Office
Pierakstīties

Office kļūda “Paziņojums par kontu: ir radusies problēma ar jūsu Office 365 abonementu”.

Iespējams, redzēsit dzeltenu brīdinājuma joslu Office lietojumprogrammas augšdaļā ar šādu ziņojumu:

“PAZIŅOJUMS PAR KONTU. Ir radusies problēma ar jūsu Office 365 abonementu, un ir nepieciešama jūsu palīdzība, lai to novērstu.”

Šī ziņojuma rādīšanu bieži izraisa problēma ar jūsu Office 365 abonementa maksājumu. Piemēram, ja maksājums tika noraidīts vairs nederīgas vai atceltas kredītkartes dēļ, jūsu abonementam var beigties derīgums vai tas var tikt aizturēts.

1. darbība. Nodrošiniet, lai jūsu Office 365 mājas lietošanai, individuālai lietošanai vai University abonements būtu aktīvs

  1. Aizveriet visas Office lietojumprogrammas.

  2. Dodieties uz lapu Pakalpojumi un abonementi.

  3. Ja tiek prasīts, izvēlieties Pierakstīties un ievadiet tā Microsoft konta e-pasta adresi/paroli, kas saistīts ar jūsu Office 365 abonementu.

  4. Skatiet informāciju sadaļā Office 365.

  5. Ja jūsu abonementa derīguma termiņš ir beidzies, varat to atjaunot, izpildot darbības, kas norādītas rakstā Office 365 mājas lietošanai atjaunošana.

  6. Pēc abonementa atjaunošanas restartējiet programmu Word. Ja vēl aizvien redzat kļūdas paziņojumu, pārejiet pie nākamās darbības.

2. darbība. Pārliecināties, vai jūsu maksājuma informācija ir atjaunināta

  1. Aizveriet visas Office lietojumprogrammas.

  2. Dodieties uz lapu Maksāšanas veidi

  3. Ja tiek prasīts, izvēlieties Pierakstīties un ievadiet tā Microsoft konta e-pasta adresi/paroli, kas saistīts ar jūsu Office 365 abonementu.

  4. Ja jūsu maksāšanas veids rāda kļūdu, atjauniniet to.

  5. Pēc maksāšanas veida atjaunināšanas restartējiet programmu Word. Ja vēl aizvien redzat kļūdu, pārejiet pie nākamās darbības.

3. darbība. Palaidiet Office aktivizācijas problēmu risinātāju

  1. Atlasiet tālāk redzamo pogu Lejupielādēt.

    Atlasiet šo pogu, lai lejupielādētu aktivizācijas problēmu risinātāju
  2. Lai uzzinātu, kā saglabāt un palaist problēmu risinātāju, nolaižamajā sarakstā atlasiet savu pārlūkprogrammu.

    1. Pārlūkprogrammas loga apakšā atlasiet Saglabāt.

    2. Nākamajā lodziņā, kurā norādīts Pabeigta officeact.diagcab lejupielāde, noklikšķiniet uz Atvērt.

    3. Tiek palaists aktivizācijas problēmu risinātājs. Atlasiet Tālāk un izpildiet norādījumus.

    1. Pārlūkprogrammas loga apakšā atlasiet Atvērt, lai atvērtu failu officeact.diagcab.

      Ja fails netiek atvērts automātiski, izvēlieties Saglabāt > Atvērt mapi un pēc tam veiciet dubultklikšķi uz faila (tā nosaukumam ir jāsākas ar “officeact.diagcab”), lai palaistu vienkāršās labošanas rīku.

    2. Tiek palaists aktivizācijas problēmu risinātājs. Atlasiet Tālāk un izpildiet norādījumus.

    1. Apakšējā kreisajā stūrī atlasiet failu officeact.diagcab un nolaižamajā izvēlnē atlasiet Rādīt mapē.

      Veiciet dubultklikšķi uz lejupielādes, officeact.diagcab, lai palaistu vienkāršās labošanas rīku.

    2. Tiek palaists aktivizācijas problēmu risinātājs. Atlasiet Tālāk un izpildiet norādījumus.

    1. Atlasiet Saglabāt failu un pēc tam atlasiet Labi.

      Augšējā labajā pārlūkprogrammas logā atlasiet Rādīt visas lejupielādes. Bibliotēkā atlasiet Lejupielādes > officeact.diagcab un pēc tam atlasiet mapes ikonu. Veiciet dubultklikšķi uz officeact.diagcab.

    2. Tiek palaists aktivizācijas problēmu risinātājs. Atlasiet Tālāk un izpildiet norādījumus.

4. darbība. Deaktivizējiet, atinstalējiet un pārinstalējiet Office

Ja aktivizācijas problēmu risinātājs nenovērsa problēmu, ieteicams pārinstalēt Office.

  1. Deaktivizējiet Office instalāciju. Lai uzzinātu, kā to izdarīt, skatiet lapu Office 365 instalācijas deaktivizēšana

  2. Izmantojiet vienkāršo labošanas rīku, lai pilnībā atinstalētu Office. Lai uzzinātu, kā to izdarīt, skatiet rakstu Office atinstalēšana personālajā datorā.

  3. Pārinstalējiet Office. Lai uzzinātu, kā to izdarīt, skatiet rakstu Office 365 vai Office 2016 pārinstalēšana PC vai Mac datorā

Paplašiniet savas Office prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta aģentiem.

×