Nesen atklāto problēmu labojumi vai risinājumi pakalpojumā OneDrive

Nesen atklāto problēmu labojumi vai risinājumi pakalpojumā OneDrive

Pēdējoreiz atjaunināts: 2018. gada 7. martā

Jaunākās problēmas

Ja jums rodas problēmas, piekļūstot pakalpojumam OneDrive tiešsaistē, Microsoft Office tiešsaistes pakalpojumu status varat noskaidrot pakalpojumu darbspējas portālā.

OneDrive un OneDrive darbam iestatījumu un pauzes izvēlnes ir noņemtas. Viss, kam piekļuvāt ar kontekstizvēlnes ikonas OneDrive palīdzību, tagad ir pārvietots uz OneDrive darbību centru.

Lai iegūtu papildinformāciju, izlasiet rakstu Kā piekļūt OneDrive iestatījumiem.

OneDriveAutomātiskās saglabāšanas iestatījumi tagad ietver darbvirsmu. Pakalpojumā OneDrive varat rādīt datora darbvirsmu vai mapi Darbvirsma.

Jaunajās Windows 10 instalācijās daudziem atbilstošiem lietotājiem faili pēc noklusējuma tiek saglabāti pakalpojumā OneDrive, nevis datorā. Lai uzzinātu, kā mainīt savus OneDrive automātiskās saglabāšanas iestatījumus, izlasiet rakstu Sistēmā Windows 10 faili tiek automātiski saglabāti pakalpojumā OneDrive.

PROBLĒMA

Klienti nevar atvērt Word dokumentus no vietnes OneDrive.com; tiek rādīts tikai “Word Online”. 

STATUSS: RISINĀJUMS

  1. Atveriet dokumentu programmā Word:

    Noklikšķiniet, lai atlasītu dokumentu.


    Atveriet failu programmā Word. Augšējā vadības joslā izvēlieties Atvērt > Atvērt programmā Word.

  2. Lejupielādējiet dokumentu un atveriet to Word datora versijā.

    Noklikšķiniet, lai atlasītu dokumentu, un pēc tam izvēlieties Lejupielādēt. Pēc tam atveriet dokumentu tieši datorā.

    Padoms.: Ja jūsu datorā nav instalēta sistēma Microsoft Office, varat to bez maksas izmēģināt vienu mēnesi.

  3. Izmantojiet Microsoft Office Online pārlūkprogrammas paplašinājumu. 

    Lai iegūtu papildinformāciju, izlasiet, kā iegūt Office Online paplašinājumu pārlūkprogrammai Microsoft Edge, Firefox vai Chrome.

    Padoms.: Izmantojot paplašinājumu, varēsit lasīt un drukāt, taču rediģēšana, iespējams, nedarbosies.

Lai pārsūtītu lielus failus vai lielu failu apjomu, mēs iesakām tos pievienot OneDrive datora programmai, nevis augšupielādēt vietnē.

Papildinformāciju skatiet rakstā Kā novērst problēmas saistībā ar failu augšupielādi OneDrive tīmekļa vietnē.

Pēdējoreiz atjaunināts: 7, 2017. gada novembrī

PROBLĒMA

Ja datorā tiek atvērts un saglabāts liels Office fails un ir iespējots OneDrive līdzeklis Faili pēc pieprasījuma, saglabāšana var neizdoties ar vai bez kļūdas parādīšanas.

STATUSS: RISINĀJUMS

Visjaunāko informāciju par šo problēmu skatiet rakstā Office faili, iespējams, netiek saglabāti, ja ir iespējots līdzeklis Faili pēc pieprasījuma.

Pēdējoreiz atjaunināts: 2018. gada janvāris

PROBLĒMA

OneDrive avarē, mēģinot sinhronizēt vai pierakstīties, vai iestrēgst, “apstrādājot izmaiņas”.

Padoms.: Ja pierakstīsities operētājsistēmā Windows pēc OneDrive atjaunināšanas, Windows Explorer tiks izslēgts un restartēts. Papildinformāciju skatiet rakstā Kādēļ pakalpojums OneDrive restartē Windows Explorer?

STATUSS: RISINĀJUMS

  1. Windows 10 lietotājiem, kuri iespējojuši failus pēc pieprasījuma, pēc tiešsaistes faila atvēršanas var tikt parādīts uzraksts “Notiek izmaiņu apstrāde”. Šo problēmu nerada atvērti faili, kas apzīmēti kā “vienmēr pieejami”. Iegūstiet plašāku informāciju par OneDrive failiem pēc pieprasījuma.

  2. Lai uzraksts “Notiek izmaiņu apstrāde” vairs netiktu rādīts, varat pauzēt un pēc tam atsākt sinhronizāciju. Lai iegūtu papildinformāciju, izlasiet rakstu Kā pauzēt un atsākt sinhronizēšanu pakalpojumā OneDrive.

  3. Iespējams, pakalpojums OneDrive mēģina sinhronizēt failu vai mapi ar nederīgu nosaukumu vai rakstzīmēm. Skatiet pilnu sarakstu ar ierobežojumiem, kas attiecas uz failu un mapju sinhronizāciju.

  4. Visbeidzot, iespējams, ir jāveic OneDrive atiestatīšana vai pārinstalēšana. Atveriet OneDrive sinhronizācijas problēmu novēršanas lapu un atlasiet Atiestatīt OneDrive vai Pārinstalēt OneDrive neatkarīgi no izmantotās OneDrive versijas. Datorā atspējojot vai atinstalējot OneDrive, jūs nezaudēsit failus vai datus. Jūs jebkurā brīdī varēsit piekļūt saviem failiem, pierakstoties vietnē OneDrive.com.

Pēdējoreiz atjaunināts: 2017. gada aprīlis

PROBLĒMA

Sūtot e-pasta ziņojumu no Outlook.com, jūs nevarat pievienot OneDrive failu e-pasta ziņojumā.

STATUSS: RISINĀJUMS

Atkārtoti validējiet savu outlook.com kontu.

Uzziniet vairāk par to, kā rīkoties, ja nevarat kopīgot OneDrive failus no Outlook.com

Pēdējoreiz atjaunināts: 2017. gada maijā

PROBLĒMA

Nevarat pierakstīties pakalpojumā OneDrive un parādās kļūda “Tiek sinhronizēts cits konts”. Tā var notikt pēc tam, kad esat mainījis Microsoft konta paroli.

STATUSS: RISINĀJUMS

Windows:

  1. Atlasiet Sākt, ierakstiet “akreditācijas dati” un pēc tam atlasiet Akreditācijas datu pārvaldnieks.

  2. Atlasiet cilni Windows akreditācijas dati.

  3. Sadaļā Vispārīgi akreditācijas dati meklējiet ierakstus, kas satur “OneDrive kešotie akreditācijas dati” un noņemiet tos.

  4. Restartējiet OneDrive.

Mac

  1. Sadaļā Spotlight ierakstiet “keychain” un atlasiet "Keychain Access”. Ja tas nav redzams sadaļā Spotlight, atveriet mapi Utilities un atveriet Keychain Access šajā mapē.

  2. Meklējiet “OneDrive”.

  3. Izdzēsiet “OneDrive Cached Credential ”.

  4. Palaidiet OneDrive.

Ja šie risinājumi nenovērš problēmu, lūdzu, atinstalējiet un atkārtoti instalējiet OneDrive:

Piezīme. Datorā atspējojot vai atinstalējot OneDrive, jūs nezaudēsit failus vai datus. Jūs jebkurā brīdī varēsit piekļūt saviem failiem, pierakstoties vietnē OneDrive.com.

Ar iOS 11 Apple ieviesa jaunu video formātu, kas nav saderīgs ar daudzām ierīcēm un pakalpojumiem. Mēs aktīvi strādājam, lai atjauninātu OneDrive un atbalstītu šādu video atskaņošanu.

Ja esat instalējis Fall 2017 Creators Update for Windows 10 un sinhronizējat OneDrive saturu ar ārēju disku, iespējams, nevarēsit atvērt OneDrive saturu, ja pievienosit ārējo disku datoram, kurā ir instalēta vecāka operētājsistēma par Fall 2017 Creators Update for Windows 10.

Ja saņemat kļūdas ziņojumu “Šim failam sistēma nevar piekļūt”, lejupielādējiet saturu no vietnes onedrive.com vai OneDrive darbam tiešsaistē. Lai skatītu OneDrive tiešsaistes versiju, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz OneDrive ikonas un atlasiet Skatīt tiešsaistē.

Papildinformāciju skatiet rakstā Nevar atvērt OneDrive mapes saturu, kas sinhronizēts ar ārējo disku.

Bieži sastopamas problēmas

Ja fails netiek sinhronizēts, izmēģiniet šos padomus.

  • Pārliecinieties, vai fails, kuru vēlaties sinhronizēt nav lielāks par 15 GB. Mēģiniet samazināt faila lielumu, veicot tilpsaspiešanu.

    Padoms.: Lai pārsūtītu lielus failus vai lielu failu apjomu, mēs iesakām tos pievienot OneDrive datora programmai, nevis augšupielādēt vietnē.

  • Iespējams, ka saglabājāt failus negribētā vietā vai tos kļūdas dēļ pārvietojāt. Dodieties uz OneDrive tīmekļa vietni un izmantojiet lodziņu Meklēt visur augšējā kreisajā stūrī.

  • Saglabājiet failu ar jaunu vai unikālu faila nosaukumu.

  • Apturiet un restartējiet sinhronizēšanu. Uzziniet, kā pauzēt un atsākt sinhronizēšanu pakalpojumā OneDrive.

Lasiet vairāk par to, kā novērst OneDrive sinhronizācijas problēmas, kā novērst problēmas saistībā ar failu augšupielādi un kā rīkoties, ja esat pārsniedzis OneDrive krātuves ierobežojumu.

Ja nevarat atrast failu vai mapi savā OneDrive, izmēģiniet šos padomus.

  • Pārbaudiet atkritni.

  • Pārliecinieties, vai esat pierakstījies ar pareizo Microsoft kontu.

  • Iespējams, ka saglabājāt failus negribētā vietā vai tos kļūdas dēļ pārvietojāt. Dodieties uz OneDrive tīmekļa vietni un izmantojiet lodziņu Meklēt visur augšējā kreisajā stūrī.

Lasiet vairāk par to, kā atrast pazaudētus vai trūkstošus failus pakalpojumā OneDrive vai kā novērst problēmas saistībā ar failu augšupielādi.

Ieteikumi un padomi

Izpildiet šos ieteikumus un padomus, lai varētu izmantot visas OneDrive iespējas un sinhronizācija noritētu pēc iespējas raitāk.

OneDrive un Windows tiek regulāri atjaunināti, tāpēc datora atjaunināšana var novērst sinhronizācijas problēmas.

  1. Lejupielādējiet jaunākos Windows atjauninājumus, lai izmantotu visas OneDrive iespējas. Windows 10 Fall Creators Update iespējo līdzekli OneDrive Faili pēc pieprasījuma, kas var palīdzēt atrisināt sinhronizācijas problēmas. Papildinformācija par OneDrive failiem pēc pieprasījuma.

  2. Lejupielādējiet jaunāko OneDrive versiju un instalējiet to. 

    Piezīmes.: 

    • Ja jums jau ir jaunākā versija, instalēšanas programma tiks automātiski aizvērta.

    • Papildinformāciju par jaunāko versiju skatiet piezīmēs par laidienu.

  3. Nospiediet Nospiediet Windows taustiņu , meklējiet OneDrive un pēc tam atveriet OneDrive datora lietojumprogrammu.

  4. Kad sākas OneDrive iestatīšana, ievadiet sava Microsoft konta e-pasta adresi un pēc tam atlasiet Pierakstīties, lai iestatītu kontu.

    OneDrive iestatīšanas ekrāna jaunais UI

OneDrive Faili pēc pieprasījuma ļauj piekļūt visiem jūsu failiem mākonī bez nepieciešamības tos lejupielādēt un izmantot krātuves vietu ierīcē. Papildinformācija par OneDrive failiem pēc pieprasījuma.

Varat arī lejupielādēt vai sinhronizēt mazāk failu, izvēloties, kuras OneDrive mapes jāsinhronizē ar datoru.

Piezīme.: Datorā atspējojot, atinstalējot vai atsaistot OneDrive, jūs nezaudēsit failus vai datus. Jebkurā brīdī varēsit piekļūt saviem failiem, pierakstoties savā OneDrive kontā tiešsaistē.

Ja šķiet, ka OneDrive sinhronizācija jau ilgu laiku ir apstājusies, vai tiek parādīts statuss “Apstrādā 0 KB no x MB”, iespējams, jūsu OneDrive krātuvē ir daudz failu vai daudz augšupielādējamu jaunu failu. Ja jums ir vairāk par 100 000 failu, sinhronizācija var aizņemt ilgu laiku.

Piezīme.: Lai pārsūtītu lielus failus vai lielu failu apjomu, mēs iesakām tos pievienot OneDrive datora programmai, nevis augšupielādēt vietnē.

Lai skatītu, cik daudz failu ir jūsu OneDrive, veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Atveriet failu pārlūku.

  2. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz OneDrive mapes un pēc tam atlasiet Rekvizīti.

    OneDrive rekvizīti

  3. Ja skaitlis Satur ir lielāks par 100 000, ir jāapsver, kuras OneDrive mapes sinhronizēt ar datoru.

Ja sinhronizācija jau notiek, varat to Pauzētun Atsākt, lai atkal varētu strādāt.

  1. Atlasiet baltā vai zilā OneDrive mākoņa ikonu paziņojumu apgabalā uzdevumjoslas labajā stūrī.

    OneDrive SyncClient ar zila mākoņa un balta mākoņa ikonām

    Piezīme.: Lai redzētu OneDrive ikonu, iespējams, būs jānoklikšķina uz bultiņas Rādīt paslēptās ikonas Poga Rādīt paslēptās ikonas. blakus paziņojumu apgabalam. Ja ikona paziņojumu apgabalā nav redzama, OneDrive, iespējams, nedarbojas. Atlasiet Sākums, meklēšanas lodziņā ierakstiet OneDrive un pēc tam meklēšanas rezultātos noklikšķiniet uz OneDrive.

  2. Darbību centrā atlasiet Vēl Poga Vēl programmā OneDrive operētājsistēmai Android .

  3. Atlasiet Pauzēt sinhronizēšanu... un pēc tam atlasiet 2, 8 vai 24 stundas.

  4. Darbību centrā vēlreiz atlasiet Vēl Poga Vēl programmā OneDrive operētājsistēmai Android un atlasiet Atsākt sinhronizēšanu

Varat atzīmēt failus kā “bezsaistē” pakalpojumā OneDrive mobilajā ierīcē, lai tos lasītu jebkurā brīdī, pat tad, ja nav izveidots savienojums ar internetu. Tiešsaistē veiktie failu rediģējumi tiek sinhronizēti nākamajā reizē, kad izveidojat savienojumu ar tīmekli, lai jūs varētu iegūt faila jaunāko versiju.

Piezīme.: Faili, kas atzīmēti kā "bezsaistē", ir tikai lasāmi, un šos failus varat rediģēt tikai tiešsaistē. Ja rediģējat failu bezsaistē, tas tiek saglabāts kā jauns fails un nemaina sākotnējo OneDrive failu.

Uzziniet, kā lasīt failus bezsaistē pakalpojumā OneDrive darbam ar Android vai lasīt failus bezsaistē pakalpojumā OneDrive darbam ar iOS.

Pārbaudiet un salīdziniet savas OneDrive krātuves lielumu ar pieejamo diska vietu datorā. Ja jums nav pietiekami daudz vietas savā OneDrive vai datorā, būs jāpārvieto vai jāizdzēš daži faili, vai arī jāsamazina failu un mapju skaits.

Ja jums nav pietiekami daudz vietas jūsu OneDrive, jūs varat:

Papildinformācija

Uzziniet, ko nozīmē OneDrive kļūdu kodi.

Papildinformāciju par OneDrive jaunāko versiju skatiet OneDrive piezīmēs par laidienu.

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Tiešsaistē

Tiešsaistes palīdzības iegūšana
Skatiet papildu atbalsta lapas pakalpojumam OneDrive vai OneDrive darbam palīdzību.

E-pasta atbalsta ikona

Atbalsts pa e-pastu
Ja jums joprojām ir vajadzīga palīdzība, nosūtiet e-pasta ziņojumu OneDrive atbalsta komandai.

Office 365 kopienas forumi

Lūdziet palīdzību kopienai
Biznesa lietotāji var arī saņemt palīdzību no ekspertiem mūsu OneDrive darbam kopienas forumā

Paplašiniet savas Office prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta aģentiem.

×