Es aizmirsu tā konta lietotājvārdu vai paroli, ko izmantoju darbā ar Office

Jūsu iespējas izgūt kontu un paroli, kuru izmantojat, lai pierakstītos un instalētu vai atkārtoti instalētu Office vai pārvaldītu savu Office 365 abonementu, atšķiras atkarībā no tā, vai jūsu produkts ir daļa no Office mājas lietošanai vai Office darbam.

Vai nezināt, kuru plānu pašlaik izmantojat?

Office mājas lietošanai

Ja jūsu Office produkts ir kāds no tālāk norādītajiem, jums ir produkts Office mājas lietošanai. Tas var būt Office 365 abonements vai vienreizējs Office vai atsevišķas Office lietojumprogrammas pirkums. Šie produkti parasti ir saistīti ar personisku Microsoft kontu.

Office 365 abonementi: Tālāk norādītie produkti ietver pilnībā instalētas Office lietojumprogrammas.

Office 365 mājas lietošanai
Office 365 individuālai lietošanai
Office 365 University

Office 2016 vai Office 2013 versijas, kas pieejamas kā vienreizējas iegādes versijas: Tālāk norādītie produkti ietver pilnībā instalētas Office lietojumprogrammas.

Office skolēniem un mājas lietošanai
Office Home & Business
Office Professional
Office Professional Plus*

Padoms.: * Ja jums ir Office Professional Plus, ko nodrošina jūsu uzņēmuma abonements programmā Home Use Program, skatiet rakstu Office, izmantojot programmu Home Use Program (HUP).

Savrupās Office 2016 vai 2013 programmas, kas pieejamas kā vienreizējas iegādes versijas

Word
Excel
PowerPoint
OneNote
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Office uzņēmumiem

Ja jūsu Office produkts ir kāds no tālāk norādītajiem, jums ir produkts Office uzņēmumiem. Šie produkti parasti ir saistīti ar darba vai mācību kontu, un jūsu Office licenci (ja jūsu abonementam tāda ir) nodrošina organizācija, kur strādājat vai mācāties.

Office 365 abonementi: Tālāk norādītie produkti ietver pilnībā instalētas Office lietojumprogrammas.

Office 365 Business
Office 365 Business Premium

Office 365 Education E5

Office 365 ProPlus
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5

Office 365 Nonprofit Business Premium
Office 365 Nonprofit E3
Office 365 Nonprofit E5

Office 365 U.S. Government Community G3
Office 365 U.S. Government Community G5

Project Online Professional
Project Online Premium

Visio Pro pakalpojumam Office 365

Office 365 abonementi bez pilnībā instalētām Office programmām:

Padoms.: Izmantojot šos Office 365 abonementus, nav lejupielādējamu un instalējamu datora lietojumprogrammu, bet parasti joprojām varat piekļūt Office programmu tiešsaistes versijām tīmekļa pārlūkprogrammā un tur tās varat arī izmantot. Papildinformācija par bezmaksas Office Online programmām.

Office 365 Business Essentials

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Education

Office 365 Nonprofit Business Essentials
Office 365 Nonprofit E1

Office 365 U.S. Government G1

Project Online Essentials

Office 2016 vai Office 2013 lielapjoma licenču versijas

Office Professional Plus

Kontam, kuru saistījāt ar savu Office kopiju, ir tāda pati e-pasta adrese, kuru izmantojāt, kad iegādājāties vai pirmo reizi aktivizējāt Office, vai tas, kuru izmantojat, lai pierakstītos lapā Mans konts. Lai saņemtu palīdzību saistībā ar šo lietotājvārdu vai paroli, atlasiet kādu no tālāk pieejamajām opcijām:

Vai esat instalējis Office 2016 kopiju? Atveriet jebkuru Office programmu, lai redzētu, kas ir Office īpašnieks

  1. Atveriet jebkuru Office lietojumprogrammu, piemēram, Word vai Excel.

  2. Atlasiet Fails. Ja neatverat esošu dokumentu, izveidojiet jaunu dokumentu, lai redzētu izvēlni Fails.

  3. No navigācijas pa kreisi atlasiet Konts.

  4. Sadaļā Informācija par produktu norādīts jūsu Office produkta nosaukums un frāze Īpašnieks: kopā ar kontu, kas saistīts ar šo Office versiju.

    Office lietojumprogrammas logā Konts tiek parādīts ar Office saistītais Microsoft konts

    Ja neredzat Īpašnieks:, atlasiet Atjaunināšanas opcijas > Atjaunināt tūlīt. Pēc atjaunināšanas pabeigšanas aizveriet programmu un pēc tam atveriet atkārtoti. Konta informācijai jābūt pieejamai.

Ja jums ir produkta atslēga, ko iepriekš izmantojāt sistēmai Office 2016 vai Office 2013, izmantojiet to.

Ievadiet savu produkta atslēgu, lai skatītu sava Microsoft konta daļu.

  1. Ja Office kopijas komplektācijā bija 25 rakstzīmju produkta izpirkšanas atslēga līdzīgi kā attēlā vai ja tā bija e-pasta apliecinājumā (tas, vai jums ir atslēga, ir atkarīgs no tā, kā ieguvāt savu Office kopiju), mēģiniet veikt šādas darbības, izmantojot savu atslēgu:

    Produkta atslēgas atrašanās vieta, ja Office iegādājaties no mazumtirgotāja, bet ne DVD diskā
  2. Dodieties uz vietni www.office.com/setup. Ievadiet Microsoft konta informāciju vai izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai izveidotu jaunu kontu.

  3. Pēc pierakstīšanās ierakstiet 25 rakstzīmju atslēgu, kas iekļauta komplektā ar jūsu Office kopiju.

  4. Lapā Mans Office konts redzēsit daļu no Microsoft konts, ko izmantojāt, lai iegādātos vai aktivizētu Office, vai ko izmantojāt, kad pirmo reizi pierakstījāties lapā Mans konts.

    Lapā Mans Office konts redzams daļējs Microsoft konts
  5. Atlasiet saiti Pierakstieties ar savu Microsoft kontu un pēc tam pierakstieties ar pareizo Microsoft konts.

Ja šīs darbības ir nepietiekamas, lai atcerētos savu Microsoft kontu, vai ja jums nav vai nekad nav bijusi produkta atslēga, vai ja cits lietotājs instalēja sistēmu Office jūsu vārdā, izmantojot citu e-pasta adresi un paroli, tad sazinieties ar atbalsta dienestu, atlasot saiti Lūdziet atbalstu (tas ir bezmaksas) lapā Mans Office konts, lai pārskatītu savas iespējas.

Meklējiet Microsoft e-pasta ziņojumus

Pārbaudiet citus bieži lietotos e-pasta kontus, vai tajos nav e-pasta ziņojumu no Microsoft vai Office par jūsu kontu. Tajos var būt minēts jūsu konta nosaukums.

Atiestatiet Microsoft konta paroli

  1. Ja esat aizmirsis ar Office saistītā Microsoft konta paroli, varat to atiestatīt vietnē https://account.live.com/ResetPassword.aspx.

  2. Izpildiet norādījumus, lai atiestatītu savu paroli.

Mainiet Microsoft konta paroli

  1. Atveriet https://login.live.com un pierakstieties ar esošo lietotājvārdu un paroli.

  2. Atlasiet Drošība > Mainīt paroli.

  3. Izpildiet norādījumus, lai ievadītu pašreizējo paroli, pēc tam jauno paroli un tad vēlreiz jauno paroli.

  4. Atlasiet Saglabāt.

Pārbaudiet, vai pareizi ievadīts konta nosaukums

Atkārtoti pārbaudiet, vai pareizi ievadījāt konta nosaukumu. Pārbaudiet, vai nav pareizrakstības kļūdu un vai rakstzīmes nav samainītas vietām. Izmēģiniet dažādus variantus.

Iespējams, mēģināt pierakstīties ar nepareizo kontu, piemēram, darba vai mācību iestādes konta nosaukumu vai arī kontu, kas nav Microsoft konts.

Izmantojiet Microsoft kontu, kas ir saistīts ar Office. Ja mēģinājāt pierakstīties, izmantojot darba vai skolas nodrošināto kontu, iespējams, jums nav Microsoft konta vai esat ievadījis nepareizo kontu.

Lai saņemtu palīdzību saistībā ar darba vai mācību kontu, šī raksta sākumā noklikšķiniet uz cilnes Office uzņēmumiem, un skatiet piedāvātos risinājumus.

Ja esat pierakstījies ar darba vai skolas konts, bet mēģināt pierakstīties, lai pārvaldītu savu personisko Office versiju lapā Mans konts, vispirms izrakstieties no darba vai skolas konts un pēc tam pierakstieties, izmantojot pareizo Microsoft konts.

Jūsu konts ir pareizs, bet tas nedarbojas

Lai saņemtu papildu palīdzību saistībā ar Microsoft konts pierakstīšanās problēmām, piemēram, bloķētiem kontiem, divsoļu pārbaudi, drošības kodiem, vai arī konta problēmām ceļojuma laikā, skatiet rakstu Nevaru pierakstīties savā Microsoft kontā.

Jūs vēlaties mainīt savu Outlook.com paroli

Lai saņemtu palīdzību saistībā ar paroles, ko izmantojat, lai pierakstītos Outlook.com, maiņu vai atjaunināšanu, skatiet rakstu Paroles maiņa pakalpojumā Outlook.com.

Jūs vēlaties mainīt vai atjaunināt savu kontu datora lietojumprogrammā Outlook

Informāciju par paroļu maiņu PC vai Mac datora lietojumprogrammā Outlook skatiet rakstos E-pasta konta iestatījumu maiņa (programmā Outlook PC datorā) vai Paroles atjaunināšana programmā Outlook 2016 darbam ar Mac.

Vai tomēr nepieciešama palīdzība?

Zvanīt atbalsta dienestam Ja neviena no šīm opcijām nelīdz un joprojām nevarat atcerēties savu Microsoft konts, mūsu atbalsta dienesta speciālisti, kas pieejami sadaļā Sazināties ar atbalsta dienestu, var jums palīdzēt. Iespējams, būs jāizveido pagaidu Microsoft konts, lai varētu sazināties ar atbalsta dienestu.

Sagatavojiet savu produkta atslēgu un pirkuma apliecinājumu.

Piezīme.: Mūsu tērzēšanas un zvanu pakalpojums Answer Desk nav pieejams lietotājiem, kas pierakstījušies, izmantojot kontu darba vai skolas konts, kas saistīts ar uzņēmumiem paredzētu Office produktu. Lai uzzinātu par atbalsta iespējām saistībā ar darba vai skolas konts, skatiet cilni Office uzņēmumiem, kas piedāvāta raksta sākumā.

E-pasta konts, kuru darbavieta vai mācību iestāde jums piešķīra, ir tas pats konts, kas ir saistīts ar Office kopiju, kuru ieguvāt savā darbavietā vai mācību iestādē. Lai saņemtu palīdzību saistībā ar šo lietotājvārdu vai paroli, atlasiet kādu no tālāk pieejamajām opcijām:

Sazinieties ar administratoru, lai uzzinātu lietotājvārdu un paroli

Sazinieties ar administratoru, kurš var izgūt jūsu konta darba vai skolas konts lietotājvārdu un atiestatīt paroli.

Ja ierīcē ir instalēta sistēma Office 2016, atveriet jebkuru Office programmu, lai skatītu savu lietotājvārdu

Ja ierīcē ir instalēta sistēma Office 2016, vairākumā gadījumu varat skatīt ar Office saistīto kontu darba vai skolas konts, atverot Office darbvirsmas lietojumprogrammu.

  1. Atveriet jebkuru Office lietojumprogrammu, piemēram, Word vai Excel.

  2. Atlasiet Fails. Ja neatverat esošu dokumentu, izveidojiet jaunu dokumentu, lai redzētu izvēlni Fails.

  3. No navigācijas pa kreisi atlasiet Konts.

  4. Sadaļā Informācija par produktu norādīts jūsu Office produkta nosaukums un frāze Īpašnieks: kopā ar kontu, kas saistīts ar šo Office versiju.

    Office lietojumprogrammas logā Konts tiek parādīts ar Office saistītais Microsoft konts

    Ja neredzat vienumu Īpašnieks:, atlasiet Atjaunināšanas opcijas > Atjaunināt tūlīt. Pēc atjaunināšanas pabeigšanas aizveriet programmu un atveriet to atkārtoti. Meklējiet kontu Īpašnieks:.

Jūs zināt savu lietotājvārdu, bet esat aizmirsis paroli un jums tā ir jāatiestata

Ja administrators ir jums piešķīris atļauju atiestatīt paroli, dodieties uz vietni passwordreset.microsoftonline.com/. Ja jums nav piešķirta atļauja mainīt paroli, sazinieties ar administratoru.

Jūs zināt savu paroli, bet vēlaties to mainīt

To var paveikt tikai tad, ja administrators ir piešķīris atļauju atjaunināt paroli pakalpojumā Office 365.

  1. Dodieties uz vietni www.office.com/signin un pierakstieties ar savu konta darba vai skolas konts lietotājvārdu un esošo paroli.

  2. Dodieties uz Iestatījumi Iestatījumi: atjauniniet savu profilu, instalējiet programmatūru un pievienojiet to mākonim  > Parole.

    Izvēlieties paroli.
  3. Veiciet izmaiņas un pēc tam noklikšķiniet uz Saglabāt.

Jūsu organizācija izmanto pakalpojumu Office 365, kura darbību nodrošina uzņēmums 21Vianet Ķīnā

Office 365, ko pārvalda 21Vianet pierakstīšanās vieta Ķīnā ir https://login.partner.microsoftonline.cn/.

Ja pierakstāties pareizajā atrašanās vietā, bet joprojām nevarat atcerēties savu lietotājvārdu un paroli, sazinieties ar administratoru.

Jūsu organizācija izmanto pakalpojumu Office 365 Germany

Office 365 Germany pierakstīšanās vieta ir https://portal.office.de.

Ja pierakstāties pareizajā atrašanās vietā, bet joprojām nevarat atcerēties savu lietotājvārdu un paroli, sazinieties ar administratoru.

Pierakstīšanās ar personisko kontu, nevis darba vai mācību kontu

Ja mēģināt pierakstīties lapā Mans konts Office darba vai mācību versijā, bet jau esat pierakstījies ar citu kontu, izrakstieties no attiecīgā konta un pēc tam pierakstieties ar pareizo kontu darba vai skolas konts.

Varat arī atvērt privātu pārlūkošanas sesiju jaunā pārlūkprogrammas logā. (Ja nezināt, kā to paveikt, meklējiet informāciju pārlūkprogrammas palīdzības sadaļā.) Ja atvērsit privātu pārlūkošanas sesiju, pārlūkošanas dati (vēsture, pagaidu interneta faili un sīkfaili) netiks saglabāti, tāpēc varēsit pierakstīties ar citu kontu.

Paplašiniet savas prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta aģentiem.

×