Nelicencēts produkts un aktivizācijas kļūdas sistēmā Office

Ja Office aktivizācija neizdodas, Office lietojumprogrammu virsrakstjoslā tiek rādīts paziņojums Nelicencēts produkts vai Nekomerciālai izmantošana/nelicencēts produkts un lielākā daļa Office līdzekļu ir atspējoti. Lai atjaunotu visus Office līdzekļus, ir jāizlabo problēma, kuras dēļ neizdodas aktivizācija.

Izmantojiet Office 365 un Office 2016 aktivizācijas problēmu risinātāju

Šis problēmu risinātājs darbojas Windows PC datoros un var izlabot aktivizācijas kļūdas pakalpojumam Office 365, Office 2016 un atsevišķām Office 2016 lietojumprogrammām, piemēram, Visio, Project, Word un Outlook. Ja izmantojat Office 2013, nelicencētā produkta kļūdas jums ir jāizlabo pašam.

  1. Atlasiet tālāk redzamo pogu Lejupielādēt.

    Atlasiet šo pogu, lai lejupielādētu aktivizācijas problēmu risinātāju
  2. Lai uzzinātu, kā saglabāt un palaist problēmu risinātāju, nolaižamajā sarakstā atlasiet savu pārlūkprogrammu.

    1. Pārlūkprogrammas loga apakšā atlasiet Saglabāt.

    2. Nākamajā lodziņā, kurā norādīts Pabeigta officeact.diagcab lejupielāde, noklikšķiniet uz Atvērt.

    3. Tiek palaists aktivizācijas problēmu risinātājs. Atlasiet Tālāk un izpildiet norādījumus.

    1. Pārlūkprogrammas loga apakšā atlasiet Atvērt, lai atvērtu failu officeact.diagcab.

      Ja fails netiek atvērts automātiski, izvēlieties Saglabāt > Atvērt mapi un pēc tam veiciet dubultklikšķi uz faila (tā nosaukumam ir jāsākas ar “officeact.diagcab”), lai palaistu vienkāršās labošanas rīku.

    2. Tiek palaists aktivizācijas problēmu risinātājs. Atlasiet Tālāk un izpildiet norādījumus.

    1. Apakšējā kreisajā stūrī atlasiet failu officeact.diagcab un nolaižamajā izvēlnē atlasiet Rādīt mapē.

      Veiciet dubultklikšķi uz lejupielādes, officeact.diagcab, lai palaistu vienkāršās labošanas rīku.

    2. Tiek palaists aktivizācijas problēmu risinātājs. Atlasiet Tālāk un izpildiet norādījumus.

    1. Atlasiet Saglabāt failu un pēc tam atlasiet Labi.

      Augšējā labajā pārlūkprogrammas logā atlasiet Rādīt visas lejupielādes. Bibliotēkā atlasiet Lejupielādes > officeact.diagcab un pēc tam atlasiet mapes ikonu. Veiciet dubultklikšķi uz officeact.diagcab.

    2. Tiek palaists aktivizācijas problēmu risinātājs. Atlasiet Tālāk un izpildiet norādījumus.

Kļūdu “Nelicencēts produkts” labošana saviem spēkiem

Ja izmantojat Office 2013 vai Office aktivizācijas problēmu risinātājs nevar novērst šo problēmu, izmēģiniet šos risinājumus.

Pārbaudiet datora datumu, laiku un laika joslu.

Ja šie iestatījumi nav pareizi, Office aktivizācija var neizdoties. Veiciet tālāk norādītās darbības savai operētājsistēmai.

Windows 10

  1. Aizveriet visas Office lietojumprogrammas.

  2. Ekrāna apakšējā labajā stūrī atlasiet datumu vai laiku.

  3. Atlasiet Datuma un laika iestatījumi.

  4. Atlasiet Iestatīt laiku automātiski un, ja parādīts, Iestatīt laika joslu automātiski. Ja nav pieejama opcija iestatīt laika joslu automātiski, pārliecinieties, vai sadaļā Laika josla ir redzama vietējā laika josla.

  5. Restartējiet jebkuru Office lietojumprogrammu.

Windows 8 vai Windows 8.1

  1. Aizveriet visas Office lietojumprogrammas.

  2. Ekrāna apakšējā labajā stūrī atlasiet datumu vai laiku.

  3. Atlasiet Mainīt datuma un laika iestatījumus.

  4. Ja datums vai laiks ir nepareizs, atlasiet Mainīt datumu un laiku un labojiet datuma un laika iestatījumus.

  5. Ja laika josla ir nepareiza, atlasiet Mainīt laika joslu un atlasiet vietējo laika joslu.

  6. Restartējiet jebkuru Office lietojumprogrammu.

Windows 7

  1. Aizveriet visas Office lietojumprogrammas.

  2. Ekrāna apakšējā labajā stūrī atlasiet datumu vai laiku.

  3. Atlasiet Mainīt datuma un laika iestatījumus.

  4. Ja datums vai laiks ir nepareizs, atlasiet Mainīt datumu un laiku un labojiet datuma un laika iestatījumus.

  5. Ja laika josla ir nepareiza, atlasiet Mainīt laika joslu un atlasiet vietējo laika joslu.

  6. Restartējiet jebkuru Office lietojumprogrammu.

Padoms : Sistēmā Windows 7 varat sinhronizēt datora pulksteni ar interneta laika serveri, lai datora pulkstenis rādītu pareizu laiku. Lai to izdarītu, atlasiet datumu vai laiku ekrāna apakšējā labajā stūrī un pēc tam atlasiet Mainīt datuma un laika iestatījumus. Atlasiet cilni Interneta laiks, atlasiet Mainīt iestatījumus, Sinhronizēt ar interneta laika serveri un pēc tam Atjaunināt tūlīt.

Palaidiet Office kā administrators.

Palaižot Office kā administrators, varat novērst atļaujas problēmas, kas var neļaut aktivizēt Office. Veiciet tālāk norādītās darbības savai operētājsistēmai.

Windows 10

  1. Aizveriet visas Office lietojumprogrammas.

  2. Ekrāna kreisajā apakšējā stūrī nospiediet pogu Sākt.

  3. Ierakstiet lietojumprogrammas nosaukumus, piemēram, Word. Meklēšanas rezultātos tiek rādīta programmas Word ikona.

  4. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Word ikonas un pēc tam atlasiet Palaist kā administratoram.

  5. Atlasiet , lai atļautu Office palaist kā administratoram.

Windows 8.1

  1. Aizveriet visas Office lietojumprogrammas.

  2. Operētājsistēmā Windows 8.1 ar peles labo pogu noklikšķiniet uz pogas Sākt ekrāna apakšējā kreisajā stūrī un pēc tam noklikšķiniet uz Meklēt.

  3. Ierakstiet lietojumprogrammas nosaukumus, piemēram, Word. Meklēšanas rezultātos tiek rādīta programmas Word ikona.

  4. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Word ikonas un pēc tam atlasiet Palaist kā administratoram.

  5. Atlasiet , lai atļautu Office palaist kā administratoram.

Windows 8

  1. Aizveriet visas Office lietojumprogrammas.

  2. Operētājsistēmā Windows 8 pārvietojiet peli uz ekrāna labo augšējo stūri, lai atvērtu viedpogu joslu, un pēc tam atlasiet meklēšanas ikonu.

  3. Ierakstiet lietojumprogrammas nosaukumus, piemēram, Word. Meklēšanas rezultātos tiek rādīta programmas Word ikona.

  4. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Word ikonas un pēc tam atlasiet Palaist kā administratoram.

  5. Atlasiet , lai atļautu Office palaist kā administratoram.

Windows 7

  1. Aizveriet visas Office lietojumprogrammas.

  2. Ekrāna kreisajā apakšējā stūrī nospiediet pogu Sākt.

  3. Lodziņā Programmu un failu meklēšana ierakstiet lietojumprogrammas nosaukumu, piemēram, Word. Meklēšanas rezultātos tiek rādīta programmas Word ikona.

  4. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Excel ikonas un pēc tam atlasiet Palaist kā administratoram.

  5. Ja nepieciešams, atlasiet , lai atļautu Office palaist kā administratoram.

Office atjaunināšana

Jaunākajos Office atjauninājumos var būt iekļauti labojumi aktivizācijas problēmām. Lai uzzinātu, kā atjaunināt Office, skatiet rakstu Office atjauninājumu instalēšana.

Labojiet Office licences (attiecas tikai uz Office 2013)

Ja izmēģinājāt visus pārējos risinājumus, bet joprojām tiek piedāvāts aktivizēt Office 2013, atinstalējiet produkta atslēgu un pēc tam pierakstieties, lai aktivizētu Office.

  1. Atlasiet šo viegli veicamo labojumu, lai atinstalētu produkta atslēgu sistēmā Office 2013.

    Vienkāršā labojuma lejupielādes poga, kura norāda, ka ir pieejams automatizēts labojums

  2. Pārlūkprogrammas apakšdaļā atlasiet Atvērt.

    Noklikšķiniet uz Atvērt

  3. Kad vienkāršās labošanas rīks savu darbību ir beidzis, atveriet jebkuru Office lietojumprogrammu, piemēram, Word vai Excel.

  4. Saņemot uzaicinājumu, pierakstieties, izmantojot ar Office saistīto e-pasta adresi un paroli.

Pārbaudiet ugunsmūri.

Ja izmantojat cita ražotāja ugunsmūri, apmeklējiet attiecīgā ražotāja tīmekļa vietni, lai iegūtu informāciju par ugunsmūra īslaicīgu atspējošanu. Informāciju par Windows ugunsmūri skatiet tālāk.

Windows 10

Windows 8.1 un 7

Pārbaudiet pretvīrusu programmatūru.

Ja jums nepieciešama informācija par to, kā izslēgt pretvīrusu programmatūru, skatiet tās ražotāja tīmekļa vietni. Var palīdzēt arī pretvīrusu programmatūras atinstalēšana. Neaizmirstiet to instalēt atkārtoti, kad ir pabeigta Office instalēšana, un, ja esat to izslēdzis, atkal ieslēdziet.

Ja nezināt, kura pretvīrusu programmu tiek izmantota jūsu datorā, izmantojiet šos norādījumus, lai piekļūtu vadības panelim un atrastu datorā instalētās pretvīrusu programmatūras nosaukumu.

Padoms : Sistēmā Windows 10 ir iekļauta noklusējuma pretvīrusu programmatūra Windows Defender. Ja konstatējat, ka izmantojat šo programmatūru, atlasiet pogu Sākums > Iestatījumi > Atjaunināšana un drošība un pēc tam atlasiet Windows Defender kreisajā pusē. Pavirziet pogu pozīcijā Izslēgt. Neaizmirstiet to pēc tam atkal Ieslēgt.

  1. Lai atvērtu vadības paneli, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz pogas Sākt  Windows poga Sākums operētājsistēmā Windows 8 un Windows 10 (kreisajā apakšējā stūrī) un izvēlieties Vadības panelis.

    Opciju un komandu saraksts, kas redzams, kad nospiež Windows logotipa taustiņu un X

  2. Veiciet kādu no šīm darbībām:

    • Skatā Kategorija atlasiet Sistēma un drošība > Drošība un uzturēšana un pēc tam atlasiet lejupvērsto bultiņu blakus opcijai Drošība.

    • Skatā Lielas ikonas vai Mazas ikonas atlasiet Drošība un uzturēšana un pēc tam atlasiet lejupvērsto bultiņu blakus opcijai Drošība.

Ja Windows var noteikt jūsu pretvīrusu programmatūru, tā tiek norādīta sadaļā Aizsardzība pret vīrusiem.

  1. Lai atvērtu vadības paneli, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz pogas Sākt  Windows poga Sākums operētājsistēmā Windows 8 un Windows 10 (kreisajā apakšējā stūrī) un izvēlieties Vadības panelis.

    Opciju un komandu saraksts, kas redzams, kad nospiež Windows logotipa taustiņu un X

  2. Veiciet kādu no šīm darbībām:

    • Skatā Kategorija atlasiet Sistēma un drošība > Darbību centrs un pēc tam atlasiet lejupvērsto bultiņu blakus opcijai Drošība.

    • Skatā Lielas ikonas vai Mazas ikonas atlasiet Darbību centrs un pēc tam atlasiet lejupvērsto bultiņu blakus opcijai Drošība.

Ja Windows var noteikt jūsu pretvīrusu programmatūru, tā tiek norādīta sadaļā Aizsardzība pret vīrusiem.

  1. Lai atvērtu vadības paneli, noklikšķiniet uz pogas Sākt  Windows 7 poga Sākt (kreisajā apakšējā stūrī) un izvēlieties Vadības panelis.

  2. Veiciet kādu no šīm darbībām:

    • Skatā Kategorija atlasiet Sistēma un drošība > Darbību centrs un pēc tam atlasiet lejupvērsto bultiņu blakus opcijai Drošība.

    • Skatā Lielas ikonas vai Mazas ikonas atlasiet Darbību centrs un pēc tam atlasiet lejupvērsto bultiņu blakus opcijai Drošība.

Ja Windows var noteikt jūsu pretvīrusu programmatūru, tā tiek norādīta sadaļā Aizsardzība pret vīrusiem.

Pārbaudiet sava starpniekservera iestatījumus.

Ja ierīci izmantojat mājās un darbā, pirms Office instalēšanas mēģiniet izslēgt starpniekservera iestatījumus pārlūkprogrammā Microsoft Edge vai Internet Explorer. Ja izmantojat citu pārlūkprogrammu, skatiet tās palīdzību, lai uzzinātu, kā izslēgt starpniekservera iestatījumus.

Microsoft Edge

  1. Noklikšķiniet uz pogas Sākt Windows poga Sākums operētājsistēmā Windows 8 un Windows 10 (apakšējā kreisajā stūrī) un izvēlieties Iestatījumi.

  2. Atlasiet Tīkls un internets, dodieties uz kreisajā pusē apakšā izvietoto atlasīto vienumu sarakstu un noklikšķiniet uz Starpniekserveris.

  3. Opcijā Automātiska starpniekservera iestatīšana automātiski atklājiet iestatījumus vai izmantojiet iestatīšanas skriptu, pabīdot slīdni uz vērtību Ieslēgt vai Izslēgt.

  4. Opcijā Manuāla starpniekservera iestatīšana varat izvēlēties izmantot starpniekserveri. Parasti šī opcija ir izslēgta. Pabīdot slīdni uz vērtību Ieslēgt, noteikti atlasiet Saglabāt. Ja pirms ieslēgšanas šī opcija bija izslēgta pēc noklusējuma, pēc lietošanas noteikti pārbīdiet slīdni uz vērtību Izslēgt.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 vai 11

  1. Pārlūkprogrammā Internet Explorer noklikšķiniet uz Rīki (augšējā labajā stūrī > Interneta opcijas.

  2. Noklikšķiniet uz cilnes Savienojumi un pēc tam noklikšķiniet uz pogas LAN iestatījumi.

  3. Sadaļā Starpniekserveris notīriet opciju “Lokālajam tīklam izmantot starpniekserveri (šie iestatījumi netiks lietoti iezvanes un VPN savienojumiem)”.

  4. Lai saglabātu izmaiņas, noklikšķiniet uz Lietot un Labi. Restartējiet datoru.

Piezīme : Iespējams, jums būs jāapiet arī citi starpniekservera iestatījumi. Ja tas nedarbojas un Office instalējat no darbavietas vai mācību iestādes, sazinieties ar savu IT nodaļu, lai saņemtu papildinformāciju. Informācija IT administratoriem: lūdzu, skatiet rakstu Office 365 vietrāžu URL un IP adrešu diapazoni.

Izveidojiet savienojumu ar internetu

Pārliecinieties, vai jūsu abonements ir aktīvs

Pārliecinieties, vai esat instalējis Office, kas ietilpst jūsu plānā

Deaktivizējiet instalāciju

Izveidojiet savienojumu ar internetu

Lai gan nav visu laiku jābūt tiešsaistē, lai varētu izmantot Office, tomēr periodiski ir nepieciešams izveidot interneta savienojumu, lai Office varētu pārbaudīt, vai jūsu Office 365 abonements joprojām ir aktīvs. Ja Office nevar pārbaudīt abonementa statusu ilgāku laiku (parasti aptuveni 30 dienas), tiek rādīts ziņojums Nevarēja pārbaudīt abonementu, un Office galu galā pāriet samazinātas funkcionalitātes režīmā. Lai novērstu šo problēmu, atkārtoti izveidojiet interneta savienojumu un pēc tam izvēlieties Mēģināt vēlreiz.

Nodrošiniet, lai jūsu Office 365 mājas lietošanai, individuālai lietošanai vai University abonements būtu aktīvs

  1. Aizveriet visas Office lietojumprogrammas.

  2. Dodieties uz lapu Pakalpojumi un abonementi.

  3. Ja tiek prasīts, izvēlieties Pierakstīties un ievadiet tā Microsoft konta e-pasta adresi/paroli, kas saistīts ar jūsu Office 365 abonementu.

  4. Skatiet informāciju sadaļā Abonementi.

    Ekrānuzņēmums, kurā redzama lapa Pakalpojumi un abonementi
  5. Ja jūsu abonementa derīguma termiņš ir beidzies, varat to atjaunot, izpildot darbības, kas norādītas sadaļā Office 365 mājas lietošanai atjaunošana.

  6. Atjaunojot abonementu, pēc nepieciešamības varat restartēt Office lietojumprogrammas.

Pārliecinieties, vai esat instalējis Office, kas ir paredzēts jūsu plānam

Pārliecināsimies, vai esat instalējis to produktu Office, kurš ir saistīts ar jūsu Office 365 mājas lietošanai, individuālai lietošanai vai University abonementu.

  1. Pierakstieties savā konta lapā.

  2. Lapā Mans konts atlasiet Instalēt >.

  3. Pārbaudiet, vai sadaļā Instalēšanas informācija ir norādīts jūsu dators.

    Sadaļā Instalēšanas informācija ir uzskaitīti datori, kuros esat instalējis sistēmu Office no šī konta. Ja neesat instalējis sistēmu Office no šī konta, tad redzēsit uzrakstu “Jūs neesat izmantojis instalācijas”.

  4. Ja jūsu dators nav norādīts, atlasiet Instalēt, lai instalētu sistēmu Office un kontā saņemtu spēkā esošu licenci.

Deaktivizējiet Office 365 mājas lietošanai, individuālai lietošanai vai University instalāciju

Ja esat pārsniedzis instalāciju skaitu, kāds paredzēts jūsu Office 365 abonementā, varat deaktivizēt Office instalāciju, ko vairs neizmantojat, lai varētu instalēt Office citā ierīcē.

  1. Dodieties uz https://office.com/myaccount un pierakstieties, izmantojot jūsu Microsoft kontu, ja tas tiek piedāvāts.

  2. Atlasiet Instalēt >.

  3. Sadaļā Informācija par instalāciju atlasiet Deaktivizēt instalāciju, lai deaktivizētu Office instalācijas, kuras vairs neizmantojat.

    Lapa Instalēšana, kurā redzams datora nosaukums un tās personas vārds, kas instalēja Office.

Pēc Office instalācijas deaktivizēšanas joprojām varat skatīt un izdrukāt dokumentus no attiecīgās ierīces, tomēr nevarēsit tos rediģēt un izveidot jaunus dokumentus. Office informē, ka instalācija ir deaktivizēta, parādot kļūdas Nelicencēts produkts. Ja vēlaties Office izmantot ierīcē, Office ir jāaktivizē atkārtoti, pierakstoties jūsu Office 365 kontā, kad tas tiek piedāvāts.

Izveidojiet savienojumu ar internetu

Palaidiet Office 365 atbalsta un atkopšanas palīgu

Deaktivizējiet instalāciju

Izveidojiet savienojumu ar internetu

Lai gan nav visu laiku jābūt tiešsaistē, lai varētu izmantot Office, tomēr periodiski ir nepieciešams izveidot interneta savienojumu, lai Office varētu pārbaudīt, vai jūsu Office 365 abonements joprojām ir aktīvs. Ja Office nevar pārbaudīt abonementa statusu ilgāku laiku (parasti aptuveni 30 dienas), tiek rādīts ziņojums Nevarēja pārbaudīt abonementu, un Office galu galā pāriet samazinātas funkcionalitātes režīmā. Lai novērstu šo problēmu, atkārtoti izveidojiet interneta savienojumu un pēc tam izvēlieties Mēģināt vēlreiz.

Palaidiet atbalsta un atkopšanas palīgu (Office 365 darbam)

Kā Office 365 darbam lietotājs varat lejupielādēt atbalsta un atkopšanas palīgu sistēmai Office 365, lai novērstu aktivizēšanas problēmas. Ja šis rīks nenovērš jūsu problēmas, skatiet norādījumus šajā rakstā.

Deaktivizējiet Office 365 darbam instalāciju

Ja esat pārsniedzis instalāciju skaitu, kāds paredzēts jūsu Office 365 abonementā, varat deaktivizēt Office instalāciju, ko vairs neizmantojat, lai varētu instalēt Office citā ierīcē.

  1. Dodieties uz https://portal.office.com/Account/#home un pierakstieties, izmantojot jūsu darba vai skolas konts, ja tas tiek piedāvāts.

  2. Elementā Instalācijas statuss atlasiet Instalāciju pārvaldība.

  3. Sadaļā Instalācijas statuss atlasiet Deaktivizēt, lai deaktivizētu Office instalācijas, kuras vairs neizmantojat.

    Parāda komandu Deaktivizēt Office 365 darbam instalācijai

Pēc Office instalācijas deaktivizēšanas joprojām varat skatīt un izdrukāt dokumentus no attiecīgās ierīces, tomēr nevarēsit tos rediģēt un izveidot jaunus dokumentus. Office informē, ka instalācija ir deaktivizēta, parādot kļūdas Nelicencēts produkts. Ja vēlaties Office izmantot ierīcē, Office ir jāaktivizē atkārtoti, pierakstoties jūsu Office 365 kontā, kad tas tiek piedāvāts.

Office labošana

Kā to paveikt, skatiet rakstā Office lietojumprogrammas labošana

Atinstalējiet un atkārtoti instalējiet Office

Lai uzzinātu, kā to paveikt, skatiet rakstā:

  1. Office atinstalēšana

  2. Office lejupielāde un instalēšana

Vai tomēr nepieciešama palīdzība? Sazinieties ar atbalsta dienestu

Ja esat izmēģinājis visu šajā rakstā pieminēto un joprojām nepieciešama palīdzība, varat sazināties ar Office atbalsta dienestu.

Paplašiniet savas prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta aģentiem.

×