E-pasta piegādes problēmu (kļūdas kods 4.4.7) novēršana pakalpojumā Office 365

Šajā tēmā pieejamā informācija var palīdzēt izlabot ar kļūdas kodu 550 4.4.7 saistītās e-pasta problēmas, ja tas tiek rādīts atskaitē par neizdevušos piegādi (non-delivery report — NDR). Problēmas ar pasta plūsmu var būt kaitinošas, bet mēs piedāvājam risinājumus, ko jūs varat izmēģināt, lai nosūtītu ziņojumus.

Iespējami vairāki iemesli, kāpēc saņēmāt dsn kļūdas kodu 4.4.7, tāpēc izmantojiet NDR iekļauto informāciju, lai izlemtu, kā novērst šo problēmu. Papildinformāciju par iemesliem skatiet sadaļā 4.4.7 iemesli tālāk šajā tēmā.

e-pasta lietotāja simbols

Nosūtīju ziņojumu; kā rīkoties, lai to izlabotu?

Administratora simbols

Esmu administrators; kā rīkoties, lai to izlabotu?

Palīdzības simbols

Kāpēc saņēmu atskaiti par neizdevušos piegādi?


e-pasta lietotāja simbols

Nosūtīju ziņojumu un atskaitē par neizdevušos piegādi saņēmu kļūdas kodu 4.4.7. Kā rīkoties, lai to izlabotu?   

Šeit aprakstītas dažas darbības, kuras varat izmēģināt, lai sekmīgi atkārtoti nosūtītu ziņojumu. Ziņojumu piegāde starp serveriem var būt sarežģīta vai var būt nepieciešama īpaša piekļuve iestatījumiem, tāpēc lielākā daļa no šīm darbībām ir paredzētas Office 365 e-pasta administratoram, nevis vidējam e-pasta sūtītājam. Ja šīs darbības nepalīdz, sazinieties ar savu e-pasta administratoru un sniedziet šo informāciju, lai viņš varētu mēģināt atrisināt šo problēmu jūsu vietā.

Problēmas mērķa domēnā

Ja saņemat DSN kļūdas kodu 4.4.7 un rodas problēmas ar e-pasta ziņojuma nosūtīšanu adresātiem tikai vienā domēnā, problēma visdrīzāk ir saistīta ar mērķa domēnu. Domēns ir līdzīgs organizācijas nosaukumam vai e-pasta pakalpojumu sniedzēja nosaukumam, un e-pasta adresē tas redzams pa labi no simbola (@). Piemēram, adresē Harumi@contoso.com domēna nosaukums ir contoso.com. Lasiet papildinformāciju par domēniem sadaļā Kādi ir domēnu nosaukumi? Iespējamie domēnu problēmu cēloņi:

  • īslaicīgas tīkla vai interneta savienojuma problēmas mērķa domēnā;

  • agresīvi pretsurogātpasta iestatījumi mērķa domēnā, kas bloķē atļautos sūtītājus, piemēram, visus sūtītājus no jebkura Exchange Online domēna.

Ja uzskatāt, ka problēma ir saistīta ar mērķa domēnu, informējiet šo domēnu administratorus. Jums jāsniedz šāda informācija, kas ir iekļauta NDR:

  • pasta servera nosaukums mērķa domēnā un pasta servera atgrieztais kļūdas ziņojums;

  • jūsu e-pasta servera piegādes mēģinājumu skaits, Exchange Online avota serveris un laiks, cik ilgi tas mēģināja sazināties ar attālo serveri.

Mērķa domēna administratoriem būs jānoskaidro, kas ir noticis. Iespējamie risinājumi:

  • Pārtraukt bloķēt ziņojumus no Exchange Online vai atļaut ziņojumus no sūtītājiem jūsu domēnā.

  • Sazinieties ar viņu e-pasta servera programmatūras vai viesotā e-pasta pakalpojuma atbalsta dienestiem. Iespējams, arī Office 365 atbalsta dienests var palīdzēt.


Administratora simbols

Esmu e-pasta administrators. Kā rīkoties, lai izlabotu NDR 4.4.7 problēmas?   

Ja e-pasta lietotāja palīdzības sadaļā sniegtās darbības neatrisina sūtītāja problēmu, risinājums, iespējams, ir saistīts ar lietotāja Office 365 domēna iestatīšanu. Ja jums ir hibrīdā topoloģija, risinājums var būt saistīts arī ar lokālo konfigurāciju. Varat izmēģināt šos 5 risinājumus. Iespējams, nevajadzēs izmēģināt visus risinājumus, lai veiksmīgi nosūtītu ziņojumu.

  • 1. risinājums. Iespējams, trūkst jūsu domēna pasta apmaiņas (MX) ieraksta vai tas ir bojāts.    Papildinformāciju par to, kā MX ieraksti darbojas domēna nosaukumu sistēmā (DNS) lasiet rakstā DNS pamati.

    2. risinājums. Varat pārbaudīt savu MX ierakstu un iespējas nosūtīt pastu    no savas organizācijas, izmantojot opciju MX ieraksta pārbaude un izejošā savienotāja tests sadaļā Office 365 > Pasta plūsmas konfigurācija rīkā Microsoft attālā savienojuma analizētājs.

  • 3. risinājums. Sūtītāja politikas struktūras (SPF) ieraksts jūsu domēnam, iespējams, ir nepilnīgs    un tajā nav iekļauti visi jūsu domēna pasta avoti. Papildinformāciju par sava SPF ieraksta pārbaudi skatiet sadaļā SPF ieraksta pielāgošana, lai validētu izejošo e-pastu, kas nosūtīts no jūsu domēna.

  • 4. risinājums. Jūsu domēnam, iespējams, ir beidzies derīgums   , jo nav veikts maksājums. Pie sava domēna reģistrētāja pārbaudiet, vai jūsu domēns ir aktīvs un nav beidzies derīgums.

5. risinājums. Hibrīdā izvietojuma konfigurācijas problēmas.    Ja jūsu domēns ir daļa no hibrīdā izvietojuma starp Exchange un Exchange Online, un adresāts ir lokālajā organizācijā, iespējams, radusies problēma ar hibrīdā izvietojuma konfigurāciju. Sniedziet NDR iekļauto informāciju lokālajiem Exchange administratoriem. Viņiem var būt vēlreiz jāpalaiž hibrīdās konfigurācijas vednis, jo veiktas izmaiņas lokālajās IP adresēs vai ugunsmūra kārtulās.

Papildinformāciju par transporta maršrutēšanu hibrīdajos izvietojumos lasiet rakstā Transporta maršrutēšana Exchange 2013 hibrīdajos izvietojumos.

Palīdzības simbols

Kāpēc jūs saņēmāt atskaiti par neizdevušos piegādi ar kļūdas kodu 4.4.7   

Kad Exchange Online mēģina piegādāt ziņojumu, pasta serveris, kas ģenerēja kļūdu, iespējams, nav pieejams vai nevar pieņemt ziņojumu. Šādā gadījumā atpakaļ varat saņemt 4.x.x kodu. 4.x.x kods norāda īslaicīgu kļūdu. Serveris nenoraida ziņojumu ar 5. x.x pastāvīgas kļūdas kodu, tāpēc adresāts uzreiz nesaņem NDR ziņojumu. Tā vietā Exchange Online mēģina atkārtoti piegādāt ziņojumu divu dienu laikā. Tikai pēc divas dienas ilgiem nesekmīgas piegādes mēģinājumiem adresāts saņem šo NDR.

Iespējamie šīs kļūdas iemesli:

  • Serveris ir bezsaistē vai nav sasniedzams.

  • Serveris nepieņem ziņojuma piegādi.

  • Tīkla problēma izraisa ziņojuma piegādes taimautu.

Exchange Online atskaites par neizdevušos piegādi (NDR) paziņojumā par šo kļūdu var būt iekļauta šāda informācija vai daļa no tās:

  • Lietotāja informācijas sadaļa   

    • Serveris neveiksmīgi mēģināja piegādāt šo ziņojumu un pārtrauca mēģinājumus. Lūdzu, vēlreiz mēģiniet nosūtīt šo ziņojumu. Ja problēma joprojām pastāv, sazinieties ar palīdzības dienestu.

  • Diagnostikas informācija administratoru sadaļai   

    • #550 4.4.7 QUEUE.Expired; message expired ##

    • Noraidīšanas sistēma uzskatīja ziņojumu par pārāk vecu, vai nu tāpēc, ka tas palika šajā resursdatorā pārāk ilgi, vai tāpēc, ka tika pārsniegts ziņojuma sūtītāja norādītā dzīvlaika vērtība.

    • 450 4.7.0 Proxy session setup failed on Frontend with '451 4.4.0 Primary target IP address responded with ...   Noteikti reģistrējiet kļūdu, kas seko pēc šīs virknes, un pēdējo mēģinājuma beigu punktu.

Vai vēl nepieciešama palīdzība ar kļūdas kodu 4.4.7?

Palīdzības saņemšana no Office 365 kopienas forumiem Administratori: pierakstīšanās un pakalpojuma pieprasījuma izveide Administratori: Zvanīšana atbalsta dienestam

Skatiet arī

Kādi ir Exchange NDR ziņojumi pakalpojumā Exchange Online un Office 365

Paplašiniet savas prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta aģentiem.

×