Varat atlasīt kļūdu eģistrēšanas opcijas Lync vispārīgo opciju logā. Kļūdu žurnāls ir nepārtraukts datora iekšējo darbību ieraksts. Parasti reģistrēšanas līmeni iestata atbalsta personāls laikā, kad tiek instalēta programmatūra, un šos iestatījumus nav nepieciešamības mainīt. Tomēr var rasties situācijas, kad jums tiek lūgts nosūtīt kļūdu žurnāls, lai palīdzētu analizēt kādu Lync vai Windows problēmu; tādā gadījumā jums jāzina, kā mainīt iestatījumus un apkopot informāciju par kļūdām, kā aprakstīts šajā rakstā.
Vai neizdodas pierakstīties pakalpojumā Lync?
Ja neizdodas pierakstīties pakalpojumā Lync, ir dažas lietas, kuras varat izmēģināt pirms sazināšanās ar atbalsta dienestu. Galvenajā Lyncpierakstīšanās lapā noklikšķiniet uz Vai palīdzēt pierakstīties?, lai saņemtu ieteikumus. Ja joprojām rodas problēmas, varat sazināties ar atbalsta dienestu un izpildīt saņemtās instrukcijas, kas var ietvert kļūdu žurnālu ieslēgšanu.
Lync reģistrēšanas līmeņa izvēle
Svarīgi!: Pirms Lync reģistrēšanas iestatījumu mainīšanas vai Windows notikumu reģistrēšanas iespējošanas pārlasiet Microsoft Skype darbam paziņojuma par konfidencialitāti papildinājumu.
-
Programmas Lync galvenajā logā noklikšķiniet uz pogas Opcijas
-
Vispārīgo opciju loga sadaļā Reģistrēšana noklikšķiniet uz lejupvērstās bultiņas pie Reģistrēšana pakalpojumā Lync un atlasiet nepieciešamo reģistrēšanas līmeni:
-
Pilns: izveido žurnāla failu, kurā ietverta detalizēta informācija.
-
Daļējs: ieraksta kopsavilkuma informāciju un apkopo informāciju par konkrētām kļūdām.
-
Izslēgts (noklusējuma): informācija netiek ierakstīta.
-
Windows notikumu reģistrēšanas iespējošana vai atspējošana
-
Loga Vispārīgās opcijas sadaļā Reģistrēšana atzīmējiet (lai iespējotu reģistrēšanu) vai notīriet (lai atspējotu reģistrēšanu) izvēles rūtiņu pie Ieslēgt arī Windows Notikumu reģistrēšanu pakalpojumam Lync, lai savāktu informāciju par problēmu novēršanu.
Lync žurnāla faila atrašana un informācijas savākšana
-
Programmā File Explorer pārejiet uz mapi Izsekošana savā lietotāja profila direktorijā, piemēram, C:\Lietotāji\<Mans_aizstājvārds>\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync\Izsekošana. (Ja esat tikko iespējojis Lync reģistrēšanu, vispirms jāizrakstās no Lync un tad jāpierakstās atpakaļ, lai tiktu izveidoti žurnālfaili.)
-
Saspiediet (vai arhivējiet .zip formātā) mapi Izsekošana.
-
Ja jūsu atbalsta komanda ir likusi tā rīkoties, nosūtiet saspiesto mapi savai atbalsta komandai.
Windows notikumu žurnāla skatīšana un informācijas savākšana
-
Veiciet kādu no šīm darbībām:
-
Operētājsistēmā Windows Vista noklikšķiniet uz Sākt > Visas programmas, Piederumi > Izpildīt.
-
Operētājsistēmā Windows 7 noklikšķiniet uz Sākt > Izpildīt.
-
-
Lodziņā Atvērt ierakstiet eventvwr un pēc tam noklikšķiniet uz Labi.
-
Loga Notikumu skatītājs kreisajā rūtī veiciet dubultklikšķi uz Windows žurnāli un pēc tam noklikšķiniet uz Lietojumprogramma.
-
Veiciet dubultklikšķi sarakstā uz tās Lync kļūdas, kuru vēlaties izsekot (parasti pēdējā Lync kļūda), lai parādītu detalizētu informāciju par kļūdu.
-
Ja atbalsta dienests ir licis tā rīkoties, dialoglodziņā Notikuma rekvizīti noklikšķiniet uz pogas Kopēt, lai nokopētu kļūdas tekstu. Iekopējiet kļūdas informāciju teksta failā vai e-pasta ziņojumā, lai nosūtītu to atbalsta dienestam.
