Nelicencēts produkts un aktivizācijas kļūdas sistēmā Office

Ja Office aktivizācija neizdodas, Office programmu virsrakstjoslā tiek rādīts paziņojums Nelicencēts produkts vai Nekomerciālai izmantošana/nelicencēts produkts un lielākā daļa Office līdzekļu ir atspējoti. Lai atjaunotu visus Office līdzekļus, ir jāizlabo problēma, kuras dēļ neizdodas aktivizācija.

1. darbība. Pierakstieties ar pareizo kontu

Ja Office prasa pierakstīties, ievadiet kontu, kuru izmantojāt Office iegādei. Ja izmantosit nepareizu adresi, tiks parādīts “Nevarēja atrast nevienu Office produktu”.

Iespējamais risinājums: pierakstieties sistēmā Office

2. darbība. Pārbaudiet, vai nav instalētas vairākas Office kopijas

Iespējams, neesat pamanījis, ka jums ir instalētas vairākas kopijas. Divas instalācijas var izraisīt problēmas ar aktivizāciju.

Iespējamais risinājums: pārbaudiet, vai nav instalētas vairākas Office kopijas

3. darbība. Pārbaudiet sava abonementa statusu

Ja jūsu abonementa derīguma termiņš ir beidzies, tiek parādīts “Nevarēja atrast nevienu Office produktu”. Lai izmantotu Office 365, atjaunojiet abonementu.

Iespējamais risinājums: pārbaudiet sava abonementa statusu

4. darbība. Novērsiet aktivizācijas problēmas

Ja joprojām neizdodas aktivizēt Office, izvēlieties savu Office versiju, lai saņemtu palīdzību par problēmu novēršanu.

Office 365

Office 2019 un Office 2016

Office 2013

1. darbība. Pierakstieties ar pareizo kontu

Lūdzu, mēģiniet pierakstīties, izmantojot visas savas personiskās e-pasta adreses, lai noskaidrotu, vai neesat iegādājies Office, izmantojot citu e-pasta adresi. Ja esat darbā vai skolā, iespējams, vajadzēs pieteikties ar savu darba vai mācību kontu, nevis personisko e-pasta kontu.

Lai pārbaudītu, vai jūsu Microsoft konts ir saistīts ar Office, pierakstieties vietnē Pakalpojumi un abonementi. Tajā būtu jābūt norādītam jūsu Office produktam vai Office 365 abonementam. Ja tā nav, nevarēsit pierakstīties sistēmā Office ar šo e-pasta adresi.

2. darbība. Pārbaudiet, vai nav instalētas vairākas Office kopijas

Aktivizācija var neizdoties, ja esat instalējis vairākas Office kopijas. Pirms turpināt novērst problēmas, atinstalēsim neizmantotās Office versijas.

  1. Veiciet tālāk norādītās darbības, lai savā operētājsistēmā atvērtu vadības paneli:

    • Windows 10 Windows 10 uzdevumjoslas lodziņā Lai meklētu, rakstiet šeit ierakstiet vadības panelis, meklēšanas rezultātos atlasiet Vadības panelis un pēc tam atlasiet Programmas un līdzekļi.

    • Windows 8.1 vai 8 Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz sākuma pogas Windows poga Sākums operētājsistēmā Windows 8 un Windows 10 (apakšējā kreisajā stūrī), atlasiet Vadības panelis un pēc tam atlasiet Programmas un līdzekļi.

    • Windows 7 Noklikšķiniet uz Sākums > Vadības panelis > Atinstalēt programmu.

  2. Sadaļas Programmas un līdzekļi lodziņā Meklēt programmas un līdzekļus (augšējā labajā stūrī) ierakstiet vārdu office.

    Iespējams, redzēsit vairākas instalētas versijas, piemēram:

    Vadības panelī tiek rādītas instalētas divas Office kopijas

    Ja tiek parādīta vairāk nekā viena versija, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz nelietotās versijas un atlasiet Atinstalēt.

    Ja tiek parādīta tikai viena versija, varat pāriet uz sadaļu 3. darbība. Pārbaudiet sava Office 365 abonementa statusu.

  3. Kad atinstalēšana ir pabeigta, restartējiet datoru.

  4. Atveriet Office programmu un, ja tiek prasīts, pierakstieties.

  5. Ja Office joprojām neizdodas aktivizēt, mēģiniet palaist tiešsaistes labošanu, kā aprakstīts rakstā Office lietojumprogrammas labošana, lai izlabotu pārējās Office instalācijas. Ja joprojām neizdodas aktivizēt, pārejiet pie nākamās darbības.

3. darbība. Pārbaudiet sava Office 365 abonementa statusu

Ja jums ir Office 365 mājas lietošanai abonements, pārliecināsimies, vai tas joprojām ir aktīvs, un nepieciešamības gadījumā atjaunosim jūsu abonementu.

Ja jums nav Office 365, varat doties uz sadaļu 4. darbība. Novērsiet Office aktivizācijas problēmas.

  1. Aizveriet visas Office lietojumprogrammas.

  2. Dodieties uz lapu Pakalpojumi un abonementi.

  3. Ja tiek prasīts, izvēlieties Pierakstīties un ievadiet tā Microsoft konta e-pasta adresi/paroli, kas saistīts ar jūsu Office 365 abonementu.

  4. Sadaļā Abonementi vai Atceltie abonementi skatiet detalizēto informāciju.

    Tiek rādīts Office 365 abonements, kura derīguma termiņš ir beidzies
  5. Ja jūsu abonementa derīguma termiņš ir beidzies, varat to atjaunot, izpildot darbības, kas norādītas sadaļā Office 365 mājas lietošanai atjaunošana.

  6. Atjaunojot abonementu, pēc nepieciešamības varat restartēt Office programmas. Ja joprojām neizdodas aktivizēt Office, pārejiet pie nākamās darbības

4. darbība. Novērsiet Office aktivizācijas problēmas

Atlasiet savu Office versiju, lai piekļūtu problēmu novēršanas darbībām:

Office 365

Office 2019 un Office 2016

Office 2013

Office 365: atbalsta un atkopšanas palīga pakalpojumam Office 365 izmantošana

Programma Atbalsta un atkopšanas palīgs darbojas Windows PC datoros un palīdz noteikt un labot Office 365 aktivizēšanas problēmas.

  1. Tālāk atlasiet pogu Lejupielādēt.

    Atlasiet šo pogu, lai lejupielādētu Office 365 atbalsta un atkopšanas palīgu
  2. Nolaižamajā sarakstā atlasiet savu pārlūkprogrammu, lai uzzinātu, kā saglabāt un pēc tam palaist Office 365 atbalsta un atkopšanas palīgu.

    1. Pārlūkprogrammas loga apakšā atlasiet Saglabāt.

    2. Nākamajā lodziņā, kurā norādīts Pabeigta SetupProd.exe lejupielāde, noklikšķiniet uz Atvērt.

    1. Pārlūkprogrammas loga apakšdaļā atlasiet Atvērt, lai atvērtu failu SetupProd.exe.

      Ja fails netiek atvērts automātiski, izvēlieties Saglabāt > Atvērt mapi un pēc tam veiciet dubultklikšķi uz faila (tā nosaukumam ir jāsākas ar “SetupProd.exe”).

    1. Apakšējā kreisajā stūrī atlasiet failu SetupProd.exe un nolaižamajā izvēlnē atlasiet Rādīt mapē.

      Veiciet dubultklikšķi uz lejupielādētā faila SetupProd.exe.

    1. Atlasiet Saglabāt failu un pēc tam atlasiet Labi.

      Augšējā labajā pārlūkprogrammas logā atlasiet Rādīt visas lejupielādes. Bibliotēkā atlasiet Lejupielādes > SetupProd.exe un pēc tam atlasiet mapes ikonu. Veiciet dubultklikšķi uz faila SetupProd.exe.

  3. Tiks atvērts Office 365 atbalsta un atkopšanas palīgs. Atlasiet Office un pēc tam — Tālāk.

    Parāda izceltu Office opciju atbalsta un atkopšanas palīgā
  4. Atlasiet Esmu instalējis Office, bet man neizdodas to aktivizēt un pēc tam atlasiet Tālāk.

    Parāda Office aktivizēšanas opciju atbalsta un atkopšanas palīgā
  5. Izpildiet norādījumus, lai novērstu Office aktivizācijas problēmu.

Ja joprojām neizdodas aktivizēt Office pēc programmas Atbalsta un atkopšanas palīgs palaišanas, varat saviem spēkiem novērst nelicencēta produkta kļūdas.

Office 2019 un Office 2016: Izmantojiet Aktivizācijas Problēmu risinātāju (Office produktiem bez abonementa)

Aktivizācijas Problēmu risinātājs darbojas Windows datoros un var izlabot Office Mājai un Studentiem, Office Mājai un Biznesam, Office Professional, kā arī atsevišķu Office lietojumprogrammu, piemēram, Visio, Project, Word un Outlook, aktivizācijas kļūdas.

  1. Atlasiet tālāk redzamo pogu Lejupielādēt.

    Atlasiet šo pogu, lai lejupielādētu aktivizācijas problēmu risinātāju
  2. Lai uzzinātu, kā saglabāt un palaist problēmu risinātāju, nolaižamajā sarakstā atlasiet savu pārlūkprogrammu.

    1. Pārlūkprogrammas loga apakšā atlasiet Saglabāt.

    2. Nākamajā lodziņā, kurā norādīts Pabeigta officeact.diagcab lejupielāde, noklikšķiniet uz Atvērt.

    3. Tiek palaists aktivizācijas problēmu risinātājs. Atlasiet Tālāk un izpildiet norādījumus.

    1. Pārlūkprogrammas loga apakšā atlasiet Atvērt, lai atvērtu failu officeact.diagcab.

      Ja fails netiek atvērts automātiski, izvēlieties Saglabāt > Atvērt mapi un pēc tam veiciet dubultklikšķi uz faila (tā nosaukumam ir jāsākas ar “officeact.diagcab”), lai palaistu vienkāršās labošanas rīku.

    2. Tiek palaists aktivizācijas problēmu risinātājs. Atlasiet Tālāk un izpildiet norādījumus.

    1. Apakšējā kreisajā stūrī atlasiet failu officeact.diagcab un nolaižamajā izvēlnē atlasiet Rādīt mapē.

      Veiciet dubultklikšķi uz lejupielādes, officeact.diagcab, lai palaistu vienkāršās labošanas rīku.

    2. Tiek palaists aktivizācijas problēmu risinātājs. Atlasiet Tālāk un izpildiet norādījumus.

    1. Atlasiet Saglabāt failu un pēc tam atlasiet Labi.

      Augšējā labajā pārlūkprogrammas logā atlasiet Rādīt visas lejupielādes. Bibliotēkā atlasiet Lejupielādes > officeact.diagcab un pēc tam atlasiet mapes ikonu. Veiciet dubultklikšķi uz officeact.diagcab.

    2. Tiek palaists aktivizācijas problēmu risinātājs. Atlasiet Tālāk un izpildiet norādījumus.

Ja joprojām neizdodas aktivizēt Office pēc aktivizācijas problēmu risinātāja palaišanas, varat saviem spēkiem novērst nelicencēta produkta kļūdas.

Nelicencēta produkta kļūdas labošana saviem spēkiem

Ja esat izpildījis iepriekš norādītās problēmu novēršanas darbības, un Office joprojām nav licencēts, varat patstāvīgi novērst aktivizācijas problēmas.

Pārbaudiet datora datumu, laiku un laika joslu.

Ja šie iestatījumi nav pareizi, Office aktivizācija var neizdoties. Veiciet tālāk norādītās darbības savai operētājsistēmai.

Windows 10

  1. Aizveriet visas Office lietojumprogrammas.

  2. Ekrāna apakšējā labajā stūrī atlasiet datumu vai laiku.

  3. Atlasiet Datuma un laika iestatījumi.

  4. Atlasiet Iestatīt laiku automātiski un, ja parādīts, Iestatīt laika joslu automātiski. Ja nav pieejama opcija iestatīt laika joslu automātiski, pārliecinieties, vai sadaļā Laika josla ir redzama vietējā laika josla.

  5. Restartējiet jebkuru Office lietojumprogrammu.

Windows 8 vai Windows 8.1

  1. Aizveriet visas Office lietojumprogrammas.

  2. Ekrāna apakšējā labajā stūrī atlasiet datumu vai laiku.

  3. Atlasiet Mainīt datuma un laika iestatījumus.

  4. Ja datums vai laiks ir nepareizs, atlasiet Mainīt datumu un laiku un labojiet datuma un laika iestatījumus.

  5. Ja laika josla ir nepareiza, atlasiet Mainīt laika joslu un atlasiet vietējo laika joslu.

  6. Restartējiet jebkuru Office lietojumprogrammu.

Windows 7

  1. Aizveriet visas Office lietojumprogrammas.

  2. Ekrāna apakšējā labajā stūrī atlasiet datumu vai laiku.

  3. Atlasiet Mainīt datuma un laika iestatījumus.

  4. Ja datums vai laiks ir nepareizs, atlasiet Mainīt datumu un laiku un labojiet datuma un laika iestatījumus.

  5. Ja laika josla ir nepareiza, atlasiet Mainīt laika joslu un atlasiet vietējo laika joslu.

  6. Restartējiet jebkuru Office lietojumprogrammu.

Padoms.: Sistēmā Windows 7 varat sinhronizēt datora pulksteni ar interneta laika serveri, lai datora pulkstenis rādītu pareizu laiku. Lai to izdarītu, atlasiet datumu vai laiku ekrāna apakšējā labajā stūrī un pēc tam atlasiet Mainīt datuma un laika iestatījumus. Atlasiet cilni Interneta laiks, atlasiet Mainīt iestatījumus, Sinhronizēt ar interneta laika serveri un pēc tam Atjaunināt tūlīt.

Palaidiet Office kā administrators.

Palaižot Office kā administrators, varat novērst atļaujas problēmas, kas var neļaut aktivizēt Office. Veiciet tālāk norādītās darbības savai operētājsistēmai.

Windows 10

  1. Aizveriet visas Office lietojumprogrammas.

  2. Ekrāna kreisajā apakšējā stūrī nospiediet pogu Sākt.

  3. Ierakstiet lietojumprogrammas nosaukumus, piemēram, Word. Meklēšanas rezultātos tiek rādīta programmas Word ikona.

  4. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Word ikonas un pēc tam atlasiet Palaist kā administratoram.

  5. Atlasiet , lai atļautu Office palaist kā administratoram.

Windows 8.1

  1. Aizveriet visas Office lietojumprogrammas.

  2. Operētājsistēmā Windows 8.1 ar peles labo pogu noklikšķiniet uz pogas Sākt ekrāna apakšējā kreisajā stūrī un pēc tam noklikšķiniet uz Meklēt.

  3. Ierakstiet lietojumprogrammas nosaukumus, piemēram, Word. Meklēšanas rezultātos tiek rādīta programmas Word ikona.

  4. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Word ikonas un pēc tam atlasiet Palaist kā administratoram.

  5. Atlasiet , lai atļautu Office palaist kā administratoram.

Windows 8

  1. Aizveriet visas Office lietojumprogrammas.

  2. Operētājsistēmā Windows 8 pārvietojiet peli uz ekrāna labo augšējo stūri, lai atvērtu viedpogu joslu, un pēc tam atlasiet meklēšanas ikonu.

  3. Ierakstiet lietojumprogrammas nosaukumus, piemēram, Word. Meklēšanas rezultātos tiek rādīta programmas Word ikona.

  4. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Word ikonas un pēc tam atlasiet Palaist kā administratoram.

  5. Atlasiet , lai atļautu Office palaist kā administratoram.

Windows 7

  1. Aizveriet visas Office lietojumprogrammas.

  2. Ekrāna kreisajā apakšējā stūrī nospiediet pogu Sākt.

  3. Lodziņā Programmu un failu meklēšana ierakstiet lietojumprogrammas nosaukumu, piemēram, Word. Meklēšanas rezultātos tiek rādīta programmas Word ikona.

  4. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Excel ikonas un pēc tam atlasiet Palaist kā administratoram.

  5. Ja nepieciešams, atlasiet , lai atļautu Office palaist kā administratoram.

Office atjaunināšana

Jaunākajos Office atjauninājumos var būt iekļauti labojumi aktivizācijas problēmām. Lai uzzinātu, kā atjaunināt Office, skatiet rakstu Office atjauninājumu instalēšana.

Labojiet Office licences (attiecas tikai uz Office 2013)

Ja izmēģinājāt visus pārējos risinājumus, bet joprojām tiek piedāvāts aktivizēt Office 2013, atinstalējiet produkta atslēgu un pēc tam pierakstieties, lai aktivizētu Office.

  1. Atlasiet šo viegli veicamo labojumu, lai atinstalētu produkta atslēgu sistēmā Office 2013.

    Vienkāršā labojuma lejupielādes poga, kura norāda, ka ir pieejams automatizēts labojums

  2. Pārlūkprogrammas apakšdaļā atlasiet Atvērt.

    Noklikšķiniet uz Atvērt

  3. Kad vienkāršās labošanas rīks savu darbību ir beidzis, atveriet jebkuru Office lietojumprogrammu, piemēram, Word vai Excel.

  4. Saņemot uzaicinājumu, pierakstieties, izmantojot ar Office saistīto e-pasta adresi un paroli.

Pārbaudiet ugunsmūri.

Ja izmantojat cita ražotāja ugunsmūri, apmeklējiet attiecīgā ražotāja tīmekļa vietni, lai iegūtu informāciju par ugunsmūra īslaicīgu atspējošanu. Informāciju par Windows ugunsmūri skatiet tālāk.

Windows 10

Windows 8.1 un 7

Pārbaudiet pretvīrusu programmatūru.

Ja jums nepieciešama informācija par to, kā izslēgt pretvīrusu programmatūru, skatiet tās ražotāja tīmekļa vietni. Var palīdzēt arī pretvīrusu programmatūras atinstalēšana. Neaizmirstiet to instalēt atkārtoti, kad ir pabeigta Office instalēšana, un, ja esat to izslēdzis, atkal ieslēdziet.

Ja nezināt, kura pretvīrusu programmu tiek izmantota jūsu datorā, izmantojiet šos norādījumus, lai piekļūtu vadības panelim un atrastu datorā instalētās pretvīrusu programmatūras nosaukumu.

Padoms.: Sistēmā Windows 10 ir iekļauta noklusējuma pretvīrusu programmatūra Windows Defender. Ja konstatējat, ka izmantojat šo programmatūru, atlasiet pogu Sākums > Iestatījumi > Atjaunināšana un drošība un pēc tam atlasiet Windows Defender kreisajā pusē. Pavirziet pogu pozīcijā Izslēgt. Neaizmirstiet to pēc tam atkal Ieslēgt.

  1. Izvēlnē Sākums Windows poga Sākums operētājsistēmā Windows 8 un Windows 10 meklēšanas lodziņā ievadiet Vadības panelis un rezultātu sarakstā atlasiet Vadības panelis.

  2. Veiciet vienu no šīm darbībām:

    • Skatā Kategorija atlasiet Sistēma un drošība > Drošība un uzturēšana un pēc tam atlasiet lejupvērsto bultiņu blakus opcijai Drošība.

    • Skatā Lielas ikonas vai Mazas ikonas atlasiet Drošība un uzturēšana un pēc tam atlasiet lejupvērsto bultiņu blakus opcijai Drošība.

Ja Windows var noteikt jūsu pretvīrusu programmatūru, tā tiek norādīta sadaļā Aizsardzība pret vīrusiem.

  1. Lai atvērtu vadības paneli, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz pogas Sākt  Windows poga Sākums operētājsistēmā Windows 8 un Windows 10 (kreisajā apakšējā stūrī) un izvēlieties Vadības panelis.

    Opciju un komandu saraksts, kas redzams, kad nospiež Windows logotipa taustiņu un X

  2. Veiciet vienu no šīm darbībām:

    • Skatā Kategorija atlasiet Sistēma un drošība > Darbību centrs un pēc tam atlasiet lejupvērsto bultiņu blakus opcijai Drošība.

    • Skatā Lielas ikonas vai Mazas ikonas atlasiet Darbību centrs un pēc tam atlasiet lejupvērsto bultiņu blakus opcijai Drošība.

Ja Windows var noteikt jūsu pretvīrusu programmatūru, tā tiek norādīta sadaļā Aizsardzība pret vīrusiem.

  1. Lai atvērtu vadības paneli, noklikšķiniet uz pogas Sākt  Windows 7 poga Sākt (kreisajā apakšējā stūrī) un izvēlieties Vadības panelis.

  2. Veiciet kādu no šīm darbībām:

    • Skatā Kategorija atlasiet Sistēma un drošība > Darbību centrs un pēc tam atlasiet lejupvērsto bultiņu blakus opcijai Drošība.

    • Skatā Lielas ikonas vai Mazas ikonas atlasiet Darbību centrs un pēc tam atlasiet lejupvērsto bultiņu blakus opcijai Drošība.

Ja Windows var noteikt jūsu pretvīrusu programmatūru, tā tiek norādīta sadaļā Aizsardzība pret vīrusiem.

Pārbaudiet sava starpniekservera iestatījumus.

Ja ierīci izmantojat mājās un darbā, pirms Office instalēšanas mēģiniet izslēgt starpniekservera iestatījumus pārlūkprogrammā Microsoft Edge vai Internet Explorer. Ja izmantojat citu pārlūkprogrammu, skatiet tās palīdzību, lai uzzinātu, kā izslēgt starpniekservera iestatījumus.

Microsoft Edge

  1. Noklikšķiniet uz pogas Sākt Windows poga Sākums operētājsistēmā Windows 8 un Windows 10 (apakšējā kreisajā stūrī) un izvēlieties Iestatījumi.

  2. Atlasiet Tīkls un internets, dodieties uz kreisajā pusē apakšā izvietoto atlasīto vienumu sarakstu un noklikšķiniet uz Starpniekserveris.

  3. Opcijā Automātiska starpniekservera iestatīšana automātiski atklājiet iestatījumus vai izmantojiet iestatīšanas skriptu, pabīdot slīdni uz vērtību Ieslēgt vai Izslēgt.

  4. Opcijā Manuāla starpniekservera iestatīšana varat izvēlēties izmantot starpniekserveri. Parasti šī opcija ir izslēgta. Pabīdot slīdni uz vērtību Ieslēgt, noteikti atlasiet Saglabāt. Ja pirms ieslēgšanas šī opcija bija izslēgta pēc noklusējuma, pēc lietošanas noteikti pārbīdiet slīdni uz vērtību Izslēgt.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 vai 11

  1. Pārlūkprogrammā Internet Explorer noklikšķiniet uz Rīki (augšējā labajā stūrī > Interneta opcijas.

  2. Noklikšķiniet uz cilnes Savienojumi un pēc tam noklikšķiniet uz pogas LAN iestatījumi.

  3. Sadaļā Starpniekserveris notīriet opciju “Lokālajam tīklam izmantot starpniekserveri (šie iestatījumi netiks lietoti iezvanes un VPN savienojumiem)”.

  4. Lai saglabātu izmaiņas, noklikšķiniet uz Lietot un Labi. Restartējiet datoru.

Piezīme.: Iespējams, jums būs jāapiet arī citi starpniekservera iestatījumi. Ja tas nedarbojas un Office instalējat no darbavietas vai mācību iestādes, sazinieties ar savu IT nodaļu, lai saņemtu papildinformāciju. Informācija IT administratoriem: lūdzu, skatiet rakstu Office 365 vietrāžu URL un IP adrešu diapazoni.

Vai tomēr nepieciešama palīdzība? Sazinieties ar atbalsta dienestu

Ja esat izmēģinājis visu šajā rakstā pieminēto un joprojām nepieciešama palīdzība, varat sazināties ar Office atbalsta dienestu.

Paplašiniet savas Office prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta aģentiem.

×