Skype darbam (Lync) audio problēmu novēršana

Dažkārt Lync datora audio dažādu iemeslu dēļ nedarbojas. Piemēram, tāpēc, ka trūkst draiveru, audio ierīces nav saderīgas vai iestatīšanas laikā nav veikta kāda darbība. Tālāk sniegtie problēmu novēršanas ieteikumi palīdz novērst visbiežāk sastopamās problēmas ar audio.

Padoms : Kā ātru risinājumu izmantojiet tālruni, lai iezvanītos sapulcē, un pēc tam, kad jums tam ir laiks, mēģiniet veikt tālāk norādītās problēmu novēršanas darbības. Skatiet rakstu Iezvanīšanās Lync sapulcē. Tāpat pirms Lync sapulces vai zvana noteikti iestatiet un pārbaudiet savu audio ierīci.

Saturs

Jūs nedzirdat citus

Citi nedzird jūs

Skype darbam (Lync) neatpazīst audio ierīci vai tiek parādīts kļūdas ziņojums: Nedarbojas skaļrunis un mikrofons

Galda tālrunī dzirdamas datora skaņas

IP tālruņa iestatīšana izmantošanai ar Skype darbam (Lync)

Paziņojumi par kļūdas ziņojumiem

Jūs nedzirdat citus

Ja nedzirdat audio, pārbaudiet šādus nosacījumus:

  • Lync sapulcē norādiet uz pogu Tālrunis/mikrofons Lync mikrofona poga un pēc tam noklikšķiniet uz cilnes IERĪCES. Pārliecinieties, vai ir atlasīta nepieciešamā ierīce un vai ir iestatīts liels skaļums. Regulējiet skaļumu, izmantojot skļaruņa slīdni.

    Sapulces audio izvēlnes ekrānuzņēmums

  • Ja ierīce ir pievienota USB centrmezglam, pievienojiet to tieši datoram.

  • Pārbaudiet skaļruņa skaļumu arī savā datorā. Uzdevumjoslā noklikšķiniet uz skaļruņa ikonas Windows skaņas poga (parasti atrodas datora ekrāna labajā apakšējā stūrī). Pēc tam izmantojiet slīdni, lai mainītu atlasītās ierīces skaļumu.

    Skaļuma pogas ekrānuzņēmums

  • Ja jums galda tālrunis, pārliecinieties, vai skaļrunis ir ieslēgts un vai ir iestatīts liels skaļums.

Citi nedzird jūs

  • Pārbaudiet, vai nav izslēgta jūsu mikrofona skaņa. Ja ir izslēgta skaņa, poga Tālrunis/mikrofons sapulcē izskatās kā Izslēgta mikrofona ekrānuzņēmums . Noklikšķiniet uz šī pogas, lai ieslēgtu skaņu.

  • Lync sapulcē norādiet uz pogu Tālrunis/mikrofons Lync mikrofona poga un noklikšķiniet uz cilnes IERĪCES. Pārliecinieties, vai ir atlasīta ierīce, ko vēlaties izmantot.

    Audio zvana vadīklu ekrānuzņēmums

  • Lync galvenajā logā atveriet Opcijas Lync pogas Opcijas ekrānuzņēmums > Audioierīce un izvēlieties nepieciešamo mikrofonu. Pēc tam izmantojiet slīdni, lai regulētu mikrofona skaļumu. Zils indikators runājot palīdz izvēlēties atbilstošo līmeni.

Lync audio pārbaudes mikrofona ekrānuzņēmums

Lync neatpazīst audio ierīci vai tiek parādīts kļūdas ziņojums: Nedarbojas skaļrunis un mikrofons

Pēc katras darbības pārbaudiet, vai jūsu ierīce darbojas, pirms pārejat pie nākamā risinājuma.

  • Ja izmantojat operētājsistēmu Windows 8.1, pārliecinieties, vai ierīces draiveri ir atjaunināti. Skatiet rakstu Windows 8.1 draiveru lejupielāde un instalēšana.

  • Ja audio ierīce ir pievienota USB centrmezglam, pievienojiet to tieši datoram.

  • Atvienojiet ierīci, veiciet atkārtotu sāknēšanu un atkal pievienojiet ierīci.

  • Pārliecinieties, vai audio ierīce nav atspējota.

    1. Noklikšķiniet uz Sākt > Vadības panelis.

    2. Vadības panelī atrodiet sadaļu Skaņa un to atveriet.

    3. Noklikšķiniet ar peles labo pogu, lai atzīmētu izvēles rūtiņa Rādīt atspējotās ierīces.

      Atspējotu vienumu rādīšanas ekrānuzņēmums

    4. Ja audio ierīce ir atspējota, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz ierīces un noklikšķiniet uz Iespējot.

      Iespējotas ierīces ekrānuzņēmums

  • Meklējiet aparatūras izmaiņas ierīču pārvaldniekā:

    1. Noklikšķiniet uz Sākt > Vadības panelis.

    2. Meklējiet ierīču pārvaldnieku un atveriet to.

    3. Atlasiet datora nosaukumu un pēc tam noklikšķiniet uz Darbība > Meklēt aparatūras izmaiņas. Ar šo tiks atrastas jaunas ierīces un instalēti draiveri.

  • Lejupielādējiet jaunākos draiverus no ražotāja tīmekļa vietnes un tos instalējiet.

Galda tālrunī dzirdamas datora skaņas

Tā var gadīties, ja galda tālruni iestatāt kā noklusējuma audioierīci sistēmā Windows, nevis programmā Lync.

Pārbaudiet savu Windows noklusējuma audioierīci:

  1. Noklikšķiniet uz Sākt un lodziņā Meklēt programmas un failus ierakstiet Skaņa.

Programmu meklēšanas ekrānuzņēmums

  1. Izvēlnē noklikšķiniet uz Skaņa.

  2. Cilnē Atskaņošana ar peles labo pogu noklikšķiniet uz citas ierīces, piemēram, datora skaļruņa vai austiņām, un pēc tam noklikšķiniet uz Iestatīt kā noklusējuma ierīci.

    Noklusējuma ierīces iestatīšana sistēmā Windows

IP tālruņa iestatīšana izmantošanai ar Lync

Ja jūsu konts ir konfigurēts IP tālruņiem, Lync līdzekļiem, piemēram, klātbūtnes informācijai, meklēšanai un kontaktpersonu detalizētajai informācijai un citiem, varat izmantot savu atbalstīto galda tālruni.

  1. Savienojiet tālruni ar datoru, izmantojot tālruņa komplektācijā iekļauto USB kabeli.

  2. Izmantojiet tīkla kabeli, lai tālruni savienotu ar maršrutētāju. Tālrunim jābūt savienotam uz uzņēmuma tīklu.

  3. Izpildiet norādījumus tālrunī, lai pieteiktos ar savu tālruņa numuru un PIN, kuru iestatāt programmā Lync.

    Ja neatceraties savu PIN, Lync galvenajā logā noklikšķiniet uz cilnes Tālrunis un pēc tam uz PIN, izpildiet lapā esošos norādījumus, lai to atiestatītu.

  4. Kad tālrunis ir iestatīts, programmā Lync atveriet Opcijas un atlasiet tālruni kā savu audio ierīci. Papildinformāciju skatiet rakstā Lync audio iestatīšana un pārbaude.

Paziņojumi par kļūdas ziņojumiem

Dažos gadījumos Lync sarunas logā vai Lync galvenajā logā parāda paziņojumu par audio. Noklikšķiniet uz šī paziņojuma, lai iegūtu papildinformāciju vai skatītu ieteicamos risinājumus. Lūk, piemērs:

Kļūdas ziņojuma ekrānuzņēmums

Papildinformācija par Lync audio

Paplašiniet savas prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta aģentiem.

×