Outlook.com e-pasta sinhronizācijas problēmu

Svarīgi! :  Šis raksts ir mašīntulkots, skatiet atrunu. Lūdzu, skatiet šī raksta versiju angļu valodā šeit jūsu informācijai.

Ja jums rodas grūtības saņem vai sūtīšanai Outlook.com, izmēģiniet šos risinājumus.

Pārbaudiet pakalpojuma statusu

Ja rodas problēmas ar Outlook.com, vispirms pārbaudiet pakalpojuma statusu. Ja statuss nav zaļā krāsā, uzgaidiet, kamēr pakalpojums darbojas kā parasti un mēģiniet vēlreiz.

Sinhronizācijas problēmu

Atlasiet problēma rodas zem.

Ja kāds nosūtījis e-pasta ziņojumu ar aicinājumu Outlook.com kontu, bet ziņojumu nekad ieradies, pastāv vairākas lietas, ko varat darīt, lai mēģinātu novērst problēmu.

Pārbaudiet nevēlamā e-pasta mapi

Outlook.com mapju sarakstā izvēlieties mapes Nevēlamais e- pasts un sameklējiet trūkst e-pasta ziņojumu.

Ekrānuzņēmums, kurā mapes Nevēlamais e-pasts

Ja ziņojumus, kas nevajadzētu atzīmēts kā nevēlams, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz katru e-pastu un pēc tam izvēlieties Atzīmēt kā tādu, kas nav nevēlams. Ziņojums tiek automātiski pārvietots uz iesūtni.

Iztīrīt savu iesūtni

Ja iesūtnē ir pilna, jūs nesaņemsit jaunus ziņojumus. Lai atbrīvotu vietu iesūtnē, mēģiniet iztukšojot mapi Nevēlamais, ar peles labo pogu noklikšķinot Nevēlamā e-pasta > Dzēst visus.

Ekrānuzņēmums ar opciju Dzēst visu

Varat arī tīrīšana nevēlamu e-pastu no savas iesūtnes vai arhīva mapes. Tīrīšana ļauj automātiski dzēst visus ienākošo e-pasta ziņojumus no noteikta sūtītāja, paturēt tikai jaunāko ziņojumu no šī sūtītāja vai izdzēst e-pastu no šī sūtītāja, kas ir vecāka par 10 dienas. Atlasiet ziņojumu, ko vēlaties tīrīšana un atlasiet tīrīšana.

Ekrānuzņēmums, kurā attēlota poga Iztīrīt

Fotoattēlu un dokumentu saglabāšana pakalpojumā OneDrive ir lielisks veids, kā atbrīvot vietu iesūtnē. Lai uzzinātu, kā saglabāt pielikumus pakalpojumā OneDrive, skatiet rakstu Krātuves vietas atbrīvošana pakalpojumā Outlook.com.

Pārbaudiet savu iesūtni filtrēšana un kārtošana iestatījumus

Ja iesūtnē ir filtrēšana, pamatojoties uz kategoriju vai ja kārtošanas secība atšķiras no parastās, varat neredzēt paredzēts, lai skatītu ziņojumu. Filtrēšanas un kārtošanas ir pieejami ziņojumu saraksta augšdaļā.

  • Lai filtrētu, izvēlieties filtrs > visu.

    Ekrānuzņēmums ar visiem atlasītajiem filtra poga

  • Kārtošanas, izvēlieties filtrs > Kārtot pēc.

    Ekrānuzņēmums ar filtru, atlasīta izvēlne ar kārtošana

Lai pārbaudītu, vai nav jaunākos ziņojumus, izvēlieties datumu. Lai atrastu ziņojumu no kādas noteiktas personas, izvēlieties. Varat apgriezt secību, izvēloties opciju vēlreiz.

Pārbaudiet citas cilni

Mērķtiecīgs iesūtnes atdala iesūtnes divas cilnes mērķtiecīgs un citiem, pat palīdz koncentrēties uz ziņojumus, kas jums vissvarīgākie jums. Ja vērsta iesūtnē ir iespējota, daži ziņojumi, kas nosūtīti jums, iespējams, ir citas cilnes. Jūs varat ar peles labo pogu noklikšķiniet jebkurā ziņojumus, kurus vēlaties tiek rādīti mērķtiecīgs un izvēlieties Pārvietot uz iesūtni mērķtiecīgs vai vienmēr mērķtiecīgs iesūtnes. Mērķtiecīgs iesūtnes uzzinātu, kurus ziņojumus jāveic vienmēr dodieties uz cilni mērķtiecīgs.

Citas cilnes ekrānuzņēmums

Lai uzzinātu, kā izslēgt vērsta iesūtnes, skatiet rakstu izslēgt vērsta iesūtnes.

Pārbaudiet savu bloķēto sūtītāju un drošo sūtītāju sarakstiem

  1. Atlasiet Iestatījumi Poga Iestatījumi > Opcijas.

    Ekrānuzņēmums ar pogu Iestatījumi.

  2. Ekrāna kreisajā pusē atlasiet Bloķētie sūtītāji.

    Ekrānuzņēmums ar bloķēto sūtītāju izvēlnē Opcijas

  3. Ja redzat sūtītāja adresi, kas norādīta sadaļā Bloķētie sūtītāji, atlasiet savu adresi un pēc tam atlasiet Noņemt Ikona Noņemt > saglabāt.

Ja sūtītāja adresē nav saraksta Bloķētie sūtītāji, to var pievienot drošo sūtītāju sarakstam. E-pasta ziņojumus no kontaktpersonas jūsu drošo sūtītāju sarakstā nekad nonāks nevēlamā e-pasta mapi.

  1. Atlasiet Iestatījumi Poga Iestatījumi > Opcijas.

  2. Ekrāna kreisajā pusē atlasiet Droši sūtītāji.

    Ekrānuzņēmums, kurā droši sūtītāji izvēlnē Opcijas

  3. Ievadiet sūtītāja e-pasta adresi un pēc tam atlasiet Noņemt Ikona Pievienot > saglabāt.

Lai atgrieztos iesūtnē, atlasiet opciju ekrāna augšdaļā.

Pārbaudiet nevēlamā e-pasta iestatījumus

  1. Atlasiet Iestatījumi Poga Iestatījumi > Opcijas.

    Ekrānuzņēmums ar pogu Iestatījumi.

  2. Ekrāna kreisajā pusē atlasiet filtri un ziņošana.

    Ekrānuzņēmums, kurā filtri un ziņošana izvēlnē Opcijas

  3. Sadaļā izvēlēties nevēlamā e-pasta filtru izvēlieties līmeņa aizsardzību, un pēc tam atlasiet saglabāt.

    • Ar standarta, daži nevēlamā e-pasta varētu to uz iesūtni. Jums vajadzēs manuāli atzīmēt šo ziņojumu kā nevēlamu.

    • Ar ekskluzīvu, daži derīgi pasta tiks nonāktu mapē Nevēlamais e . Jums vajadzēs periodiski pārbaudītu mapi.

Lai atgrieztos iesūtnē, atlasiet opciju ekrāna augšdaļā.

Pārbaudiet savu e-pasta kārtulas

E-pasta kārtulas var palīdzēt uzturēt iesūtnes sakārtot, dzēšot, pārvietojot, kategorizētu vai atzīmēšana ar karodziņu ziņojumu, pamatojoties uz sūtītāja, tēmas vai citiem kritērijiem. Varētu būt kārtulu, kas neļauj redzēt noteiktas e-pasta ziņojumu iesūtnē.

  1. Atlasiet Iestatījumi Poga Iestatījumi > Opcijas.

    Ekrānuzņēmums ar pogu Iestatījumi.

  2. Ekrāna kreisajā pusē, atlasiet tīrīšana un iesūtnes kārtulas.

    Ekrānuzņēmums, kurā iesūtni un tīrīšana kārtulas uz izvēlnes opcijas

  3. Ja pastāv viena vai vairākas kārtulas, kas neļauj e-pasta ziņojumu, kuru vēlaties redzēt, veiciet kādu no šīm darbībām.

    • Atlasiet kārtulu, kuru vēlaties dzēst, un pēc tam atlasiet Dzēst Dzēšanas ikonas .

    • Atlasiet kārtulu un pēc tam atlasiet Rediģēt Rediģēšanas ikona mainīt noteikumu iestatījumu, lai lietotājiem būtu vieglāk atrast ziņojumus. Piemēram, var mainīties darbību kārtulā no dzēst, lai kategorizētu vai atzīmēt ar karodziņu.

  4. Izvēlieties Saglabāt.

Lai atgrieztos iesūtnē, atlasiet opciju ekrāna augšdaļā.

Pārbaudiet e-pasta pārsūtīšanas

Pārbaudiet, vai e-pasta pārsūtīšanas ir ieslēgta.

  1. Dodieties uz pāradresācijas iestatījumiem.

  2. Atlasiet Apturēt pārsūtīšanu.

    Ja vēlaties saņemt e-pasta pārsūtīšanas paliek, pārliecinieties, vai atzīmējiet izvēles rūtiņu blakus saglabāt pārsūtīto ziņojumu kopiju.

Ja esat iestatījis citu e-pasta kontu, lai pārsūtītu uz iesūtni Outlook.com , pārliecinieties, vai pāradresēšana nav beidzies derīguma termiņš un ir pareizi iestatīts. Sazinieties ar savu e-pasta pakalpojumu atbalsts, lai iegūtu papildinformāciju.

Pārbaudiet, vai jūsu kontā ir bloķēta

Ja nevarat nosūtīt vai saņemt e-pasta ziņojumus, jūsu konts var būt īslaicīgi bloķēts, jo esam pamanījuši neparastas pierakstīšanās darbības. Lai uzzinātu, kā atbloķēt savu kontu, skatiet rakstu Sava Outlook.com konta atbloķēšana.

Noņemt dažus Pievienotie konti

Outlook.com kontam var pievienot ne vairāk kā 20 citus e-pasta kontus. Ja esat izveidojis savienojumu ar vairāk nekā 20 kontiem, nevarēsit sūtīt un saņemt ziņojumus no neviena no savienotajiem kontiem. Lai atrisinātu šo problēmu, lūdzu, noņemiet dažus no savienotajiem kontiem, lai kopējais savienoto kontu skaits būtu 20 vai mazāks.

Sazinieties ar sūtītāju

Ja esat izmēģinājis iepriekš risinājumu un joprojām nesaņemat ziņojumus no sūtītāja, sazinieties ar sūtītāju. Ļaut viņiem zināt, ka:

  • Savu e-pastu netiek nosūtīti uz Outlook.com.

  • Tās ieteikumu sazināties ar Microsoft atbalstu, izmantojot postmaster.live.com.

Ja rodas problēmas ar e-pasta ziņojumu nosūtīšanu pakalpojumā Outlook.com, izmēģiniet šos risinājumus.

Iesūtne ir pilna

Ja iesūtne ir pilna, tad nevarēsit nosūtīt un saņemt jaunus ziņojumus. Lai iesūtnē atbrīvotu vietu, varat iztukšot nevēlamā e-pasta mapi, ar peles labo pogu noklikšķinot uz Nevēlamais e-pasts > Dzēst visu.

Ekrānuzņēmums ar opciju Dzēst visu

Varat arī iztīrīt nevēlamo e-pastu no savas iesūtnes vai arhivēt mapes. Izmantojot iztīrīšanas opciju, varat automātiski izdzēst ienākošos e-pasta ziņojumus no kāda konkrēta sūtītāja, paturēt tikai jaunāko ziņojumu no šī sūtītāja vai izdzēst sūtītāja e-pasta ziņojumus, kas ir vecāki par 10 dienām. Atlasiet ziņojumu, ko vēlaties dzēst, un atlasiet Iztīrīt.

Ekrānuzņēmums, kurā attēlota poga Iztīrīt

Fotoattēlu un dokumentu saglabāšana pakalpojumā OneDrive ir lielisks veids, kā atbrīvot vietu iesūtnē. Lai uzzinātu, kā saglabāt pielikumus pakalpojumā OneDrive, skatiet rakstu Krātuves vietas atbrīvošana pakalpojumā Outlook.com.

Nevar nosūtīt e-pastu no Windows Live Mail, mobilo ierīci vai Outlook datorā

Šogad mēs ieviesām jauno Outlook.com, kas palīdz jums koncentrēties uz svarīgāko, sadarboties bez pūlēm un paveikt vairāk. Līdz ar jaunināšanu mēs pārvietojam jūsu kontu uz drošāku un stabilāku infrastruktūru.

Outlook.com konta atkārtota savienošana ar datora Outlook vai mobilā tālruņa Outlook

Lai nodrošinātu visērtāko lietošanu un novērstu problēmas, ir atkārtoti jāizveido datora Outlook vai mobilā tālruņa Outlook savienojums ar Outlook.com kontu. Lai iegūtu papildinformāciju par konta atkārtotu pievienošanu, skatiet šo rakstu.

Lietojumprogrammas Pasts izmantošana sistēmā Windows

Windows Live Mail 2012 vairs neizveido savienojumu ar Outlook.com kontiem. Lai Windows Live Mail lietotāji varētu apmeklēt www.outlook.com, viņiem jāizmanto cita lietojumprogramma vai tīmekļa pārlūkprogramma. Iebūvētā lietojumprogramma Pasts sistēmā Windows ir ieteicamais Windows Live Mail 2012 aizstājējs, un pašlaik tā ir Outlook.com lietotāju visvairāk izmantotā e-pasta lietojumprogramma. Uzziniet vairāk par to, kāpēc Windows Live Mail 2012 neveido savienojumu ar Outlook.com

Jūs nesen esat nomainījis savu paroli

Ja esat mainījis Outlook.com paroli, iespējams, ir jānomaina e-pasta konta iestatījumi programmā Outlook un arī mobilajās lietojumprogrammās.

Ziņojumu vai pielikumi ir pārāk liela

Ja esat izveidojis sava Outlook.com konta savienojumu ar datora Outlook vai mobilā tālruņa Outlook un mēģināt nosūtīt ziņojumu ar pielikumu, kas ir lielāks par 25 MB, Outlook nevar nosūtīt ziņojumu.

Lai novērstu šo problēmu, dodieties uz izsūtni un pēc tam atveriet tur iestrēgušos e-pasta ziņojumus. Sāciet ar vecāko ziņojumu. Ja ziņojumam ir pielikums, kas ir lielāks par 25 MB, izdzēsiet pielikumu un pievienojiet mazāku failu vai augšupielādējiet failu pakalpojumā OneDrive un pēc tam pievienojiet saiti uz pielikumu. Pēc tam mēģiniet vēlreiz nosūtīt ziņojumu.

Lai iegūtu papildinformāciju par to, kā pievienot failus ziņojumiem programmā Outlook darbam ar Windows, skatiet rakstu Faila pievienošana e-pasta ziņojumam programmā Outlook darbam ar Windows.

Pārbaudiet adreses rindiņas "Uz"

Pārliecinieties, vai ir pareizi formatētas e-pasta adreses personām, kurām vēlaties nosūtīt ziņojumu. Ja mēģināt nosūtīt ziņojumu uz nepareizi uzrakstītu e-pasta adresi, tiek parādīts kļūdas ziņojums.

Piemēram, ja nejauši izlaižat “.com” no e-pasta adreses, saņemsit apmēram šādu kļūdas ziņojumu:

Ekrānuzņēmums ar adreses formatējuma kļūdu pakalpojumā Outlook.com.

Esat pārsniedzis dienas ziņojumu lieluma ierobežojums

Lai palīdzētu novērst surogātpasta sūtīšanu, Outlook.com ierobežo vienā dienā nosūtāmo ziņojumu skaitu. Ja tiek parādīts ziņojums, ka esat sasniedzis dienas ziņojumu ierobežojumu:

  • Saglabājiet e-pasta ziņojumu kā melnrakstu un nosūtiet to nākamajā dienā.

  • Palieliniet ziņojumu ierobežojumu, kontam pievienojot drošības informāciju.

  • Ja e-pasta ziņojums izveidots mobilajā ierīcē, pieskarieties, lai aizvērtu ziņojumu. Tiek parādīta uzvedne, vaicājot, vai vēlaties saglabāt vai izdzēst ziņojumu. Atlasiet Saglabāt un pēc tam Sinhronizēt. Pēc tam varat doties uz Outlook.com datorā, atvērt melnrakstu un to nosūtīt.

Jums ir pārāk daudz Pievienotie konti

Outlook.com kontam var pievienot ne vairāk kā 20 citus e-pasta kontus. Ja esat izveidojis savienojumu ar vairāk nekā 20 kontiem, nevarēsit sūtīt un saņemt ziņojumus no neviena no savienotajiem kontiem. Lai atrisinātu šo problēmu, lūdzu, noņemiet dažus no savienotajiem kontiem, lai kopējais savienoto kontu skaits būtu 20 vai mazāks.

Jūsu konts var tikt bloķēts

Ja nevarat nosūtīt vai saņemt e-pasta ziņojumus, jūsu konts var būt īslaicīgi bloķēts, jo esam pamanījuši neparastas pierakstīšanās darbības. Lai uzzinātu, kā atbloķēt savu kontu, skatiet rakstu Sava Outlook.com konta atbloķēšana.

Pārāk daudz adresātu esat pievienojis vienu e-pastu

Outlook.com ierobežo e-pasta ziņojumam pievienojamo adresātu skaitu. Ja pārsniedzat ierobežojumu, kļūdas ziņojumā ir norādīts, cik adresātu varat pievienot e-pasta ziņojumam. Noņemiet dažus adresātus un pēc tam vēlreiz mēģiniet nosūtīt.

Satura izraisīja nevēlamā e-pasta filtri

Outlook.com bloķē ziņojumu sūtīšanu, ja Outlook.com nevēlamā e-pasta filtriem ziņojuma saturs atgādina nevēlamo e-pastu. Reizēm arī derīgs e-pasta ziņojums var tikt atzīmēts kā nevēlams. Ja jūsu ziņojums ir bloķēts, ieteicams mainīt ziņojuma saturu un pēc tam vēlreiz to nosūtīt.

Palielināt savu ziņojumu, nosūtot ierobežojumi

Jūs varat palielināt ziņojumu sūtīšanas ierobežojumu, kontam pievienojot drošības informāciju. Dodieties uz savu Microsoft konta drošības lapu, atlasiet Atjaunināt informāciju un kontam pievienojiet šādu drošības informāciju:

Tālruņa numurs

  1. Atlasiet Pievienot drošības informāciju.

  2. Dialoglodziņā ievadiet savu tālruņa numuru.

  3. Atlasiet Tālāk un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

Alternatīvo e-pasta adresi

  1. Atlasiet Pievienot drošības informāciju.

  2. Dialoglodziņā atlasiet bultiņu blakus Tālruņa numurs un atlasiet Alternatīvā e-pasta adrese.

  3. Ievadiet alternatīvu e-pasta adresi.

  4. Atlasiet Tālāk un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

Divsoļu pārbaude

  1. Atlasiet Iestatīt divsoļu pārbaudi.

  2. Ievadiet savu paroli un atlasiet Pierakstīties.

  3. Atlasiet Tālāk un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

Visu nepieciešamo atļauju

Informācijas piekļuves tiesību pārvaldība (IRM) sūtītājiem sniedz iespēju norādīt piekļuves atļaujas e-pasta ziņojumiem, un tās var paredzēt, ka personas, kam tas nav atļauts, ziņojumus nedrīkst pārsūtīt, lasīt, izdrukāt un kopēt. Lai uzzinātu papildinformāciju par šo līdzekli, skatiet rakstu Ievads par IRM e-pasta ziņojumiem.

Sūtāt e-pastu no vecākas ierīces, kas izmanto AUTH vienkārša

Outlook.com vairs neatbalsta autentifikāciju AUTH PLAIN. Ja mēģināsit nosūtīt ziņojumus no ierīces, kas izmanto autentifikāciju AUTH PLAIN, ziņojumi netiks nosūtīti. Papildinformāciju skatiet rakstā Outlook.com vairs neatbalsta autentifikāciju AUTH PLAIN.

Ja jums rodas grūtības saņemt vai nosūtīt ziņojumus no mobilās ierīces, mēģiniet noņemt ierīci Outlook.com opcijas.

  1. Dodieties uz mobilajām ierīcēm.

  2. Pievienotā mobilo ierīču sarakstā atlasiet savu tālruni un pēc tam atlasiet Noņemt.

    Tālruņa noņemšana no programmas Outlook Web App

  3. Apstiprinājuma lodziņā atlasiet .

  4. Dodieties uz savu mobilo ierīci un izslēdziet pilnībā.

  5. Restartējiet mobilajā ierīcē pēc dažām sekundēm, un pēc tam vēlreiz sinhronizēt savu pastkasti.

Vai tomēr nepieciešama palīdzība?

Poga Kopienas forums Poga Sazināties ar atbalsta dienestu

Piezīme : Mašīntulkošanas atruna. Šo rakstu ir tulkojusi datorsistēma bez cilvēka iejaukšanās. Microsoft piedāvā šos mašīntulkojumus, lai palīdzētu angliski nerunājošajiem lietotājiem izmanot saturu par Microsoft produktiem, pakalpojumiem un tehnoloģijām. Tā kā šis raksts ir mašīntulkots, tajā var būt leksikas, sintakses un gramatikas kļūdas.

Skatiet arī

Mobilo ierīču iespējas, Outlook.com vai Outlook tīmeklī

Bezmaksas up krātuves pakalpojumā Outlook.com

Organizēt e-pastu ar arhīva, tīrīšana, un citus rīkus Outlook.com

Pakalpojumā Outlook.com iesūtnes labāka aizsardzība pret surogātpastu

Paplašiniet savas prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta aģentiem.

×