Startējot Office lietojumprogrammas savā datorā, tiek parādīta kļūda “pārstāja darboties”

Startējot Office lietojumprogrammas savā datorā, tiek parādīta kļūda “pārstāja darboties”

Šāds kļūdas ziņojums var tikt parādīts, ja datorā startējat Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher vai Visio Office 2016 vai Office 2013 versijas:

Microsoft Excel pārtrauca darboties.

Microsoft Word pārtrauca darboties.

Microsoft Outlook pārtrauca darboties.

Microsoft PowerPoint pārtrauca darboties.

Microsoft Visio pārtrauca darboties.

Microsoft Publisher pārtrauca darboties.

Pirms izmēģināt kādu no šajā rakstā norādītajiem risinājumiem, ir svarīgi pārliecināties, vai Office ir pilnībā atjaunināts. Ja joprojām saņemat kļūdu "pārtrauca darboties" pēc Office atjauninājumu instalēšanas, izvēlieties Lielākā daļa Office lietojumprogrammu vai Outlook un izpildiet problēmu novēršanas opcijas parādīšanas secībā.

Norādījumi šajā cilnē attiecas uz Excel, Word, PowerPoint, Publisher un Visio. Noklikšķiniet uz galvenes, lai skatītu papildu instrukcijas.

  1. Lai mēģinātu novērst šo problēmu, noklikšķiniet uz šīs vienkāršās labošanas pogas.

  2. Lai uzzinātu, kā saglabāt un palaist failu, nolaižamajā sarakstā atlasiet savu pārlūkprogrammu.

    1. Pārlūkprogrammas loga apakšā atlasiet Saglabāt.

    2. Nākamajā lodziņā, kurā norādīts Pabeigta CSSEmerg6619.diagcab lejupielāde, noklikšķiniet uz Atvērt.

    3. Tiek palaists Office failu piesaistes vednis. Atlasiet Tālāk un izpildiet uzvednēs minētos norādījumus.

    1. Pārlūkprogrammas loga apakšā atlasiet Atvērt, lai atvērtu failu CSSEmerg6619.diagcab.

      Ja fails netiek atvērts automātiski, izvēlieties Saglabāt > Atvērt mapi un pēc tam veiciet dubultklikšķi uz faila (tā nosaukumam ir jāsākas ar “CSSEmerg6619”), lai palaistu vienkāršās labošanas rīku.

    2. Tiek palaists Office failu piesaistes vednis. Atlasiet Tālāk un izpildiet uzvednēs minētos norādījumus.

    1. Apakšējā kreisajā stūrī atlasiet failu CSSEmerg6619 un nolaižamajā izvēlnē atlasiet Rādīt mapē.

    2. Veiciet dubultklikšķi uz lejupielādes, CSSEmerg6619.diagcab, lai palaistu vienkāršās labošanas rīku.

    3. Tiek palaists Office failu piesaistes vednis. Atlasiet Tālāk un izpildiet uzvednēs minētos norādījumus.

    1. Atlasiet Saglabāt failu un pēc tam atlasiet Labi.

    2. Augšējā labajā pārlūkprogrammas logā atlasiet Rādīt visas lejupielādes. Bibliotēkā atlasiet Lejupielādes > CSSEmerg6619.diagcab un pēc tam atlasiet mapes ikonu. Veiciet dubultklikšķi uz CSSEmerg6619.diagcab.

    3. Tiek palaists Office failu piesaistes vednis. Atlasiet Tālāk un izpildiet uzvednēs minētos norādījumus.

Ja problēma tādējādi netika novērsta, tālāk noklikšķiniet uz nākamā virsraksta.

Dažas pievienojumprogrammas var radīt saderības problēmas, kas izraisa kļūdu "pārtrauca darboties" saistībā ar Office lietojumprogrammām. Ātrs veids, kā to uzzināt, ir Office programmu startēšana drošajā režīmā. Lai to izdarītu, izpildiet šādas darbības:

  1. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz pogas Sākt Windows poga Sākums operētājsistēmā Windows 8 un Windows 10 (kreisajā apakšējā stūrī) un izvēlieties Palaist. Ja izmantojat sistēmu Windows 7, varat noklikšķināt uz Sākt > Palaist.

  2. Ierakstiet kādu no tālāk norādītajām komandām.

    • Rakstiet excel /safe un nospiediet taustiņu Enter, lai startētu programmu Excel.

    • Rakstiet winword /safe un nospiediet taustiņu Enter, lai startētu programmu Word.

    • Rakstiet powerpnt /safe un nospiediet taustiņu Enter, lai startētu programmu PowerPoint.

    • Rakstiet mspub /safe un nospiediet taustiņu Enter, lai startētu programmu Publisher.

    • Rakstiet visio /safe un nospiediet taustiņu Enter, lai startētu programmu Visio.

    Piezīme.: Ja pēc komandas ierakstīšanas tiek parādīta kļūda "nevar atrast", pārbaudiet, vai esat iekļāvis atstarpi starp programmas nosaukumu un /safe.

Lai nodrošinātu vēlamās Office programmas startēšanu drošajā režīmā, pārbaudiet virsrakstjoslā. Redzamajam jāizskatās aptuveni šādi: Microsoft Excel (drošais režīms)

Ja Office lietojumprogramma netiek startēta drošajā režīmā, problēma nav saistīta ar pievienojumprogrammām. Mēģiniet labot Office vai to atinstalēt un instalēt atkārtoti. Ja tas joprojām nedarbojas, ir jānodrošina, lai datorā būtu instalēti jaunākie ierīces draiveri.

Ja Office lietojumprogramma tiek startēta drošajā režīmā, pa vienai atspējojiet programmu pievienojumprogrammas un COM pievienojumprogrammas:

  1. Office programmai joprojām darbojoties drošajā režīmā, noklikšķiniet uz Fails > Opcijas > Pievienojumprogrammas.

  2. Pārbaudiet sarakstu Pārvaldīt, pievēršot uzmanību pievienojumprogrammu opcijām, piemēram, Word pievienojumprogrammas vai Excel pievienojumprogrammas, un pēc tam noklikšķiniet uz Aiziet!. Ja nevarat atrast pievienojumprogrammas opciju, kas attiecas uz konkrētu Office programmu sarakstā Pārvaldīt, izvēlieties COM pievienojumprogrammas.

  3. Sarakstā noņemiet atzīmi pie kādas pievienojumprogrammas un noklikšķiniet uz Labi.

    Piezīme.: Ir zināms, ka problēmas izraisa vecākas pievienojumprogrammas. Vispirms noņemiet atzīmi no šīm pievienojumprogrammām, ja tās ir jūsu sarakstā: Abbyy FineReader, PowerWord un Dragon Naturally Speaking.

  4. Restartējiet lietojumprogrammu (šoreiz ne drošajā režīmā).

Ja Office lietojumprogramma tiek startēta, pastāv problēma ar pievienojumprogrammu, kuras atzīmi noņēmāt. Iesakām apmeklēt šīs pievienojumprogrammas izstrādātāja tīmekļa vietni, lai pārbaudītu, vai nav atjauninātas versijas, kuru jūs varētu instalēt. Ja nav jaunākas versijas vai ja jums šī pievienojumprogramma nav nepieciešama, varat to atstāt neatzīmētu vai noņemt savā datorā.

Ja Office lietojumprogramma netiek startēta, atkārtojiet darbības, lai pa vienai noņemtu citas pievienojumprogrammas. Ja sarakstā Pārvaldīt pastāv citas pievienojumprogrammu opcijas, piemēram, COM pievienojumprogrammas, šī darbība jāatkārto arī šīm pievienojumprogrammām. Ja visām pievienojumprogrammām ir noņemta atzīme un joprojām nevarat atvērt Office lietojumprogrammu, problēma nav saistīta ar pievienojumprogrammām. Izmēģiniet kādu citu no šajā rakstā sniegtajām problēmu novēršanas opcijām.

Ir zināms, ka problēmas ar Office 2016 un Office 2013 lietojumprogrammām izraisa vecākas šo pievienojumprogrammu versijas:

Ja problēma tādējādi netika novērsta, tālāk noklikšķiniet uz nākamā virsraksta.

Šī darbība ir noderīga, ja kāda Office programma ir bojāta. Vispirms izmēģiniet ātro labošanu un, ja tā nepalīdz, izmēģiniet labošanu tiešsaistē. Papildinformāciju skatiet sadaļā Office programmu labošana.

Ja problēma tādējādi netika novērsta, tālāk noklikšķiniet uz nākamā virsraksta.

  1. Noklikšķiniet zemāk uz pogas, lai lejupielādētu un instalētu Office atinstalēšanas atbalsta rīku.

    Vienkāršā labojuma lejupielādes poga, kura norāda, ka ir pieejams automatizēts labojums
  2. Veiciet tālāk norādītās darbības, lai lejupielādētu atinstalēšanas atbalsta rīku atbilstoši savai pārlūkprogrammai.

    Padoms.: Rīka lejupielāde un instalēšana var prasīt dažas minūtes. Pabeidzot instalēšanu, tiks atvērts Office produktu atinstalēšanas logs.

    Microsoft Edge vai Internet Explorer

    Pārlūkprogrammas loga lejasdaļā atlasiet Palaist, lai palaistu programmu SetupProd_OffScrub.exe.

    Kur var atrast un atvērt tīmekļa pārlūkprogrammā Microsoft Edge vai Internet Explorer atbalsta palīga lejupielādēto failu

    Chrome

    Apakšējā kreisajā stūrī ar peles labo pogu noklikšķiniet uz SetupProd_OffScrub.exe > Atvērt.

    Kur var atrast un atvērt tīmekļa pārlūkprogrammā Chrome atbalsta palīga lejupielādēto failu

    Firefox

    Uznirstošajā logā atlasiet Saglabāt failu.

    Pēc tam pārlūkprogrammas FireFox loga augšējā labajā stūrī atlasiet lejupielādes bultiņu un atlasiet SetupProd_OffScrub.exe.

    Kur var atrast un atvērt tīmekļa pārlūkprogrammā Chrome atbalsta palīga lejupielādēto failu
  3. Atlasiet atinstalējamo versiju un pēc tam atlasiet Tālāk.

  4. Turpiniet ar atlikušajiem ekrāniem un, kad tas tiek piedāvāts, restartējiet datoru.

    Pēc datora restartēšanas atinstalēšanas rīks atkal tiek automātiski atvērts, lai pabeigtu atinstalēšanas procesa pēdējo darbību. Izpildiet atlikušos norādījumus.

  5. Atlasiet instalējamajai vai pārinstalējamajai Office versijai paredzētās darbības. Aizveriet atinstalēšanas rīku.

    Office 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Ja problēma tādējādi netika novērsta, tālāk noklikšķiniet uz nākamā virsraksta.

Vecāku Windows ierīču draiveri, iespējams, nav saderīgi ar jūsu Office lietojumprogrammu. Datorā jāpalaiž Windows vai Microsoft update, lai instalētu jaunākos draiverus. Lai to izdarītu, izpildiet šādas darbības:

Operētājsistēmai Windows 10

  1. Atlasiet pogu Sākt Windows poga Sākums operētājsistēmā Windows 8 un Windows 10 .

  2. Atlasiet Iestatījumi > Atjaunināšana un drošība > Windows Update.

  3. Atlasiet Meklēt tiešsaistē, vai atjauninājumus piedāvā Microsoft Update.

  4. Ja ir pieejami atjauninājumi, tie ir automātiski jāinstalē datorā.

Operētājsistēmām Windows 8.1 un Windows 8

  1. Sākuma ekrānā noklikšķiniet uz Iestatījumi viedpogu joslā.

  2. Noklikšķiniet uz Mainīt datora iestatījumus.

  3. Datora iestatījumu lietojumprogrammā noklikšķiniet uz Windows Update.

  4. Noklikšķiniet uz Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu.

Operētājsistēmā Windows 7

  1. Noklikšķiniet uz Sākums.

  2. Lodziņā Meklēt programmas un failus ierakstiet Windows Update.

  3. Meklēšanas rezultātos noklikšķiniet uz Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu.

  4. Ja ir pieejami atjauninājumi, noklikšķiniet uz Instalēt.

Ja problēma joprojām pastāv pēc Windows atjaunināšanas, jums vajadzētu pārbaudīt, lai pārliecinātos, vai šie konkrētie draiveri ir atjaunināti: videokartes, printera, peles un tastatūras. Šo ierīču draiverus parasti var lejupielādēt un instalēt tieši no ražotāja tīmekļa vietnes.

Kā arī, ja lietojat klēpjdatoru, pārbaudiet ražotāja vietni, vai ir pieejami faili saistībā ar klēpjdatoru. Piemēram, ir zināmas problēmas ar vecāku DisplayLink lietotāja režīma draiveri, kuru izmanto noteikti klēpjdatori. Lai atjauninātu DisplayLink draiveri, jādodas uz ražotāja vietni.

Norādījumi šajā cilnē attiecas uz Outlook.

Problēmas ar esošo Outlook profilu var izraisīt šādas kļūdas parādīšanu, kad mēģināt startēt Outlook. Ātrs risinājums ir izveidot jaunu profilu, lai aizstātu esošo, un atkārtoti pievienot e-pasta kontu jaunajam profilam. Lai to paveiktu, izpildiet šajā rakstā sniegto informāciju. Outlook profila izveide.

Ja problēma tādējādi netika novērsta, tālāk noklikšķiniet uz nākamā virsraksta.

Dažas pievienojumprogrammas var radīt saderības problēmas, kas izraisa kļūdu "pārtrauca darboties" saistībā ar Outlook. Ātrs veids, kā to uzzināt, ir Outlook startēšana drošajā režīmā. Lai to izdarītu, izpildiet šādas darbības:

  1. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz pogas Sākt Windows poga Sākums operētājsistēmā Windows 8 un Windows 10 (kreisajā apakšējā stūrī) un izvēlieties Palaist. Ja izmantojat sistēmu Windows 7, varat noklikšķināt uz Sākt > Palaist.

  2. Rakstiet outlook /safe un nospiediet taustiņu Enter, lai startētu programmu Outlook.

    Piezīme.: Ja pēc komandas ierakstīšanas tiek parādīta kļūda "nevar atrast", pārbaudiet, vai esat iekļāvis atstarpi starp programmas nosaukumu un /safe.

Lai nodrošinātu Outlook startēšanu drošajā režīmā, pārbaudiet virsrakstjoslu. Redzamajam jāizskatās aptuveni šādi: Microsoft Outlook (drošais režīms).

Ja programma Outlook netiek startēta drošajā režīmā, problēma nav saistīta ar pievienojumprogrammām. Mēģiniet labot Office vai to atinstalēt un instalēt atkārtoti. Ja tas joprojām nedarbojas, ir jānodrošina, lai datorā būtu instalēti jaunākie ierīces draiveri.

Ja programma Outlook tiek startēta drošajā režīmā, pa vienai atspējojiet programmu pievienojumprogrammas un COM pievienojumprogrammas:

  1. Programmai Outlook joprojām darbojoties drošajā režīmā, noklikšķiniet uz Fails > Opcijas > Pievienojumprogrammas.

  2. Pārbaudiet sarakstu Pārvaldīt, pievēršot uzmanību pievienojumprogrammu opcijām, piemēram, Outlook pievienojumprogrammas, un pēc tam noklikšķiniet uz Aiziet!. Ja nevarat atrast Outlook pievienojumprogrammas opciju sarakstā Pārvaldīt, izvēlieties COM pievienojumprogrammas.

  3. Sarakstā noņemiet atzīmi pie kādas pievienojumprogrammas un noklikšķiniet uz Labi.

    Piezīme.: Ir zināms, ka problēmas izraisa vecākas pievienojumprogrammas. Vispirms noņemiet atzīmi no šīm pievienojumprogrammām, ja tās ir jūsu sarakstā: Abbyy FineReader, PowerWord un Dragon Naturally Speaking.

  4. Restartējiet lietojumprogrammu (šoreiz ne drošajā režīmā).

Ja programma Outlook tiek startēta, pastāv problēma ar pievienojumprogrammu, kuras atzīmi noņēmāt. Iesakām apmeklēt šīs pievienojumprogrammas izstrādātāja tīmekļa vietni, lai pārbaudītu, vai nav atjauninātas versijas, kuru jūs varētu instalēt. Ja nav jaunākas versijas vai ja jums šī pievienojumprogramma nav nepieciešama, varat to atstāt neatzīmētu vai noņemt savā datorā.

Ja programma Outlook netiek startēta, atkārtojiet darbības, lai pa vienai noņemtu citas pievienojumprogrammas. Šīs darbības ir jāveic Outlook pievienojumprogrammām un COM pievienojumprogrammām sarakstā Pārvaldīt. Ja visām pievienojumprogrammām ir noņemta atzīme un joprojām nevarat atvērt Office lietojumprogrammu, problēma nav saistīta ar pievienojumprogrammām. Izmēģiniet kādu citu no šajā rakstā sniegtajām problēmu novēršanas opcijām.

Ja problēma tādējādi netika novērsta, tālāk noklikšķiniet uz nākamā virsraksta.

Šī darbība ir noderīga, ja s no Outlook failiem ir bojāts. Vispirms izmēģiniet ātro labošanu un, ja tā nepalīdz, izmēģiniet labošanu tiešsaistē. Papildinformāciju skatiet sadaļā Office programmu labošana.

Ja problēma tādējādi netika novērsta, tālāk noklikšķiniet uz nākamā virsraksta.

  1. Noklikšķiniet zemāk uz pogas, lai lejupielādētu un instalētu Office atinstalēšanas atbalsta rīku.

    Vienkāršā labojuma lejupielādes poga, kura norāda, ka ir pieejams automatizēts labojums
  2. Veiciet tālāk norādītās darbības, lai lejupielādētu atinstalēšanas atbalsta rīku atbilstoši savai pārlūkprogrammai.

    Padoms.: Rīka lejupielāde un instalēšana var prasīt dažas minūtes. Pabeidzot instalēšanu, tiks atvērts Office produktu atinstalēšanas logs.

    Microsoft Edge vai Internet Explorer

    Pārlūkprogrammas loga lejasdaļā atlasiet Palaist, lai palaistu programmu SetupProd_OffScrub.exe.

    Kur var atrast un atvērt tīmekļa pārlūkprogrammā Microsoft Edge vai Internet Explorer atbalsta palīga lejupielādēto failu

    Chrome

    Apakšējā kreisajā stūrī ar peles labo pogu noklikšķiniet uz SetupProd_OffScrub.exe > Atvērt.

    Kur var atrast un atvērt tīmekļa pārlūkprogrammā Chrome atbalsta palīga lejupielādēto failu

    Firefox

    Uznirstošajā logā atlasiet Saglabāt failu.

    Pēc tam pārlūkprogrammas FireFox loga augšējā labajā stūrī atlasiet lejupielādes bultiņu un atlasiet SetupProd_OffScrub.exe.

    Kur var atrast un atvērt tīmekļa pārlūkprogrammā Chrome atbalsta palīga lejupielādēto failu
  3. Atlasiet atinstalējamo versiju un pēc tam atlasiet Tālāk.

  4. Turpiniet ar atlikušajiem ekrāniem un, kad tas tiek piedāvāts, restartējiet datoru.

    Pēc datora restartēšanas atinstalēšanas rīks atkal tiek automātiski atvērts, lai pabeigtu atinstalēšanas procesa pēdējo darbību. Izpildiet atlikušos norādījumus.

  5. Atlasiet instalējamajai vai pārinstalējamajai Office versijai paredzētās darbības. Aizveriet atinstalēšanas rīku.

    Office 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Ja problēma tādējādi netika novērsta, tālāk noklikšķiniet uz nākamā virsraksta.

Vecāku Windows ierīču draiveri, iespējams, nav saderīgi arOutlook. Datorā jāpalaiž Windows vai Microsoft update, lai instalētu jaunākos draiverus. Lai to izdarītu, izpildiet šādas darbības:

Operētājsistēmai Windows 10

  1. Atlasiet pogu Sākt Windows poga Sākums operētājsistēmā Windows 8 un Windows 10 .

  2. Atlasiet Iestatījumi > Atjaunināšana un drošība > Windows Update.

  3. Atlasiet Meklēt tiešsaistē, vai atjauninājumus piedāvā Microsoft Update.

  4. Ja ir pieejami atjauninājumi, tie ir automātiski jāinstalē datorā.

Operētājsistēmām Windows 8.1 un Windows 8

  1. Sākuma ekrānā noklikšķiniet uz Iestatījumi viedpogu joslā.

  2. Noklikšķiniet uz Mainīt datora iestatījumus.

  3. Datora iestatījumu lietojumprogrammā noklikšķiniet uz Windows Update.

  4. Noklikšķiniet uz Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu.

Operētājsistēmā Windows 7

  1. Noklikšķiniet uz Sākums.

  2. Lodziņā Meklēt programmas un failus ierakstiet Windows Update.

  3. Meklēšanas rezultātos noklikšķiniet uz Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu.

  4. Ja ir pieejami atjauninājumi, noklikšķiniet uz Instalēt.

Ja problēma joprojām pastāv pēc Windows atjaunināšanas, jums vajadzētu pārbaudīt, lai pārliecinātos, vai šie konkrētie draiveri ir atjaunināti: videokartes, printera, peles un tastatūras. Šo ierīču draiverus parasti var lejupielādēt un instalēt tieši no ražotāja tīmekļa vietnes.

Kā arī, ja lietojat klēpjdatoru, pārbaudiet ražotāja vietni, vai ir pieejami faili saistībā ar klēpjdatoru. Piemēram, ir zināmas problēmas ar vecāku DisplayLink lietotāja režīma draiveri, kuru izmanto noteikti klēpjdatori. Lai atjauninātu DisplayLink draiveri, jādodas uz ražotāja vietni.

Varat arī skatīt sadaļu Outlook nereaģē, iestrēgst pie paziņojuma “Apstrādā”, pārstāj darboties, sastingst vai pārstāj reaģēt

Mēs uzklausām jūs!

Mēs pēdējo reizi pārskatījām šo tēmu 2018. gada30. novembrī, ņemot vērā jūsu komentārus. Ja šis raksts bija vai jo īpaši, ja nebija noderīgs, izmantojiet tālāk pieejamās atsauksmju vadīklas, lai sniegtu atsauksmes par to, kā varam rakstu uzlabot.

Paplašiniet savas Office prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta aģentiem.

×