Outlook nereaģē, uzkaras pie ziņojuma "Apstrādā", pārstāj darboties, sastingst vai uzkaras

Outlook nereaģē, uzkaras pie ziņojuma "Apstrādā", pārstāj darboties, sastingst vai uzkaras

Piezīme.:  Mēs vēlamies sniegt jums visjaunāko palīdzības saturu jūsu valodā, cik vien ātri to varam. Šī lapa ir tulkota automatizēti, un tajā var būt gramatiskas kļūdas un neprecizitātes. Mūsu nolūks ir šo saturu padarīt jums noderīgu. Vai lapas lejasdaļā varat mums pavēstīt, vai informācija jums noderēja? Ērtai atsaucei šeit ir šis raksts angļu valodā .

Vai saņēmāt kļūdu, ka Outlook nereaģē? Vai Outlook ir iestrēdzis ekrāna rādījumā, kas vienkārši norāda "Apstrādā"? Vai arī Outlook uzkaras, sastingst vai pārtrauc darbu, kad atverat failu vai nosūtāt e-pasta ziņojumu?

Pastāv vairāki iespējamie iemesli, kāpēc Outlook rīkojas šādi. Mēs esam uzskaitījuši iespējamos risinājumus secībā no ātrākā līdz risinājumam ar vislielāko laika patēriņu.

Programmas Outlook startēšana drošajā režīmā, lai novērstu ekrāna "Apstrādā" problēmu

Ja programma Outlook pārstāj reaģēt, kad tiek parādīts ekrāns ar ziņojumu "Apstrādā", lai novērstu šo problēmu, varat aizvērt programmu Outlook, palaist to drošajā režīmā, pēc tam aizvērt to un no jauna atvērt parastajā režīmā.

  1. Aizveriet programmu Outlook.

  2. Palaidiet programmu Outlook drošajā režīmā, izvēloties kādu no šīm opcijām.

    • In Windows 10, choose Start, type Outlook.exe /safe, and press Enter.

    • In Windows 7, choose Start, and in the Search programs and files box, type Outlook /safe, and then press Enter.

    • In Windows 8, on the Apps menu, choose Run, type Outlook /safe, and then choose OK.

  3. Aizveriet programmu Outlook un pēc tam atveriet to kā parasti.

Ja Outlook neuzkaras, kad tiek rādīts ekrāns ar ziņojumu "Apstrādes", vai arī problēma nav novērsta, pārejiet pie tālāk norādītajām darbībām.

1. darbība. Vai ir atvērts kāds dialoglodziņš?

Dažas lietas, ko veicat programmā Outlook, prasa apstiprinājumu. Piemēram, pirmajā reizē, kad mēģināt atgādinājumu sarakstā izmantot opciju Nerādīt nevienu, programma Outlook jautā, vai tiešām vēlaties to darīt. Ja šajā dialoglodziņā neizvēlaties nevienu opciju, Outlook neļauj darīt neko citu. Pārbaudiet, vai nav atvērtu dialoglodziņu. Taustiņu kombinācijas Alt+Tab nospiešana palīdz pārslēgties starp logiem un skatīt, kādi dialoglodziņi varētu traucēt programmai Outlook.

Ja nav atrodams atvērts dialoglodziņš, pārejiet pie nākamās darbības.

2. darbība. Pārliecināšanās, vai Outlook neapstrādā lielu vai garu procesu

Ja mēģināt izdzēst vai pārvietot lielu skaitu ziņojumu vienā reizē, var šķist, ka programma Outlook ir uzkārusies, bet patiesībā tā darbojas fonā. Skatiet statusa joslu ekrāna lejasdaļā. Ja programma Outlook veic darbības ar simtiem vai tūkstošiem ziņojumu vienlaikus, var šķist, ka programma ir uzkārusies. Sniedziet programmai Outlook dažas minūtes, lai pabeigtu procesu, un tai vajadzētu atsākt darboties.

Ja Outlook neapstrādā lielu vai garu procesu, pārejiet pie nākamās darbības.

3: darbība: jaunāko Windows un Office atjauninājumu instalēšana

Programma Outlook darbojas vislabāk, ja tā ir atjaunināta. Mēs iesakām iestatīt Windows Update automātiski lejupielādēt un instalēt ieteicamos atjauninājumus. Regulāri tiek izlaisti kļūdu labojumi, jauni līdzekļi un veiktspējas uzlabojumi.

Ja pēc jaunāko atjauninājumu instalēšanas problēma nav novērsta, pārejiet pie nākamās darbības.

4. darbība. Office programmu labošana

Office programmu labošana var novērst problēmas, ja Outlook nereaģē, pārstāj darboties vai sastingst. Kļūdas Office failos tiek izlabotas automātiski.

  1. Aizveriet visas atvērtās Office programmas.

  2. In Control Panel, choose Programs and Features.

  3. In the list of installed programs, right-click Microsoft Office 2016 or Microsoft Office 2013, and then choose Change.

Ja pēc Office programmu labošanas problēma nav novērsta, pārejiet pie nākamās darbības.

5. darbība: Outlook datu failu labošana

Instalējot Office, datorā tiek instalēts arī iesūtnes labošanas rīks (SCANSPST.EXE). Iesūtnes labošanas rīks var novērst problēmas, skenējot Outlook datu failus un labojot kļūdas.

Ja pēc Outlook datu failu labošanas problēma nav novērsta, pārejiet pie nākamās darbības.

6. darbība: jauna lietotāja profila izveide

Jūsu profilā tiek glabāti dažādi iestatījumi, kas nosaka, kā Outlook izskatās un darbojas. Varat izveidot jaunu profilu un pēc tam pievienot savus e-pasta kontus jaunajā profilā.

  1. Aizveriet programmu Outlook.

  2. Izvēlieties vienu no šīm opcijām:

    • In Windows 10, choose Start. Type Control Panel and press Enter. Choose User Accounts > Mail > Show Profiles.

    • In Windows 8, open the Apps menu, choose Control Panel > Mail > Show Profiles.

    • In Windows 7, choose Start > Control Panel > Mail > Show Profiles.

  3. Choose Add, and in the Profile Name box, type a profile name, and then choose OK.

  4. Ievadiet primārā e-pasta konta, kuru izmantojat programmā Outlook, e-pasta adresi un paroli, un pēc tam veiciet norādītās darbības, lai izveidotu profilu.

  5. Once the profile is created, on the Show Profiles dialog, choose Prompt for a profile to be used.

  6. Startējiet programmu Outlook un izvēlieties jauno profilu.

If creating a new profile solves your issue, you can return to the Show Profiles dialog and delete your old profile.

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Ja jums rodas problēmas ar programmu Outlook kā daļu no Office 365 darbam abonementu, mēs varam diagnosticēt un risināt vairākas bieži sastopamas Outlook problēmas. Ja mūsu automatizētajam rīkam neizdodas novērst problēmu, jūs neizmantojat Office 365 darbam vai, ja vēlaties runāt ar atbalsta dienesta darbinieku, varat sazināties ar atbalsta dienestu.

Darba sākšana

Let us fix your issue
Automatically diagnose and fix Outlook issues

Palīdzība

Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Sazināties ar atbalsta dienestu.

Paplašiniet savas Office prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta aģentiem.

×