Izspiedējprogrammatūras noteikšana un failu atkopšana

Izspiedējprogrammatūras noteikšana un failu atkopšana

Ransomware noteikšana brīdina, kad jūsu OneDrive faili ir uzbruka un palīdz atjaunot failus. Ransomware ir ļaunprātīgas programmatūras (ļaunprogrammatūras) veids, kas paredzēts, lai bloķētu piekļuvi failiem, līdz maksājat naudu.

Kad Office 365 atrod ransomware uzbrukumu, saņemsit paziņojumu savā ierīcē un saņemsit e-pasta ziņojumu no Office 365. Ja neesat abonents, jūsu pirmais paziņojums un atkopšana ir bez maksas. Skatiet sadaļu pieejamie plāni.

  1. Noklikšķiniet uz saites paziņojumā vai e-pastā vai dodieties uz OneDrive tīmekļa vietni, un mēs jums palīdzēsim veikt atkopšanas procesu, tostarp:

  2. Apstipriniet, ka faili ir inficēti.

  3. Tīrīšanu visās savās ierīcēs.

  4. Atjaunojiet savu OneDrive.

Ekrānuzņēmums ar ļaunprogrammatūras atklāšanas e-pasta ziņojumu no Microsoft

Norādījumi par ļaunprogrammatūras atklāšanas un atkopšanas procesu OneDrive tīmekļa vietnē

Ja Office 365 noteica ļaunprogrammatūras uzbrukumu, tad, atverot OneDrive tīmekļa vietni , ir redzamas ekrāna Ransonware noteiktās pazīmes (iespējams, vispirms būs jāpierakstās). Atlasiet pogu Darba sākšana , lai sāktu.

Ekrānuzņēmums, kurā redzamas ļaunprogrammatūras noteikšanas ekrāns OneDrive tīmekļa vietnē

1. darbība: apstipriniet, ka faili ir inficēti

Lapā vai šie faili izskatās pareizi? ekrānā tiks parādīti daži aizdomīgi faili. Ja viņiem ir nepareizs vārds vai sufikss vai neizskatās pareizi, kad tos atverat no saraksta, tie, iespējams, ir apdraudēti ar ļaunprogrammatūru.

Ekrānuzņēmums, kurā attēloti šie faili OneDrive tīmekļa vietnē izskatās pareizi

  1. Atlasiet failu, lai to atvērtu tiešsaistes skatītājā. (Tas nelejupielādēs šo failu ierīcē.)

  2. Ja neredzat failu, jums būs iespēja to lejupielādēt savā ierīcē, lai to atvērtu.

  3. Atkārtojiet 1. un 2. darbību tik daudz failu, cik vēlaties redzēt.

  4. Ja jūsu faili ir inficēti, atlasiet Mani faili ir inficēti , lai pārietu uz nākamo darbību ļaunprogrammatūras atkopšanas procesa laikā. Pretējā gadījumā, ja jūsu faili izskatīsies labi un jūs esat pārliecināts, ka tie nav inficēti ar ransomware, atlasiet Mani faili ir labi.

    Ja izvēlēsities Mani faili ir kārtībā, jūs izejat no ļaunprogrammatūras atkopšanas procesa un atgriežaties, izmantojot OneDrive kā parasti.

2. darbība: tīriet visas ierīces

Ekrānā iztīrīt visas ierīces redzēsit norādījumus par to, kā notīrīt visas ierīces, kurās izmantojat OneDrive. Pirms failu atjaunošanas ir svarīgi izmantot anivirus programmatūru, lai notīrītu visas savas ierīces. Pretējā gadījumā faili atkal var tikt šifrēti, kad tos atjaunosit.

Ekrānuzņēmums, kurā redzams ekrāns iztīrīt visas ierīces OneDrive tīmekļa vietnē

  1. Atlasiet to Windows versijas saiti, kuru lietojat, un izpildiet rakstā norādītās instrukcijas.

  2. Atkārtojiet 1. darbību visās citās ierīcēs, kurās izmantojat OneDrive.

  3. Pēc rakstu darbību pabeigšanas atgriezieties OneDrive tīmekļa vietnes lapā iztīrīt visas savas ierīces un izvēlieties kādu no šīm pogām:

    • Visas manas ierīces ir tīras. Atlasiet šo pogu, kad esat pabeidzis visu ierīču tīrīšanu, un esat gatavs pāriet uz pēdējo darbību atkopšanas procesā, kas ir failu atjaunošana no OneDrive.

    • Antivīruss nevar iztīrīt visas manas ierīces. Atlasiet šo pogu pēc tam, kad esat mēģinājis iztīrīt ierīces un atklājis, ka neatkarīgi no tā, kāda iemesla dēļ nevarat iztīrīt visas ierīces. Tagad jums būs lapā Atiestatīt ierīces , kas uzskaita informāciju par to, kā atiestatīt ierīces.

      Ekrānuzņēmums, kurā redzama ekrāns pārējo ierīču OneDrive tīmekļa vietnē

      Sekojiet saitēm, pamatojoties uz jūsu operētājsistēmu. Kad esat iztīrījis vai atiestatījis visas savas ierīces, atgriezieties OneDrive tīmekļa vietnē , lai atgrieztos lapā Atiestatīt ierīces , atzīmējiet izvēles rūtiņu manas ierīces ir tīras vai atiestatītas un pēc tam atlasiet Labi.

3. darbība: failu atjaunošana no OneDrive

Pēdējā darbība pēc visu ierīču tīrības ir atjaunojiet savu OneDrive.

Sasniedzot šo darbību, automātiski tiks atlasīts laiks un datums, kas ir atrasts Ransomware.

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Uzziniet, kā atrast pazaudētus vai trūkstošus failus pakalpojumā OneDrive vai skatīt Office failu iepriekšējās versijas.

Office 365 uzlabotā aizsardzība

Tiešsaistē

Tiešsaistes palīdzības iegūšana
Skatiet citas OneDrive vai OneDrive darbam atbalsta lapas.
Ja vēlaties saņemt informāciju par OneDrive mobilo programmu, skatiet rakstu OneDrive mobilās programmas problēmu novēršana.

E-pasta atbalsta ikona

Atbalsts pa e-pastu
Ja jums joprojām nepieciešama palīdzība, sakratiet savu mobilo ierīci, kad esat programmā OneDrive, vai nosūtiet e-pasta ziņojumu OneDrive atbalsta komandai. Lai sazinātos ar OneDrive darbam atbalsta dienestu no sava PC vai Mac datora, paziņojumu apgabalā vai izvēļņu joslā atlasiet ikonu OneDrive, pēc tam atlasiet Vēl > Nosūtīt atsauksmes > Man kaut kas nepatīk.

OneDrive darbamOneDrive darbam tehnisko kopienu, palīdzību OneDrive darbam administratoriem vai sazināties ar Office 365 darbam atbalsta dienestu.

Office 365 kopienas forumi

Vai jums ir atsauksmes?
OneDrive UserVoice ir vieta, kur ierosināt OneDrive līdzekļus, kurus mēs varētu pievienot. Lai gan nevaram garantēt nevienu konkrētu līdzekli vai laika grafiku, atbildēsim uz katru ieteikumu, par kuru būs vismaz 500 balsis.

Dodieties uz OneDrive UserVoice.

Piezīme.:  Šī lapa ir tulkota automatizēti, un tajā var būt gramatiskas kļūdas un neprecizitātes. Mūsu nolūks ir šo saturu padarīt jums noderīgu. Vai jūs varat mūs informēt, vai informācija bija noderīga? Šeit ir raksts angļu valodā jūsu atsaucei.​

Paplašiniet savas Office prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta aģentiem.

×