E-pasta piegādes problēmu (kļūdas kods 5.1.0) novēršana pakalpojumā Office 365

Svarīgi! :  Šis raksts ir mašīntulkots, skatiet atrunu. Lūdzu, skatiet šī raksta versiju angļu valodā šeit jūsu informācijai.

Šajā tēmā sniegti norādījumi, kā rīkoties, ja redzat statusa kodu 550 5.1.0 vai tikai 5.1.0 atskaitē par neizdevušos piegādi (NDR) vai piegādes statusa paziņojumā (DSN). Iespējami vairāki iemesli, kāpēc saņēmāt NDR 5.1.0, un daži risinājumi noraidītas adresāta adreses problēmai: Šajā tēmā aprakstīta SPF pastāvīgā kļūda. Ir noderīgi izmantot informāciju statusa paziņojumā, lai izlemtu, kā novērst problēmu.

Kas izraisīja Exchange NDR 5.1.0 vai statusa kodu 5.1.0, un ko nozīmē šī kļūda?

Pasta serveris, kas ģenerēja NDR 5.1.0 kļūdu, nepieņems ziņojumus no sūtītāja vai ziņojumus adresātam. Tā var notikt, ja tiek bloķēta sūtītāja e-pasta adrese, IP adrese vai e-pasta adreses pakalpojumu sniedzējs.

Padomi, lai novērstu problēmu, kas izraisa Exchange NDR 5.1.0 vai adreses noraidīšanu: SPF pastāvīga kļūda

Izmēģiniet šīs procedūras un pēc tam pārbaudiet, vai varat veiksmīgi nosūtīt e-pasta ziņojumu.

Piezīme : Ziņojumu piegāde starp serveriem var būt sarežģīta vai var būt nepieciešama īpaša piekļuve iestatījumiem. Dažas no šīm procedūrām ir paredzētas Office 365 e-pasta administratoram, nevis vidējam e-pasta sūtītājam. Ja šīs procedūras nepalīdz, sazinieties ar savu administratoru un sniedziet šo informāciju, lai viņš varētu mēģināt atrisināt šo problēmu jūsu vietā.

Nepareiza SPF ieraksta izlabošana

Sūtītāja politikas struktūras (SPF) ieraksts jūsu domēnam, iespējams, ir nepilnīgs un tajā nav iekļauti visi jūsu domēna pasta avoti. Papildinformāciju par sava SPF ieraksta pārbaudi skatiet sadaļā SPF ieraksta pielāgošana, lai validētu izejošo e-pastu, kas nosūtīts no jūsu domēna.

Sūtītāja noņemšana no bloķēto adresātu saraksta

Jūsu e-pasta adrese, iespējams, atrodas adresāta personiskajā bloķēto sūtītāju sarakstā. Tas ir visticamākais iemesls, ja varat veiksmīgi nosūtīt ziņojumus citiem adresātiem šajā domēnā.

Lūdziet adresātam pārbaudīt, vai jūsu e-pasta adrese nav viņa bloķēto sūtītāju sarakstā. Ja tā ir bloķēto sūtītāju sarakstā, noņemiet to.

Bojātu ierakstu noņemšana no automātiskās pabeigšanas saraksta

Iespējams, esat atlasījis vienumu no sava automātiskās pabeigšanas saraksta, kas vairs nedarbojas pareizi. Šis saraksts tiek dēvēts arī par segvārda kešatmiņu. Piemēram, adresāts, iespējams, ir pārvietots no lokālās Exchange organizācijas uz Exchange Online vai otrādi. Lai gan adresāta e-pasta adrese ir tā pati, citi adresāta iekšējie identifikatori, iespējams, ir mainījušies, padarot šī adresāta kešatmiņas ierakstu nederīgu.

Ja izmantojat Outlook Web App

Lai noņemtu adresātus no Outlook Web App automātiskās pabeigšanas saraksta, veiciet vienu no šīm darbībām. Papildinformācija pieejama sadaļā Ieteiktā vārda vai e-pasta adreses noņemšana no automātiskās pabeigšanas saraksta programmā Outlook Web App.

Viena adresāta noņemšana
  1. Izvēlieties Jauns pasts, lai sāktu jaunu ziņojumu.

  2. Sāciet rakstīt adresāta vārdu vai e-pasta adresi, līdz adresāta vārds parādās nolaižamajā sarakstā.

  3. Izmantojiet lejupvērsto un augšupvērsto bulttaustiņu, lai atlasītu adresātu, pēc tam nospiediet taustiņu Delete.

Lai izpildītu šo darbību, nepieciešama piekļuve pastkastei Outlook Web App versijā Light. Lai to izdarītu, atveriet pastkasti tīmekļa pārlūkprogrammā, kas atbalsta tikai Outlook Web App versiju Light, vai rīkojieties šādi:

Visu adresātu noņemšana
  1. Atveriet savu pastkasti programmā Outlook Web App.

  2. Izvēlieties Iestatījumi (zobrata ikona) > Displeja iestatījumi> Outlook Web App versija, atzīmējiet izvēles rūtiņu Izmantot Outlook Web App versiju Light, pēc tam izvēlieties Labi.

  3. Atsakieties un aizveriet tīmekļa pārlūkprogrammu. Nākamajā reizē, atverot pastkasti, jūs izmantosit Outlook Web App versiju Light.

Lai iztukšotu visu automātiskās pabeigšanas kešatmiņu, izpildiet šīs darbības:

Automātiskās pabeigšanas saraksta iztukšošana
  1. Atveriet savu pastkasti Outlook Web App versijā Light.

  2. Izvēlieties Opcijas > Ziņojumapmaiņa.

  3. Sadaļā E-pasta nosaukuma atpazīšana izvēlieties Notīrīt pēdējo adresātu sarakstu un pēc tam izvēlieties Labi.

  4. Lai atgrieztu pastkasti programmā Outlook Web App, izvēlieties Opcijas > Outlook Web App versija, noņemiet atzīmi no izvēles rūtiņas Izmantot Outlook Web App versiju Light un pēc tam izvēlieties Saglabāt.

Ja izmantojat programmu Microsoft Outlook 2010 vai Microsoft Outlook 2013

Lai noņemtu nederīgus adresātus no Microsoft Outlook 2010 vai Microsoft Outlook 2013 automātiskās pabeigšanas saraksta, veiciet vienu no šīm darbībām:

Viena adresāta noņemšana
  1. Izveidojiet jaunu e-pasta ziņojumu.

  2. Sāciet rakstīt adresāta vārdu vai e-pasta adresi, līdz adresāta vārds parādās nolaižamajā sarakstā.

  3. Atlasiet adresātu nolaižamajā sarakstā, pārvietojot kursoru uz adresāta bez noklikšķināšanas, vai izmantojiet lejupvērsto un augšupvērsto bulttaustiņu.

  4. Izdzēsiet adresātu, izvēloties Dzēst vai nospiežot taustiņu Delete.

Visu adresātu noņemšana
  1. Izvēlieties Fails > Opcijas > Pasts.

  2. Sadaļā Ziņojumu sūtīšana izvēlieties Iztukšot automātiskās pabeigšanas sarakstu un pēc tam izvēlieties .

Detalizēta informācija, kas var būt pieejama DSN ziņojumā par Exchange NDR 5.1.0 vai noraidītu adresi: SPF pastāvīga kļūda

Statusa koda paziņojumā par šo kļūdu var būt iekļauta šāda informācija vai daļa no tās:

  • Lietotāja informācijas sadaļa:    Noraidīta adrese. Piegādājot šo ziņojumu uz šo e-pasta adresi, radās problēma.

  • Diagnostikas informācija administratoru sadaļai:    Noraidīta adresāta adrese: SPF pastāvīga kļūda.

Vai tomēr nepieciešama palīdzība?

Palīdzības saņemšana no Office 365 kopienas forumiem Administratori: pierakstīšanās un pakalpojuma pieprasījuma izveide Administratori: Zvanīšana atbalsta dienestam

Piezīme : Mašīntulkošanas atruna. Šo rakstu ir tulkojusi datorsistēma bez cilvēka iejaukšanās. Microsoft piedāvā šos mašīntulkojumus, lai palīdzētu angliski nerunājošajiem lietotājiem izmanot saturu par Microsoft produktiem, pakalpojumiem un tehnoloģijām. Tā kā šis raksts ir mašīntulkots, tajā var būt leksikas, sintakses un gramatikas kļūdas.

Skatiet arī

Kādi ir Exchange NDR ziņojumi pakalpojumā Exchange Online un Office 365

Paplašiniet savas prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta aģentiem.

×