Kā atkopt trūkstošos, izdzēstos vai bojātos vienumus pakalpojumā SharePoint Online un OneDrive darbam

Kā atkopt trūkstošos, izdzēstos vai bojātos vienumus pakalpojumā SharePoint Online un OneDrive darbam

Piezīme.: Mēs vēlamies sniegt jums visjaunāko palīdzības saturu jūsu valodā, cik vien ātri to varam. Šī lapa ir tulkota automatizēti, un tajā var būt gramatiskas kļūdas un neprecizitātes. Mūsu nolūks ir šo saturu padarīt jums noderīgu. Vai lapas lejasdaļā varat mums pavēstīt, vai informācija jums noderēja? Ērtai atsaucei šeit ir šis raksts angļu valodā.

Piezīme.: Šis raksts attiecas tikai uz iepriekšējo OneDrive darbam sinhronizācijas klientu (groove.exe). Vairākumā gadījumu tā vietā ir ieteicams izmantot jaunāko OneDrive sinhronizācijas klientu (onedrive.exe). Kuru OneDrive versiju es izmantoju?

Problēma


Pakalpojumā SharePoint Online vai OneDrive darbam var novērot vienu vai vairākas no šīm problēmām:

  • 1. scenārijs: sarakstā vai bibliotēkā trūkst faila, mapes vai vienuma.

  • 2. scenārijs: esat izdzēsis failu vai mapi un vēlaties to atkopt.

  • 3. scenārijs: jūsu bibliotēkā ir bojātas failu versijas, kuras nevar atvērt, un vēlaties atkopt failu darba versijas.

Risinājums

Atbilstoši situācijai izmantojiet kādu no tālāk norādītajām metodēm.

1. un 2. scenārija risinājums

  1. Izmantojiet Office 365 aizsardzības centru vai audita žurnālu atskaiti, lai pārbaudītu, vai elements ir pārvietots vai izdzēsts.

    1. Lai iegūtu papildinformāciju par Office 365 aizsardzības centru, skatiet rakstuaudita žurnālu meklēšana office 365 aizsardzības centrā.

    2. Papildinformāciju par SharePoint audita žurnāliem skatiet rakstā vietņu kolekcijas auditēšanas iestatījumu konfigurēšana.

    3. Lai skatītu vietņu kolekcijas audita žurnālu atskaiti, veiciet tālāk norādītās darbības.

      1. Pārlūkojiet līdz lapai vietnes iestatījumi OneDrive darbam bibliotēkā vai vietņu kolekcijā.

      2. Ja neesat savas vietņu kolekcijas saknē, sadaļā vietņu kolekcijas administrēšananoklikšķiniet uz doties uz augstākā līmeņa vietnes iestatījumiem .

      3. Sadaļā vietņu kolekcijas administrēšana atlasiet audita žurnālu atskaites.

      4. Lapā Skatīt auditēšanas atskaites atlasiet vajadzīgo atskaiti, piemēram, dzēšana.

      5. Ierakstiet vai pārlūkojiet bibliotēku, kurā vēlaties saglabāt atskaiti, un pēc tam noklikšķiniet uz Labi.

      6. Lapā darbība ir veiksmīgi pabeigta , noklikšķiniet uz saites noklikšķiniet šeit , lai skatītu šo atskaiti.

  2. Pārbaudiet, vai vienums atrodas ietekmētās vietņu kolekcijas pirmā līmeņa vai otrā posma atkritnē. Papildinformāciju skatiet rakstā izdzēsto vienumu atjaunošana no vietņu kolekcijas atkritnes.

  3. Ja atkritnē neatrodat vienumu, pārejiet pie 3. darbības. Ja izmantojat OneDrive darbam sinhronizācijas klientu, pārbaudiet, vai lokālajā datorā ir faila vai mapes kopija. Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet rakstu failu sinhronizēšana ar OneDrive sinhronizācijas klientu operētājsistēmā Windows

  4. Ja 1. – 3. darbību problēma nav novērsta, sazinieties ar atbalsta dienestu. Atverot pieprasījumu, sniedziet iespējami daudz papildu informācijas, lai aprakstītu savu problēmu. Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet rakstu sazinieties ar Office 365 darbam atbalsta dienestu. Pieprasījumā iekļaujiet tālāk norādīto informāciju.

    • Ietekmētās vietņu kolekcijas vai bibliotēkas pilnais VIETRĀDIS URL.

      Piemēram: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • Vairāku saistīto vienumu nosaukumi. Failu gadījumā iekļaujiet faila nosaukuma paplašinājumu.

    • Datums un laiks, kad uzskatāt, ka vienums pēdējoreiz bija nebojātā stāvoklī.

3. scenārija risinājums

Atjaunojiet attiecīgā faila iepriekšējo versiju no esoša faila. Lai to izdarītu, izpildiet šādas darbības:

  1. Pierakstieties Office 365 portālā.

  2. Pārlūkojiet līdz bibliotēkai, kurā atrodas ietekmētais fails.

  3. Noklikšķiniet uz daudzpunktes (...) blakus failam un pēc tam noklikšķiniet uz versiju vēsture

    Piezīme: Ja izmantojat klasisko OneDrive for Business skatu, noklikšķiniet uz daudzpunktes blakus failam, priekšskatījuma logā noklikšķiniet uz daudzpunktes un pēc tam noklikšķiniet uz versiju vēsture.

  4. Noklikšķiniet uz nolaižamās bultiņas vecākas versijas datumam, noklikšķiniet uz atjaunotun pēc tam noklikšķiniet uz Labi.

    Ja problēma netiek novērsta, pārejiet pie nākamās darbības.

  5. Ja izmantojat OneDrive darbam sinhronizācijas klientu, pārbaudiet, vai lokālajā datorā ir pieejama faila vai mapes darba kopija. Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet rakstu failu sinhronizēšana ar OneDrive sinhronizācijas klientuoperētājsistēmā Windows.

  6. Ja 1. – 5. darbību problēma nav novērsta, sazinieties ar atbalsta dienestu. Atverot pieprasījumu, sniedziet iespējami daudz papildu informācijas, lai aprakstītu savu problēmu. Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet rakstu sazinieties ar Office 365 darbam atbalsta dienestu. Pieprasījumā iekļaujiet tālāk norādīto informāciju.

    • Ietekmētās vietņu kolekcijas vai bibliotēkas pilnais VIETRĀDIS URL.

      Piemēram: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • Vairāku saistīto vienumu nosaukumi. Failu gadījumā iekļaujiet faila nosaukuma paplašinājumu.

    • Datums un laiks, kad uzskatāt, ka fails ir uzrakstīts veselīgā stāvoklī.

Papildinformācija

Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet tālāk norādītās Microsoft tīmekļa vietnes.


Vai tomēr ir nepieciešamas palīdzības? Dodieties uz vietni Microsoft Community.

Paplašiniet savas Office prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta aģentiem.

×