Atbalsta opcijas Microsoft Office lietojumprogrammu problēmas Office 365 abonentu

Piezīme.: Mēs vēlamies sniegt jums visjaunāko palīdzības saturu jūsu valodā, cik vien ātri to varam. Šī lapa ir tulkota automatizēti, un tajā var būt gramatiskas kļūdas un neprecizitātes. Mūsu nolūks ir šo saturu padarīt jums noderīgu. Vai lapas lejasdaļā varat mums pavēstīt, vai informācija jums noderēja? Ērtai atsaucei šeit ir šis raksts angļu valodā.

Ievads

Šajā rakstā paskaidrota atbalsta iespējas, kas ir pieejamas problēmas, izmantojot Microsoft Office programmas (Word, Excel, PowerPoint, Access, OneNote, Project un Visio) Office 365 abonentu.

Papildinformācija

Office 365 Tehniskais atbalsts

Office 365 ietver tehniskā atbalsta darbiniekiem. Tomēr Office 365 abonēšanas atbalsta attiecas tikai uz instalēšanas un aktivizēšanas jautājumiem par Office 365 ProPlus. 

Problēmu novēršana Office lietojumprogrammu izmantošana nav iekļauts Office 365 abonementu. Šeit ir daži piemēri Office programmu lietošanas problēmas.
 

  • Galvenes vai kājenes problēmas programmā Microsoft Word.

  • Nevar pievienot attēlus Microsoft PowerPoint prezentāciju.

  • Jautājumi par to, kā izmantot pivot tabulu programmā Microsoft Excel.

  • Tālruņa klausules vai avāriju, kad izmantojat konkrētu personu failu tāds, kā Excel izklājlapu, Word dokumenta vai PowerPoint prezentācijas.

  • Microsoft OneNote avāriju, kad atverat noteiktā piezīmju grāmatiņā.

Office lietojumprogrammu tehniskais atbalsts

Šādi atbalsta opcijas ir pieejamas Office lietojumprogrammu lietošana problēmu, kas nav iekļautas Office 365 abonementu.

Office palīdzība vietnē Support.office.com

Jūs esat atvēruma pie Office palīdzības un apmācībasproblēmu meklēšana. Pastāv, varat meklēt problēmas atbilstoši lietojumprogrammas nosaukumu, kā parādīts šajā attēlā. Vai populāras tēmas varat meklēt pēc kategorijas.

Microsoft Office atbalsta opcijas

Bez izmaksu tehniskais atbalsts

Forumi ir pieejami papildu palīdzības saņemšana no lietotāja Kopienas — bez maksas ar jums. Jo forumos pārrauga un uztur vispārīgi Kopienas atbildes laiks var atšķirties. Ja steidzami atbildi vairs nav nepieciešama, publicējot forumu ir laba pieeja.

Pārlūkojiet šajos forumos un apsvērt iespēju iesniegt ziņā:
 

PIEZĪME. Izstrādātājs atbalstu, skatiet rakstā MSDN atbalsta opcijas.

Maksas tehniskais atbalsts

Uzrunājiet tieši atbalsta aģents. Šī opcija ir labi, ja jūs vai jūsu uzņēmuma vajadzībām ātru atbildi, vai ja esat nevar veikt progresu. Ir izmaksas par šo opciju. Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet rakstu Microsoft profesionālā atbalsta.

Lai izveidotu maksas atbalsta pieprasījumu tiešsaistē, veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Dodieties uz atbalsta darbam.

  2. Atlasiet atbilstošo produktu. Piemēram, atlasiet Outlook 2016.

  3. Atbalsts darbam sarakstā atlasiet paziņojumu, kas atbilst kā individuālām vajadzībām un pēc tam atlasiet Tālāk.

  4. Izveidot incidents ekrānā atlasiet pareizo produktu, piemēram, Word vai Excel sadaļā problēmu tips.

  5. Sarakstā Kategorija atlasiet attiecīgo scenārijs.

  6. Noklikšķiniet uz Sākt pieprasījumu.

  7. Atlasiet opciju atbalsts (maksas) un pēc tam noklikšķiniet uz turpināt.

  8. Izpildiet tīmekļa formu, lai atvērtu atbalsta gadījumu.

Saņemt palīdzību no Premier atbalsts pakalpojumam Office.

Ja vēlaties vairāk personalizētu palīdzību, jūs varat izvēlēties Premier atbalsts pakalpojumam Office. Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet rakstu Premier atbalstu.
 

Atsauksmes un ieteikumi

Lai iesniegtu atsauksmes par Microsoft Office produktiem un pakalpojumiem, izmantojot kādu no šiem UserVoice forumi:
 

PIEZĪME. UserVoice ir lielisks veids, kā koplietot savus komentārus un ideju par Microsoft produktiem un pakalpojumiem.


Vai tomēr nepieciešama palīdzība? Dodieties uz Microsoft Kopienas.

Paplašiniet savas Office prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta aģentiem.

×