Pazaudētu vai trūkstošu failu meklēšana pakalpojumā OneDrive

Pazaudētu vai trūkstošu failu meklēšana pakalpojumā OneDrive

Ja esat pazaudējis failus vai mapes datorā, veiciet tālāk aprakstītās darbības. Ja savā mobilajā programmā meklējat failus, lasiet par failu atrašanu programmā OneDrive darbam ar Android, iOS vai Windows Phone.

Failu meklēšana pakalpojumā OneDrive.com

Ja jums ir iespējoti faili pēc pieprasījuma vai ja izvēlaties sinhronizēt tikai noteiktas mapes, pārejot tiešsaistē varēsit meklēt visus savus failus un mapes.

  1. Pierakstieties OneDrive tīmekļa vietnē https://www.onedrive.com.

  2. Izmantojiet Meklēt visur, lai meklētu savus failus.

    Atlase Meklēt visur pakalpojumā OneDrive

Meklējiet atkritnē

  1. Lapas kreisajā pusē noklikšķiniet uz Atkritne.

    Atkritnes atlase pakalpojumā OneDrive

  2. Ja esat atradis vajadzīgo vienumu, atlasiet to un lapas augšdaļā izvēlieties Atjaunot. Ja vienumu nevarat atrast apjomīgā sarakstā, lapas augšdaļā varat izvēlēties Atjaunot visus vienumus.

  3. Office 365 abonenti var atjaunot visu OneDrive krātuvi atbilstoši kādam iepriekšējam laikam. Dodieties uz failu atjaunošana, lai atsauktu visas darbības, kas notika ar failiem un mapēm pēdējo 30 dienu ietvaros. Uzziniet vairāk par OneDrive atjaunošanu.

Failu meklēšana citā Microsoft kontā

Iespējams, neesat pieteicies pareizajā Microsoft kontā un jūsu faili droši atrodas citā OneDrive.

Ja esat OneDrive darbam lietotājs, iespējams, esat nejauši saglabājis failus darba kontā, nevis personiskajā kontā. Lai pārbaudītu failus OneDrive darbam krātuvē, skatiet augstāk cilni OneDrive darbam.

Vai izmantojāt cita lietotāja datoru vai kontu, saglabājot failu? Šādā gadījumā izrakstieties no sava OneDrive un pierakstieties vēlreiz, izmantojot otru kontu.

Ja joprojām nevarat atrast failus

Iespējams, fails vēl nav sinhronizēts. Faili, kas saglabāti, izmantojot Office 2016, pirmie tiek augšupielādēti pakalpojumā OneDrive, pēc tam tiek sinhronizēti ar lokālo datoru. Ja jums rodas problēmas ar Office failu sinhronizēšanu, iespējams, ka OneDrive sinhronizācijai traucē Office augšupielādes kešatmiņas sistēma. Mēģiniet izslēgt atbilstošo iestatījumu OneDrive iestatījumos.

iOS ierīcēs, kurās ir pakalpojumam iCloud optimizēti fotoattēli, tie netiek glabāti ierīcē un tos nevar augšupielādēt pakalpojumā OneDrive. Lai savā iOS ierīcē atspējotu iCloud optimizāciju, pieskarieties pie Iestatījumi > iCloud > Fotoattēli un notīriet Optimizēt krātuvi.

Ja OneDrive konts ir neaktīvs 2 gadus, faili ir izdzēsti.

Nākamās darbības

Failus, ko nevar atrast, izmantojot meklēšanu, vai OneDrive atkritnē, parasti vairs nevar atgūt. Lai atbalsta dienests varētu sākt izmeklēšanu, lūdzu, norādiet šādu informāciju:

  • Meklēto failu vai mapju nosaukumi. Ja faili ir fotoattēli/videoklipi, norādiet mums datumu, kurā tie uzņemti.

  • Aptuvenais laiks, kad pēdējoreiz piekļuvāt failiem, un kurā ierīcē (piemēram, PC datorā, Android, iPhone).

  • Jums jāsniedz piekrišana, ka varam meklēt jūsu failu vēsturē.

Ja esat izpildījis šajā rakstā norādītās darbības un jums joprojām ir nepieciešama palīdzība, rakstiet e-pasta ziņojumu OneDrive atbalsta komandai.

Failu meklēšana OneDrive krātuvē tiešsaistē

Ja jums ir iespējoti faili pēc pieprasījuma vai ja izvēlaties sinhronizēt tikai noteiktas mapes, pārejot tiešsaistē varēsit meklēt visus savus failus un mapes.

  1. Atlasiet zilo OneDrive ikonu, izvēlieties Vēl un pēc tam Skatīt tiešsaistē.

  2. Izmantojiet Meklēt OneDrive krātuvē, lai meklētu savus failus.

    OneDrive darbam tiešsaistē ar meklēšanu joslu augšdaļā

Meklējiet atkritnē

  1. Lapas kreisajā pusē noklikšķiniet uzAtkritne.

    OneDrive darbam tiešsaistē, kur kreisās puses izvēlnē redzama atkritnes

  2. Ja esat atradis vajadzīgo vienumu, atlasiet to un lapas augšdaļā izvēlieties Atjaunot. Ja vienumu nevarat atrast apjomīgā sarakstā, lapas augšdaļā varat izvēlēties Atjaunot visus vienumus.

  3. OneDrive darbam lietotāji var atjaunot visu OneDrive krātuvi atbilstoši kādam iepriekšējam laikam. Dodieties uz OneDrive tiešsaistē sadaļu Iestatījumi, lai atsauktu visas darbības, kas notika ar failiem un mapēm pēdējo 30 dienu ietvaros.

    OneDrive darbam iestatījumu izvēlne tiešsaistē ar izceltu Atjaunot

    Uzziniet vairāk par OneDrive atjaunošanu.

SharePoint failu atrašana OneDrive krātuvē

Lai uzzinātu vairāk, skatiet rakstu SharePoint failu atrašana pakalpojumā OneDrive.

Failu meklēšana citā Microsoft kontā

Iespējams, neesat pieteicies pareizajā kontā Microsoft konts, un jūsu faili ir drošībā citā kontā OneDrive, piemēram, jūsu personiskajā OneDrive kontā. Lai pārbaudītu, izrakstieties no savas OneDrive krātuves un pierakstieties vēlreiz, izmantojot citu kontu.

Ja joprojām nevarat atrast failus

Iespējams, fails vēl nav sinhronizēts. Faili, kas saglabāti, izmantojot Office 2016, pirmie tiek augšupielādēti pakalpojumā OneDrive, pēc tam tiek sinhronizēti ar lokālo datoru. Ja jums rodas problēmas ar Office failu sinhronizēšanu, iespējams, ka OneDrive sinhronizācijai traucē Office augšupielādes kešatmiņas sistēma. Mēģiniet izslēgt atbilstošo iestatījumu OneDrive iestatījumos.

iOS ierīcēs, kurās ir pakalpojumam iCloud optimizēti fotoattēli, tie netiek glabāti ierīcē un tos nevar augšupielādēt pakalpojumā OneDrive. Lai savā iOS ierīcē atspējotu iCloud optimizāciju, pieskarieties pie Iestatījumi > iCloud > Fotoattēli un notīriet Optimizēt krātuvi.

Nākamās darbības

Failus, ko nevar atrast, izmantojot meklēšanu, vai OneDrive atkritnē, parasti vairs nevar atgūt. Lai IT administrators vai atbalsta dienesta darbinieks varētu sākt izmeklēšanu, lūdzu, norādiet tālāk norādīto informāciju.

  • Meklēto failu vai mapju nosaukumi. Ja faili ir fotoattēli/videoklipi, norādiet datumu, kurā tie uzņemti.

  • Aptuvenais laiks, kad pēdējoreiz piekļuvāt failiem, un kurā ierīcē (piemēram, PC datorā, Android, iPhone).

  • Jums jāsniedz piekrišana, ka varam meklēt jūsu failu vēsturē.

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Tiešsaistē

Tiešsaistes palīdzības iegūšana
Skatiet citas OneDrive vai OneDrive darbam atbalsta lapas.
Ja vēlaties saņemt informāciju par OneDrive mobilo programmu, skatiet rakstu OneDrive mobilās programmas problēmu novēršana.

E-pasta atbalsta ikona

Atbalsts pa e-pastu
Ja jums joprojām nepieciešama palīdzība, sakratiet savu mobilo ierīci, kad esat programmā OneDrive, vai nosūtiet e-pasta ziņojumu OneDrive atbalsta komandai. Lai sazinātos ar OneDrive darbam atbalsta dienestu no sava PC vai Mac datora, paziņojumu apgabalā vai izvēļņu joslā atlasiet ikonu OneDrive, pēc tam atlasiet Vēl > Nosūtīt atsauksmes > Man kaut kas nepatīk.

OneDrive darbamOneDrive darbam tehnisko kopienu, palīdzību OneDrive darbam administratoriem vai sazināties ar Office 365 darbam atbalsta dienestu.

Office 365 kopienas forumi

Vai jums ir atsauksmes?
OneDrive UserVoice ir vieta, kur ierosināt OneDrive līdzekļus, kurus mēs varētu pievienot. Lai gan nevaram garantēt nevienu konkrētu līdzekli vai laika grafiku, atbildēsim uz katru ieteikumu, par kuru būs vismaz 500 balsis.

Dodieties uz OneDrive UserVoice.

Paplašiniet savas Office prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta aģentiem.

×