Problēmu novēršana saistībā ar e-pasta iestatīšanu mobilajā ierīcē

Veiciet problēmu novēršanu, izmantojot e-pastu, kas iestatīts mobilajā ierīcē.

Ja jums ir darba vai mācību konts, kas izmanto pakalpojuma Office 365 uzņēmumiem vai Exchange kontus, konsultējieties ar savu Office 365 administratoru vai tehniskā atbalsta dienestu. Outlook.com kontu, piemēram, @hotmail.com, @live.com utt., gadījumā sazinieties ar Microsoft atbalsta dienestu.

Kur var lejupielādēt mobilo programmu Outlook?

Atveriet Google Play Store (Android) vai App Store (iOS) un meklējiet “Microsoft Outlook”. Pieskarieties pie Instalēt.

Ja jau izmantojat mobilo ierīci, noklikšķiniet uz kādas no šīm saitēm:

Piezīme : Ja mobilā ierīce nav saderīga ar mobilo programmu Outlook, varat iestatīt savu e-pastu, izmantojot ierīces iebūvēto programmu.

Kas ir mans e-pasta pakalpojumu sniedzējs?

Konta tips

Apraksts

Outlook.com

Konti, kas beidzas ar @outlook.com, @hotmail.com, @msn.com, @live.com, pielāgoti domēni, kas tiek viesoti pakalpojumā Outlook.com, vai starptautiski domēni, piemēram, @outlook.co.uk.

Gmail

Google e-pasta pakalpojums. Informāciju par Gmail servera iestatījumiem skatiet rakstā Darba sākšana ar IMAP un POP3.

Yahoo! Mail

Yahoo! e-pasta pakalpojums. Yahoo! servera iestatījumus skatiet rakstā IMAP servera iestatījumi pakalpojumam Yahoo! Mail vai POP servera iestatījumi pakalpojumam Yahoo Mail.

iCloud

Apple e-pasta pakalpojums. iCloud neatbalsta POP. Skatiet rakstu Pasta servera iestatījumi iCloud klientiem.

Office 365 konts

Darba vai mācību iestādes e-pasta konts, kura darbību nodrošina Office 365 darbam. Konta nosaukums var beigties ar @jūsu_domēns.onmicrosoft.com, @jūsu_domēns.com, @jūsu_skola.edu utt. Ja neesat pārliecināts, informāciju par savu e-pasta kontu jautājiet administratoram. POP vai IMAP servera iestatījumu atrašana programmā Outlook pakalpojumā Office 365.

Exchange konti

Darba vai mācību iestādes e-pasta konts, kura darbību nodrošina Exchange. Tie ir pielāgoti Exchange domēni , kuru nosaukums var beigties ar @jūsu_domēns.com vai @jūsu_skola.edu.

Ja jūsu organizācija izmanto Outlook Web App vai Outlook tīmeklī, varat mēģināt pārbaudīt servera iestatījumus, skatot rakstu POP vai IMAP servera iestatījumu meklēšana Exchange e-pastā. Ja rodas kādi jautājumi, sazinieties ar sava konta administratoru.

IMAP vai POP

IMAP vai POP ir e-pasta protokols, kas tiek izmantots, lai jūsu ierīcē lejupielādētu e-pastu. Izmantojot gan IMAP, gan POP, tiks sinhronizēts tikai jūsu e-pasts. Netiks sinhronizēts ne kalendārs, ne kontaktpersonas.

Ja neesat pārliecināts, vai jāizmanto IMAP vai POP, sazinieties ar savu e-pasta pakalpojumu sniedzēju vai administratoru. Skatiet tīmekļa vietni vai zvaniet savam e-pasta pakalpojumu sniedzējam un izmantojiet šo ērto pamācību, lai uzzinātu nepieciešamos servera iestatījumus.

Kāda veida e-pasta konts man ir?

Vai neesat pārliecināts, kāda tipa kontu izmantojat? Sazinieties ar savu e-pasta pakalpojumu sniedzēju. Vai, ja e-pasta konts, ko mēģināt pievienot ierīcē, jau ir iestatīts PC vai Mac datorā, izmantojot programmu Outlook, mēģiniet rīkoties šādi.

  1. PC vai Mac datorā, kurā instalējāt Outlook, atveriet Outlook un atlasiet Fails > Informācija > Konta iestatījumi.

  2. Logā Konta iestatījumi atlasiet kolonnu Tips, lai skatītu konta tipu.

E-pasta servera iestatījumi

E-pasta servera iestatījumi populārākajiem pakalpojumu sniedzējiem ir ērti atrodami tiešsaistē, meklējot tīmeklī. Jūsu e-pasta pakalpojumu sniedzējs vai viesošanas pakalpojumu sniedzējs, iespējams, šo informāciju ir jau sagatavojis pieejamā veidā. Ja tā nav, jums būs tam jālūdz šī informācija, lai iestatītu e-pastu savā mobilajā ierīcē.

Skatiet rakstu Servera iestatījumi, kas jāpieprasa savam e-pasta pakalpojumu sniedzējam, lai iegūtu ērtus norādījumus par to, ko prasīt.

Outlook.com servera iestatījumi

  • Ienākošā pasta servera iestatījumiem izmantojiet eas.outlook.com.

    Piezīme : Outlook.com IMAP vai POP konta gadījumā izmantojiet imap-mail.outlook.com (IMAP) un pop-mail.outlook.com (POP).

  • Izejošā pasta SMTP servera iestatījumiem izmantojiet smtp-mail.outlook.com.

  • Ienākošais ports 993 IMAP gadījumā un 995 POP gadījumā.

Servera iestatījumi pakalpojumam Office 365 darbam

  • Ienākošā pasta servera iestatījumiem izmantojiet outlook.office365.com.

  • Izejošā pasta SMTP servera iestatījumiem izmantojiet smtp.office365.com.

  • Izejošais SMTP ports 587.

Tālruņa partnerības dzēšana

Ja esat pazaudējis tālruni vai mēģināt atiestatīt sinhronizācijas partnerības, varat to noņemt no sava konta. Veicot šīs darbības, ierīce netiks tīrīta.

Šeit uzziniet, kā izdzēst vai noņemt tālruņa partnerības.

E-pasta paroles maiņa

No e-pasta lietojumprogrammas jūs nevarat mainīt savu e-pasta paroli. Lai mainītu e-pasta konta paroli, piekļūstiet savam e-pastam kādā interneta pārlūkprogrammā. Tiklīdz būsit pierakstījies, varēsit mainīt paroli. Visticamāk, ka paroles maiņas opcija būs jūsu konta vai profila iestatījumu sadaļā.

  1. Piesakieties savā e-pasta kontā no tīmekļa.

    Piezīme : Piemēram, ja jums ir konts @hotmail.com, apmeklējiet vietni login.live.com

  2. Meklējiet profila iestatījumu vai konta iestatījumu sadaļā.

  3. Mainiet savu paroli.

  4. Mobilā programma Outlook noteiks izmaiņas un lūgs vēlreiz pierakstīties ar jauno paroli.

    Piezīme : Varat arī izdzēst un atkārtoti pievienot savu e-pasta kontu, ja ir radušās problēmas ar tā atjaunināšanu.

Ja nomaināt paroli savam e-pasta kontam, kas ir arī jūsu Microsoft konts, jums var būt jāpiesakās vēlreiz citās Microsoft lietojumprogrammās un tīmekļa vietnēs.

Es nevar instalēt Outlook programmu

Lai varētu instalēt mobilo programmu Outlook, jums būs nepieciešams:

  • Mobilā ierīce, kas atbilst programmas minimālajām prasībām.

  • Krātuves vieta ierīcē, kas atbilst programmas lielumam.

  • Wi-Fi vai datu savienojums, kas ļauj lejupielādēt lietojumprogrammas.

Programma Outlook avarē

Ja mobilā programma Outlook avarē, to atverot, tad tīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu savā ierīcē. Pēc tam noņemiet programmu un instalējiet to atkārtoti.

Programmā Outlook nevaru atrast vajadzīgo līdzekli

Ja jums ir vajadzīgs kāds rīks vai līdzeklis, bet nevarat to atrast programmā, lūdzu, apmeklējiet mūsu ieteikumu sadaļu, lai sniegtu atsauksmes vai balsotu par citu lietotāju ieteiktajiem līdzekļiem.

POP konts programmā Outlook netiek atbalstīts

Šobrīd POP konti netiek atbalstīti, tomēr jūs varat apiet šo problēmu: pievienojiet savu POP kontu Outlook.com kontā un pēc tam iestatiet Outlook.com kontu programmā. Norādījumus skatiet rakstā POP e-pasta konta iestatīšana programmā Outlook darbam ar iOS vai Android un POP vai IMAP servera iestatījumu atrašana pakalpojuma Office 365 programmā Outlook.

Palīdzības saņemšana programmā Outlook

Mobilajā programmā Outlook ir iekļauts iebūvēts atbalsts, kur varat ērti meklēt nepieciešamo palīdzības tēmu vai pat sākt sarunu ar atbalsta dienesta darbinieku.

Programmā Outlook dodieties uz Iestatījumi > Palīdzība un atsauksmes. Ja jums ir nepieciešama detalizēta informācija par nokļūšana tur, skatiet rakstu Palīdzības saņemšana par programmu Outlook darbam ar iOS un Android

Datora programmas Outlook POP konta kalendāra importēšana mobilajā programmā Outlook

Ja Outlook datora programmā izmantojat lokālo kalendāru (piemēram, ar POP e-pasta kontu), varat eksportēt savu kalendāru un sinhronizēt to savā tālrunī, izmantojot Outlook.com kontu. Norādījumus skatiet rakstā Outlook kalendāra kopīgošana vietnē Outlook.com.

Pēc tam, kad būsit veicis kalendāra saglabāšanai un importēšanai nepieciešamās darbības, vienkārši pievienojiet savu Outlook.com kontu programmā Outlook darbam ar iOS vai Android. Papildinformāciju skatiet rakstā POP e-pasta konta iestatīšana programmā Outlook darbam ar iOS vai Android.

Datora programmas Outlook POP konta kontaktpersonu importēšana mobilajā programmā Outlook

Ja savā Outlook datora programmā esat lokāli pievienojis kontaktpersonas, piemēram, ar POP kontu saistītās kontaktpersonas, varat tās eksportēt un sinhronizēt savā tālrunī, izmantojot Outlook.com kontu.

  1. Varat izveidot jaunu Outlook.com kontu vai pieteikties esošā kontā šeit.

  2. Atlasiet lietojumprogrammu palaidēju augšējā kreisajā stūrī un pēc tam atlasiet Personas.

    Personu elements vietnē Outlook.com

  3. Atlasiet Sākt importēšanu sadaļā Importēt kontaktpersonas.

  4. Nākamajā ekrānā atlasiet savu Outlook versiju un izpildiet norādījumus, lai kopētu savas lokālās kontaktpersonas no Outlook datora programmas Outlook.com kontā.

  5. Pēc kontaktpersonu importēšanas vietnē Outlook.com vienkārši pievienojiet savu Outlook.com kontu programmā Outlook darbam ar iOS vai Android. Papildinformāciju skatiet rakstā POP e-pasta konta iestatīšana programmā Outlook darbam ar iOS vai Android.

Outlook.com vai Office 365 konts vairs netiek sinhronizēts

Ja jūsu Outlook.com vai Office 365 darba/mācību iestādes konts iepriekš tika sinhronizēts ar mobilo ierīci, bet tagad vairs ne, skatiet rakstu E-pasta sinhronizācijas problēmu novēršana vai ierīces noņemšana no savas Outlook tīmeklī pastkastes. Varat uzzināt, kā noņemt savu sinhronizācijas partnerību, un pēc tam jums būs atkārtoti jāpievieno savs konts.

Šeit varat arī skatīt Outlook.com servera statusu, vai nav kādu darbības pārtraukumu. Ja jūsu e-pasts darbojas datorā un nav nekādu darbības pārtraukumu, problēma varētu būt ar jūsu e-pasta programmu.

Pēc iestatīšanas nevar sinhronizēt kalendāru un kontaktpersonas

Ja savu e-pastu iestatījāt kā IMAP vai POP kontu, kalendāri un kontaktpersonas netiek sinhronizēti. Jums tie būs jāpievieno kā Exchange ActiveSync konts. Pārliecinieties arī par to, vai jūsu e-pasta programmai ir nepieciešamās atļaujas, lai piekļūtu kalendāram un kontaktpersonām.

Ja rodas sinhronizācijas problēmas, kad pirmo reizi iestatāt e-pasta kontu, skatiet rakstu Kalendāra sinhronizēšana ar savu tālruni vai planšetdatoru

Ja jūsu e-pasta konts nevainojami darbojas datorā, problēma varētu būt ar jūsu e-pasta programmu, un jums ir jāsazinās ar šīs programmas atbalsta dienestu. Piemēram, ja rodas problēmas ar Outlook.com e-pasta konta pievienošanu iOS pasta programmā, sazinieties ar Apple atbalsta dienestu. Ērtai kalendāra un e-pasta pārvaldībai iesakām lejupielādēt un instalēt mobilo programmu Outlook.

Es nevaru pierakstīties programmā

  • Pārbaudiet savu e-pasta kontu un paroli un mēģiniet ievadīt savu informāciju vēlreiz.

  • Pārliecinieties, vai programma atbalsta jūsu e-pasta kontu. Varat pievienot kontus no Office 365, Exchange Online, Exchange Server (2007 SP2, 2010, 2013), Outlook.com (tostarp Hotmail, Live un MSN), Gmail, iCloud un Yahoo! pasta.

    Ja nezināt, kāds ir jūsu e-pasta konta tips, sazinieties ar savas darbavietas atbalsta grupu, e-pasta pakalpojumu sniedzēju vai interneta pakalpojumu sniedzēju (Internet service provider — ISP).

  • Ja nevarat pierakstīties kontā, kuru jau esat pievienojis, noņemiet savu kontu un pēc tam pievienojiet to atkārtoti.

    Lai noņemtu kontu un to pievienotu atkārtoti, veiciet tālāk norādītās darbības.

    1. Dodieties uz Iestatījumi un pēc tam atlasiet kontu, kuru vēlaties izdzēst.

    2. Atlasiet Noņemt kontu.

    3. Atlasiet No ierīces (tiks noņemts konts, bet saglabāti dati) vai No ierīces un attālinātajiem datiem, (tiks noņemts konts un visa ar to saistītā informācija).

    4. Vēlreiz pievienojiet kontu.

Divsoļu pārbaudes palīdzība

Uzziniet par divsoļu pārbaudi:

Paplašiniet savas prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta aģentiem.

×