Outlook nereaģē, uzkaras pie ziņojuma "Apstrādā", pārstāj darboties, sastingst vai uzkaras

Outlook nereaģē, uzkaras pie ziņojuma "Apstrādā", pārstāj darboties, sastingst vai uzkaras

Svarīgi! :  Šis raksts ir mašīntulkots, skatiet atrunu. Lūdzu, skatiet šī raksta versiju angļu valodā šeit jūsu informācijai.

Vai saņēmāt kļūdu, ka Outlook nereaģē? Vai Outlook ir iestrēdzis ekrāna rādījumā, kas vienkārši norāda "Apstrādā"? Vai arī Outlook uzkaras, sastingst vai pārtrauc darbu, kad atverat failu vai nosūtāt e-pasta ziņojumu?

Pastāv vairāki iespējamie iemesli, kāpēc Outlook rīkojas šādi. Mēs esam uzskaitījuši iespējamos risinājumus secībā no ātrākā līdz risinājumam ar vislielāko laika patēriņu.

Programmas Outlook startēšana drošajā režīmā, lai novērstu ekrāna "Apstrādā" problēmu

Ja programma Outlook pārstāj reaģēt, kad tiek parādīts ekrāns ar ziņojumu "Apstrādā", lai novērstu šo problēmu, varat aizvērt programmu Outlook, palaist to drošajā režīmā, pēc tam aizvērt to un no jauna atvērt parastajā režīmā.

  1. Aizveriet programmu Outlook.

  2. Palaidiet programmu Outlook drošajā režīmā, izvēloties kādu no šīm opcijām.

    • Operētājsistēmā Windows 10, izvēlieties Sākt, ierakstiet Outlook.exe /safeun nospiediet taustiņu Enter.

    • Windows 7, izvēlieties Sākt, un lodziņā Meklēt programmas un failus ierakstiet Outlook/drošaisun pēc tam nospiediet taustiņu Enter.

    • Windows 8, izvēlnē programmas izvēlēties palaist, ierakstiet Outlook/drošaisun pēc tam izvēlieties Labi.

  3. Aizveriet programmu Outlook un pēc tam atveriet to kā parasti.

Ja Outlook neuzkaras, kad tiek rādīts ekrāns ar ziņojumu "Apstrādes", vai arī problēma nav novērsta, pārejiet pie tālāk norādītajām darbībām.

1. darbība. Vai ir atvērts kāds dialoglodziņš?

Dažas lietas, ko veicat programmā Outlook, prasa apstiprinājumu. Piemēram, pirmajā reizē, kad mēģināt atgādinājumu sarakstā izmantot opciju Nerādīt nevienu, programma Outlook jautā, vai tiešām vēlaties to darīt. Ja šajā dialoglodziņā neizvēlaties nevienu opciju, Outlook neļauj darīt neko citu. Pārbaudiet, vai nav atvērtu dialoglodziņu. Taustiņu kombinācijas Alt+Tab nospiešana palīdz pārslēgties starp logiem un skatīt, kādi dialoglodziņi varētu traucēt programmai Outlook.

Ja nav atrodams atvērts dialoglodziņš, pārejiet pie nākamās darbības.

2. darbība. Pārliecināšanās, vai Outlook neapstrādā lielu vai garu procesu

Ja mēģināt izdzēst vai pārvietot lielu skaitu ziņojumu vienā reizē, var šķist, ka programma Outlook ir uzkārusies, bet patiesībā tā darbojas fonā. Skatiet statusa joslu ekrāna lejasdaļā. Ja programma Outlook veic darbības ar simtiem vai tūkstošiem ziņojumu vienlaikus, var šķist, ka programma ir uzkārusies. Sniedziet programmai Outlook dažas minūtes, lai pabeigtu procesu, un tai vajadzētu atsākt darboties.

Ja Outlook neapstrādā lielu vai garu procesu, pārejiet pie nākamās darbības.

3: darbība: jaunāko Windows un Office atjauninājumu instalēšana

Programma Outlook darbojas vislabāk, ja tā ir atjaunināta. Mēs iesakām iestatīt Windows Update automātiski lejupielādēt un instalēt ieteicamos atjauninājumus. Regulāri tiek izlaisti kļūdu labojumi, jauni līdzekļi un veiktspējas uzlabojumi.

Ja pēc jaunāko atjauninājumu instalēšanas problēma nav novērsta, pārejiet pie nākamās darbības.

4. darbība. Office programmu labošana

Office programmu labošana var novērst problēmas, ja Outlook nereaģē, pārstāj darboties vai sastingst. Kļūdas Office failos tiek izlabotas automātiski.

  1. Aizveriet visas atvērtās Office programmas.

  2. Vadības panelis, izvēlieties programmas un līdzekļi.

  3. Instalēto programmu sarakstā ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Microsoft Office 2016 vai Microsoft Office 2013 un pēc tam izvēlieties mainīt.

Ja pēc Office programmu labošanas problēma nav novērsta, pārejiet pie nākamās darbības.

5. darbība: Outlook datu failu labošana

Instalējot Office, datorā tiek instalēts arī iesūtnes labošanas rīks (SCANSPST.EXE). Iesūtnes labošanas rīks var novērst problēmas, skenējot Outlook datu failus un labojot kļūdas.

Ja pēc Outlook datu failu labošanas problēma nav novērsta, pārejiet pie nākamās darbības.

6. darbība: jauna lietotāja profila izveide

Jūsu profilā tiek glabāti dažādi iestatījumi, kas nosaka, kā Outlook izskatās un darbojas. Varat izveidot jaunu profilu un pēc tam pievienot savus e-pasta kontus jaunajā profilā.

  1. Aizveriet programmu Outlook.

  2. Izvēlieties vienu no šīm opcijām:

    • Operētājsistēmā Windows 10, izvēlieties Sākt. Ierakstiet Control Panel un nospiediet taustiņu Enter. Izvēlieties lietotāju konti > pasts > Rādīt profilus.

    • Windows 8, atveriet izvēlni programmas , izvēlieties Vadības panelis > pasts > Rādīt profilus.

    • Windows 7, izvēlieties Sākt > Vadības panelis > pasts > Rādīt profilus.

  3. Izvēlieties pievienot, un lodziņā Profila nosaukums ierakstiet profila nosaukumuun pēc tam izvēlieties Labi.

  4. Ievadiet primārā e-pasta konta, kuru izmantojat programmā Outlook, e-pasta adresi un paroli, un pēc tam veiciet norādītās darbības, lai izveidotu profilu.

  5. Pēc tam, kad ir izveidots profils, Rādīt profilus dialoglodziņā izvēlieties uzvednes lietojamo profilu.

  6. Startējiet programmu Outlook un izvēlieties jauno profilu.

Ja izveidot jaunu profilu atrisina problēmu, varat atgriezties dialoglodziņu Rādīt profilus un izdzēsiet veco profilu.

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Ja jums rodas problēmas ar programmu Outlook kā daļu no Office 365 darbam abonementu, mēs varam diagnosticēt un risināt vairākas bieži sastopamas Outlook problēmas. Ja mūsu automatizētajam rīkam neizdodas novērst problēmu, jūs neizmantojat Office 365 darbam vai, ja vēlaties runāt ar atbalsta dienesta darbinieku, varat sazināties ar atbalsta dienestu.

Darba sākšana

Mēs novērsīsim problēmu
automātiski noteikt un izlabot Outlook problēmas

Palīdzība

Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Sazināties ar atbalsta dienestu.

Piezīme : Mašīntulkošanas atruna. Šo rakstu ir tulkojusi datorsistēma bez cilvēka iejaukšanās. Microsoft piedāvā šos mašīntulkojumus, lai palīdzētu angliski nerunājošajiem lietotājiem izmanot saturu par Microsoft produktiem, pakalpojumiem un tehnoloģijām. Tā kā šis raksts ir mašīntulkots, tajā var būt leksikas, sintakses un gramatikas kļūdas.

Paplašiniet savas prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta aģentiem.

×