Office 365 abonentu Microsoft Office lietojumprogrammu problēmu atbalsta opcijas

Piezīme.: Mēs vēlamies sniegt jums visjaunāko palīdzības saturu jūsu valodā, cik vien ātri to varam. Šī lapa ir tulkota automatizēti, un tajā var būt gramatiskas kļūdas un neprecizitātes. Mūsu nolūks ir šo saturu padarīt jums noderīgu. Vai lapas lejasdaļā varat mums pavēstīt, vai informācija jums noderēja? Ērtai atsaucei šeit ir šis raksts angļu valodā.

Ievads

Šajā rakstā aprakstītas atbalsta opcijas, kas ir pieejamas, izmantojot Microsoft Office programmas (Word, Excel, PowerPoint, Access, OneNote, Project un Visio) Office 365 abonentiem.

Papildinformācija

Office 365 Tehniskais atbalsts

Office 365 ietver tehnisko atbalstu. Tomēr Office 365 abonementa atbalsts attiecas tikai uz Office 365 ProPlus instalēšanas un aktivizēšanas problēmām. 

Office 365 abonementā nav iekļauta problēmu novēršana saistībā ar Office lietojumprogrammu lietošanu. Tālāk ir sniegti daži Office lietojumprogrammas lietošanas problēmu piemēri.
 

  • Galvenes vai kājenes problēmas programmā Microsoft Word.

  • Nevar pievienot attēlus Microsoft PowerPoint prezentācijai.

  • Jautājumi par Pivot tabulas izmantošanu programmā Microsoft Excel.

  • Uzkaras vai avarē, ja izmantojat konkrētu atsevišķu failu, piemēram, Excel izklājlapu, Word dokumentu vai PowerPoint prezentāciju.

  • Microsoft OneNote avarē, atverot konkrētu piezīmju grāmatiņu.

Office lietojumprogrammas tehniskais atbalsts

Tālāk norādītās atbalsta opcijas ir pieejamas Office lietojumprogrammas lietojuma problēmai, kas nav iekļauta Office 365 abonementā.

Office palīdzība vietnē Support.office.com

Meklējiet problēmu, ar kuru saskaras Office palīdzība un apmācība. Šeit varat meklēt problēmas atbilstoši lietojumprogrammas nosaukumam, kā parādīts tālāk esošajā attēlā. Vai arī varat meklēt populārākās tēmas pēc kategorijas.

Microsoft Office atbalsta opcijas

Bez maksas tehniskais atbalsts

Forumi ir pieejami, lai saņemtu papildu palīdzību no lietotāju Kopienas, bez maksas. Tā kā Kopienas pārrauga un uztur forumi, atbilžu laiks var atšķirties. Ja nav nepieciešama steidzama atbilde, izlikšana forumā ir laba pieeja.

Pārlūkojiet šos forumus un apsveriet iespēju iesniegt ziņu:
 

Piezīme Izstrādātāja atbalstu skatiet MSDN atbalsta opcijās.

Maksas tehniskais atbalsts

Runājiet tieši ar atbalsta dienesta aģentu. Šī opcija ir noderīga, ja jums vai jūsu uzņēmumam ir nepieciešama ātra atbilde, vai jums nav iespējams veikt norisi. Par šo opciju ir jāmaksā.

Lai izveidotu maksas atbalsta pieprasījumu tiešsaistē, veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Dodieties uz sadaļu atbalsts uzņēmumiem.

  2. Atlasiet attiecīgo produktu. Piemēram, atlasiet Outlook 2016.

  3. Sarakstā atbalsta darbs atlasiet priekšrakstu, kas atbilst produkta izmantošanas veidam, un pēc tam atlasiet Tālāk.

  4. Ekrāna incidenta izveide sadaļā problēmas tips atlasiet pareizo produktu, piemēram, Word vai Excel.

  5. Sarakstā Kategorija atlasiet attiecīgo scenāriju.

  6. Noklikšķiniet uz Sākt pieprasījumu.

  7. Atlasiet opciju atbalsts (maksājums) un pēc tam noklikšķiniet uz turpināt.

  8. PaBeidziet tīmekļa formu, lai atvērtu atbalsta lietu.

Saņemiet palīdzību no Premier atbalsta sistēmai Office.

Ja vēlaties saņemt personalizētu palīdzību, varat izvēlēties, vai vēlaties saņemt atbalstu sistēmai Office. Papildinformāciju skatiet rakstā Premier atbalsts.
 

Atsauksmes un ieteikumi

Lai iesniegtu komentārus par Microsoft Office produktiem un pakalpojumiem, izmantojot kādu no šiem UserVoice forumiem:
 

Piezīme UserVoice ir lielisks veids, kā koplietot savus komentārus un idejas par Microsoft produktiem un pakalpojumiem.


Vai tomēr ir nepieciešamas palīdzības? Dodieties uz Microsoft Community.

Paplašiniet savas Office prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta aģentiem.

×