Novērst problēmas ar printeri, skeneri un LOB lietojumprogrammas, kas e-pasta ziņojuma nosūtīšana, izmantojot Office 365

Svarīgi! :  Šis raksts ir mašīntulkots, skatiet atrunu. Lūdzu, skatiet šī raksta versiju angļu valodā šeit jūsu informācijai.

E-pasta klienti nodrošina izmantojamu kļūdu ziņojumus, ja rodas problēmas. Nosūtot e-pastu no ierīces un lietojumprogrammas ir mazāk viegli noteikt, un jūs nevarēsiet saņemt skaidru informāciju, lai palīdzētu jums. Šajā rakstā var palīdzēt novērst problēmas, un tā izmanto printera konfigurācijas kā piemērus.

Kā pirmais solis, lai novērstu problēmas, pārbaudiet konfigurāciju. Uzziniet, kā iestatīt daudzfunkciju ierīcei vai lietojumprogrammai sūtīt e-pastu, izmantojot Office 365 detalizētu informāciju par konfigurācijas opcijas.

Piedāvājam trīs konfigurācijas opcijas, lai būtu vieglāk noteikt, kurš tiek lietots:

1. SMTP klienta iesniegumu (ieteicams)

  • Printeris ir savienots ar Office 365 server "office365."

  • Printera pastkastes ievadītā e-pasta adresi un paroli.

  • Printeris var sūtīt e-pasta ziņojumus personām jūsu organizācijā un ārpus tās.

Rāda, kā daudzfunkciju printeri var savienot Office 365, izmantojot klienta SMTP iesniegumu.

2. tieši nosūtīt

  • Printeris ir savienots ar Office 365 serveris, kuru nosaukums beidzas ar "Mail."

  • Nav bez savienotāja iestatīšana Office 365 e-pasta ziņojumiem, kas nosūtīts no jūsu uzņēmuma tīklā.

  • Printeris var nosūtīt e-pastu tikai personām jūsu organizācijā; nevar nosūtīt e-pasta adresātiem ārpus jūsu organizācijas.

Rāda, kā daudzfunkciju printeri izmanto Office 365 MX galapunkta nosūtīt e-pasta tieši adresātiem tikai jūsu organizācijā.

3. office 365 SMTP pārraide

  • Printeris ir savienots ar Office 365 serveris, kuru nosaukums beidzas ar "Mail."

  • Pastāv savienotājs Office 365 e-pasta ziņojumiem, kas nosūtīts no jūsu uzņēmuma tīklā Office 365iestatīšana.

  • Printeris var sūtīt e-pasta ziņojumus personām jūsu organizācijā un ārpus tās.

Rāda, kā daudzfunkciju printeri var savienot Office 365, izmantojot SMTP releju.

Novērst problēmas ar klienta SMTP iesniegumu

  1. Pārbaudiet tieši ievadītas printera iestatījumus:

    Printera iestatījumi

    Vērtība

    Servera/smart resursdatora

    smtp.office365.com

    Ports

    Portu 587 (ieteicams) vai portu 25

    TLS / StartTLS

    Iespējots

    Lietotājvārds/e-pasta adresi un paroli

    Pieteikšanās akreditācijas datus Office 365 pastkastes printeris izmanto

  2. Ja jūsu printeris netika pieprasīt paroli ievadītā e-pasta adrese, printeris mēģina nosūtīt e-pasta ziņojumus, piesakoties Office 365. Klienta SMTP iesniegumu ir nepieciešams pieteikties Office 365printeri. Tiešās sūtīšanas un Office 365 SMTP releju neprasa pieteikšanās; tā vietā apsveriet kādu no šīm opcijām.

  3. Printera vai lietojumprogramma ir e-pasta sūtīšana no to pašu adresi, kuru ievadījāt pieteikšanās akreditācijas datus e-pasta iestatīšanas laikā. Ja printeri vai lietojumprogramma mēģina nosūtīt e-pastu no cita konta, tā rezultātā līdzīgas kļūdas ziņojums:

    5.7.60 SMTP; Client does not have permissions to send as this sender.

    Piemēram, ja esat ievadījis pieteikšanās akreditācijas datus sales@contoso.com lietojumprogrammas iestatījumos, taču programma mēģina nosūtīt e-pasta ziņojumus no salesperson1@contoso.com, tas netiek atbalstīts. Lai izmantotu šo scenāriju, izmantojiet Office 365 SMTP pārraide.

  4. Pārbaudiet lietotājvārdu un paroli, pieteikšanās Outlook tīmeklī un mēģiniet sūtīt testa e-pastu, lai pārliecinātos, vai konts nav bloķēts. Ja lietotājs ir bloķēta, jūs varat atrast palīdzību skatiet rakstā, noņemot lietotāja domēnu, vai IP adrese bloku saraksts pēc surogātpasta e-pasta sūtīšanu no.

  5. Pēc tam pārbaudiet, vai varat izveidot savienojumu ar Office 365 no tīkla, rīkojoties šādi:

    1. Izpildiet norādījumus, lai Telnet Client rīka instalēšana datorā, un tajā pašā tīklā kā ierīcei vai lietojumprogrammai.

    2. Palaidiet rīku no komandrindas, ierakstot telnet.

    3. Ierakstiet Atvērt office365 587 (vai aizstāt 25587 ja izmantojat šo portu iestatījumu vietā).

    4. Ja pievienojāt sekmīgi Office 365 serveri, tur vēlas saņemt atbildi līnija, kas līdzīgs šim:

      220 BY1PR10CA0041.outlook.office365.com Microsoft ESMTP MAIL Service ready at Mon, 1 Jun 2015 12:00:00 +0000

    5. Ja nevarat izveidot savienojumu ar Office 365, tīkla ugunsmūris vai interneta pakalpojumu sniedzēju (IDP) var ir bloķēts portu 587 vai 25. Novērstu šo problēmu, tāpēc varat nosūtīt e-pasta ziņojumu no jūsu printeris.

  6. Ja neviena no šīm problēmām attiecas uz jūsu ierīci, tā iestatījumi neatbilst prasībām, lai varētu transporta slāņa drošība (TLS) šifrēšanu. Jūsu ierīcei ir jānodrošina TLS versija 1.0 un jaunākas versijas. Atjauniniet aparātprogrammatūra ierīcē, lai atrisinātu šo vai izmēģiniet kādu no konfigurācijas opcijas, kur TLS darbība nav obligāta.

    Papildinformāciju par TLS skatiet rakstā kā Exchange Online izmanto TLS drošas e-pasta savienojumu pakalpojumā Office 365 un detalizētu tehnisko informāciju par Exchange Online izmantošanas TLS ar šifrētu komplektu secību, skatiet rakstā pasta plūsmas drošības uzlabošana Exchange Online.

Tas var izraisīt problēmas skaitu:

  1. Pārliecinieties, ka esat ievadījis pareizu lietotājvārdu un paroli.

  2. Mēģiniet ieejot OWA ar printera lietotājvārdu un paroli. Nosūtiet e-pasta ziņojumu, lai pārliecinātos, ka pastkastes ir aktīva un nosūtīšanas surogātpastu nav bloķēta.

  3. Pārbaudiet, vai jūsu ierīce vai lietojumprogramma atbalsta TLS versija 1.0 un jaunākas versijas. Pēc jaunināšanas aparātprogrammatūra ierīcē ir labākais veids, kā pārbaudīt, vai atjaunināt lietojumprogrammas sūtāt e-pastu no uz jaunāko versiju. Sazinieties ar ierīces ražotāju, lai apstiprinātu, ka tā atbalsta TLS versija 1.0 un jaunākas versijas.

Šī kļūda norāda, ka ierīce mēģina nosūtīt e-pasta ziņojumu no adreses, kas neatbilst pieteikšanās akreditācijas datus. Piemērs būtu, ja jūsu ievadīto pieteikšanās akreditācijas datus par sales@contoso.com lietojumprogrammas iestatījumi, bet lietojumprogramma mēģina nosūtīt e-pasta ziņojumus no salesperson1@contoso.com. Ja lietojumprogramma vai printeri darbojas šādā veidā, izmantot Office 365 SMTP releju, jo klienta SMTP iesniegumu netiek atbalstīts šis gadījums.

Šī kļūda norāda, ka jūsu printeris savieno SMTP klienta iesniegšanas galapunktu (office365). Tomēr printera arī piesakieties pastkasti, lai nosūtītu ziņojumu. Šī kļūda rodas, ja printera iestatījumos nav ievadīta pastkastes pieteikšanās akreditācijas datus. Ja nav iespēju jāievada akreditācijas dati, šajā printeris neatbalsta klienta SMTP iesniegumu; tā vietā izmantojiet vai nu tiešu nosūtīt vai Office 365 SMTP pārraide. Uzziniet, kā iestatīt daudzfunkciju ierīcei vai lietojumprogrammai sūtīt e-pastu, izmantojot Office 365.

Šī kļūda norāda, ka ierīce mēģina nosūtīt e-pasta ziņojumu no Office 365 pastkasti, kas surogātpasta bloķēto sūtītāju sarakstā. Lai saņemtu palīdzību, skatiet rakstā noņemot lietotāju, domēnu, vai IP adrešu bloka saraksts pēc surogātpasta e-pasta sūtīšanu no.

Novērst problēmas ar tiešo sūtīt

Tas var izraisīt problēmas skaits.

  1. Bieži problēmas ar tiešo sūtīt iemesls ir bloķēto IP adresi. Ja antispam rīki noteikt izejošo surogātpasta no savas organizācijas, IP adresei var bloķējis surogātpasta bloku saraksts. Pārbaudiet, vai jūsu IP adresi bloķēto sūtītāju sarakstā, izmantojot trešās puses pakalpojumu, piemēram, MXToolbox vai WhatIsMyIPAddress. Sekot līdzi organizāciju, kurai pievienota viņa bloķēto sūtītāju sarakstā IP adresi. Office 365 izmanto bloķēšanas sarakstus, lai aizsargātu mūsu pakalpojumu. Lai saņemtu palīdzību, skatiet noņemot lietotāju, domēnu, vai IP adrešu bloka saraksts pēc surogātpasta e-pasta sūtīšanu no.

  2. Izslēgt problēma ar ierīci, nosūtiet testa e-pasta ziņojumus uz Pārbaudiet Office 365savienojumu. Lai testa e-pasta ziņojuma nosūtīšana, veiciet tālāk norādītās darbības, skatiet rakstā, Izmantojiet Telnet testa SMTP saziņas. Ja nevarat izveidot savienojumu ar Office 365, tīkla vai interneta pakalpojumu sniedzējs var ir bloķēts sakarus, izmantojot portu 25. Ja to nevar atsaukt, izmantojiet klienta SMTP iesniegumu.

Tas norāda, ka jūs izveidojat savienojumu SMTP klienta iesniegšanas galapunkta (office365), kuras nevar izmantot tiešo sūtīt. Tieša sūtīšana, izmantojiet MX galapunkta Office 365 nomniekam, kas beidzas ar "Mail." Jūs varat atrast MX galapunktu, rīkojoties atbilstoši pakāpeniskiem norādījumiem par tiešo sūtīt.

Tas ir paredzēts noformējumā. Tieša sūtīt ļauj e-pasts ir jānosūta tikai adresātiem jūsu organizācijā, kas tiek viesoti Office 365. Ja jums ir nepieciešams nosūtīt ārējiem adresātiem, izmantojiet klienta SMTP iesniegumu vai Office 365 SMTP releju.

Nav iespējams lietot vietā galapunkta MX IP adresi. Tas varētu izraisīt jūsu nav iespējams nosūtīt ziņojumus nākotnē. Ja MX galapunkta ir pārāk garš, apsveriet iespēju izmantot SMTP klienta iesniegumu ir īsāku galapunkta (office365).

Tieša sūtīšana, iesakām izmantot ierīci, kas sūta no statisko IP adresi. Tas ļauj iestatīt sūtītāja politikas struktūras (SPF) ierakstu, lai palīdzētu novērst e-pasta ziņojumi netiks atzīmēti kā nevēlamais e-pasts. Pārbaudiet SPF ieraksts ir iestatīts ar statisko IP adresi. Tīkla vai interneta pakalpojumu sniedzējs mainīt varētu mainīt statisko IP adresi. Atjaunināt SPF ierakstu, lai atspoguļotu šīs izmaiņas. Ja jums nav sūtīšanu no savu statisko IP adresi, apsveriet iespēju klienta SMTP iesniegumu.

Novērst problēmas ar Office 365 SMTP releju

Tas var izraisīt problēmas skaits.

  1. Bieži problēmas ar Office 365 SMTP releju iemesls ir bloķēto IP adresi. Ja antispam rīki noteikt izejošo surogātpasta no savas organizācijas, IP adresei var bloķējis surogātpasta bloku saraksts. Pārbaudiet, vai jūsu IP adresi bloķēto sūtītāju sarakstā, izmantojot trešās puses pakalpojumu, piemēram, MXToolbox vai WhatIsMyIPAddress. Sekot līdzi organizāciju, kurai pievienota viņa bloķēto sūtītāju sarakstā IP adresi. Office 365 izmanto bloķēšanas sarakstus, lai aizsargātu mūsu pakalpojumu. Lai saņemtu palīdzību, skatiet rakstā noņemot lietotāju, domēnu, vai IP adrešu bloka saraksts pēc surogātpasta e-pasta sūtīšanu no.

  2. Izslēgt problēma ar ierīci, nosūtiet testa e-pasta ziņojumus uz Pārbaudiet Office 365savienojumu. Lai testa e-pasta ziņojuma nosūtīšana, veiciet tālāk norādītās darbības, skatiet rakstā, Izmantojiet Telnet testa SMTP saziņas. Ja nevarat izveidot savienojumu ar Office 365, tīkla vai interneta pakalpojumu sniedzējs var ir bloķēts sakarus, izmantojot portu 25. Ja to nevar atsaukt, izmantojiet klienta SMTP iesniegumu.

Tīkla vai interneta pakalpojumu sniedzējs izmaiņas var mainīties statisko IP adresi. Tas rada jūsu savienotājs nav identificēšana un varianti ziņojumu ārējiem adresātiem. Atjaunināt jūsu savienotājs un SPF ierakstu ar jaunu IP adresi. Izpildiet darbības, kā konfigurēt Office 365 SMTP releju , lai rediģētu esošu savienotāja iestatījumi.

Office 365 SMTP pārraide ir nepieciešama jūsu ierīce e-pasta sūtīšana no statisko IP adresi. Pārbaudiet SPF ieraksts ir iestatīts ar statisko IP adresi. Tīkla vai interneta pakalpojumu sniedzējs mainīt varētu mainīt statisko IP adresi. Atjaunināt SPF ierakstu, lai atspoguļotu šīs izmaiņas. Ja jums nav sūtīšanu no savu statisko IP adresi, apsveriet iespēju klienta SMTP iesniegumu.

Piezīme : Mašīntulkošanas atruna. Šo rakstu ir tulkojusi datorsistēma bez cilvēka iejaukšanās. Microsoft piedāvā šos mašīntulkojumus, lai palīdzētu angliski nerunājošajiem lietotājiem izmanot saturu par Microsoft produktiem, pakalpojumiem un tehnoloģijām. Tā kā šis raksts ir mašīntulkots, tajā var būt leksikas, sintakses un gramatikas kļūdas.

Skatiet arī

Kā konfigurēt IIS pārraide ar Office 365

Paplašiniet savas prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta aģentiem.

×