Problēmu novēršana saistībā ar audio un video saturs programmā Skype darbam

Svarīgi! :  Šis raksts ir mašīntulkots, skatiet atrunu. Lūdzu, skatiet šī raksta versiju angļu valodā šeit jūsu informācijai.

Ja esat Skype darbam lietotājs un laikā sapulces vai sadarbības rodas audio vai video problēmu, šīs problēmu novēršanas ieteikumi var palīdzēt novērst problēmu. Mēs esam izveidojuši risinājumu uz dažiem bieži sastopamām problēmām.

Skype darbam video problēmu novēršana

  • Skype darbam galvenajā logā noklikšķiniet uz Rīki > Video ierīces iestatījumi. Redzēsit kameras redz logā.

    Video ierīces iestatījumi

    Piezīmes : 

    • Ja jums ir vairāk nekā vienu kameru, visi jāparādās nolaižamajā sarakstā.

    • Video ierīces iestatījumus, apgriezt un centrēt manu video sapulču izvēles rūtiņu

Ja kamera netiek rādīts sarakstā.

  1. Informāciju par kameras ir pievienots elektrotīklam?
    Ja izmantojat ārēju nevis iebūvēta kamera, pārliecinieties, vai tas ir pievienots elektrotīklam un ieslēgts. Ja tā ir pievienota datoram USB, mēģiniet, pievienojot to citu USB pozīciju. Ja izmantojat USB centrmezglu, pieslēdziet kameras tieši USB spēļu datorā tā vietā — un mēģiniet atvienot citas USB ierīces.

  2. Jūsu tīmekļa kamera ir instalēta pareizi?
    Izvēles kameras ir norādīts un iespējota ierīču pārvaldniekā, pat ja izmantojat datora iebūvēta kamera.

    Lai atvērtu ierīču pārvaldnieku

    • Windows 10 un Windows 8 darbvirsmu, pieskarieties pie Windows logotipa taustiņu (Sākt) un meklēšanas lodziņā ierakstiet Ierīču pārvaldnieks . Ja nepieciešams, izvēlieties administratīvo rīku rezultātos.

    • Windows 7, izvēlieties Windows logotipa taustiņu (Sākt) > Vadības panelis. Skatīt pēc vadības vienumu pārlūkošana, izvēlieties kategoriju.

      Izvēlieties Aparatūra un skaņaun pēc tam sadaļā ierīces un printeri, Ierīču pārvaldnieks.

Sadaļā attēlu apstrādes ierīces, pārbaudiet savu kameru ir norādīts.

Sarakstu ar attēlu apstrādes ierīces

Ja tas ir norādīts, pārliecinieties, vai tas ir iespējots. Ja redzat Atspējot opciju, ir iespējota kamera. Ja jums nav, noklikšķiniet ar peles labo pogu un izvēlieties Iespējot.

Ja tā nav norādīta, vai ja ir izsaukuma zīmi vai jautājuma zīmi, jums vajadzēs pārinstalēt kamera. Jūs varat atrast jaunākos draiverus kameras uz internets. Meklējot kameras modeļa pakalpojumā Bing.

Ja kamera sarakstā tiek rādīts, bet netiek rādīts priekšskatījums.

  1. Ir citā lietojumprogrammā izmantot savu kameru?
    Aizveriet visas programmas, kas varētu izmantot savu kameru, tostarp video rediģēšanas programmatūru, virtuālā kamera programmatūra, instant kurjeri un internets pārlūkprogrammām. Ja jūsu tīmekļa kamera ir gaisma, lai parādītu, kad tas tiek lietots un redzat, kad neesat sarunā, dažas citas lietojumprogrammas izmanto kameras.

  2. Pārbaudiet kameras konfidencialitātes iestatījumus.
    Dažas kameras ir "Konfidencialitātes" iestatījumu.

    Videoierīces kameras iestatījumi

    Izvēlieties Kameras iestatījumi un atspējojiet šo iestatījumu.

    Ja redzat tikai tīrtoņa melnu ietvaru, pirmā adresāta priekšskatīšana pasta sapludināšanā, kameras var būt fizisko konfidencialitātes slēdža. Atveriet slēdzi, lai iespējotu video.

Ja video kvalitāte ir slikta — nozīmē, ka sarunas dalībnieki var redzēt otras personas video plūsmas, bet attēls ir pārāk tumšs, neskaidra, vai pixelated vai attēlu sastingst — šos padomus, iespējams, var palīdzēt:

  • Pārbaudiet savienojumu
    Ja video sastingst, izskatās bloka patīk vai ir kustības noslēptu, to var paveikt internets savienojumu (vai cits dalībnieks internets savienojumu), kas izraisa problēmu. Ja Skype darbam atklāj vāja savienojuma, tā būs samazināt kvalitāti, lai mēģinātu pārtraukt zvanu no nomešana pilnībā. Pārskatiet mūsu ceļvedi, lai atrisinātu savienojuma problēmas.

  • Uzlabotu apgaismojumā
    Labi apgaismotā telpā var veikt liela atšķirība ar zvanus video kvalitāti. Ja telpas ir pārāk tumšs, jūsu tīmekļa kamera mēģinās paplašināt signālu, lai padarītu attēlu gaišāku, kas samazina video kvalitāti. Arī ja jums ir stikli (– i) vai spilgts gaismas avota aiz jums, piemēram, jūsu sejas parādīsies tumši un bezvaibstu cits dalībnieks. Lai iegūtu vislabākos rezultātus, pārliecinieties, vai ir pietiekami daudz apkārtējās gaismas un izvairītos no atpakaļ light.

  • Kameras iestatījumi atzīmējiet
    Skype darbam galvenajā logā noklikšķiniet uz Rīki > Video ierīces iestatījumi. Redzēsit kameras redz logā. Izvēlieties Kameras iestatījumi , lai piekļūtu izmanto tīmekļa kameras iestatījumi. Mēs iesakām izmantot noklusējuma iestatījumus ļaut automātiski pielāgojas apgaismojumā kamera. Iespējams, nepieciešams, tomēr manuāli jāmaina daži iestatījumi. Piemēram, anti-Flickr iestatījumu iespējams nevar iestatīt pareizi 50Hz (hertz) vai 60Hz sienai power iestatījums jūsu reģionā.

  • Jaunināt savu kameru
    Iebūvētās kameras vecāku klēpjdatoru un planšetdatori netiek var radīt vislabākos rezultātus. Iespējams, vēlēsities ieguldīt jaunāku tīmekļa kamera. Ārējiem tīmekļa kameras strādāt ar Skype darbam, bet garantē vislabāko pieredzi, izmantojot uzskaitīti katalogaSkype darbam sertificēts tīmekļa kamera. Ja jūs jau izmantojat ārēju kameras un jums ir radušās problēmas ar video, mēģiniet to pievienot citam USB portam.

  • Izvēlieties ikonu dalībnieks . Blakus dalībnieki video sūtīšanu, ir zils kameras ikonas.

    Video zvana dalībnieku skaits

    Ja ikona ēnots (tas nav pieejama), dalībnieks nevar nosūtīt video. Vai, ja tiek rādītas divas vertikālās joslas, tad ir video iespējas, bet nav izmantojat dalībnieks.

    Piezīme : Ja tiek sākta tikai audiozvana, visas kameras ikonas ir ēnots — nozīmē, ka tie ir pieejama — līdz brīdim, kad viens dalībnieks sāk sūtīt video.

    Apzīmējumi ar pievienoto dalībnieku tērzēšanas lodziņu, mikrofonu, kameras vai ekrāna statusu

    Ja neredzat video no konkrētam dalībniekam, tad tas ir iespējams, problēma nav savs konts. Iesakām šo problēmu novēršanas ceļveža dalībniekam.

Skype darbam mēģina paturiet nosūtīti video ar centra apgriezt un centrēt manu video sapulcēs līdzeklis, kas pēc noklusējuma ir ieslēgta. Ja vēlaties atspējot šo funkcionalitāti, dodieties uz sadaļu Rīki > Videoierīce iestatījumi un notīriet apgriezt un centrēt manu video sapulcēs izvēles rūtiņu.

Video ierīces iestatījumus, apgriezt un centrēt manu video sapulču izvēles rūtiņu

Problēmu novēršana saistībā ar Skype darbam audio problēmas

Mikrofona problēmu novēršanu

Ja citi dalībnieki nevar dzirdēt kaut ko no jūsu pusē, problēma ir vai nu ar mikrofons vai to atskaņošanas ierīci (skaļruņus vai austiņas).

  1. Pārbaudiet savus iestatījumus Skype darbam.
    Skype darbam automātiski izslēdz personu pievienošanās plānoto konferences. Tas tiek darīts, lai samazinātu troksni no personām, kas nav aktīvo prezentētāji.

    Lai ieslēgtu savu skaņu, izvēlieties diagonālas līnijas mikrofona ikonu zvana logā.

    Skype rīki parāda šādas ikonas: kameru, mikrofonu, prezentēt ekrāns, tālruņa klausule

  2. Pārbaudiet mikrofona.
    Ja izmantojat datora iebūvētais mikrofons, pārliecinieties, vai tas nav izslēgta skaņa. Ja izmantojat ārēju mikrofonu, pārbaudiet, vai tās aizsērējis programmā. Ja tas ir bezvadu mikrofonu, pārliecinieties, vai tiek piemēroti baterijas. Arī pārbaudīt fizisko austiņas/austiņas vadu skaņas izslēgšanas pogas.

  3. Pārliecinieties, vai ir atlasīta atbilstošā ierīce.
    Noskatieties šo īso video detalizētas instrukcijas par audio un video iestatījumu pārbaudes. Vai, veiciet tālāk aprakstītās darbības.

    1. Skype darbam galvenā loga apakšējā kreisajā pusē izvēlieties Audio ierīces iestatījumi.

    2. Ja vēlaties izmantot dažādu ierīču audio ievades un izvades, izvēlieties Pielāgotu ierīci. Tiek atvērts atsevišķā nolaižamajos sarakstos par skaļrunis un mikrofons. Mikrofona nolaižamajā sarakstā izvēlieties mikrofona, kuru vēlaties izmantot. Ja izmantojat tikai savā datorā iebūvēto mikrofonu, redzēsit tikai vienu opciju.

      Runājiet mikrofonā. Ja mikrofons varētu dzirdēt, jums, zila runas darbības indikators tiks pārvietoti uz augšu vai uz leju (tālāk tieši tā sasniedz labāk signāla līmenis ir). Ja jums ir vairāk nekā viens mikrofons un nezināt, kuru nosaukums saistīts ar mikrofonu, kas, Runājiet mikrofonā katru pēc kārtas un pārbaudiet zila runas darbības indikatoru kustības.

  4. Veiktu pārbaudes zvanu.

    Skype darbam galvenā loga apakšējā kreisajā pusē izvēlieties Pārbaudīt zvana kvalitāti.

    Piezīme : Šis līdzeklis nav pieejams vēl par Skype darbam – tiešsaistes izdevums lietotājiem.

    Pielāgotu ierīci zvana kvalitātes pārbaude

    • Ja jūs varat dzirdēt ieraksta ziņu atskaņot, un pēc tam mikrofons darbojas labi. Problēma var būt cits dalībnieks savienojumu vai atskaņošanas ierīces. Iesakām dalībnieku pārskatīt šo ceļvedi, lai atrisinātu problēmas saistībā ar skaļruni vai austiņas.

    • Ja nedzirdat ieraksta ziņu, turpiniet šīs darbības, lai pārbaudītu savus Windows audio iestatījumus.

  5. Pārbaudiet Windows iestatījumus.
    Pielāgojiet mikrofonu Windows signāla stiprums (pastiprinājums), ar peles labo pogu noklikšķiniet uz skaļruņa ikonas ekrāna apakšā pa labi un izmantojot slīdņa vadīkla.

    Koncentrēties uz Windows skaļruņus ikonas, kas redzams uzdevumjoslā

    Izvēlieties ierakstīšanas ierīces. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz ierīces Skype darbam izmanto un izvēlieties Rekvizīti. Pēc tam cilnē līmeņi skaļuma regulēšanai izmantojiet slīdņa vadīkla.

    Ja šīs darbības nav palīdzētu novērst problēmu, jums ir radusies problēma ar Windows skaņas iestatījumus. Korporācija Microsoft rīku, lai automātiski diagnosticēt un audio problēmu.

Ja ir slikta audio kvalitāte — nozīmē, ka cits dalībnieks varētu dzirdēt, jums, bet jūsu balss atkārto skaņas, tāpēc, vai tiek noņemtas un tāliniet — var palīdzēt šos padomus.

  • Pārbaudiet savienojumu.
    Ja pastāv atstarpes vai audio kavējumus vai dalībnieks sāk skan robots, iespējams, jūsu vai citu dalībnieku internets savienojumu, kas izraisa problēmu. Skatiet šajā rokasgrāmatā atrisināt savienojuma problēmas .

  • Pārliecinieties, vai ir atlasīta atbilstošā ierīce.
    Skype darbam galvenā loga apakšējā kreisajā pusē, un izvēlieties ierīci no atlasīt primāro ierīci.

  • Pārbaudiet Audio ierīces iestatījumi.
    Skype darbam galvenā loga apakšējā kreisajā pusē izvēlieties Audio ierīces iestatījumi. Pielāgot skaļuma regulēšana sadaļā atlasīto mikrofons un pārbaudiet, vai, runājot kā parasti, vismaz viena trešā daļa skaņas dublikāts aizpildījumi lodziņu.

    Ja to nevar sasniegt līmeņa indikators, mēģiniet palielināt mikrofona Windows signāls, noklikšķinot ar peles labo pogu uz skaļruņa ikonas ekrāna apakšā pa labi.

    Koncentrēties uz Windows skaļruņus ikonas, kas redzams uzdevumjoslā

    Atlasiet ierakstīšanas ierīces. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz ierīces Skype darbam izmanto un izvēlieties Rekvizīti. Cilnē līmeņi izmantojiet slīdni, lai palielinātu (palielināt) mikrofona stiprums signālu, ja šis iestatījums ir pieejams.

  • Uzlabotu runas trokšņa attiecība.
    Palielinot kontrastu starp jūsu balss skaņu un visas citas skaņas ap jums ir labākais veids, kā uzlabot audio kvalitāti. Ir daudz veidi, kā to izdarīt.

    • Skaļruni vai tīmekļa kamera pārvietojieties tuvāk mikrofonam. Ir pārāk tālu no mikrofona padara grūti uzņemt balss skaidri mikrofonu. Ja datorā izmantojat iebūvēto mikrofonu, pārliecinieties, vai jūs zināt, kur tas ir un pārliecinieties, vai nekas neveic bloķēšanu. Planšetdatorā ierīcēm, pārliecinieties, vai jūsu puses vai pirkstu nebloķē mikrofona ieejas kad turat ierīci.

    • Samazināšana fona troksni. Klusāku telpas ir vislabākā audio kvalitāte, jo mazāk apkārtējā trokšņa sacensties ar jūsu balss. Iebūvēto mikrofonu tendence uzņemt skaņas no visas.

    • Samaziniet skaļumu atskaņošanu. Ja skaļruņu skaļumu ir pārāk skaļi vai ja skaļruņi ir pārāk tuvu mikrofonam, vai nu nosacījums var izraisīt traucējumus un atbalsi. Samaziniet savu skaļruņu skaļumu un, ja iespējams, pārvietojiet tos tālāk prom no mikrofona.

    • Izmantojiet austiņas. Gandrīz visām problēmām, kas aprakstīts var uzlabot vai atrisināt, izmantojot USB austiņas. Visas USB austiņas strādāt ar Skype darbam, bet garantē vislabāko pieredzi, izmantojot uzskaitīti katalogaSkype darbam sertificēts austiņas.

      Ja austiņas ir jauna un jums ir radušās problēmas ar audio, mēģiniet to pievienot citam USB portam. Arī pārbaudīt, vai nav aparatūras līmeņa mikrofona izslēgšana. Par dažiem austiņas, piemēram, pagriežot mikrofona mikrofonu uz augšu virzienā ceiling ir vienāds ar "izslēgšana". Meklējiet informāciju par normālu austiņas austiņas īsā lietošanas pamācība vai lietotāja rokasgrāmata.

Atrisināt problēmas saistībā ar skaļruņa vai austiņām

Ja nedzirdat citu dalībnieku vispār vai ļoti labi nedzird, iespējams, ir kaut kas nav kārtībā ar atskaņošanas ierīci (skaļruņus vai austiņas) vai iestatījumi.

Ja nedzirdat kaut ko no citiem dalībniekiem, problēma ir ar vienu savu mikrofonu vai ar atskaņošanas ierīci.

  • Pārliecinieties, vai ir atlasīta atbilstošā ierīce.
    Noskatieties šo īso video detalizētus norādījumus par to, kā pārbaudīt savas audio un video iestatījumu vai veiciet tālāk aprakstītās darbības.

  1. Skype darbam galvenā loga apakšējā kreisajā pusē izvēlieties Audio ierīces iestatījumi.

  2. Ja vēlaties izmantot dažādu ierīču audio ievades un izvades, izvēlieties Pielāgotu ierīci. Šī atlase tiek atvērta atsevišķā nolaižamās izvēlnes skaļrunis un mikrofons.

  3. Skaļruņi nolaižamajā sarakstā izvēlieties t atskaņošanas ierīci, kuru vēlaties izmantot. Ja jums ir tikai jūsu datorā iebūvētos skaļruņus, redzēsit vienu opciju nolaižamajā sarakstā. Ja izmantojat austiņas vai ārējiem skaļruņiem, pārliecinieties, ka jums izvēlēties pareizo opciju.

  4. Izvēlieties Atskaņot ikonas, lai pārbaudītu skaļruņi.

    Pielāgotie iestatījumi — skaļruni, mikrofonu, zvana — audio ierīces

  • Veiktu pārbaudes zvanu.

    Piezīme : Šis līdzeklis vēl nav pieejams Skype darbam – tiešsaistes izdevums lietotājiem.

    • Skype darbam galvenā loga apakšējā kreisajā pusē izvēlieties Pārbaudīt zvana kvalitāti.

      Pielāgotu ierīci zvana kvalitātes pārbaude

      Ja testa zvanu balss varētu dzirdēt, pēc tam audio ierīce darbojas labi. Problēma var būt ar dalībnieka savienojumu vai mikrofonu. Ja varat, lūdziet dalībniekam, kam jūs nedzirdat pārskatiet šo ceļvedi, lai mikrofons problēmu novēršanu.

      Ja nedzirdat testa zvanu balss, šīs darbības, lai pārbaudītu savus audio iestatījumus Skype darbamturpināt.

  • Pārbaudiet Windows iestatījumus.
    Pārliecinieties, vai skaļruņa skaļums nav izslēgta skaņa, un ir pietiekami liels, lai jūs varētu dzirdēt to.

    • Izvēlieties ikonu skaļrunis, lai regulētu skaļumu ekrāna apakšā pa labi.

      Koncentrēties uz Windows skaļruņus ikonas, kas redzams uzdevumjoslā

      Slīdņa vadīkla skaļums ir sistēmas noklusējuma atskaņošanas ierīci. Ja jums ir vairākas atskaņošanas ierīces, Skype darbam , iespējams, ka izmantojat citu nosaukumu. Lai mainītu skaļumu citās ierīcēs, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz skaļruņa ikonas un izvēlieties atskaņošanas ierīces. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz ierīces Skype darbam izmanto un izvēlieties Rekvizīti. Pēc tam cilnē līmeņi skaļuma regulēšanai izmantojiet slīdņa vadīkla.

      Ja vēl neesat palīdzētu šīs darbības, var būt problēma ar Windows skaņas iestatījumus. Korporācija Microsoft rīku, lai automātiski diagnosticēt un audio problēmu.

Ja ir slikta audio kvalitāte — nozīmē un, dzirdēt dalībnieks, bet balss skaņu, tāpēc, vai atbalsi vai pilieni — var palīdzēt šos padomus.

  • Atskaņošanas ierīces pārbaude.
    Ja citu dalībnieku skaņas klusāku, iespējams, vajadzēs ierasties skaļruņu skaļumu.

    • Izvēlieties ikonu skaļrunis, lai regulētu skaļumu ekrāna apakšā pa labi.

      Koncentrēties uz Windows skaļruņus ikonas, kas redzams uzdevumjoslā

      Slīdņa vadīkla skaļums ir sistēmas noklusējuma atskaņošanas ierīci. Ja jums ir vairākas atskaņošanas ierīces, Skype darbam , iespējams, ka izmantojat citu nosaukumu. Lai mainītu skaļumu citās ierīcēs, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz skaļruņa ikonas (redzams augstāk) un izvēlieties atskaņošanas ierīces. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz ierīces Skype izmanto, izvēlieties Rekvizītiun pēc tam cilnē līmeņi izmantojiet slīdni, lai regulētu skaļumu.

  • Pārbaudiet programmā klienta skaļuma regulēšana.

    • Skype darbam galvenā loga kreisajā apakšējā daļā noklikšķiniet uz Audio ierīces iestatījumi. Pārvietojiet slīdni runātāja un izvēlieties Atskaņot ikonas, lai pārbaudītu skaļruņi.

      Pielāgotie iestatījumi — skaļruni, mikrofonu, zvana — audio ierīces

      Alternatīvi, zvana laikā ir pieejama no zvana loga, izvēloties pogas Zvanu vadīklas .

      Ekrānuzņēmums, kurā redzams audio tastatūru

  • Pārbaudiet savienojumu.
    Ja atstarpes vai kavējumus audio, to var paveikt internets savienojuma (vai cits dalībnieks), kas izraisa problēmu. Skatiet šajā rokasgrāmatā atrisināt savienojuma problēmas .

  • Uzlabotu skaņas otrā galā.

    • Ja jūs dzirdēt fona troksni konferences zvanā. izvēlieties pogu dalībnieki un pēc tam atrodiet pie mikrofona ikonas katram dalībniekam.

      Video zvana dalībnieku skaits

      Ikonas norāda darbības un ja fona troksni sakrīt ar bez prezentētāja tam jālūdz šo dalībnieku skaņas izslēgšana savu mikrofonu. Ja esat Prezentētājs, varat izslēgt dalībnieks pats.

      Lūdziet otram dalībniekam izpildiet sniegtos padomus, šajā rokasgrāmatā mikrofona problēmu novēršanu. Ir vairāki veidi, kā uzlabot runas-trokšņa attiecību, kas ļaus vieglāk, lai jūs varētu dzirdēt precīzāk dalībnieks.

Savienojuma problēmas ar Skype darbam zvanus? Skatiet rakstu savienojuma problēmu novēršana programmā Skype darbam.

Piezīme : Mašīntulkošanas atruna. Šo rakstu ir tulkojusi datorsistēma bez cilvēka iejaukšanās. Microsoft piedāvā šos mašīntulkojumus, lai palīdzētu angliski nerunājošajiem lietotājiem izmanot saturu par Microsoft produktiem, pakalpojumiem un tehnoloģijām. Tā kā šis raksts ir mašīntulkots, tajā var būt leksikas, sintakses un gramatikas kļūdas.

Paplašiniet savas prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta aģentiem.

×