Office
Pierakstīties

Problēmu novēršana saistībā ar norēķiniem pakalpojumā Office 365 mājas lietošanai

Ja rodas problēmas saistībā ar piekļuvi Office 365 mājas lietošanai abonementa maksājumiem un to pārvaldību, izmēģiniet šos problēmu novēršanas padomus.

Detalizēti norādījumi ir pieejami arī rakstā Pievienojiet, atjauniniet vai noņemiet kredītkarti vai citu maksāšanas veidu pakalpojumam Office 365 mājas lietošanai.

Vai tomēr nepieciešama palīdzība? Sazinieties ar atbalsta dienestu.

Padomi par kredītkartēm vai debetkartēm

Vai karte tiek izmantota, lai maksātu par aktīvu Office 365 abonementu vai Microsoft pakalpojumu (piemēram, Xbox Live)? Tādā gadījumā jums ir jāpievieno alternatīvs maksāšanas veids, un tikai pēc tam varēsit noņemt esošo karti. Detalizētus norādījumus par to, kā to paveikt lapā Maksāšanas veidi, skatiet rakstā Pievienojiet, atjauniniet vai noņemiet kredītkarti vai citu maksāšanas veidu pakalpojumam Office 365 mājas lietošanai.

Ja kartes numurs ir mainīts, veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Pierakstieties lapā Maksāšanas veidi un pievienojiet karti kā jaunu maksāšanas veidu savā Microsoft kontā.

  2. Saistiet karti ar savu Office 365 abonementu.

  3. Noņemiet veco karti.

Detalizētus norādījumus skatiet rakstā Pievienojiet, atjauniniet vai noņemiet kredītkarti vai citu maksāšanas veidu pakalpojumam Office 365 mājas lietošanai.

Vispirms vēlreiz pārbaudiet kartes datus — numuru, derīguma beigu datumu, uz kartes norādīto vārdu un adresi, tostarp pilsētu, novadu un ASV pasta indeksu. Šie dati ir jānorāda tieši tāpat, kā tie ir redzami uz kartes un kredītkartes izrakstā. Ja nepieciešams, rediģējiet kartes informāciju. Detalizētus norādījumus skatiet rakstā Pievienojiet, atjauniniet vai noņemiet kredītkarti vai citu maksāšanas veidu pakalpojumam Office 365 mājas lietošanai.

Ja joprojām tiek rādīts ziņojums par noraidītu karti, sazinieties ar banku. Iespējams, ka jūsu karte nav aktīva. Piemēram, ja nesen saņēmāt karti pastā ar atjauninātu derīguma beigu datumu, iespējams, karte ir jāaktivizē. Bankā varat saņemt informāciju arī par to, vai karte nav apstiprināta tiešsaistes, starptautisku vai periodisku darījumu veikšanai.

Vispārīgi padomi

Ja jums pieder vairāki Microsoft konti, iespējams, esat pierakstījies ar nepareizo kontu. Pierakstieties lapā Maksāšanas veidi ar to Microsoft kontu, kas ir saistīts ar jūsu Office 365 abonementu. Mēs varam palīdzēt, ja neatceraties Microsoft kontu vai paroli, ko lietojat sistēmā Office.

Mēs atvainojamies par sagādātajām neērtībām. Skatiet rakstu Ja nevarat pierakstīties savā Microsoft kontā.

Tālāk ir aprakstīts, kā iespējot sīkfailus, ja jūsu pārlūkprogramma tos bloķē.

Microsoft Edge (Windows 10)

  1. Microsoft Edge logā atlasiet Vairāk (...) > Iestatījumi > Skatīt papildu iestatījumus.

  2. Ritiniet uz leju līdz vienumam Sīkfaili un atlasiet Nebloķēt sīkfailus

Internet Explorer

  1. Pārlūkprogrammā Internet Explorer izvēļņu joslā atlasiet Rīki Rīku poga pārlūkprogrammā Internet Explorer, augšējā labajā stūrī > Interneta opcijas > Konfidencialitāte > Papildu.

  2. Sadaļā Pirmās puses sīkfaili atlasiet Akceptēt vai Brīdināt un sadaļā Trešās puses sīkfaili atlasiet Akceptēt vai Brīdināt.

  3. Atlasiet Labi.

Chrome

  1. Chrome logā veiciet kādu no tālāk aprakstītajām darbībām.

    • Pārlūkprogrammas adreses lodziņā ievadiet chrome://settings/content.

      VAI

    • Chrome izvēlnē atlasiet Iestatījumi > Rādīt papildu iestatījumus un pēc tam sadaļā Konfidencialitāte atlasiet Satura iestatījumi.

  2. Dialoglodziņā Satura iestatījumi sadaļā Sīkfaili atzīmējiet izvēles rūtiņu Atļaut saglabāt lokālos datus (ieteicams).

  3. Atlasiet Gatavs un atsvaidziniet pārlūkprogrammu.

Mozilla Firefox

  1. Ja jūsu ierīcē darbojas operētājsistēma Windows, Firefox logā atlasiet Atvērt izvēlni Firefox pārlūkprogrammas izvēlne Opcijas  > Opcijas.

    Padoms.:  Ja izmantojat Mac datoru, dodieties uz Firefox > Preferences.

  2. Atlasiet cilni Konfidencialitāte.

  3. Sadaļā Vēsture, kas atrodas sadaļā Mans Firefox, atlasiet Izmantot pielāgotus vēstures iestatījumus.

  4. Atzīmējiet izvēles rūtiņu Pieņemt sīkdatnes no vietnēm un iestatiet opciju Pieņemt trešo pušu sīkdatnes pozīcijā Vienmēr, un pēc tam atlasiet Labi.

Safari

  1. Savā Mac datorā dodieties uz Safari > Preferences > Privacy (Konfidencialitāte).

  2. Sadaļā Cookies and website data (Sīkfaili un tīmekļa vietņu dati) atlasiet Always allow (Vienmēr atļaut).

  3. Atlasiet Close (Aizvērt) un atsvaidziniet pārlūkprogrammu.

Varat izmēģināt tālāk norādītās iespējas.

  • Izpildiet visus kļūdas ziņojumā ietvertos norādījumus.

  • Lapā Maksāšanas veidi atkārtoti ierakstiet kredītkartes numuru bez atstarpēm, komatiem vai citām rakstzīmēm, kas nav cipari.

  • Pārbaudiet, vai maksāšanas veidam norādītā rēķina adrese, derīguma beigu datums un vārds ir pareizs.

  • Ja izmantojat jaunu maksāšanas veidu, pārbaudiet, vai tas ir aktivizēts.

  • Pārbaudiet, vai kontā pietiek naudas pirkuma apmaksai.

  • Pārbaudiet, vai maksāšanas veids ir sankcionēts tiešsaistes norēķinu vai automātisko norēķinu veikšanai.

  • Sazinieties ar banku, lai uzzinātu, kāpēc autorizācija neizdodas.

  • Mēģiniet pievienot citu maksāšanas veidu vai pārslēgties uz citu maksāšanas veidu.

Detalizētus norādījumus skatiet rakstā Pievienojiet, atjauniniet vai noņemiet kredītkarti vai citu maksāšanas veidu pakalpojumam Office 365 mājas lietošanai.

Vai tomēr nepieciešama palīdzība? Sazinieties ar atbalsta dienestu

Kā Office 365 abonents jūs varat sazināties ar atbalsta dienestu bez maksas, lai saņemtu palīdzību saistībā ar konta un norēķinu problēmām.

Atstājiet komentāru

Vai šīs darbības bija noderīgas? Ja tās bija noderīgas, pastāstiet par to šīs tēmas apakšā. Ja darbības nebija noderīgas, bet problēma joprojām pastāv, izstāstiet mums, kādas darbības veicāt un kādas problēmas konstatējāt.

Skatiet arī

Pievienojiet, atjauniniet vai noņemiet kredītkarti vai citu maksāšanas metodi pakalpojumam Office 365 mājas lietošanai

Paplašiniet savas Office prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta aģentiem.

×