attēls ir pārāk tumšs, izplūdis vai pixelated vai ir sasalst — tālāk sniegtie padomi var palīdzēt:

  • Pārbaudiet savienojumu
    Ja videoklips sastingst, izskatās kā bloķēts vai ir izplūdusi, iespējams, tas ir jūsu internets savienojums (vai cita dalībnieka internets savienojums), kas izraisa šo problēmu. Ja Skype darbam atrod vāju savienojumu, tas samazinās kvalitāti, lai mēģinātu pārtraukt sarunas pamešanu. Pārskatiet mūsu ceļvedi, lai atrisinātu savienojuma problēmas.

  • Apgaismojuma apstākļu uzlabošana
    Labi apgaismotā telpā var būt liela atšķirība ar zvanu video kvalitāti. Ja telpa ir pārāk tumša, jūsu tīmekļa kamera mēģinās pastiprināt signālu, lai padarītu attēlu gaišāku, kas samazina video kvalitāti. Arī tad, ja jums ir logs (-i) vai spilgts gaismas avots, kas atrodas aiz jums, piemēram, jūsu sejai būs tumšs, un tas nav neizteiksmīgs otram dalībniekam. Lai iegūtu vislabākos rezultātus, pārliecinieties, vai ir pietiekami daudz apkārtnes gaismas, un izvairieties no fona.

  • Kameras iestatījumu pārbaude
    Skype darbam galvenajā logā dodieties uz rīki > video ierīces iestatījumi. Jūs redzēsit to pašu, ko jūsu kamera redzēs pa logu. Izvēlieties kameras iestatījumi , lai piekļūtu lietotās tīmekļa kameras iestatījumiem. Iesakām izmantot noklusējuma iestatījumus, lai kamera automātiski pielāgotos apgaismojuma apstākļiem. Tomēr, iespējams, ir nepieciešams manuāli mainīt dažus iestatījumus. Piemēram, pretmirgošanas iestatījums, iespējams, nav pareizi iestatīts 50 Hz (Hertz) vai 60 Hz Wall Power Setting savā reģionā.

  • Kameras jaunināšana
    Iebūvētās kameras vecākos klēpjdatoros un planšetdatoros, iespējams, nerada labākos rezultātus. Iespējams, vēlēsities investēt jaunākā tīmekļa kamerā. Lielākā daļa ārējo tīmekļa kameru darbojas ar Skype darbam, taču vislabākā pieredze ir garantēta, izmantojot Skype darbam sertificētu tīmekļa kameru, kas norādīta katalogā. Ja jūs jau izmantojat ārēju kameru un rodas problēmas ar video, mēģiniet to pievienot citam USB portam.

  • Izvēlieties dalībnieka ikonu. Blakus dalībniekiem, kas sūta video, tiek rādīta zila kameras ikona.

    Videozvanu dalībnieku skaits

    Ja ikona ir ēnota (tas nozīmē, ka tā nav pieejama), šis dalībnieks nevar nosūtīt video. Vai, ja tiek rādītas divas vertikālas joslas, pastāv video iespējas, bet dalībnieks to neizmanto.

    Piezīme.:  Ja tiek sākta skaņa tikai zvanīšana, visas kameras ikonas ir ēnotas — tas nozīmē, ka tās nav pieejamas — līdz brīdim, kad kāds dalībnieks sāk video sūtīšanu.

    Apzīmējumi, kuros redzams saistīto dalībnieku statuss ar tērzēšanas lodziņu, mikrofonu, kameru vai ekrānu

    Ja neredzat video no kāda konkrēta dalībnieka, iespējams, šī problēma nav jūsu datorā. Ieteikt šo problēmu novēršanas norādījumus dalībniekam.

Skype darbam cenšas saglabāt jūs nosūtītā videoklipa centrā, izmantojot apgriezt un centrēt manu video sapulcēs , kas pēc noklusējuma ir ieslēgts. Ja vēlaties atspējot šo funkcionalitāti, dodieties uz sadaļu rīki > video ierīces iestatījumi un notīriet izvēles rūtiņu apgriezt un centrēt manu video sapulcēs .

Izvēles rūtiņa video ierīces iestatījumi, apgriezt un centrēt manu video sapulcēs

Skype darbam audio problēmu novēršana

Mikrofona problēmu novēršana

Ja citi dalībnieki nedzird neko no jūsu puses, problēma ir vai nu ar mikrofonu, vai ar atskaņošanas ierīci (skaļruņi vai austiņas).

  1. Skype darbam pārbaudiet savus iestatījumus.
    Skype darbam automātiski izslēdz personu pievienošanos ieplānotajai konferencei. To var izdarīt, lai mazinātu to personu troksni, kas nav aktīvie prezentētāji.

    Lai ieslēgtu savu skaņu, izvēlieties mikrofona ikonu ar diagonālo līniju zvana logā.

    Skype rīki, kurā redzamas šādas ikonas: kamera, mikrofons, prezentācijas ekrāns, tālruņa klausule

  2. Pārbaudiet mikrofonu.
    Ja izmantojat datora iebūvēto mikrofonu, pārliecinieties, vai tas nav izslēgts. Ja izmantojat ārēju mikrofonu, pārbaudiet, vai tas ir pievienots elektrotīklam. Ja tas ir bezvadu mikrofons, pārliecinieties, vai baterijas ir uzlādētas. Pārliecinieties arī par fiziskās skaņas izslēgšanas pogām austiņās/austiņu saitē.

  3. Pārliecinieties, vai ir atlasīta pareizā ierīce.
    Aplūkojiet šo īso video , lai iegūtu detalizētus norādījumus par audio un video iestatījumu pārbaudi. Vai veiciet tālāk norādītās darbības.

    1. Skype darbam galvenā loga apakšējā kreisajā pusē izvēlieties audio ierīces iestatījumi.

    2. Ja audio ievadei un izvadei vēlaties izmantot citas ierīces, pēc tam izvēlieties Pielāgota ierīce. Tas atver atsevišķus skaļruņu un mikrofonanolaižamos sarakstus. Mikrofona nolaižamajā sarakstā izvēlieties mikrofonu, kuru vēlaties izmantot. Ja izmantojat tikai datora iebūvēto mikrofonu, redzēsit tikai vienu opciju.

      Runājiet mikrofonā. Ja mikrofons var jūs dzirdēt, zilās runas darbības indikatora josla tiks pārvietota augšup un lejup (tālāk pa labi tā sasniedz labāku signāla līmeni). Ja jums ir vairāk nekā viens mikrofons un neesat pārliecināts, kurš vārds ir saistīts ar mikrofonu, pēc kārtas Runājiet katrā mikrofonā un pārbaudiet, vai ir atzīmēta izvēles rūtiņa zila runas darbības indikators.

  4. Veiciet testa izsaukumu.

    Skype darbam galvenā loga apakšējā kreisajā pusē izvēlieties pārbaudīt sarunas kvalitāti.

    Piezīme.: Šis līdzeklis vēl nav pieejams Skype darbam – tiešsaistes izdevums lietotājiem.

    Pielāgotas ierīces zvanīšanas kvalitātes pārbaude

    • Ja jūsu ierakstītais ziņojums tiek atskaņots, tad mikrofons darbojas labi. Iespējams, šī problēma ir cita dalībnieka savienojuma vai atskaņošanas ierīces. Ieteikt dalībniekam pārskatīt šo rokasgrāmatu, lai atrisinātu runātāja vai austiņu problēmas.

    • Ja nedzirdat ierakstīto ziņojumu, turpiniet veikt šīs darbības, lai pārbaudītu Windows audio iestatījumus.

  5. Pārbaudiet savus Windows iestatījumus.
    Pielāgojiet mikrofona signāla stiprumu (Uzlabojiet) Windows, ar peles labo pogu noklikšķinot uz skaļruņa ikonas ekrāna apakšdaļā pa labi un izmantojot slīdņa vadīklu.

    Fokuss uz Windows skaļruņu ikonu, kas redzama uzdevumjoslā

    Izvēlieties ierakstīšanas ierīces. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz ierīces, Skype darbam izmanto un izvēlieties Rekvizīti. Pēc tam cilnē līmeņi izmantojiet slīdņa vadīklu, lai pielāgotu skaļumu.

    Ja šīs darbības nepalīdz novērst problēmu, iespējams, radušās problēmas ar Windows audio iestatījumiem. Microsoft ir rīks, kas automātiski diagnosticē un izlabo audio problēmas.

Ja skaņas kvalitāte ir slikta — tas nozīmē, ka otrs dalībnieks var jūs dzirdēt, bet balss atskan, izklausās apslāpēts vai iekrīt, tālāk sniegtie padomi var palīdzēt.

  • Pārbaudiet savienojumu.
    Ja audio ir nepilnības vai kavējumi vai dalībnieks sāk skanēt kā robots, iespējams, tas ir jūsu vai cita dalībnieka internets savienojums, kas izraisa šo problēmu. Skatiet sadaļu savienojuma problēmu risināšana šajā rokasgrāmatā.

  • Pārliecinieties, vai ir atlasīta pareizā ierīce.
    Skype darbam galvenā loga apakšējā kreisajā pusē un izvēlieties ierīci no atlasiet primārā ierīce.

  • Pārbaudiet audio ierīces iestatījumus.
    Skype darbam galvenā loga apakšējā kreisajā pusē izvēlieties audio ierīces iestatījumi. Pielāgojiet skaļuma vadīklu sadaļā Atlasītais mikrofons un pārbaudiet, vai, runājot parasti, tiek aizpildīta vismaz viena trešdaļa no noteiktās skaņas.

    Ja līmeņa indikators nevar to sasniegt, pēc tam mēģiniet palielināt mikrofona signāla stiprumu Windows, ar peles labo pogu noklikšķinot uz skaļruņa ikonas ekrāna apakšdaļā pa labi.

    Fokuss uz Windows skaļruņu ikonu, kas redzama uzdevumjoslā

    Atlasiet ierakstīšanas ierīces. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz ierīces, Skype darbam izmanto un izvēlieties Rekvizīti. Cilnē līmeņi izmantojiet slīdņa vadīklu, lai palielinātu (palielināt) mikrofona signāla stiprumu, ja šis iestatījums ir pieejams.

  • Uzlabojiet skaņas proporciju.
    Labākais veids, kā uzlabot audio kvalitāti, ir palielināt kontrastu starp balss skaņām un citām skaņām. Ir daudz veidu, kā to paveikt.

    • Ja skaļrunis vai tīmekļa kamera pārvietojas tuvāk mikrofonam.Ir pārāk tālu no mikrofona, lai mikrofons varētu skaidri uztvert tavu balsi. Ja datorā izmantojat iebūvēto mikrofonu, pārliecinieties, vai zināt, kur tas atrodas, un pārliecinieties, vai nekas to nebloķē. Planšetdatoriem pārliecinieties, vai jūsu rokas vai pirksts nebloķē mikrofona ieeju, kamēr turat ierīci.

    • Samaziniet fona troksni.Klusās atstarpes ir vispiemērotākās audio kvalitātei, jo ir mazāks fona troksnis, ar kuru sacensties. Iebūvētajos tālruņos ir uztverta skaņa visā apkārtnē.

    • Samaziniet atskaņošanas skaļumu. Ja skaļruņu skaļums ir pārāk liels vai skaļruņi ir pārāk tuvi mikrofonam, nosacījums var izraisīt traucējumus vai atbalsi. Ieslēdziet skaļruņu skaļumu un, ja iespējams, pārvietojiet tos tālāk no mikrofona.

    • Izmantojiet austiņas.Gandrīz visas aprakstītās problēmas var uzlabot vai atrisināt, izmantojot USB austiņas. Visas USB austiņas darbojas ar Skype darbam, taču vislabākā pieredze ir garantēta, izmantojot Skype darbam sertificētas austiņas, kas norādītas katalogā.

      Ja austiņa ir jauna un jums rodas problēmas ar audio, mēģiniet to pievienot citam USB portam. Pārbaudiet arī aparatūras līmeņa mikrofona skaņu. Dažās austiņās, piemēram, pagriežot mikrofona mikrofonu augšup pret griestiem, ir vienāds ar "mute". Lai iegūtu informāciju par austiņu pareizo darbību, sazinieties ar austiņu īsās lietošanas pamācību vai lietotāja rokasgrāmatu.

Runātāja vai austiņu problēmu risināšana

Ja vispār nedzirdat otru dalībnieku vai arī nedzirdat tos ļoti labi, iespējams, ir radusies problēma ar atskaņošanas ierīci (skaļruņi vai austiņas) vai iestatījumi.

Ja jūs neko nedzirdat no citiem dalībniekiem, problēma ir vai nu ar vienu no saviem mikrofoniem, vai ar atskaņošanas ierīci.

  • Pārliecinieties, vai ir atlasīta pareizā ierīce.
    Aplūkojiet šo īso video , lai iegūtu detalizētus norādījumus par to, kā pārbaudīt audio un video iestatījumus vai veikt tālāk norādītās darbības.

  1. Skype darbam galvenā loga apakšējā kreisajā pusē izvēlieties audio ierīces iestatījumi.

  2. Ja audio ievadei un izvadei vēlaties izmantot citas ierīces, izvēlieties Pielāgota ierīce. Šī atlase atver atsevišķas nolaižamās izvēlnes skaļrunim un mikrofonam.

  3. Skaļruņu nolaižamajā sarakstā izvēlieties vajadzīgo atskaņošanas ierīci. Ja jums ir tikai datora iebūvētie skaļruņi, nolaižamajā sarakstā redzēsit vienu opciju. Ja izmantojat austiņas vai ārējos skaļruņus, pārliecinieties, vai esat izvēlējies pareizo opciju.

  4. Izvēlieties ikonu Atskaņot , lai pārbaudītu skaļruņus.

    Pielāgoti audioierīces iestatījumi — skaļrunis, mikrofons, zvanītājs

  • Veiciet testa izsaukumu.

    Piezīme.: Šis līdzeklis vēl nav pieejams Skype darbam – tiešsaistes izdevums lietotājiem.

    • Skype darbam galvenā loga apakšējā kreisajā pusē izvēlieties pārbaudīt sarunas kvalitāti.

      Pielāgotas ierīces zvanīšanas kvalitātes pārbaude

      Ja jūs dzirdat balss zvanu, tad audio darbojas labi. Problēma var būt ar dalībnieka savienojumu vai mikrofonu. Ja varat, jautājiet dalībniekam, kuru nedzirdat, lai pārskatītu šo rokasgrāmatu, lai atrisinātu mikrofona problēmas.

      Ja nedzirdat balss zvanu, turpiniet ar tālāk norādītajām darbībām, lai pārbaudītu audio iestatījumus Skype darbam.

  • Pārbaudiet savus Windows iestatījumus.
    Pārliecinieties, vai skaļruņa skaļums nav izslēgts un ir pietiekami augsta, lai jūs to varētu dzirdēt.

    • Lai regulētu skaļumu, izvēlieties skaļruņa ikonu ekrāna apakšdaļā pa labi.

      Fokuss uz Windows skaļruņu ikonu, kas redzama uzdevumjoslā

      Slīdņa vadīkla skaļums attiecas uz sistēmas noklusējuma atskaņošanas ierīci. Ja jums ir vairākas atskaņošanas ierīces, Skype darbam, iespējams, izmanto citu. Lai mainītu citu ierīču skaļumu, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz skaļruņa ikonas un izvēlieties atskaņošanas ierīces. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz ierīces, Skype darbam izmanto un izvēlieties Rekvizīti. Pēc tam cilnē līmeņi izmantojiet slīdņa vadīklu, lai pielāgotu skaļumu.

      Ja šīs darbības nav palīdzējušas, iespējams, ir radusies problēma ar Windows audio iestatījumiem. Microsoft ir rīks, kas automātiski diagnosticē un izlabo audio problēmas.

Ja skaņas kvalitāte ir slikta — tas nozīmē, ka jūs dzirdat otru dalībnieku, bet to balss skan slāpēts vai atbalsojas, vai arī tiek nomesti tālāk sniegtie padomi, kas var palīdzēt.

  • Pārbaudiet atskaņošanas ierīci.
    Ja otrs dalībnieks skan klusi, iespējams, ir jāaktivizē skaļruņu skaļums.

    • Lai regulētu skaļumu, izvēlieties skaļruņa ikonu ekrāna apakšdaļā pa labi.

      Fokuss uz Windows skaļruņu ikonu, kas redzama uzdevumjoslā

      Slīdņa vadīkla skaļums attiecas uz sistēmas noklusējuma atskaņošanas ierīci. Ja jums ir vairākas atskaņošanas ierīces, Skype darbam, iespējams, izmanto citu. Lai mainītu citu ierīču skaļumu, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz skaļruņa ikonas (redzama iepriekš) un izvēlieties atskaņošanas ierīces. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz ierīces, Skype izmanto, izvēlieties Rekvizītiun pēc tam cilnē līmeņi izmantojiet slīdņa vadīklu, lai pielāgotu skaļumu.

  • Pārbaudiet klienta skaļuma vadīklu.

    • Skype darbam galvenā loga apakšējā kreisajā pusē noklikšķiniet uz audio ierīces iestatījumi. Pārvietojiet runātāja slīdņa vadīklu un izvēlieties ikonu Atskaņot , lai pārbaudītu skaļruņus.

      Pielāgoti audioierīces iestatījumi — skaļrunis, mikrofons, zvanītājs

      Varat arī sarunas laikā piekļūt no sarunas loga, izvēloties pogu zvanīšanas vadīklas .

      Ekrānuzņēmums, kurā redzama audio tastatūra

  • Pārbaudiet savienojumu.
    Ja audio ir nepilnības vai kavējumi, iespējams, tas ir jūsu internets savienojums (vai cita dalībnieka), kas izraisa šo problēmu. Skatiet sadaļu savienojuma problēmu risināšana šajā rokasgrāmatā.

  • Uzlabojiet skaņu otrā galā.

    • Ja konferences zvanā dzirdat fona troksni. izvēlieties pogu dalībnieki un pēc tam katram dalībniekam aplūkojiet mikrofona ikonu.

      Videozvanu dalībnieku skaits

      Ikonas norāda darbības un, ja fona troksnis atbilst neprezentētāja, tad jums jālūdz dalībniekam izslēgt mikrofonu. Ja esat Prezentētājs, varat pats izslēgt dalībnieku.

      Lūdziet otram dalībniekam ievērot šajā ceļvedī sniegtos padomus, lai atrisinātu mikrofona problēmas. Ir daudzi veidi, kā uzlabot runas-trokšņa proporciju, kas palīdzēs skaidrāk dzirdēt dalībnieku.

Vai ir radušās savienojuma problēmas ar jūsu Skype darbam zvaniem? Skatiet rakstu savienojuma problēmu novēršana pakalpojumā Skype darbam.

Piezīme.:  Šī lapa ir tulkota automatizēti, un tajā var būt gramatiskas kļūdas un neprecizitātes. Mūsu nolūks ir šo saturu padarīt jums noderīgu. Vai jūs varat mūs informēt, vai informācija bija noderīga? Šeit ir raksts angļu valodā jūsu atsaucei.​

Paplašiniet savas Office prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka jums varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta speciālistiem.

×