Mēģinot atvērt dokumentu no OneDrive darbam, tiek rādīta kļūda "Diemžēl mēs nevaram veikt šo darbību"

Piezīme.: Mēs vēlamies sniegt jums visjaunāko palīdzības saturu jūsu valodā, cik vien ātri to varam. Šī lapa ir tulkota automatizēti, un tajā var būt gramatiskas kļūdas un neprecizitātes. Mūsu nolūks ir šo saturu padarīt jums noderīgu. Vai lapas lejasdaļā varat mums pavēstīt, vai informācija jums noderēja? Ērtai atsaucei šeit ir šis raksts angļu valodā.

Piezīme.: Šis raksts attiecas tikai uz iepriekšējo OneDrive darbam sinhronizācijas klientu (groove.exe). Vairākumā gadījumu tā vietā ir ieteicams izmantot jaunāko OneDrive sinhronizācijas klientu (onedrive.exe). Kuru OneDrive versiju es izmantoju?

Problēma


Apsveriet tālāk norādītos scenārijus.

  • Tiek instalēts 2014 publiskais atjauninājums vai vēlāks publiskais atjauninājums pakalpojumam OneDrive for Business, Office 2013 vai citā Office 2013 produktā.

  • Jums ir instalēta Office 2013 produktu kombinācija, kas izmanto tehnoloģiju Click-to-Run un MSI instalāciju apvienojumu. Piemēram, jums ir Office 2013 Click-to-Run apvienojumā ar MSI Visio 2013 vai SharePoint Designer 2013 instalāciju. 

    Piezīme: Tas neietver atsevišķas Office versijas, piemēram, Office 2013 un Office 2010 kopā.

  • Jūs mēģināt atvērt failu lokālajā mapē, kur faili tiek sinhronizēti no OneDrive vai OneDrive darbam vietnes. Varat arī pārlūkot OneDrive darbam, SharePoint Online, SharePoint Server 2013 vai OneDrive tīmekļa vietni un mēģināt atvērt failu. Šajos scenārijos jūs saņemat kādu no šiem kļūdas ziņojumiem:

    Atvainojiet, mēs nevaram veikt šo darbību.  Jūsu datorā ir instalēti nesaderīgi Office produkti. Ja jums ir administrators, lūdzu, sazinieties ar viņiem, lai saņemtu palīdzību.

    Diemžēl mēs nevarējām atvērt https://<URL>/<filename<URL>/<filename>


    _LT_URL> vietturi norāda OneDrive darbam vai SharePoint Online tīmekļa vietnes atrašanās vietu. _LT_filename> vietturis apzīmē tā faila nosaukumu, kuru vēlaties atvērt, kad rodas kļūda.

Turklāt, izmantojot abas problēmas, Office augšupielādes centrā tiek parādīts šāds kļūdas ziņojums:

Piekļūstot Office dokumentu kešatmiņai, radās kļūda. Aizveriet un vēlreiz atveriet augšupielādes centru, lai mēģinātu vēlreiz. Ja problēma joprojām pastāv, pārvietojiet vai izdzēsiet kešatmiņu dialoglodziņā augšupielādes centra iestatījumi.

augšupielādes centrs

Risinājums

Lai atrisinātu šo problēmu, izlemiet, kuru instalēšanas metodi vēlaties izmantot sistēmai Office 2013, un pēc tam noņemiet otru instalāciju, izmantojot vadības paneļa vienumu programmas un līdzekļi. Papildinformāciju skatiet rakstā Office atinstalēšana personālAJĀ datorā.

Papildinformācija

Šīs problēmas rodas, ja vienā datorā tiek lietoti dažādi atjauninājumi MSI un Click-to-Run versijām Office 2013 produktiem. Šis kļūdas ziņojums parādās, ja ir instalētas Office 2013 produktu Click-to-Run un MSI versijas, bet neizmantojiet to pašu atjaunināšanas versiju. 

Brīdinājums: Tā kā dažreiz ir iespējams atrisināt šo kļūdu īslaicīgi, atjauninot MSI un Click-to-Run versijas Office 2013 uz vienu un to pašu atjaunināšanas versiju, šī konfigurācija ir nestabila un netiek atbalstīta. Papildinformāciju par saderību skatiet rakstā Office, kas instalēta, izmantojot Click-to-Run un Windows Installer vienā datorā, netiek atbalstīta.


Vai tomēr ir nepieciešamas palīdzības? Dodieties uz Microsoft Community.

Paplašiniet savas Office prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta aģentiem.

×