Nesen atklāto problēmu labojumi vai risinājumi programmā OneNote darbam ar Mac, iPhone un iPad

Pēdējoreiz atjaunināts 2017. gada martā

Problēmas, kas ietekmē OneNote līdzekļus

Pēdējoreiz atjaunināts 2017. gada 24. martā

2016. gada 20. septembrī Apple laida klajā macOS 10.12 Sierra. Daži klienti ziņo, ka Office 2016 darbam ar Mac programmas neparedzēti aizveras vai avarē, kad tiek palaista Office programma vai kad dators tiek pārslēgts starp Wi-Fi tīkliem (piemēram, pārvietojot klēpjdatoru no darba uz mājām).

Klientiem darbavietas vai mācību iestādes tīkla konfigurācijā, kuri vēlas veikt jaunināšanu uz macOS Sierra, ir jāveic ajaunināšana uz macOS Sierra 10.12.2 vai jaunāku versiju, lai uzlabotu stabilitāti atbilstoši starpniekserveru tīklu vajadzībām.

Lai iegūtu jaunākos labojumus un uzlabojumus, kas saistīti ar šo problēmu, instalējiet jaunāko OneNote darbam ar Mac atjauninājumu. Papildinformācija par to, kā programmā OneNote 2016 darbam ar Mac pārbaudīt, vai nav atjauninājumu.

Skatiet arī bieži uzdotos jautājumus par programmu OneNote 2016 darbam ar Mac

Pēdējoreiz atjaunināts: 2016. gada 13. janvāris

PROBLĒMA

Ja savā iPhone 5 vai iPad ierīcē instalējāt 2017. gada 9. janvāra jaunāko OneNote atjauninājumu 15.30 (170106), ielādējot šo lietojumprogrammu, var rasties atkārtotas avārijas. Parasti avārija tiek aprakstīta šādi: Lietojumprogramma sākas ar purpura uzplaiksnījuma ekrānu, pēc tam ekrāns pazūd fona režīmā, un visbeidzot lietojumprogramma avarē, kā arī atgriešanās ierīces sākuma ekrānā.

STATUSS: IZLABOTA

Šī problēma ir novērsta atjauninājumā 15.30 (170112), kas izlaists 2016. gada 12. janvārī. Lai izmantotu šo lietojumprogrammu, lūdzu, instalējiet jaunāko OneNote atjauninājumu savā iPhone vai iPad ierīcē.

Pēdējoreiz atjaunināts: 2017. gada 7. novembris

PROBLĒMA

Ja izmantojat programmu OneNote 2016 darbam ar Mac un OneNote darbam ar iPhone vai iPad, ikreiz, kad atverat lietojumprogrammu OneNote vai pārslēdzaties no vienas piezīmju grāmatiņas uz citu, varat saņemt norādi, ka jāveic pierakstīšanās. Tāpat arī OneNote var prasīt atkārtotu pierakstīšanos, lai varētu atrisināt sinhronizācijas kļūdas.

STATUSS: NOTIEK IZMEKLĒŠANA

Atjauniniet uz jaunāko OneNote darbam ar Mac, iPhone un iPad versiju. Ja lejupielādējāt programmu OneNote no veikala Mac App Store, palaidiet veikalu App Store un pārbaudiet, vai nav pieejami atjauninājumi. Veikalā jābūt pieejamai opcijai atjaunināt programmu OneNote. Ja instalējāt programmu OneNote kā daļu no Microsoft Office darbam ar Mac, atveriet programmu OneNote, dodieties uz Palīdzība > Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu, palaidiet Microsoft automātiskās atjaunināšanas programmu un izpildiet norādījumus. Atjauniniet visas Microsoft Office lietojumprogrammas, jo tās visas izmanto vienus un tos pašus atslēgu saišķa vienumus. Papildinformāciju skatiet rakstā Pārbaude, vai nav atjauninājumu programmā OneNote 2016 for Mac.

Lai lejupielādētu OneNote jaunāko versiju darbam ar iPhone tālruņiem un iPad ierīcēm, veikalā App Store pārbaudiet, vai nav pieejami automātiskie atjauninājumi. Ja izmantojat arī citas Microsoft Office programmas darbam ar Mac (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), būs jāatjaunina visas šīs programmas.

Ja pēc neseno atjauninājumu instalēšanas problēma joprojām pastāv, nākamā darbība ir Office akreditācijas datu notīrīšana un atkārtota to izveide, veicot šādas darbības:

Office akreditācijas datu notīrīšana operētājsistēmā macOS

Reizēm akreditācijas dati var tikt bojāti. Šādā gadījumā programma OneNote pastāvīgi lūdz ievadīt paroli. Lai novērstu šo problēmu, veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Aizveriet visas Mac Office lietojumprogrammas, izņemot OneNote

  2. Programmā OneNote izrakstieties. Jūs būsit tikai atteicies, un visas piezīmju grāmatiņas tiks saglabātas.

  3. Aizveriet programmu OneNote.

  4. Palaidiet programmu Keychain Access un meklējiet visus vienumus, kas ietver tekstu “Office15”. Šādu vienumu nebūs daudz — pa vienam vienumam katram kontam, kurā esat pieteicies.

    1. Nosaukums būs garš burtciparu kods, kas sāksies ar tekstu “MicrosoftOffice15…”

  5. Izdzēsiet šos vienumus. Veicot šo darbību, izdzēsīsit tikai autentifikācijas akreditācijas datus, bet ne citus datus. Tiklīdz pierakstīsities vēlreiz, akreditācijas dati tiks izveidoti atkārtoti.

  6. Palaidiet programmu OneNote un pierakstieties savos kontos.

Tā kā visas Office programmas (Word/Excel/PowerPoint) izmanto vienus un tos pašus akreditācijas datus, jums būs atkārtoti jāpierakstās arī šajās programmās.

Office akreditācijas datu notīrīšana operētājsistēmā iOS

Reizēm akreditācijas dati var tikt bojāti. Šādā gadījumā programma OneNote pastāvīgi lūdz ievadīt paroli. Lai novērstu šo problēmu, veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Ja ierīcē ir instalētas citas Office programmas (Word, Excel, PowerPoint un citas programmas), pārliecinieties, vai tās ir atjauninātas uz jaunāko versiju. Tā kā visās programmās tiek izmantota viena un tā pati Office identitāte, kļūda jebkurā no šīm programmām var bojāt identitāti.

  2. Akreditācijas datu notīrīšana bieži palīdz novērst problēmu. Lai to izdarītu, veiciet tālāk norādītās darbības.

    1. Dodieties uz iOS Settings (iOS iestatījumi) > OneNote > Reset OneNote (Atiestatīt OneNote) > Delete Sign-In Credentials (Izdzēst pierakstīšanās akreditācijas datus) un pārvietojiet slēdzi pozīcijā On (Ieslēgts).

    2. Pārliecinieties, vai programma OneNote nedarbojas. (Veiciet dubultskārienu sākuma ekrānā, lai skatītu visas palaistās programmas, un pavelciet uz augšu līdz programmai OneNote, lai to aizvērtu.)

    3. Atkārtoti atveriet programmu OneNote un pierakstieties vēlreiz.

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Zvanīt atbalsta dienestam

Vērsieties pie atbalsta dienesta.
Ja jums ir Office 365 mājas lietošanai abonements vai esat iegādājies vienreizēju Office 2016 lejupielādi, tālāk noklikšķiniet uz pogas Sazināties ar mums lapas apakšā.
Ja esat Office 365 darbam abonementa administrators, sazinieties ar Office 365 darbam atbalsta dienestu.

Office 365 kopienas forumi

Vaicājiet kopienai.
Saņemiet palīdzību no speciālistiem mūsu forumos:
Office darbam ar Mac kopiena Mac lietotājiem

Tērzēšana

Sniedziet atsauksmes Office lietojumprogrammā.
Atsauksmes varat nosūtīt tieši mūsu Office komandām.

Mac lietotāji sistēmā Office 2016 darbam ar Mac, noklikšķiniet uz smaidiņa ikonas labajā augšējā stūrī.

Office 2010 izmēģinājuma versijas noņemšana

Vai vajadzīgs jauns līdzeklis?

Spuldzīte — Ideja

Mēs labprāt lasām jūsu ieteikumus par to, kādas jaunas funkcijas un līdzekļi būtu vajadzīgi, kā arī atsauksmes par mūsu produktu lietošanu! Dalieties ar savām domām vietnē OneNote UserVoice. Mēs uzklausām.

Paplašiniet savas prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta aģentiem.

×