Kā pārbaudīt Office 365 pakalpojumu darbspēju

Mākoņpakalpojumu Office 365, Microsoft Dynamics CRM un Microsoft Intune darbspēju var skatīt administrēšanas centra lapā Office 365 Pakalpojuma darbspēja. Ja rodas ar mākoņpakalpojumu saistītas problēmas, pirms sazināties ar atbalsta dienestu vai mēģināt novērst problēmu, varat pārbaudīt pakalpojuma darbspēju, lai noskaidrotu, vai šī ir zināma problēma, kura pašlaik tiek risināta.

  1. Pierakstieties ar savu administratora kontu vietnē https://portal.office.com/adminportal/home.

    Piezīme : Pakalpojuma darbspēju var skatīt lietotāji ar globālā administratora vai pakalpojumu administratora lomu. Lai Exchange, SharePoint un Skype darbam administratori varētu skatīt pakalpojuma darbspēju, viņiem jābūt piešķirtai arī pakalpojuma administratora lomai.

  2. Lai atvērtu pakalpojuma darbspējas lapu, administrēšanas centrā dodieties uz Darbspēja > Pakalpojuma darbspēja vai sākumlapas informācijas panelī noklikšķiniet uz pakalpojuma darbspējas kartītes. Informācijas paneļa kartīte norāda, vai pastāv aktīva pakalpojuma problēma, un nodrošina saiti uz detalizētu pakalpojuma darbspējas lapu.

    Informācijas paneļa kartīte pakalpojuma darbspējai
  3. Katra mākoņpakalpojuma darbspējas stāvoklis tiek rādīts tabulas formātā ar ikonu, kas norāda iespējamo stāvokli.

Padoms : Varat izmantot arī Office 365 administrēšanas programmu savā mobilajā ierīcē, lai skatītu pakalpojuma darbspēju. Tas ir lielisks veids, kā sekot līdzi jaunākajai informācijai, izmantojot pašpiegādes paziņojumus.

Noklusējuma skatā tiek rādīti visi pakalpojumi un to pašreizējā darbspēja. Lai skatā tiktu filtrēti tikai tie pakalpojumi, kuriem pašlaik ir problēmas, kreisās puses ēnotajā joslā atlasiet Incidenti. Ja atlasīsit Ieteikumi, tiks parādīti tikai tie pakalpojumi, kuriem pašlaik ir publicēts ieteikums. Skatā Visi pakalpojumi noklikšķinot uz parādītā pakalpojuma statusa, tiek atvērts ieteikuma vai incidenta kopsavilkuma skats.

Pašreizējo pakalpojuma darbspējas problēmu skats

Ieteikumā vai incidenta kopsavilkumā tiek sniegta šāda informācija:

Pakalpojuma darbspējas aktīvās problēmas kopsavilkuma skats
  1. Identificētais problēmas cēlonis un problēmas kopsavilkums.

  2. Ietekmēto organizācijas lietotāju skaits.

  3. Pašreizējais statuss. Šajā rakstā skatiet statusu definīcijas, lai saņemtu skaidrojumu par katru potenciālo statusu.

  4. Apraksts par to, kā šī problēma var ietekmēt lietotājus.

  5. Problēmas sākuma laiks un pēdējā reize, kad tika atjaunināts pakalpojuma darbspējas ziņojums. Problēmas pastāvēšanas laikā bieži tiek publicēti ziņojumi ar informāciju par atrastajiem risinājumiem un to ieviešanas progresu.

  6. Atlasiet saiti Rādīt detalizētu informāciju, lai skatītu detalizētu informāciju par problēmu, ieskaitot visu to ziņojumu vēsturi, kas publicēti problēmas risināšanas laikā.

Tā kā pakalpojuma darbspējas skaidrojumi tiek publicēti reāllaikā, tie netiek automātiski pārtulkoti jūsu valodā, un detalizētā informācija par pakalpojuma incidentu ir pieejama tikai angļu valodā. Lai tulkotu skaidrojumu, veiciet tālāk minētās darbības.

  1. 1. Dodieties uz Tulkotājs.

  2. Lapā Pakalpojuma darbspēja atlasiet incidentu vai ieteikumu. Sadaļā Rādīt detalizētu informāciju nokopējiet problēmas tekstu.

  3. 3. Vietnē Translator ielīmējiet tekstu un izvēlieties Tulkot.

Saistītās tēmas

Atskaišu par Office 365 pakalpojumu izmantojumu skatīšana un lejupielāde

Lielāko daļu laika pakalpojumi tiek rādīti kā darbspējīgi, un papildinformācija netiek sniegta. Ja pakalpojumam rodas problēma, tā tiek identificēta kā ieteikums vai incidents, un tiek rādīts pašreizējais statuss.

Padoms : Plānotie uzturēšanas notikumi pakalpojuma darbspējas lapā netiek rādīti. Varat sekot plānotajiem uzturēšanas notikumiem, uzzinot jaunāko informāciju ziņojumu centrā. Filtrējiet ziņojumus, kas kategorizēti kā Izmaiņu plāns, lai uzzinātu, kad notiks izmaiņas, kāda būs to ietekme un kā tām sagatavoties. Papildinformāciju skatiet rakstā Office 365 ziņojumu centrs.

Incidenti un ieteikumi

Informācijas ikona ieteikumam

Ja pakalpojumam tiek rādīts ieteikums, mēs esam informēti par problēmu, kas ietekmē dažus lietotājus, taču pakalpojums joprojām ir pieejams. Bieži vien ieteikumā ir informācija par problēmas risinājumu, un problēma var būt neregulāra vai ierobežota tvēruma un lietotāju ietekmes ziņā.

Izsaukuma zīmes ikona incidentam

Ja pakalpojumam tiek rādīts aktīvs incidents, tā ir kritiska problēma, un pakalpojums vai svarīga pakalpojuma funkcija nav pieejama. Piemēram, lietotāji nevar nosūtīt un saņemt e-pasta ziņojumus vai nevar pierakstīties pakalpojumā. Incidenti būtiski ietekmēs lietotājus. Kad ir radies incidents, mēs sniegsim jaunāko informāciju par izpēti, risku mazināšanas pasākumiem, kā arī risinājuma apstiprinājumu pakalpojuma darbspējas informācijas panelī.

Statusu definīcijas

Statuss

Definīcija

Notiek izmeklēšana

Mēs esam informēti par potenciālo problēmu un apkopojam informāciju par problēmu un tās ietekmi.

Pakalpojuma degradācija

Mēs esam apstiprinājuši, ka pastāv problēma, kas var ietekmēt pakalpojuma vai līdzekļa izmantošanu. Šis statuss var tikt parādīts tad, ja pakalpojums darbojas lēnāk nekā parasti, tam ir neregulāri pārtraukumi vai, piemēram, nedarbojas kāds līdzeklis.

Pakalpojuma darbības pārtraukums

Šis statuss tiek parādīts tad, ja esam noteikuši, ka problēma ietekmē lietotāju piekļuvi pakalpojumam. Šādā gadījumā problēma ir būtiska, un to vienmēr var atveidot.

Pakalpojuma darbības atjaunošana

Problēmas cēlonis ir atrasts, mēs zinām, kā to novērst, un pašlaik strādājam pie pakalpojuma darbspējas atjaunošanas.

Paplašināta darbības atjaunošana

Šis statuss norāda, ka pašlaik notiek pakalpojuma darbspējas atjaunošana lielākajai daļai lietotāju, taču var paiet kāds laiks, līdz tiks atjaunotas visas ietekmētās sistēmas. Šis statuss var tikt rādīts arī tad, ja esam izveidojuši pagaidu labojumu, lai samazinātu ietekmi, kamēr gaidām pastāvīgu labojumu.

Izmeklēšana aizturēta

Ja pēc detalizētas potenciālās problēmas izpētes mēs pieprasām papildu informāciju no lietotājiem, lai veiktu tālāku izpēti, tiek parādīts šis statuss. Ja mums būs vajadzīga jūsu palīdzība, mēs jums paziņosim, kādi dati vai žurnālu ieraksti jums jāiesniedz.

Pakalpojums atjaunots

Mēs esam apstiprinājuši, ka problēma ir novērsta un pakalpojums atkal ir darbspējīgs. Skatiet detalizētu informāciju par problēmu, lai noskaidrotu tās cēloni.

Pakalpojuma darbspēja sniedz iespēju skatīt pašreizējo darbspējas statusu, kā arī pakalpojuma ieteikumu un incidentu vēsturi par pēdējām 30 dienām. Lai skatītu jaunāko informāciju par visu pakalpojumu darbspēju, lapā Pakalpojuma darbspēja atlasiet Skatīt vēsturi.

Rādīt saiti uz darbspējas vēsturi

Tiek parādīts saraksts ar atlasītajā laika periodā publicētajiem pakalpojuma darbspējas ziņojumiem, kā redzams tālāk.

Skatīt pakalpojuma darbspējas vēsturi

Var skatīt darbspējas vēsturi par pēdējām 7 vai 30 dienām. Atlasiet jebkuru rindu, lai skatītu detalizētu informāciju par problēmu.

Papildinformāciju par mūsu apņemšanos nodrošināt darbspējas laiku skatiet rakstā Pārredzamas darbības pakalpojumā Office 365.

Mūsu mērķis ir nodrošināt lietotājiem savlaicīgu, precīzu un noderīgu informāciju par pastāvošu problēmu. Lai informētu mūs par mūsu sniegumu, atlasiet vērtējumu ar zvaigznītēm. Kad esat novērtējis mūs ar 1–5 zvaigznītēm, varat pievienot detalizētu atsauksmi. Mēs ņemsim vērā jūsu atsauksmes, lai uzlabotu mūsu pakalpojumu darbspējas sistēmu.

Atsauksmes veidlapa pakalpojuma darbspējas problēmām
Paplašiniet savas prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta aģentiem.

×