Office
Pierakstīties

Jūs esat pievienots kā atbilžu grupas aģents.

Jūsu vadītājs vai servera administrators ir izvēlējies jūs par Lync atbilžu grupas aģentu, lai palīdzētu pieņemt tālruņa zvanus vienai vai vairākām organizācijas darbgrupām. Turpmāk, kad ienākošie zvani tiks novirzīti jūsu atbilžu grupai, jūsu tālrunis zvanīs, ja būsit pierakstījies kā aģents.

Ja jūsu dalība atbilžu grupā tiks noņemta, jūs par to saņemsit paziņojumu.

Šis raksts palīdzēs sākt darbu, atbildot uz dažiem jautājumiem par jūsu kā atbilžu grupas aģenta pienākumiem.

Šajā rakstā

Kuru atbilžu grupu dalībnieks es esmu?

Kas jādara, pirms varu sākt pieņemt zvanus?

Kā atbildēt uz zvanu?

Ko pateiks sarunu logs?

Kuru atbilžu grupu dalībnieks es esmu?

Lai uzzinātu, kurai(-ām) atbilžu grupai(-ām) piederat:

  • Programmas Lync galvenajā logā noklikšķiniet uz bultiņas Rādīt izvēlni Opciju ikona , noklikšķiniet uz Rīki un tad noklikšķiniet uz Atbilžu grupas iestatījumi. Tiek atvērts pārlūks un parādīta lappuse Aģenta grupas, kurā uzskaitītas visas grupas, kurās esat aģents. (Ja esat aģents vairākām vietnēm, katrai vietnei tiek piešķirta atsevišķa lapa.) Atzīmēta izvēles rūtiņa norāda, ka esat pierakstījies grupā.

Kas jādara, pirms varu sākt pieņemt zvanus?

Katru reizi, kad vēlaties pieņemt zvanus kā atbilžu grupas aģents, vispirms ir jāpierakstās attiecīgajā atbilžu grupā. Lai pierakstītos formālā grupā, atzīmējiet izvēles rūtiņu Pierakstījies blakus grupai. (Neformālajās grupās jūs vienmēr esat pierakstījies un šīm grupām arī nevarat notīrīt izvēles rūtiņu Pierakstījies.) Grupas, kas atzīmētas ar “n/a” norāda, ka lappuse Aģenta grupas nevar izveidot savienojumu ar atbilžu grupas lietojumprogrammu.

Piezīme.: Lync Atbilžu grupa nepāradresēs zvanus aģentam ar iespējotu Privātuma režīmu. Lai saņemtu atbilžu grupas zvanus, atspējojiet Privātuma režīmu vai pievienojiet "RGS klātbūtnes uzraugu" kā kontaktpersonu savā Lync kontaktpersonu sarakstā.

Uz lapas sākumu

Kā atbildēt uz zvanu?

Lai atbildētu uz pārsūtītu zvanu, vienkārši noklikšķiniet uz ienākošā zvana paziņojuma datora ekrānā. Paziņojumā būs norādīts, kura atbilžu grupa pāradresē zvanu.

Uz lapas sākumu

Ko pateiks sarunu logs?

Noklikšķinot uz paziņojuma par zvanu, tiek atvērts sarunas logs. Loga augšpusē ir redzams atbilžu grupas, kas pārsūtīja zvanu, nosaukums. Ja zvanītājam tika sniegtas opcijas, kad viņš/viņa pirmo reizi izveidoja savienojumu, sarunas logā tiek rādīts uzraksts Piezīmes no "grupas nosaukums" un norādes, ko zvanītājs dzirdēja, kā arī zvanītāja atlasītā opcija. Varat arī redzēt, cik ilgi zvanītājs gaidīja, lai izveidotu savienojumu ar jums.

Piezīme.: Ja atbalsta dienests ir iespējojis aģentu anonimitātes līdzekli un jūs atbildat uz zvaniem kā daļa no anonīmas atbilžu grupas, jūsu identitāte zvana laikā tiek slēpta un loga labajā pusē augšā ir redzams vārds “Anonīms”. Anonīmās atbilžu grupas sarunas laikā nosūtītajos tūlītējos ziņojumos arī tiek saglabāta anonimitāte.

Uz lapas sākumu

Paplašiniet savas Office prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta aģentiem.

×