Pielāgotas palīdzības dienesta informācijas pievienošana Office 365 palīdzības rūtī

Kā Office 365 administrators varat racionalizēt lietotāju atbalstu, palīdzības rūtī pievienojot pielāgotu kontaktinformāciju. Lietotāji nepieciešamības gadījumā varēs piekļūt organizācijas pielāgotajai atbalsta kontaktinformācijai, veicot tikai vienu klikšķi uz palīdzības ikonas.

Piezīme : Ja esat Office 365 administrators, kas meklē Microsoft tehnisko vai norēķinu atbalstu, skatiet sadaļu Sazinieties ar Office 365 darbam atbalsta dienestu.

Organizācijas pielāgotā atbalsta kontaktinformācijas piemērs.

Palīdzības dienesta kartītē ietilpst:

A Kontaktu kartītes nosaukums un vismaz viena no šīm iespējām:

B Organizācijas tehniskā atbalsta darbinieku tālruņa numurs. Šī saite palaiž lietotāja vēlamo tālruņa programmu.

C E-pasta adrese, kas lietotājiem ir jāizmanto saziņai ar tehnisko atbalstu. Šī saite atver lietotāja vēlamo e-pasta klientu.

D Saite uz tehniskā atbalsta tīmekļa vietni.

Pielāgotas palīdzības dienesta kartītes izveide

Piezīme : Lai izveidotu pielāgotu palīdzības dienesta kartīti, jums ir jābūt Office 365 globālajam administratoram, un jums ir nepieciešama Exchange Online licence. Uzziniet, kā piešķirt licences pakalpojumā Office 365 darbam.

Pielāgotas palīdzības dienesta kartītes izveide administrēšanas centrā

  1. Pierakstieties pakalpojumā Office 365 ar savu darba vai mācību kontu. Uzziniet, kā pierakstīties pakalpojumā Office 365.

  2. Atlasiet lietojumprogrammu palaidēja ikonu Lietojumprogrammu palaidēja poga un izvēlieties Administrators.

  3. Izvēlieties iestatījumu ikonu un pēc tam Organizācijas profils.

    Ekrānuzņēmums: izvēlne Iestatījumi ar atlasītu opciju Organizācijas profils
  4. Blakus Norādiet pielāgotu palīdzības dienesta kontaktinformāciju izvēlieties Rediģēt.

    Ekrānuzņēmums: opcija Rediģēt blakus Norādiet pielāgotu palīdzības dienesta kontaktinformāciju
  5. Ieslēdziet opciju Palīdzības dienesta kartīte.

  6. Kā administrators jūs izlemjat, kādu kontaktinformāciju sniegt lietotājiem. Ir jānorāda nosaukums un vismaz viena veida kontaktinformācija. Atlasiet, ko vēlaties rādīt, un aizpildiet atbilstošo informāciju.

    • Pielāgots nosaukums. Ievadiet virsrakstu, kas skaidri norāda kartītes mērķi, piemēram, “Contoso palīdzības dienests” vai “Vai nepieciešama palīdzība?”.

    • Palīdzības dienesta tālruņa numurs. Ievadiet tālruņa numuru, uz kuru lietotājiem zvanīt, lai runātu ar organizācijas tehniskā atbalsta darbinieku. Noteikti iekļaujiet visus prefiksus, kas var būt nepieciešami, lai veiktu zvanu.

    • Palīdzības dienesta e-pasts. Ievadiet atbalsta nodaļas e-pasta adresi.

    • Palīdzības dienesta URL. Ja atbalsta nodaļai ir iekšēja vai publiska tīmekļa vietne ar noderīgiem rīkiem un resursiem, ievadiet tās nosaukumu un saistīto URL.

  7. Izvēlieties Saglabāt.

    Lai apskatītu jauno pielāgoto palīdzības dienesta kartīti, izrakstieties un pēc tam vēlreiz pierakstieties. Ieteicams uzreiz pēc pierakstīšanās pārbaudīt kartītē norādītās saites. Lietotāji kartīti varēs redzēt nākamajā reizē, kad būs pierakstījušies.

Paplašiniet savas prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta aģentiem.

×