E-pasta piegādes problēmu (kļūdas kods 5.4.6–5.4.20) novēršana pakalpojumā Office 365

Svarīgi! :  Šis raksts ir mašīntulkots, skatiet atrunu. Lūdzu, skatiet šī raksta versiju angļu valodā šeit jūsu informācijai.

Šeit sniegti norādījumi, kā rīkoties, ja saņemat piegādes statusa paziņojuma (DSN) kļūdas kodu 5.4.6 vai Exchange NDR 5.4.6 līdz 5.4.20 atskaitē par neizdevušos piegādi (NDR). Iespējami vairāki iemesli, kāpēc saņēmāt dsn kļūdas kodu 5.4.6, taču tā var notikt, ja pārsniegts maksimālais ziņojumu lēkumu skaits vai bojāts maršruts, caur kuru tiek piegādāts ziņojums. Tālāk šajā tēmā sniegti daži cēloņi un risinājumi maksimālā lēkumu skaita pārsniegšanas gadījumā. Šeit sniegtā informācija attiecas uz kļūdu kodiem 5.4.6 līdz 5.4.20.

Informācijas atrašana par Exchange NDR 5.4.x, kas palīdzēs atrisināt problēmu

Izmantojiet Exchange NDR norādīto informāciju, lai izlemtu, kā novērst problēmu.

Padomi, lai novērstu problēmu, kas izraisa Exchange NDR 5.4.6

Šeit aprakstītas dažas darbības, kuras varat izmēģināt, lai sekmīgi atkārtoti nosūtītu ziņojumu. Ziņojumu piegāde starp serveriem var būt sarežģīta vai var būt nepieciešama īpaša piekļuve iestatījumiem, tāpēc lielākā daļa no šīm darbībām ir paredzētas Office 365 e-pasta administratoram, nevis vidējam e-pasta sūtītājam. Ja šīs darbības nepalīdz, sazinieties ar savu e-pasta administratoru un sniedziet šo informāciju, lai viņš varētu mēģināt atrisināt šo problēmu jūsu vietā.

Akceptētā domēna problēmas

Pārbaudiet, vai adresāta domēns ir konfigurēts kā autoritatīvs akceptētais domēns pakalpojumā Exchange Online. Papildinformāciju skatiet rakstā Akceptēto domēnu pārvaldība pakalpojumā Exchange Online.

Hibrīdās konfigurācijas problēmas

Ja jūsu domēns ir daļa no hibrīda izvietojuma starp Exchange un Exchange Online, pārbaudiet šos vienumus atkarībā no savas konfigurācijas:

  • Jūs maršrutējat hibrīdā domēna ienākošo e-pastu caur Exchange Online.   

    Šī kļūda var rasties, ja hibrīdā domēna MX ieraksts norāda uz Exchange Online un izejošais savienotājs, kas tiek izmantots pasta maršrutēšanai uz jūsu lokālo Exchange organizāciju, ir konfigurēts izmantot DNS maršrutēšanu.

    Lai novērstu šo problēmu, konfigurējiet atvēlēto izejošo savienotāju, kas izmanto viedā resursdatora maršrutēšanu un konfigurē jūsu lokālā hibrīda serveri kā viedo resursdatoru. Vienkāršākais veids, kā novērst šo problēmu, ir vēlreiz palaist hibrīdās konfigurācijas vedni lokālajā Exchange organizācijā. Vai arī pārbaudiet hibrīdajā izvietošanā izmantotā izejošo ziņojumu savienotāja konfigurāciju, izpildot šīs darbības:

    1. Atveriet Office 365 portālu vietnē https://portal.office.com un noklikšķiniet uz Administrators > Exchange.

    2. Exchange administrēšanas centrā noklikšķiniet uz Pasta plūsma > Savienotāji. Sadaļā Izejošie savienotāji atlasiet hibrīdajai izvietošanai izmantoto savienotāju un pēc tam noklikšķiniet uz Rediģēt.

    3. Piegādes cilnē pārbaudiet, vai atlasīta opcija Maršrutēt pastu caur viedajiem resursdatoriem un viedajam resursdatoram ir norādīta pareiza IP adrese vai pilnais domēna nosaukums (FQDN).

  • Visi izejošie e-pasta ziņojumi no Exchange Online tiek maršrutēti caur lokālā hibrīda serveri.   

    Šo konfigurāciju kontrolē parametra RouteAllMessagesViaOnPremises vērtība izejošajā savienotājā, kas tiek izmantots hibrīdajā izvietojumā. Ja šī savienotāja parametra vērtība ir $true, jūs maršrutējat visus izejošos e-pasta ziņojumus no Exchange Online caur savu lokālā hibrīda serveri. Jūs varat pārbaudīt šo vērtību, izpildot šādu komandu.

    Get-OutboundConnector <ConnectorIdentity> | Format-List Name,RouteAllMessagesViaOnPremises

    Šajā konfigurācijā kļūdu izraisa viens no tālāk norādītajiem cēloņiem:

    • Jums nav ienākošā savienotāja, kura parametra Savienotāja tips vērtība ir Lokāls.

    • Ienākošā savienotāja, kas tiek izmantots hibrīdam, tvērums ir viens vai vairāki akceptētie domēni.

    Lai novērstu šo problēmu, konfigurējiet atvēlēto ienākošo savienotāju, kura parametra Savienotāja tips vērtība ir Lokāls un kura tvērums nav neviens akceptētais domēns. Vienkāršākais veids, kā novērst šo problēmu, ir vēlreiz palaist hibrīdās konfigurācijas vedni lokālajā Exchange organizācijā. Vai arī pārbaudiet hibrīdajā izvietošanā izmantotā ienākošā savienotāja konfigurāciju, izpildot šīs darbības:

    1. Atveriet Office 365 portālu vietnē https://portal.office.com un noklikšķiniet uz Administrators > Exchange.

    2. Exchange administrēšanas centrā noklikšķiniet uz Pasta plūsma > Savienotāji. Sadaļā Ienākošie savienotāji atlasiet hibrīdajai izvietošanai izmantoto savienotāju un pēc tam noklikšķiniet uz Rediģēt Ikona Rediģēt . Pārbaudiet šādu informāciju:

      • Vispārīgi      Pārliecinieties, vai ir atlasīta opcija Lokāls.

      • Tvērums      Pārliecinieties, vai lodziņš Akceptētie domēni ir tukšs.

Papildinformāciju par pasta maršrutēšanu hibrīdajos izvietojumos lasiet rakstā Transporta maršrutēšana Exchange 2013 hibrīdajos izvietojumos.

Kādi ir NDR 5.4.6 cēloņi, un ko šī kļūda nozīmē? Tā var būt saistīta ar pārsniegtu lēkumu skaitu

Pastāv divas iespējas:

  • Pamatojoties uz adresāta e-pasta adreses domēnu, Exchange Online organizācija pieņēma ziņojumu, taču nevarēja pareizi maršrutēt ziņojumu adresātam. To visdrīzāk izraisa akceptētā domēna iestatīšanas problēmas.

  • Hibrīdajās vidēs ir nepareizi konfigurēti savienotāji jūsu Exchange Online organizācijā.

Detalizēta informācija par šo Exchange NDR, kas saistīta ar pārsniegtu lēkumu skaitu

Exchange Online atskaites par neizdevušos piegādi (NDR) paziņojumā par šo kļūdu var būt iekļauta šāda informācija vai daļa no tās:

  • Lietotāja informācijas sadaļa   

    • Neizdevās piegāde šiem adresātiem vai grupām:

      <e-pasta adreses>

      Piegādājot šo ziņojumu uz šo e-pasta adresi, radās problēma. Vēlreiz mēģiniet nosūtīt šo ziņojumu.

    • Mēģinājums izveidot izejošo savienojumu nesaņēma atbildi, jo attālā sistēma bija aizņemta nevarēja piegādāt ziņojumu.

  • Diagnostikas informācija administratoru sadaļai   

    • #5.4.6 smtp;554 5.4.6 Hop count exceeded - possible mail loop> #SMTP#

Vai tomēr nepieciešama palīdzība?

Palīdzības saņemšana no Office 365 kopienas forumiem Administratori: pierakstīšanās un pakalpojuma pieprasījuma izveide Administratori: Zvanīšana atbalsta dienestam

Piezīme : Mašīntulkošanas atruna. Šo rakstu ir tulkojusi datorsistēma bez cilvēka iejaukšanās. Microsoft piedāvā šos mašīntulkojumus, lai palīdzētu angliski nerunājošajiem lietotājiem izmanot saturu par Microsoft produktiem, pakalpojumiem un tehnoloģijām. Tā kā šis raksts ir mašīntulkots, tajā var būt leksikas, sintakses un gramatikas kļūdas.

Skatiet arī

Kādi ir Exchange NDR ziņojumi pakalpojumā Exchange Online un Office 365

Paplašiniet savas prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta aģentiem.

×