Nesen atklāto problēmu labojumi vai risinājumi pakalpojumā OneDrive

Nesen atklāto problēmu labojumi vai risinājumi pakalpojumā OneDrive

Pēdējoreiz atjaunināts: 2017. gada novembrī

Jaunākās problēmas

Ja jums rodas problēmas, piekļūstot OneDrive tiešsaistē, Microsoft Office tiešsaistes pakalpojumu status varat noskaidrot pakalpojumu darbspējas portālā.

Pēdējoreiz atjaunināts: 7, 2017. gada novembrī

PROBLĒMA

Ja datorā tiek atvērts un saglabāts liels Office fails un ir iespējots OneDrive līdzeklis Faili pēc pieprasījuma, saglabāšana var neizdoties ar vai bez kļūdas parādīšanas.

STATUSS: RISINĀJUMS

Visjaunāko informāciju par šo problēmu skatiet rakstā Office faili, iespējams, netiek saglabāti, ja ir iespējots līdzeklis Faili pēc pieprasījuma.

Pēdējoreiz atjaunināts 2017. gada 19. aprīlī

PROBLĒMA

Ja programmu OneNote izmantojat operētājsistēmā Windows Phone, īpaši Windows Phone 8.1, jūsu piezīmju grāmatiņu sinhronizācijā ar pakalpojumu OneDrive var rasties pārtraukums. Pakalpojuma puses pārtraukums klientus sāka ietekmēt ap 2017. gada 10. aprīli, un tas var ietekmēt arī citas Office Mobile lietojumprogrammas.

Visbiežākā problēma, par kuru ziņo klienti, — programma OneNote ir pārtraukusi sinhronizēšanu ar OneDrive un rāda kļūdas kodu 80070005 ar šādām ziņojumu variācijām: “Šo uzdevumu nevaram izpildīt. Mēģiniet vēlreiz" vai "Jums nav atļauts rediģēt šo failu; sinhronizēšana ir apturēta. Sazinieties ar īpašnieku."

STATUSS: IZLABOTS

2017. gada 18. aprīlī izlaidām šīs problēmas labojumu visiem Windows Phone klientiem. Atverot programmu OneNote, jūsu piezīmju grāmatiņas tiek sinhronizētas ar OneDrive un citām ierīcēm.

Ja problēma joprojām pastāv, varat izlikt ziņu Microsoft atbilžu kopienā, lai iegūtu papildu atbalstu un ekspertu padomus.

Pēdējoreiz atjaunināts: 2017. gada 4. aprīlī

PROBLĒMA

Veidojot lielus Office failus (iepriekš saglabātus dokumentus, kuru lielums pārsniedz 3,5 MB) un tos pirmo reizi saglabājot pakalpojumā OneDrive, OneDrive darbam vai SharePoint dokumentu bibliotēkā, var tikt parādīts kļūdas ziņojums, kurā ziņots par augšupielādes un/bloķēšanas problēmām saglabāšanas laikā.

Šī problēma ietekmē tālāk norādītās Office versijas.

Office 365 abonenti darbam ar Windows: 16.0.7870.2013 vai jaunāka
Office 2016 vienreizēja iegāde darbam ar Windows: Versija 1702 (būvējums 7870.2013) vai jaunāka
Office darbam ar Windows Mobile: 17.7830.1009 vai jaunāka
Office darbam ar Android: 16.0.7830.1002 vai jaunāka

Gaidoša augšupielāde. Serveris nav pieejams

Augšupielāde neizdevās. Bloķējis cits lietotājs


PowerPoint kļūda. Fails nav augšupielādēts serverī.

STATUSS: IZLABOTS

Šī problēma ir novērsta būvējumā 16.0.7870.2031 un jaunākos būvējumos, kas tiek automātiski izplatīti, bet varat veikt manuālu atjaunināšanu, lai saņemtu labojumu tūlīt.

Atveriet jebkuru Office programmu un pēc tam dodieties uz Fails > Konts (vai Office konts programmā Outlook) > Atjaunināšanas opcijas > Atjaunināt tūlīt.

Papildinformāciju par atjauninājumu manuālu lejupielādi skatiet rakstā Office atjauninājumu instalēšana.

Pēdējoreiz atjaunināts: 2017. gada aprīlis

PROBLĒMA

Sūtot e-pasta ziņojumu no Outlook.com, jūs nevarat pievienot OneDrive failu e-pasta ziņojumā.

STATUSS: RISINĀJUMS

Atkārtoti validējiet savu outlook.com kontu.

Pēdējoreiz atjaunināts: 2017. gada aprīlis

PROBLĒMA

Ja uzskatāt, ka trūkst krātuves, iespējams, ir beidzies krātuves bonusa derīgums.

STATUSS: RISINĀJUMS

Varat redzēt bonusus ar beigušos derīgumu krātuves pārvaldības lapā. Uzziniet vairāk par to, kā rīkoties, ja esat pārsniedzis OneDrive krātuves ierobežojumu.

Pēdējoreiz atjaunināts: 2017. gada aprīlis

PROBLĒMA

Dokumentā parādās fails ar nosaukumu “Ikona”, vai arī redzama sinhronizācijas kļūda (jo “ikona” ir neatbalstīts faila nosaukums).

STATUSS: RISINĀJUMS

Atjauniniet, dzēsiet, pārdēvējiet vai pievienojiet jebkuru failu (augstākais līmenis jūsu mapju hierarhijā) savu OneDrive mapju saknes mapē.

Pēdējoreiz atjaunināts: 2017. gada maijā

PROBLĒMA

Nevarat pierakstīties pakalpojumā OneDrive un parādās kļūda “Tiek sinhronizēts cits konts”. Tā var notikt pēc tam, kad esat mainījis Microsoft konta paroli.

STATUSS: RISINĀJUMS

Windows:

  1. Atlasiet Sākt, ierakstiet “akreditācijas dati” un pēc tam atlasiet Akreditācijas datu pārvaldnieks.

  2. Atlasiet cilni Windows akreditācijas dati.

  3. Sadaļā Vispārīgi akreditācijas dati meklējiet ierakstus, kas satur “OneDrive kešotie akreditācijas dati” un noņemiet tos.

  4. Restartējiet OneDrive.

Mac

  1. Sadaļā Spotlight ierakstiet “keychain” un atlasiet "Keychain Access”. Ja tas nav redzams sadaļā Spotlight, atveriet mapi Utilities un atveriet Keychain Access šajā mapē.

  2. Meklējiet “OneDrive”.

  3. Izdzēsiet “OneDrive Cached Credential ”.

  4. Palaidiet OneDrive.

Ja šie risinājumi nenovērš problēmu, lūdzu, atinstalējiet un atkārtoti instalējiet OneDrive:

Piezīme. Datorā atspējojot vai atinstalējot OneDrive, jūs nezaudēsit failus vai datus. Jūs jebkurā brīdī varēsit piekļūt saviem failiem, pierakstoties vietnē OneDrive.com.

Pēdējoreiz atjaunināts 2017. gada maijā

PROBLĒMA

OneDrive avarē, mēģinot sinhronizēt vai pierakstīties, vai iestrēgst, “apstrādājot izmaiņas”.

STATUSS: RISINĀJUMS

Visbiežāk ziņotā problēma ir par to, ka OneDrive mēģināja sinhronizēt failu vai mapi ar nederīgu nosaukumu vai rakstzīmēm. Skatiet pilnu sarakstu ar ierobežojumiem, sinhronizējot failus un mapes.

Var notikt arī avārija vai sastingšana, ja joprojām ir atvērts jauns fails vai tā lielums ir 0 KB. Lai pārbaudīt, skatiet jaunākos failus un kārtojiet pēc lieluma. Lai iegūtu papildinformāciju par problēmām ar sinhronizāciju, izlasiet, kā novērst problēmas saistībā ar failu augšupielādi OneDrive tīmekļa vietnē.

Visbeidzot, iespējams, ir jāveic OneDrive atiestatīšana vai pārinstalēšana. Atveriet OneDrive sinhronizācijas problēmu novēršanas lapu un atlasiet Atiestatīt OneDrive vai Pārinstalēt OneDrive neatkarīgi no izmantotās OneDrive versijas. Datorā atspējojot vai atinstalējot OneDrive, jūs nezaudēsit failus vai datus. Jūs jebkurā brīdī varēsit piekļūt saviem failiem, pierakstoties vietnē OneDrive.com.

Pēdējās OneDrive sistēmas prasību izmaiņas nozīmē, ka tagad lietotāji var sinhronizēt tikai ar NTFS formatētu disku. Lielāko daļu lietotāju šīs izmaiņas neietekmēs, bet, ja sinhronizēsit ar SD karti vai ārēju USB disku, iespējams, karte vai disks būs jāformatē atkārtoti uz NTFS.

Piezīme. Datorā atspējojot vai atsaistot OneDrive, jūs nezaudēsit failus vai datus. Jūs jebkurā brīdī varēsit piekļūt saviem failiem, pierakstoties vietnē OneDrive.com.

Lai atkārtoti formatētu SD karti vai USB disku uz NTFS, veiciet šīs darbības:

  1. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz baltā OneDrive mākoņa ikonas paziņojumu apgabalā uzdevumjoslas tālākajā labajā stūrī. OneDrive lietojumprogramma sistēmas teknē
    (Lai redzētu OneDrive ikonu, iespējams, ir jānoklikšķina uz bultiņas Rādīt paslēptās ikonas  Poga Rādīt paslēptās ikonas. pie paziņojumu apgabala. Ja ikona nav redzama paziņojumu apgabalā, OneDrive, iespējams, nedarbojas. Noklikšķiniet uz Sākums, meklēšanas lodziņā ierakstiet OneDrive un pēc tam meklēšanas rezultātos noklikšķiniet uz OneDrive.)
    Noklikšķiniet uz Iestatījumi un pēc tam noklikšķiniet uz Atsaistīt šo datoru.

    Iziešana no OneDrive

  2. Atveriet failu pārlūku, noklikšķiniet uz Dators vai Šis dators, lai skatītu jūsu USB disku vai SD karti.

  3. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz SD kartes vai USB diska un atlasiet Formatēt.

  4. Noklikšķiniet uz nolaižamās izvēlnes “Failu sistēma”, izvēlieties NTFS un noklikšķiniet uz Sākt.

  5. Atiestatiet OneDrive, nospiežot taustiņu kombināciju Windows taustiņš Nospiediet Windows taustiņu + R.

  6. Lodziņā Izpildīt ievadiet: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

  7. Noklikšķiniet uz Labi.

Jūsu faili tagad tiks sinhronizēti no OneDrive uz jūsu SD karti vai USB disku.

Ja esat instalējis Fall 2017 Creators Update for Windows 10 un sinhronizējat OneDrive saturu ar ārēju disku, iespējams, nevarēsit atvērt OneDrive saturu, ja pievienosit ārējo disku datoram, kurā ir instalēta vecāka operētājsistēma par Fall 2017 Creators Update for Windows 10.

Ja saņemat kļūdas ziņojumu “Šim failam sistēma nevar piekļūt”, lejupielādējiet saturu no vietnes onedrive.com vai OneDrive darbam tiešsaistē. Lai skatītu OneDrive tiešsaistes versiju, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz OneDrive ikonas un atlasiet Skatīt tiešsaistē.

Papildinformāciju skatiet rakstā Nevar atvērt OneDrive mapes saturu, kas sinhronizēts ar ārējo disku.

Pēc tam, kad atverat pakalpojumā OneDrive, OneDrive darbam vai SharePoint saglabātu failu, automātiskās saglabāšanas opcija var būt kļūdaini atspējota vai pelēkota.

Šī problēma ietekmē programmu Microsoft Excel Office 2016 2017. gada augusta atjauninājuma versijā 1708 (būvējums 8431.2079) un jaunākās versijās.

STATUSS: NOTIEK IZPILDE

Mūsu tehniskā grupa strādā pie labojuma. Atvainojamies par radītajām neērtībām. Pagaidām varat iespējot automātisko saglabāšanu, veicot tālāk norādītās darbības.

  • Atveriet Office programmu, noklikšķiniet uz Fails > Atvērt un naviģējiet uz atrašanās vietu serverī (OneDrive vai SharePoint).

  • Ja izmantojat tīmekļa pārlūkprogrammu, atveriet failu tieši no pakalpojuma SharePoint vai OneDrive, kur saglabāts fails.

Iegūstiet papildinformāciju par to, kā automātiskās saglabāšanas iespēja ir atspējota OneDrive, OneDrive darbam un SharePoint atrašanās vietām.

Bieži sastopamas problēmas

Pēdējoreiz atjaunināts: 2017. gada aprīlis

PROBLĒMA

Problēmas, sinhronizējot failus ar OneDrive.

RISINĀJUMS

Ja fails netiek sinhronizēts, izmēģiniet šos padomus.

Pēdējoreiz atjaunināts: 2017. gada aprīlis

PROBLĒMA

Jūs nevarat atrast kādu no OneDrive failiem.

RISINĀJUMS

Ja nevarat atrast failu vai mapi savā OneDrive, izmēģiniet šos padomus.

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Tiešsaistē

Tiešsaistes palīdzības iegūšana
Skatiet papildu atbalsta lapas pakalpojumam OneDrive vai OneDrive darbam palīdzību.

E-pasta atbalsta ikona

Atbalsts pa e-pastu
Ja jums joprojām ir vajadzīga palīdzība, nosūtiet e-pasta ziņojumu OneDrive atbalsta komandai.

Office 365 kopienas forumi

Vaicājiet kopienai
Saņemiet palīdzību no speciālistiem mūsu forumos:
OneDrive kopienas forums

Paplašiniet savas prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta aģentiem.

×