Nelicencēts produkts un aktivizācijas kļūdas sistēmā Office

1. darbība. Pierakstieties ar pareizo kontu

Lūdzu, mēģiniet pierakstīties, izmantojot visas savas personiskās e-pasta adreses, lai noskaidrotu, vai neesat iegādājies Office, izmantojot citu e-pasta adresi. Ja esat darbā vai skolā, iespējams, vajadzēs pieteikties ar savu darba vai mācību kontu, nevis personisko e-pasta kontu.

Lai pārbaudītu, vai jūsu Microsoft konts ir saistīts ar Office, pierakstieties vietnē Pakalpojumi un abonementi. Tajā būtu jābūt norādītam jūsu Office produktam vai Microsoft 365 abonementam. Ja tā nav, nevarēsit pierakstīties sistēmā Office ar šo e-pasta adresi.

2. darbība. Pārbaudiet, vai nav instalētas vairākas Office kopijas

Aktivizācija var neizdoties, ja esat instalējis vairākas Office kopijas. Pirms turpināt novērst problēmas, atinstalēsim neizmantotās Office versijas.

1. Atveriet vadības panelis, veicot tālāk norādītās darbības savā operētājsistēmā.

   • Windows 11 vai Windows 10: Windows uzdevumjoslā ierakstiet vadības panelis lodziņā Rakstiet šeit, lai meklētu, meklēšanas rezultātos atlasiet vadības panelis un pēc tam atlasiet Programmas un līdzekļi. 

   • Windows 8.1 vai Windows 8: Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz pogas (apakšējā kreisajā stūrī), atlasiet vadības panelis un pēc tam atlasiet Programmas un līdzekļi.

   • Windows 7. Atlasiet > vadības panelis > Atinstalēt programmu.

2. Sadaļas Programmas un līdzekļi lodziņā Meklēt programmas un līdzekļus (augšējā labajā stūrī) ierakstiet vārdu office.

   Iespējams, redzēsit vairākas instalētas versijas, piemēram:

   

   Ja tiek parādīta vairāk nekā viena versija, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz nelietotās versijas un atlasiet Atinstalēt.

   Ja ir norādīta tikai viena versija, varat pāriet uz sadaļu 3. darbība. Pārbaudiet sava Microsoft 365 abonementa statusu.

3. Kad atinstalēšana ir pabeigta, restartējiet datoru.

4. Atveriet Office programmu un, ja tiek prasīts, pierakstieties.

5. Ja Office joprojām neizdodas aktivizēt, mēģiniet palaist tiešsaistes labošanu, kā aprakstīts rakstā Office lietojumprogrammas labošana, lai izlabotu pārējās Office instalācijas. Ja joprojām neizdodas aktivizēt, pārejiet pie nākamās darbības.

3. darbība. Sava Microsoft 365 statusa pārbaude

Ja jums irMicrosoft 365 abonements mājas lietošanai, pārliecinieties, vai tas joprojām ir aktīvs, un nepieciešamības gadījumā atjaunosim jūsu abonementu.

Ja jums nav produkta Microsoft 365, varat pāriet uz 4. darbību . Novērsiet Office aktivizācijas problēmas.

1. Aizveriet visas Office lietojumprogrammas.

2. Dodieties uz lapu Pakalpojumi un abonementi.

3. Ja tiek prasīts, izvēlieties Pierakstīties un ievadiet tā Microsoft konta e-pasta adresi un paroli, kas saistīts ar jūsu Microsoft 365 abonementu.

4. Sadaļā Abonementi vai Atceltie abonementi skatiet detalizēto informāciju.

   

5. Ja jūsu abonementa derīgums ir beidzies, varat to atjaunot, veicot rakstā Abonementa Microsoft 365 ģimenēm.

6. Atjaunojot abonementu, pēc nepieciešamības varat restartēt Office programmas. Ja joprojām neizdodas aktivizēt Office, pārejiet pie nākamās darbības

4. darbība. Novērsiet Office aktivizācijas problēmas

Atlasiet savu Office versiju, lai piekļūtu problēmu novēršanas darbībām:

Microsoft 365

Office 2021, 2019 un Office 2016

Office 2013

Microsoft 365: izmantojiet Microsoft atbalsta un atkopšanas palīgs

Operētājsistēma Microsoft atbalsta un atkopšanas palīgs Windows datoros un var palīdzēt noteikt un novērst aktivizācijas problēmas saistībā ar Microsoft 365.

1. Tālāk atlasiet pogu Lejupielādēt.

   Lejupielādēt

2. Lai uzzinātu, kā saglabāt un palaist rīku Microsoft atbalsta un atkopšanas palīgs, nolaižamajā sarakstā atlasiet savu pārlūkprogrammu.

   Atlasiet savu pārlūkprogrammu

   

   • Atlasiet savu pārlūkprogrammu
   • Microsoft Edge
   • Internet Explorer
   • Chrome
   • Firefox

   1. Pārlūkprogrammas loga augšdaļā atlasiet Atvērt failu.

   2. Nākamajā lodziņā, kurā norādīts Pabeigta SetupProd_Act.exe lejupielāde, noklikšķiniet uz Izpildīt.

   1. Pārlūkprogrammas loga apakšdaļā atlasiet Atvērt, lai atvērtu failu SetupProd_Act.exe.

      Ja fails netiek atvērts automātiski, izvēlieties Saglabāt > Atvērt mapi un pēc tam veiciet dubultklikšķi uz faila (tā nosaukumam ir jāsākas ar “SetupProd_Act.exe”).

   1. Apakšējā kreisajā stūrī atlasiet failu SetupProd_Act.exe un nolaižamajā izvēlnē atlasiet Rādīt mapē.

      Veiciet dubultklikšķi uz lejupielādētā faila SetupProd_Act.exe.

   1. Atlasiet Saglabāt failu un pēc tam atlasiet Labi.

      Augšējā labajā pārlūkprogrammas logā atlasiet Rādīt visas lejupielādes. Bibliotēkā atlasiet Lejupielādes > SetupProd_Act.exe un pēc tam atlasiet mapes ikonu. Veiciet dubultklikšķi uz faila SetupProd_Act.exe.

3. Tiek atvērts programmas instalēšanas dialoglodziņš. Atlasiet Instalēt, lai sāktu instalēšanu.

4. Microsoft atbalsta un atkopšanas palīgs tiek atvērts jaunā logā. Atlasiet Piekrītu, lai akceptētu Microsoft pakalpojumu līgumu.

5. Atlasiet Jā, lai atļautu šai lietojumprogrammai veikt izmaiņas jūsu ierīcē.

6. Izpildiet norādījumus, lai novērstu Office aktivizācijas problēmu.

Ja joprojām nevar aktivizēt Office pēc programmas Microsoft atbalsta un atkopšanas palīgs, varat patstāvīgi novērst nelicencēta produkta kļūdas.

Nelicencēta produkta kļūdas labošana saviem spēkiem

Ja esat izpildījis iepriekš norādītās problēmu novēršanas darbības, un Office joprojām nav licencēts, varat patstāvīgi novērst aktivizācijas problēmas.

Pārbaudiet datora datumu, laiku un laika joslu.

Ja šie iestatījumi nav pareizi, Office aktivizācija var neizdoties. Veiciet tālāk norādītās darbības savai operētājsistēmai.

 Windows 11 vaiWindows 10 

1. Aizveriet visas Office programmas.

2. Ekrāna apakšējā labajā stūrī atlasiet datumu vai laiku.

3. Atlasiet Datuma un laika iestatījumi.

4. Atlasiet Iestatīt laiku automātiski un, ja parādīts, Iestatīt laika joslu automātiski. Ja nav pieejama opcija iestatīt laika joslu automātiski, pārliecinieties, vai sadaļā Laika josla ir redzama vietējā laika josla.

5. Restartējiet jebkuru Office lietojumprogrammu.

 Windows 8.1 vaiWindows 8

1. Aizveriet visas Office programmas.

2. Ekrāna apakšējā labajā stūrī atlasiet datumu vai laiku.

3. Atlasiet Mainīt datuma un laika iestatījumus.

4. Ja datums vai laiks ir nepareizs, atlasiet Mainīt datumu un laiku un labojiet datuma un laika iestatījumus.

5. Ja laika josla ir nepareiza, atlasiet Mainīt laika joslu un atlasiet vietējo laika joslu.

6. Restartējiet jebkuru Office lietojumprogrammu.

Windows 7

1. Aizveriet visas Office programmas.

2. Ekrāna apakšējā labajā stūrī atlasiet datumu vai laiku.

3. Atlasiet Mainīt datuma un laika iestatījumus.

4. Ja datums vai laiks ir nepareizs, atlasiet Mainīt datumu un laiku un labojiet datuma un laika iestatījumus.

5. Ja laika josla ir nepareiza, atlasiet Mainīt laika joslu un atlasiet vietējo laika joslu.

6. Restartējiet jebkuru Office lietojumprogrammu.

Palaidiet Office kā administrators.

Palaižot Office kā administrators, varat novērst atļaujas problēmas, kas var neļaut aktivizēt Office. Veiciet tālāk norādītās darbības savai operētājsistēmai.

 Windows 11 unWindows 10

1. Aizveriet visas Office programmas.

2. Ekrāna kreisajā apakšējā stūrī nospiediet pogu Sākt.

3. Ierakstiet lietojumprogrammas nosaukumus, piemēram, Word. Meklēšanas rezultātos tiek rādīta programmas Word ikona.

4. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Word ikonas un pēc tam atlasiet Palaist kā administratoram.

5. Atlasiet Jā, lai atļautu Office palaist kā administratoram.

 Windows 8.1

1. Aizveriet visas Office programmas.

2. Operētājsistēmā Windows 8.1 ar peles labo pogu noklikšķiniet uz pogas Sākt ekrāna apakšējā kreisajā stūrī un pēc tam noklikšķiniet uz Meklēt.

3. Ierakstiet lietojumprogrammas nosaukumus, piemēram, Word. Meklēšanas rezultātos tiek rādīta programmas Word ikona.

4. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Word ikonas un pēc tam atlasiet Palaist kā administratoram.

5. Atlasiet Jā, lai atļautu Office palaist kā administratoram.

Windows 8

1. Aizveriet visas Office programmas.

2. Operētājsistēmā Windows 8 pārvietojiet peli uz ekrāna labo augšējo stūri, lai atvērtu viedpogu joslu, un pēc tam atlasiet meklēšanas ikonu.

3. Ierakstiet lietojumprogrammas nosaukumus, piemēram, Word. Meklēšanas rezultātos tiek rādīta programmas Word ikona.

4. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Word ikonas un pēc tam atlasiet Palaist kā administratoram.

5. Atlasiet Jā, lai atļautu Office palaist kā administratoram.

Windows 7

1. Aizveriet visas Office programmas.

2. Ekrāna kreisajā apakšējā stūrī nospiediet pogu Sākt.

3. Lodziņā Programmu un failu meklēšana ierakstiet lietojumprogrammas nosaukumu, piemēram, Word. Meklēšanas rezultātos tiek rādīta programmas Word ikona.

4. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Excel ikonas un pēc tam atlasiet Palaist kā administratoram.

5. Ja nepieciešams, atlasiet Jā, lai atļautu Office palaist kā administratoram.

Office atjaunināšana

Jaunākajos Office atjauninājumos var būt iekļauti labojumi aktivizācijas problēmām. Lai uzzinātu, kā atjaunināt Office, skatiet rakstu Office atjauninājumu instalēšana.

Pārbaudiet ugunsmūri.

Ja izmantojat cita ražotāja ugunsmūri, apmeklējiet attiecīgā ražotāja tīmekļa vietni, lai iegūtu informāciju par ugunsmūra īslaicīgu atspējošanu. Informāciju par Windows ugunsmūri skatiet tālāk.

Windows 11 un Windows 10

• Atveriet sadaļu Windows ugunsmūra ieslēgšana vai izslēgšana.

Windows 8.1 un 7

• Lūdzu, ritiniet līdz sadaļai Windows ugunsmūra ieslēgšana vai izslēgšana lodziņā Aizsargāt manu datoru pret vīrusiem.

Pārbaudiet pretvīrusu programmatūru.

Ja jums nepieciešama informācija par to, kā izslēgt pretvīrusu programmatūru, skatiet tās ražotāja tīmekļa vietni. Var palīdzēt arī pretvīrusu programmatūras atinstalēšana. Neaizmirstiet to instalēt atkārtoti, kad ir pabeigta Office instalēšana, un, ja esat to izslēdzis, atkal ieslēdziet.

Ja nezināt, kura pretvīrusu programmu tiek izmantota jūsu datorā, izmantojiet šos norādījumus, lai piekļūtu vadības panelim un atrastu datorā instalētās pretvīrusu programmatūras nosaukumu.

Pārbaudiet sava starpniekservera iestatījumus.

Ja ierīci izmantojat mājās un darbā, pirms Microsoft 365 instalēšanas mēģiniet izslēgt starpniekservera iestatījumus pārlūkprogrammā Microsoft Edge vai Internet Explorer. Ja izmantojat citu pārlūkprogrammu, skatiet tās palīdzību, lai uzzinātu, kā izslēgt starpniekservera iestatījumus.

Microsoft Edge

1. Noklikšķiniet uz pogas Sākt (apakšējā kreisajā stūrī) un izvēlieties Iestatījumi.

2. Atlasiet Tīkls un internets, dodieties uz kreisajā pusē apakšā izvietoto atlasīto vienumu sarakstu un noklikšķiniet uz Starpniekserveris.

3. Opcijā Automātiska starpniekservera iestatīšana automātiski atklājiet iestatījumus vai izmantojiet iestatīšanas skriptu, pabīdot slīdni uz vērtību Ieslēgt vai Izslēgt.

4. Opcijā Manuāla starpniekservera iestatīšana varat izvēlēties izmantot starpniekserveri. Parasti šī opcija ir izslēgta. Pabīdot slīdni uz vērtību Ieslēgt, noteikti atlasiet Saglabāt. Ja pirms ieslēgšanas šī opcija bija izslēgta pēc noklusējuma, pēc lietošanas noteikti pārbīdiet slīdni uz vērtību Izslēgt.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 vai 11

1. Pārlūkprogrammā Internet Explorer noklikšķiniet uz Rīki (augšējā labajā stūrī > Interneta opcijas.

2. Noklikšķiniet uz cilnes Savienojumi un pēc tam noklikšķiniet uz pogas LAN iestatījumi.

3. Sadaļā Starpniekserveris notīriet opciju “Lokālajam tīklam izmantot starpniekserveri (šie iestatījumi netiks lietoti iezvanes un VPN savienojumiem)”.

4. Lai saglabātu izmaiņas, noklikšķiniet uz Lietot un Labi. Restartējiet datoru.

Vai tomēr nepieciešama palīdzība? Sazinieties ar atbalsta dienestu

Ja esat izmēģinājis visu šajā rakstā pieminēto un joprojām nepieciešama palīdzība, varat sazināties ar Office atbalsta dienestu.

Papildinformāciju par licenču atjaunināšanu.