Padomi jūsu publikācijas personalizēšanai

Svarīgi! :  Šis raksts ir mašīntulkots, skatiet atrunu. Lūdzu, skatiet šī raksta versiju angļu valodā šeit jūsu informācijai.

Vairums pastāvīgo klientu novērtē, ja veikalos vai restorānos viņus atceras — ne tikai pēc vārda, bet arī pēc gaumes. Piemēram, klientu varētu sagaidīt ar kādu no šīm frāzēm:

"Vai atceraties, ka lūdzāt jūs informēt, kad piegādās jaunos paraugus? Tie ir klāt, turklāt jūsu mīļākajā krāsā!"

"Es pataupīju jūsu mīļāko galdiņu, un šodienas īpašajā piedāvājumā ir lasis, kas jums pagājušoreiz tā garšoja."

Tēmas šajā rakstā

Kāpēc personalizēt?

Datu faila izveidošana

Adrešu bloka un sveiciena pievienošana

Piezīmju un hipersaišu pievienošana

Kāpēc personalizēt?

Klientiem parasti patīk, ka viņus atceras un viņiem palīdz — kaut vai tāpēc, ka šādā veidā viņi var ātrāk saņemt to, ko vēlas. Šāda personiska uzmanība veido klienta lojalitāti. Ja veikalos un restorānos atceras, kas klientus interesē, klienti parasti tur atgriežas un pavada vairāk laika, kā arī iztērē vairāk naudas.

Pasta sūtījumiem var būt tāds pats efekts. Ja ziņojumā iekļausiet klienta interesēm atbilstošu saturu, radīsiet lielāku iespēju, ka klients pievērsīs uzmanību un atbildēs.

Ievāciet nepieciešamo informāciju par klientu

Protams, klientu interešu un raksturīpašību noskaidrošana un atcerēšanās var būt sarežģīts uzdevums. Jums jāievāc informācija, jāglabā tā, lai viegli varat to izgūt un noskaidrot raksturīpašības, kas noderēs jūsu uzņēmumam un palīdzēs jums padarīt ziņojumu sūtīšanu pēc iespējas efektīvāku. Jo precīzāk identificēsiet klientus ar kopīgām interesēm, jo lielāka būs jūsu pūļu iespējamā atdeve.

Microsoft Office Publisher var jums palīdzēt. Klientu datus var ievadīt izveidotajās tieši programmā Microsoft Publisher vai citās programmās, piemēram, Microsoft Office Excel, Microsoft Office Outlook, Microsoft Office Outlook with Business Contact Manager un Microsoft Office Access datu bāzes. Varat arī izmantot sarakstu, kurus iegādājaties, piemēram, no Microsoft sarakstu veidotāja.

Pēc informācijas apkopošanas jūs varat veikt tās analīzi, lai noskaidrotu, kas kopīgs jūsu labākajiem klientiem, sagrupētu līdzīgos klientus un personalizētu savus ziņojumus, pievēršot uzmanību klientu specifiskajām interesēm.

Uz lapas sākumu

Datu faila izveidošana

Adreses un personisko informāciju, ko pievienojat publikācijas ir nākt no kaut. Tāpēc pirmā darbība gatavojot lielapjoma pasta sūtīšanai ir jāiestata datu failu, kas satur informāciju par saviem klientiem. Datu failu, varat izmantot Microsoft Office Excel darblapa, Microsoft Office Word tabulu, Microsoft Office Access datu bāzes vai pat Microsoft Office Outlook kontaktpersonu mapi. No šī datu faila izveidos jūsu adresātu sarakstu.

Veidojot datu failu, jāņem vērā (lasot sarakstu, apskatiet atbilstošo attēlu, kurā parādītas Excel darblapas kolonnas un sapludināšanas lauki abās pastkartes pusēs):

  • Kolonnu informācijas veidi     Katra datu faila kolonna satur vienu publikācijai pievienojamu informācijas vienību. Ja, jūs, piemēram, vēlaties pievienot klienta adresi un personisku piezīmi katrai izdrukātajai pastkartei, datu failā ir jābūt kolonnām ar vārdu, adresi, pilsētu, valsti, pasta indeksu un personisko piezīmi.

  • Vienā rindā jābūt vienam ierakstam     Katra datu faila rinda satur informāciju, kas nonāk uz vienas publikācijas kopijas. Piemēram, visas Excel darblapas 2. rindas informācija nonāks uz 1. klientam sūtāmās pastkartes, visa 3. rindas informācija nonāks uz 2. klientam sūtāmās pastkartes utt.

  • Pievienojiet publikācijai laukus     Lai izmantotu datu faila informāciju, jūs ievietojat laukus publikācijā — viens lauks katrai informācijas vienībai, kurai jāparādās publikācijā. Piemēram, ja uz katras pastkartes kopijas vēlaties izdrukāt nosaukumu, adresi, pilsētu, valsti, pasta indeksu un personisko piezīmi, pastkartes publikācijā ir jāatvēl lauks katrai šīs informācijas vienībai.

Excel izklājlapas kolonnām ir jāatbilst pastkartes publikācijas laukiem

Padoms : Ja vēlaties sapludināt publikācijas, kuras plānojat pasta attēlus, datu failā jābūt kolonnai ar attēla faila nosaukuma datiem. Katrai rindai šajā kolonnā ir jābūt redzamām kāda konkrēta attēla faila nosaukumu, piemēram: pirmaisattels. Ja attēlus neatrodas tajā pašā mapē, kurā ir datu avots, iekļaujiet ceļu uz katru attēlu.

Uz lapas sākumu

Adrešu bloka un sveiciena pievienošana

Gan uz biļetena uzdrukāts adreses bloks (nevis pasta sūtījuma uzlīme), gan sveiciens, kurā iekļauts klienta vārds, ir vienkāršas personalizēšanas tehnikas, kas norāda, ka ikviens jūsu sūtījums ir domāts tieši tā adresātam.

Adrešu bloka ar vārdu, adresi un citu informāciju pievienošana

  1. Uzdevumrūtī Pasta sapludināšana (2. solis: sagatavot publikāciju) zem Citi elementi noklikšķiniet uz Adreses bloks.

  2. Dialoglodziņā Adreses bloka ievietošana noklikšķiniet uz iekļaujamā adreses elementa, pēc tam noklikšķiniet uz Labi.

    Piezīme : Ja jūsu datu avota datu lauku nosaukumi neatbilst Publisher izmantotajiem adrešu blokiem, iespējams, būs jānoklikšķina uz Lauku saskaņošana dialoglodziņā Adreses bloka ievietošana. Dialoglodziņā Lauku saskaņošana izmantojiet nolaižamos sarakstus, lai savā datu avotā atlasītu laukus, kas atbilst Publisher laukiem.

Sveiciena rindiņas pievienošana

  1. Uzdevumrūtī Pasta sapludināšana (2. solis: sagatavot publikāciju) zem Citi elementi noklikšķiniet uz Sveiciena rindiņa.

  2. Dialoglodziņā Ievietot sveiciena rindiņu atlasiet sveiciena rindiņas formātu, kurā ir ietverta uzruna, vārda formāts un punktuācija. Vai katra tekstlodziņā ierakstiet jaunu ierakstu.

  3. Ievadiet tekstu, kuram jāparādās, ja Publisher nevar pārtulkot saņēmēja vārdu , piemēram, ja datu avotā nav adresāta vārda vai uzvārda, bet ir tikai uzņēmuma nosaukums.

  4. Noklikšķiniet uz Labi.

    Piezīme : Ja datu lauku nosaukumi jūsu datu avotā neatbilst lauku nosaukumiem, kurus Publisher izmanto sveiciena rindiņai, iespējams, būs jānoklikšķina uz Lauku saskaņošana dialoglodziņā Sveiciena rindiņa. Dialoglodziņā Lauku saskaņošana izmantojiet nolaižamos sarakstus, lai savā datu avotā atlasītu laukus, kas atbilst Publisher laukiem.

Attēla pievienošana adresei

Varat pievienot attēlu vai fotoattēlu adreses bloks, kā arī jebkuram citam publikācijas apgabalam. Kura attēls tiek rādīts var tikt mainītas atbilstoši klienta zīmola interesēm, vecums, dzimums vai citus datu laukus, kurus izsekot.

Plašāku informāciju par attēlu apvienošanu un to, kā izveidot datu failu ar informāciju par attēlu failiem, skatiet Datu avota izveidošana pasta vai kataloga sapludināšanai.

  1. Publikācijā noklikšķiniet vietā, kurā vēlaties ievietot attēla sapludināšanas lauku (piemēram, blakus adreses blokam).

  2. Uzdevumrūtī Pasta sapludināšana (2. solis: sagatavot publikāciju) zem Citi elementi noklikšķiniet uz Attēla lauks.

  3. Dialoglodziņā Attēla ievietošana Field atlasiet lauku, kas atbilst datu faila fotogrāfijas informācijai, un noklikšķiniet uz Labi.

    Atlasītajā ievietošanas punktā Publisher jūsu publikācijā ievietos sapludinātu lauku ar attēla rāmi. Jūs varat mainīt attēla rāmja lielumu vai pārvietot to.

Uz lapas sākumu

Piezīmju un hipersaišu pievienošana

Ja izveidojāt datu failu, lai tajā glabātu būtisku personisku informāciju par jūsu klientiem, kā aprakstīts Padomi e-pasta adresātu saraksta sagatavošanai, varat izmantot apkopotos datus, lai sniegtu tieši klientu interesēm atbilstošu informāciju. Klientu interesēm atbilstošas informācijas sniegšana ir ļoti spēcīga personalizēšanas sastāvdaļa. Jūs, piemēram, varat:

  • Atsevišķus ziņojumus pielāgot saņēmēju dzimumam     Paziņot par jaunu produktu sēriju tikai vīriešiem vai sievietēm, adresātu sarakstā iekļaujot katra klienta dzimumu ("vīrietis" vai "sieviete"), tad filtrējiet sarakstu pēc dzimuma vai vienkārši filtrējiet pēc dažādiem ierakstiem laukā Uzruna ("kungs" un "kundze"). Jūs varat iekļaut URL (izdrukā) vai saiti tieši uz Web lapu (e-pasta ziņojumā) katram dzimumam, kurā aprakstītas tiem pieejamās iespējas. Lai to izdarītu, pievienojiet atbilstošo URL katram ierakstam, kas atrodas šim mērķim izveidotajā kolonnā.

  • Koncentrēties uz noteiktu vecumu adresātiem     Paziņot klientiem produktiem vai pakalpojumiem, kas ir piemēroti dzīves (piemēram, pensijas plānošana programmā to piecdesmit to divdesmit) posmam, apkopojot savu klientu dzimšanas datus, kā dzimšanas year (piemēram, "1945").

    Ja vēlaties piedāvāt dāvanu visiem klientiem, kuru dzimšanas diena ir pašreizējā mēnesī, varat apkopot tādus dzimšanas datus kā mēnesis, diena, gads (piemēram, "2008. gada 1. janvāris").

  • Izmantojiet pirkumu vēsturi     Nosūtiet īpašus paziņojumus klientiem, kuri nesen veikuši lielus pirkumus, vai arī paziņojiet, kad esat saņēmuši jaunus klientu iecienītāko zīmolu modeļus. Ja saglabāsiet informāciju par katra klienta pirkumiem, varat sakārtot datu failu, norādīt zīmolu pirkumu vēsturi un izmantot to, kad saņemsiet jaunu produktu sērijas partiju, vai arī varat informēt klientus par saistītajiem produktiem, kurus iegādājušies citi klienti ("Klienti, kuri iegādājās jūsu preci, arī to uzskata par noderīgu").

Personiskas piezīmes pievienošana

Katram klientu segmentam, kam ir kopīgas intereses, varat nosūtīt pielāgotu ziņojumu. Lai to izdarītu, datu failam pievienojiet lauku (vai kolonnu), kurā šos ziņojumus ievietot, pēc tam katram ierakstam (vai rindai) pievienojiet atbilstošo ziņojumu. Varat piesaistīt atsevišķu ziņojumu klientiem ar vienu dzimumu,vecumu vai dzimšanas datumu, vai arī klientiem, kas iepirkušies pēdējo sešu mēnešu laikā. Plašāku informāciju par adresātu saraksta izveidošanu skatiet Padomi adresātu saraksta izveidošanai.

  1. Publikācijas tekstlodziņā noklikšķiniet vietā, kurā jābūt personalizētajai informācijai. Varat arī noklikšķināt uz Tekstlodziņš izvēlnē Ievietot un pēc tam vilkt taisnstūri līdz vajadzīgajam izmēram.

    • Ja tekstlodziņā jau ir teksts, un jūs vēlaties aizstāt tekstu, atlasiet to pārāk.

    • Ja tekstlodziņā jau ir teksts un vēlaties šo tekstu saglabāt, novietojiet kursoru vietā, kur vēlaties ievietot personalizēto ziņojumu.

  2. Uzdevumrūts Pasta sapludināšana saraksta lodziņā noklikšķiniet uz atbilstošā sapludināšanas lauka.

Personalizētas hipersaites pievienošana

Jūs varat iekļaut hipersaiti, kas aizvedīs klientu uz viņa interesēm veltītu Web lapu. Lai padarītu hipersaiti īpaši personisku, blakus tās tekstam varat pievienot klientu vārdus vai citus datu laukus.

  1. Uzdevumrūtī E-pasta sapludināšana (2. solis: sagatavot publikāciju) sadaļā Citi elementi noklikšķiniet uz Ievietot personalizētu hipersaiti.

  2. Dialoglodziņā Ievietot personalizētu hipersaiti ievadiet parādāmo tekstu un adresi Web vietnei, kurai jāatveras, kad saņēmējs noklikšķinājis uz hipersaites.

  3. Ja parādāmajā tekstā vēlaties izmantot datu lauku, noklikšķiniet uz parādāmā teksta, pēc tam labās puses saraksta lodziņā noklikšķiniet uz ievietojamā datu lauka.

    Piezīme : Ja ievietojat datu lauku, visiem ievietotajam datu laukam atbilstošajiem tukšajiem ierakstiem varat norādīt parādāmo aizstājtekstu un Web adresi. Atlasiet nepieciešamo izvēles rūtiņu ukšām ievadnēm izmantot noklusējuma tekstu vai Tukšām ievadnēm izmantot noklusējuma hipersaiti, pēc tam ievadiet aizstājtekstu un Web adresi.

    dialoglodziņa ievietot personalizētu hipersaiti attēls

Uz lapas sākumu

Piezīme : Mašīntulkošanas atruna. Šo rakstu ir tulkojusi datorsistēma bez cilvēka iejaukšanās. Microsoft piedāvā šos mašīntulkojumus, lai palīdzētu angliski nerunājošajiem lietotājiem izmanot saturu par Microsoft produktiem, pakalpojumiem un tehnoloģijām. Tā kā šis raksts ir mašīntulkots, tajā var būt leksikas, sintakses un gramatikas kļūdas.

Paplašiniet savas prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta aģentiem.

×