Izveidot un izmantot zvanu sarakstus programmā Business Contact Manager

Svarīgi! :  Šis raksts ir mašīntulkots, skatiet atrunu. Lūdzu, skatiet šī raksta versiju angļu valodā šeit jūsu informācijai.

Viens no svarīgākajiem uzdevumiem, ja jums ir uzņēmums saglabājot ar saviem faktisko un potenciālajiem klientiem. Bieži, vienkāršu tālruņa zvanu ir labākais veids, kā to izdarīt.

Jūs varat sekot līdzi potenciālie klienti, kuri ir jums piešķīris vizītkartes vai kreisajā informāciju jūsu tīmekļa lapā, zvanu klientiem, kas vēlas uzzināt, kad akciju ārpus vienumi tiek atrastas vai sarunāties ar norēķinu kontu vai darba kontaktpersonu, kas ir nokavēts ar to maksājumiem.

Šajā rakstā aprakstīta strādāt ar un pasākuma efektivitāti zvanu sarakstiem Outlook Business Contact Manager, detalizētu informāciju par to, kā izveidot mērķa adresātu sarakstus un zvanu skriptus, kas to, lai sekotu līdzi savām aktivitātēm un rezultātus.

Iespējamās darbības

Veiciniet savu uzņēmējdarbību, izmantojot tālruņa zvanus

Zvanu saraksta atvēršana

Zvanu saraksta modificēšana

Veiciniet savu uzņēmējdarbību, izmantojot tālruņa zvanus

Ar Outlook Business Contact Manager, varat apkopot zvanu saraksts no jūsu kontiem un biznesa kontaktpersonām, zvanu skripta izveidošana un izsekot katra tālruņa zvanu rezultātus. Varat arī izveidot zvanu sarakstu no nosaukumiem atskaitē. Papildinformāciju par zvanu saraksta izveide no ziņojuma, skatiet rakstā atskaišu un diagrammu programmā Business Contact Manager izmantošana.

Zvanu saraksts ir arī būtiski mārketinga aktivitāte un var būt daļa no mārketinga kampaņas izveidošana.

Lai izsekotu zvanu saraksta aktivitāšu rezultātus, ir jāreģistrē aktivitātes nosaukumu laukā iniciējis, katra kontu, biznesa kontaktpersonu, potenciālo klientu vai Iespēja ieraksta ģenerē darbības. Arī ierakstīt zvanu saraksta ierakstu lapās Detalizēti un reģistrēt budžetā un faktisko izmaksu informāciju.

Pēc tam, lai skatītu rezultātus zvanu saraksts, izmantojiet zvanu saraksta veidlapas reģistrēšanas lapa. Ja zvanu saraksts ir daļa no mārketinga kampaņas izveidošana, kampaņas kopējo rezultātu varat izsekot mārketinga darbvietacilnē analīze.

Zvanu saraksta izveide

Outlook Business Contact Manager zvanu sarakstā ir vairāk nekā tikai nosaukumu un numuru sarakstu. Tā ir sistēma, kas palīdz jums būt gatavs un esat gatavs tālrunī un palīdz izsekot katra kopa zvanus rezultātiem.

Adresātu saraksta mārketinga aktivitātē var būt tikai viena ieraksta tipu, vai nu kontiem vai biznesa kontaktpersonām. Biznesa kontaktpersonas un potenciālie klienti var būt tajā pašā sarakstā, jo potenciālā klienta ieraksts pamatā ir darba kontaktpersonas ieraksta tipu.

  1. Navigācijas rūts sadaļā Business Contact Managernoklikšķiniet uz mārketinga.

  2. Lentes cilnes Sākums grupā Jauns noklikšķiniet uz Zvanu saraksta pogu zvanu skripta ikona .

  3. Zvanu saraksta veidlapas sadaļā darbība, laukā nosaukums ievadiet nosaukumu zvanu sarakstu, piemēram, "California potenciālos klientus".

    ieraksts zvanu saraksts

    Piezīme : Ja šo zvanu saraksts ir daļa no mārketinga kampaņas kampaņas tekstlodziņā ierakstiet kampaņas nosaukumu vai noklikšķiniet uz bultiņas, lai atlasītu esošu kampaņu nosaukumu. Ja tas vēl nav daļa no kampaņas, zvanu saraksts tiks pievienots noklusējuma pašreizējās darbības mārketinga kampaņu.

  4. Sadaļā adresātu sarakstu noklikšķiniet uz ierakstu, kuru vēlaties sazināties ar zvanu saraksts, Visi konti, visas darba kontaktpersonas un potenciālie klienti, Visas darba kontaktpersonasvai Visu potenciālo klientutipu.

    Vai noklikšķiniet uz vienas no šīm opcijām:

    • Meklēšanas mapes. Izvēlieties meklēšanas mapes, kurā ir iepriekš filtrēto sarakstu adresāti, lai izveidotu pielāgotu sarakstu. Lauks tiek pārdēvēts Pielāgots saraksts pēc tam, kad atlasāt mapi.

    • Esošo mārketinga aktivitātes. Izvēlieties adresātu sarakstu, kuru izmantojāt iepriekšējā mārketinga aktivitātes.

    • Jaunu sarakstu. Atveriet dialoglodziņu Filtrs darba kontaktpersonas un atlasiet kritēriju, lai filtrētu saraksta.

      Varat arī izveidot adresātu sarakstu no atskaites. Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet rakstā atskaišu un diagrammu programmā Business Contact Manager izmantošana.

      Ja esat izveidojis jaunu ierakstu tipu, ņemot vērā konta tipu, tās tiks parādīts sarakstā visi konti. Ja esat izveidojis jaunu ierakstu tipu, pamatojoties uz darba kontaktpersonas tips, tās tiks rādītas sarakstā visas darba kontaktpersonas un potenciālie klienti.

  5. Lai rediģētu atlasīto sarakstu, filtrējot to, noklikšķiniet uz pārskatīt un filtrēt.

    Papildinformāciju par filtrēšanu sarakstu skatiet rakstā ierakstu filtrēšana programmā Business Contact Manager.

  6. Lentes cilnē Sākums , grupā Rādīt noklikšķiniet uz detaļas , lai atvērtu darbību detalizētas informācijas lapā. Ja vēlaties, ievadiet vērtības kampaņas kodu, budžetā izmaksu, sākuma datumu, beigu datumuun komentārus.

    Lai atgrieztos galvenajā lapā zvanu saraksta formā, lentes cilnē mārketinga grupā Rādīt noklikšķiniet uz Vispārīgi.

  7. Informāciju par katru adresātu, tiek rādīts lapā Vispārīgi sadaļā Detalizēta informācija par adresātu. Lai mainītu ieraksta parādīšanās, kuras sadaļas, noklikšķiniet uz pogas Atlasīt sadaļas Izvēlieties sadaļu pogu un pēc tam atlasiet sadaļu, kuru vēlaties parādīt.

  8. Ja vēlaties, varat izveidot skriptu veikt zvanus konsekventu un pārliecinieties, vai nosegtu visu punktu veicamajām izmaiņām. Turklāt skriptu ļauj uzturēt par tēmu, un ātri pielāgot savu pieeju, kad tālruņa sarunas neko, kā paredzēts.

    Zvanu skripta izveidošana

    • Lentes grupā Tālruņa žurnālu , noklikšķiniet uz Zvanu skripta zvanu skripta ikona .

    • Lai izveidotu skriptu zvanu, veiciet kādu no šīm darbībām:

      • Zvanu skripta logā ierakstiet skripta.

      • Grupā darbības noklikšķiniet uz Ielādēt satura Ielādēt skripta ikona un naviģējiet uz saglabāta dokumenta.

      • Kopējiet un ielīmējiet skripts no citu dokumentu.

        Skripta parādīsies tālruņa reģistrs katram adresātam.

        Zvanu saraksts ar skriptu

        Piezīme : Ja rediģējat skriptu, tālruņa žurnālu sadaļā zvanu saraksta ierakstu, tiks mainīts tikai versiju skriptu atlasīto adresātam. Lai rediģētu skriptu visiem zvaniem, ir jābūt Zvanu skripta zvanu skripta ikona lentē noklikšķiniet uz un pēc tam rediģējiet skriptu Zvanu skripta logā.

  9. Ja vēlaties, varat izmantot līdzekli Outlook kategorizēšana krāsu kategorijas pievienošana zvanu sarakstam. Lentes cilnē mārketinga grupā atzīmes noklikšķiniet uz kategorizētun pēc tam noklikšķiniet uz krāsu kategorijas.

  10. Sākt veikt zvanus tūlīt, varat sākt ar pirmo nosaukumu sarakstā. Pretējā gadījumā saglabāt zvanu saraksts.

Pirms veicat auksti zvanus, izpētes valsts vai nav zvanu reģistra un FCC noteikumiem pie www.fcc.gov/cgb/donotcall/. Veiciet zvanu noteikumi neattiecas uz uzņēmumiem, ar kurām patērētāju ir esošo biznesa attiecības.

Uz lapas sākumu

Zvanu saraksta atvēršana

Iespējams, vajadzēs atsāciet darbu zvanu sarakstā, ja nevarējāt piezvanīt visiem vienā sesijā, vai arī jums, iespējams, lai veiktu izmaiņas loku adresātiem vai skriptu.

  1. Navigācijas rūts sadaļā Business Contact Managernoklikšķiniet uz mārketinga.

  2. Cilnē Zvanu sarakstus saraksta rūtī veiciet dubultklikšķi uz zvanu sarakstu, kuru vēlaties atvērt.

Uz lapas sākumu

Zvanu saraksta modificēšana

Zvanu saraksti ir viegli izveidot un modificēt. Varat mainīt tipu ierakstus, kas tiek rādīti sarakstā, varat precizēt sarakstu filtrēšana vai atlasot adresātiem un varat mainīt skripts visus vai dažus adresātiem.

  1. Atvērt zvanu saraksts, kuru vēlaties modificēt.

  2. Lai veiktu izmaiņas zvanu sarakstā, izpildiet norādījumus zvanu sarakstaizveide.

Svarīgi! : Zvanu saraksta nevar modificēt, pēc tam, kad maināt jebkuru ierakstu sarakstā zvana statuss. Tā vietā, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz zvanu saraksta un pēc tam noklikšķiniet uz sazināties ar zvanu sarakstu , lai izveidotu jaunu zvanu sarakstu, pamatojoties uz esošu dokumentu.

Uz lapas sākumu

Veikt un izsekot jūsu zvanus, izmantojot zvanu saraksts

  1. Atvērt vai izveidot zvanu saraksts.

    Sadaļā adresātu sarakstamir iezīmēta pirmo nosaukumu sarakstā.

    Zvanu saraksta adresātu sarakstu ar zvaniem, kas veikti

    Piezīme : Parādīti vārdi ir no lauka Rakstīt failā kā ieraksta avota. Nosaukumu, kas tiek parādīts sadaļā Detalizēta informācija par adresāts ir no lauka Vārdu un uzvārdu .

  2. Izmantojot adresātu, detalizētās informācijassadaļā tālruņa numuru, zvanīt kontaktpersonai.

  3. Atveriet skriptu. Lentes grupā Tālruņa žurnālu , noklikšķiniet uz Zvanu skripta. Kad būs sasniegta kontaktpersonu, izlasiet savu skriptu dabiski, vai nav neviena skripts, valsts savu ziņojumu.

    Piezīme : Ja rediģējat skriptu, tālruņa žurnālu sadaļā zvanu saraksta ierakstu, skriptu tiks mainīt tikai atlasītajam adresātam.

  4. Sadaļā tālruņu reģistru, kopējais ilgums, noklikšķiniet uz vai ievadiet tālruņa zvanu ilgumu. Varat arī laika zvanu automātiski.

    Lai automātiski laiku jūsu zvanu

    1. Lentes grupā Tālruņa reģistrs noklikšķiniet uz Sākt taimera Sākt taimera ikonu , kad sākas jūsu zvanu, vai atsākšana pēc pauzes.

    2. Kad zvans ir pārtraukums vai kad esat beidzis zvanu, noklikšķiniet uz Taimera pauze Pauze taimera ikonu .

      Sarunas ilgums tiek ierakstīta sadaļā tālruņu reģistru, lodziņā kopējais ilgums . Varat arī noklikšķiniet uz vai ierakstiet sarunas ilgums manuāli.

  5. Pievienot piezīmes par jūsu sarunu, lentes grupā Tālruņa žurnālu , noklikšķiniet uz Pievienot laikspiedoluun kur skriptu tiek parādīti lodziņā ievadiet savus komentārus.

    Piezīme : Lai mainītu teksta izskatu, lentē noklikšķiniet uz cilnes Formatēt tekstu , lai izmantotu formatēšanas komandas. Lai pievienotu failus, attēlus vai tabulas, noklikšķiniet uz cilnes ievietošana .

  6. Zvana laikā vai pēc tam, kad tā ir pabeigta, lentes cilnē mārketinga grupā Adresāta darbības noklikšķiniet uz vienu vai vairākas no šīm opcijām:

    • Jauna vēstures vienuma , lai pievienotu adresāta ierakstu saziņas vēstures vienumu, piemēram, darba piezīmi, uzdevumu, failu vai e-pasta ziņojumu. Jaunu tālruņa reģistrs tiek automātiski izveidota adresāts zvanu saraksts.

    • Sekojums pievienotu sekojuma karodziņu vai atzīmētu sekojuma vienumu kā pabeigtu opcija Atzīmēt kā pabeigtu .

    • Atvērt adresāta ierakstu jārāda.

    • Tīmekļa lapas , lai parādītu web lapai, kas saistīta ar adresāta ierakstu, ja tādi ir pieejami.

  7. Zvanu zvana statuss sadaļā beigās atjauniniet ierakstu. To sauc par ir atlasīts pēc noklusējuma. Noklikšķiniet uz kādas no šīm izvēles rūtiņām:

    1. Kreisajā ziņojumu

    2. Pilnu sarunu

    3. Nav nepieciešami

      Svarīgi! : Zvanu saraksta nevar modificēt, pēc tam, kad maināt jebkuru ieraksts sarakstā zvana statuss. Tomēr var izveidot jaunu zvanu sarakstu, kas ir dublikāts esošo zvanu sarakstu. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz mārketinga darbvietazvanu sarakstā un pēc tam noklikšķiniet uz sazināties ar zvanu saraksts.

  8. Ja adresāts tiek pieprasīts izņemt no zvanu saraksta, atzīmējiet izvēles rūtiņu nav nepieciešami . Konta vai darba kontaktpersonas tiek atzīmēti kā neprasa gan adresātu sarakstam, un lapā Detalizēta informācija par konta vai darba kontaktpersonas ieraksta. Šim adresātam nevar iekļaut nākotnes zvanu sarakstiem.

  9. Noklikšķiniet uz Saglabāt un tālāk veikt šādas izmaiņas:

    1. Izmaiņu saglabāšana tālruņa žurnālu atlasīto ieraksta saziņas vēsturē un pārvietoties uz nākamo ierakstu, lai zvanītu.

    2. Apturētu taimeri un ierakstītu zvanu kopējo ilgumu tālruņu reģistru.

    3. Norādīt zvana statusu adresātu sarakstu.

      zvanu saraksts ar diviem zvaniem, kas veikti

      1 - pa kreisi ziņojumu. 2 – pilnīga zvanu. 3-nav nepieciešami. 4 – pašreizējā adresātam.

      Piezīme : Lai gan statuss tiek atjaunināts adresātu sarakstu , saglabājot ierakstu, opcijas, kas redzamas sadaļā Zvanu statuss jāmaina manuāli.

  10. Kad esat sauc visi sarakstā, aizveriet darbību. Lentesgrupā mārketinga noklikšķiniet uz Atzīmēt slēgts.

Uz lapas sākumu

Pasākuma efektivitāti mārketinga zvanu sarakstiem

Varat izveidot zvanu sarakstus un skriptu daudziem nolūkiem. Taču veicot mārketinga zvanus, vēlaties uzzināt jūsu darba rezultātus. Zvanu saraksta zvanu saraksta ierakstu lapā rezultātu pārskatīšana.

  1. Atvērt zvanu saraksts.

  2. Lentes cilnes Sākums grupā Rādīt noklikšķiniet uz reģistrēt Reģistrēt lappuses ikona .

  3. Lapā reģistrēt pārskatiet šos vienumus:

    • Sadaļā darbības rezultātusinformācija tiek rādīta kopsavilkuma iniciējis vada, iniciējis iespējas, iniciējis kontiem, iniciējis kontaktpersonu, Iniciētie tālruņa reģistriemun paredzētais ieņēmumu darbības. Katram laukam ir arī Rādīt atskaiti pogas, kurā tiek rādītas detalizētas atskaites datus šim laukam.

      Piezīme : Informāciju par reģistrēšanas lapu, tostarp paredzētos ieņēmumus tiek atjaunināts, kad kontu, darba kontaktpersonu, potenciālo klientu vai iespēju ierakstu laukā iniciējis iekļauj zvanu saraksta nosaukuma.

    • Apgabalā darbības informāciju varat atjaunināt šādu informāciju:

      • Faktiskā vērtība    Ievadiet faktiskās izmaksas par zvanu sarakstu, lai var aprēķināt šajās aktivitātēs ieguldīto līdzekļu ienesīgumam.

      • Aizvērta    Atzīmējiet šo izvēles rūtiņu, lai norādītu, ka zvanu saraksts ir pabeigts un tagad ir slēgts darbības. Notīriet izvēles rūtiņu, lai atkārtoti aktivizēt zvanu saraksts.

    • Sadaļā adresātu varat pārskatīt zvanus esat veicis sarakstu un ja vēlaties, varat izveidot ierakstu pa labi no adresāta ieraksta. Vienkārši noklikšķiniet uz vārda sarakstā un pēc tam noklikšķiniet uz Sākt iespējas.

      Piezīme : Iespējas ieraksts var izveidot arī no cilnes vispārīgajā lapā zvanu saraksta adresātu sarakstu. Atlasiet nosaukumu no adresātu sarakstu, pēc tam lentes cilnē mārketinga , grupā Adresāta darbības , noklikšķiniet uz Jauna vēstures vienuma Jauna vēstures vienuma ikona un pēc tam noklikšķiniet uz iespējas.

  4. Noklikšķiniet uz Saglabāt un aizvērt Saglabājiet un aizveriet ikona .

Uz lapas sākumu

Piezīme : Mašīntulkošanas atruna. Šo rakstu ir tulkojusi datorsistēma bez cilvēka iejaukšanās. Microsoft piedāvā šos mašīntulkojumus, lai palīdzētu angliski nerunājošajiem lietotājiem izmanot saturu par Microsoft produktiem, pakalpojumiem un tehnoloģijām. Tā kā šis raksts ir mašīntulkots, tajā var būt leksikas, sintakses un gramatikas kļūdas.

Paplašiniet savas prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta aģentiem.

×