Instalējot Office, tika saņemts kļūdas kods 0-1011, 30088-1015, 30183-1011 vai 0-1005

Šie kļūdu kodi var tikt parādīti, ja rodas tīkla savienojuma problēma vai cietajā diskā trūkst vietas. Pirms mēģināt novērst problēmu, ir ieteicams atbrīvot vietu diskā. Biežāk izmantotos risinājumus esam norādījuši pirmos, tāpēc veiciet darbības secīgi, sākot ar atinstalēšanu un pēc tam ar Office atkārtotu instalēšanu.

Ziņojums par to, ka nevarēja instalēt

1. darbība. Vietas atbrīvošana cietajā diskā

2. darbība. Tālāk norādīto risinājumu izmantošana norādītajā secībā.

Mēs esam uzskaitījuši biežāk lietotos šīs kļūdas labojumus tādā secībā, kas visdrīzāk novērsīs šo problēmu. Tāpēc izmēģiniet katru risinājumu norādītajā secībā, līdz izdodas instalēt Office.

Padoms.: Jūsu atsauksmes mums ir ļoti svarīgas, un mēs tās izmantojam, lai palīdzētu uzlabot šo un līdzīgus rakstus. Ja jums izdevās instalēt Office, izmantojiet apakšā esošās pogas, lai informētu mūs par to, kurš risinājums palīdzēja novērst šo problēmu. Ja joprojām nevarat instalēt Office, dariet mums to zināmu!

  1. Noklikšķiniet zemāk uz pogas, lai lejupielādētu un instalētu Office atinstalēšanas atbalsta rīku.

    Vienkāršā labojuma lejupielādes poga, kura norāda, ka ir pieejams automatizēts labojums
  2. Veiciet tālāk norādītās darbības, lai lejupielādētu atinstalēšanas atbalsta rīku atbilstoši savai pārlūkprogrammai.

    Padoms.: Rīka lejupielāde un instalēšana var prasīt dažas minūtes. Pabeidzot instalēšanu, tiks atvērts Office produktu atinstalēšanas logs.

    Microsoft Edge vai Internet Explorer

    Pārlūkprogrammas loga lejasdaļā atlasiet Palaist, lai palaistu programmu SetupProd_OffScrub.exe.

    Kur var atrast un atvērt tīmekļa pārlūkprogrammā Microsoft Edge vai Internet Explorer atbalsta palīga lejupielādēto failu

    Chrome

    Apakšējā kreisajā stūrī ar peles labo pogu noklikšķiniet uz SetupProd_OffScrub.exe > Atvērt.

    Kur var atrast un atvērt tīmekļa pārlūkprogrammā Chrome atbalsta palīga lejupielādēto failu

    Firefox

    Uznirstošajā logā atlasiet Saglabāt failu.

    Pēc tam pārlūkprogrammas FireFox loga augšējā labajā stūrī atlasiet lejupielādes bultiņu un atlasiet SetupProd_OffScrub.exe.

    Kur var atrast un atvērt tīmekļa pārlūkprogrammā Chrome atbalsta palīga lejupielādēto failu
  3. Atlasiet atinstalējamo versiju un pēc tam atlasiet Tālāk.

  4. Turpiniet ar atlikušajiem ekrāniem un, kad tas tiek piedāvāts, restartējiet datoru.

    Pēc datora restartēšanas atinstalēšanas rīks atkal tiek automātiski atvērts, lai pabeigtu atinstalēšanas procesa pēdējo darbību. Izpildiet atlikušos norādījumus.

  5. Atlasiet instalējamajai vai pārinstalējamajai Office versijai paredzētās darbības. Aizveriet atinstalēšanas rīku.

    Office 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Office bezsaistes instalēšanas programma var palīdzēt apiet potenciālās starpniekservera, ugunsmūra, pretvīrusu programmas vai interneta savienojuma problēmas, kas var rasties Office instalēšanas laikā.

Lai iegūtu detalizētu informāciju par to, kā instalēt Office bezsaistes versiju, skatiet rakstu Office bezsaistes instalētāja izmantošana un atlasiet savai Office versijai atbilstošo cilni.

Ja ierīci izmantojat mājās un darbā, pirms Office instalēšanas mēģiniet izslēgt starpniekservera iestatījumus pārlūkprogrammā Microsoft Edge vai Internet Explorer. Ja izmantojat citu pārlūkprogrammu, skatiet tās palīdzību, lai uzzinātu, kā izslēgt starpniekservera iestatījumus.

Microsoft Edge

  1. Noklikšķiniet uz pogas Sākt Windows poga Sākums operētājsistēmā Windows 8 un Windows 10 (apakšējā kreisajā stūrī) un izvēlieties Iestatījumi.

  2. Atlasiet Tīkls un internets, dodieties uz kreisajā pusē apakšā izvietoto atlasīto vienumu sarakstu un noklikšķiniet uz Starpniekserveris.

  3. Opcijā Automātiska starpniekservera iestatīšana automātiski atklājiet iestatījumus vai izmantojiet iestatīšanas skriptu, pabīdot slīdni uz vērtību Ieslēgt vai Izslēgt.

  4. Opcijā Manuāla starpniekservera iestatīšana varat izvēlēties izmantot starpniekserveri. Parasti šī opcija ir izslēgta. Pabīdot slīdni uz vērtību Ieslēgt, noteikti atlasiet Saglabāt. Ja pirms ieslēgšanas šī opcija bija izslēgta pēc noklusējuma, pēc lietošanas noteikti pārbīdiet slīdni uz vērtību Izslēgt.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 vai 11

  1. Pārlūkprogrammā Internet Explorer noklikšķiniet uz Rīki (augšējā labajā stūrī > Interneta opcijas.

  2. Noklikšķiniet uz cilnes Savienojumi un pēc tam noklikšķiniet uz pogas LAN iestatījumi.

  3. Sadaļā Starpniekserveris notīriet opciju “Lokālajam tīklam izmantot starpniekserveri (šie iestatījumi netiks lietoti iezvanes un VPN savienojumiem)”.

  4. Lai saglabātu izmaiņas, noklikšķiniet uz Lietot un Labi. Restartējiet datoru.

Piezīme.: Iespējams, jums būs jāapiet arī citi starpniekservera iestatījumi. Ja tas nedarbojas un Office instalējat no darbavietas vai mācību iestādes, sazinieties ar savu IT nodaļu, lai saņemtu papildinformāciju. Informācija IT administratoriem: lūdzu, skatiet rakstu Office 365 vietrāžu URL un IP adrešu diapazoni.

Ja jums nepieciešama informācija par to, kā izslēgt pretvīrusu programmatūru, skatiet tās ražotāja tīmekļa vietni. Var palīdzēt arī pretvīrusu programmatūras atinstalēšana. Neaizmirstiet to instalēt atkārtoti, kad ir pabeigta Office instalēšana, un, ja esat to izslēdzis, atkal ieslēdziet.

Ja nezināt, kura pretvīrusu programmu tiek izmantota jūsu datorā, izmantojiet šos norādījumus, lai piekļūtu vadības panelim un atrastu datorā instalētās pretvīrusu programmatūras nosaukumu.

Padoms.: Sistēmā Windows 10 ir iekļauta noklusējuma pretvīrusu programmatūra Windows Defender. Ja konstatējat, ka izmantojat šo programmatūru, atlasiet pogu Sākums > Iestatījumi > Atjaunināšana un drošība un pēc tam atlasiet Windows Defender kreisajā pusē. Pavirziet pogu pozīcijā Izslēgt. Neaizmirstiet to pēc tam atkal Ieslēgt.

  1. Izvēlnē Sākums Windows poga Sākums operētājsistēmā Windows 8 un Windows 10 meklēšanas lodziņā ievadiet Vadības panelis un rezultātu sarakstā atlasiet Vadības panelis.

  2. Veiciet vienu no šīm darbībām:

    • Skatā Kategorija atlasiet Sistēma un drošība > Drošība un uzturēšana un pēc tam atlasiet lejupvērsto bultiņu blakus opcijai Drošība.

    • Skatā Lielas ikonas vai Mazas ikonas atlasiet Drošība un uzturēšana un pēc tam atlasiet lejupvērsto bultiņu blakus opcijai Drošība.

Ja Windows var noteikt jūsu pretvīrusu programmatūru, tā tiek norādīta sadaļā Aizsardzība pret vīrusiem.

  1. Lai atvērtu vadības paneli, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz pogas Sākt  Windows poga Sākums operētājsistēmā Windows 8 un Windows 10 (kreisajā apakšējā stūrī) un izvēlieties Vadības panelis.

    Opciju un komandu saraksts, kas redzams, kad nospiež Windows logotipa taustiņu un X

  2. Veiciet vienu no šīm darbībām:

    • Skatā Kategorija atlasiet Sistēma un drošība > Darbību centrs un pēc tam atlasiet lejupvērsto bultiņu blakus opcijai Drošība.

    • Skatā Lielas ikonas vai Mazas ikonas atlasiet Darbību centrs un pēc tam atlasiet lejupvērsto bultiņu blakus opcijai Drošība.

Ja Windows var noteikt jūsu pretvīrusu programmatūru, tā tiek norādīta sadaļā Aizsardzība pret vīrusiem.

  1. Lai atvērtu vadības paneli, noklikšķiniet uz pogas Sākt  Windows 7 poga Sākt (kreisajā apakšējā stūrī) un izvēlieties Vadības panelis.

  2. Veiciet kādu no šīm darbībām:

    • Skatā Kategorija atlasiet Sistēma un drošība > Darbību centrs un pēc tam atlasiet lejupvērsto bultiņu blakus opcijai Drošība.

    • Skatā Lielas ikonas vai Mazas ikonas atlasiet Darbību centrs un pēc tam atlasiet lejupvērsto bultiņu blakus opcijai Drošība.

Ja Windows var noteikt jūsu pretvīrusu programmatūru, tā tiek norādīta sadaļā Aizsardzība pret vīrusiem.

Ja izmantojat cita ražotāja ugunsmūri, apmeklējiet attiecīgā ražotāja tīmekļa vietni, lai iegūtu informāciju par ugunsmūra īslaicīgu atspējošanu. Informāciju par Windows ugunsmūri skatiet tālāk.

Windows 10

Windows 8.1 un 7

Ja iespējams, izmantojiet vadu savienojumu ar internetu. Ja tas nepalīdz, mēģiniet izveidot savienojumu citā atrašanās vietā, piemēram, drauga mājās vai bezvadu tīklājā.

Ja veicat instalēšanu darbā vai skolā, iespējams, ka tīkla ierobežojumi neļauj instalēt sistēmu Office. Iespējams, jūsu IT nodaļa palīdzēs novērst šos ierobežojumus. Pretējā gadījumā varat aiznest datoru mājās, lai instalētu Office. Pēc instalēšanas varat to izmantot darbā vai skolā, it kā instalēšana būtu veikta tur.

Vai problēma joprojām pastāv?

Sazināties ar Microsoft, lai saņemtu palīdzību

Paplašiniet savas Office prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta aģentiem.

×