E-pasta atskaites par neizdevušos piegādi pakalpojumā Office 365

Ja, piegādājot jūsu nosūtīto e-pasta ziņojumu, rodas problēmas, Office 365 nosūta jums par to e-pastu. E-pasta ziņojums, ko saņemat, ir piegādes statusa paziņojums jeb paziņojums par nepiegādātu ziņojumu. Visizplatītākais veids ir atskaite par neizdevušos piegādi (NDR), kurā teikts, ka ziņojums netika piegādāts. Piegādes var būt neizdevusies pat tik vienkārša iemesla dēļ kā pārrakstīšanās, rakstot e-pasta adresi. NDR atskaitēs ir ietverts kods, kas norāda e-pasta ziņojuma nepiegādes iemeslu, kā arī risinājumi e-pasta ziņojuma piegādei, saite uz papildinformāciju tīmeklī un tehniskā informācija administratoriem. Uzziniet, kas vēl ir iekļauts NDR atskaites e-pastā.

Sava NDR koda atrašana un palīdzības saņemšana par e-pasta piegādi

Šajā tabulā iekļauti NDR kodi (ko dēvē arī par paplašinātā statusa kodiem), kas norādīti biežāk sastopamos paziņojumos par nepiegādātu ziņojumu un NDR ziņojumos pakalpojumā Office 365.

NDR kods

Apraksts

Iespējamais iemesls

Papildinformācija

4.4.7

Message expired

Rindā esošā ziņojuma derīgums ir beidzies. Sūtošais serveris mēģināja pārsūtīt vai piegādāt ziņojumu, taču darbība netika pabeigta, pirms beidzās ziņojuma derīgums. Šis ziņojums var arī norādīt, ka attālajā serverī sasniegts ziņojuma iesākuma ierobežojums vai radās cits protokola taimauts, sazinoties ar attālo serveri.

Šis ziņojums parasti norāda problēmu saņemošajā serverī. Pārbaudiet adresāta adreses derīgumu un nosakiet, vai saņemošais serveris ir pareizi konfigurēts ziņojumu saņemšanai.

Iespējams, jāsamazina adresātu skaits ziņojuma iesākumā pie tā viesošanas pakalpojumu sniedzēja, par kuru saņemat šo kļūdu. Ja atkārtoti nosūtāt ziņojumu, tas atkal tiek ievietots rindā. Ja saņemošais serveris ir pieejams, ziņojums ir piegādās.

Papildinformāciju skatiet rakstā E-pasta piegādes problēmu (kļūdas kods 4.4.7) novēršana pakalpojumā Office 365.

4.7.26

Access denied, a message sent over IPv6 [2a01:111:f200:2004::240] must pass either SPF or DKIM validation, this message is not signed

Ziņojumam, kas nosūtīts, izmantojot IPv6, ir jāiziet cauri SPF vai DKIM.

Detalizētu informāciju skatiet sadaļā Atbalsts anonīmiem ienākošajiem e-pasta ziņojumiem, izmantojot IPv6.

4.7.500-699

Access denied, please try again later

Konkrētajā IP noteikta aizdomīga darbība, un tā ir īslaicīgi ierobežota, kamēr tiek novērtētā papildus.

Ja šīs darbība ir derīga, šis ierobežojums drīz tiks atcelts.

4.7.850-899

Access denied, please try again later

Konkrētajā IP noteikta aizdomīga darbība, un tā ir īslaicīgi ierobežota, kamēr tiek novērtētā papildus.

Ja šīs darbība ir derīga, šis ierobežojums drīz tiks atcelts.

5.1.0

Sender denied

Biežākais šī NDR iemesls ir situācija, kad izmantojat Microsoft Outlook, lai saglabātu e-pasta ziņojumu kā failu, un pēc tam kāds atver ziņojumu bezsaistē un atbild uz to. Ziņojuma rekvizītā atribūts legacyExchangeDN tiek saglabāts tikai tad, kad Outlook piegādā ziņojumu, tāpēc uzmeklēšana var neizdoties.

Vai un adresāta adrese ir nepareizi formatēta, vai arī adresātu nevar pareizi atrisināt. Pirmais solis, lai novērstu šo kļūdu, ir pārbaudīt adresāta adresi un vēlreiz nosūtīt ziņojumu.

Papildinformāciju skatiet rakstā E-pasta piegādes problēmu (kļūdas kods 5.1.0) novēršana pakalpojumā Office 365.

5.1.1

Bad destination mailbox address

Šo kļūmi var izraisīt kāds no šiem nosacījumiem:

  • Sūtītājs ir nepareizi ievadījis adresāta e-pasta adresi.

  • Adresāts nepastāv mērķa e-pasta sistēmā.

  • Adresāta pastkaste ir pārvietota, un Outlook adresāta kešatmiņa sūtītāja datorā nav atjauninātā.

  • Adresāta pastkastes Active Directory domēna pakalpojumam pastāv nederīgs mantotais domēna nosaukums (DN).

Šī kļūda parasti rodas, ja ziņojuma sūtītājs nepareizi ievada adresāta e-pasta adresi. Sūtītājam jāpārbauda adresāta e-pasta adrese un jāsūta vēlreiz. Šī kļūda var rasties arī tad, ja adresāta e-pasta adrese bija pareiza agrāk, taču ir mainīta vai noņemta no mērķa e-pasta sistēmas.

Ja ziņojuma sūtītājs atrodas tajā pašā organizācijā, kur adresāts, un adresāta pastkaste joprojām pastāv, nosakiet, vai adresāta pastkaste nav pārvietota uz jaunu e-pasta serveri. Šādā gadījumā Outlook, iespējams, nav pareizi atjauninājusi adresāta kešatmiņu. Lūdziet sūtītājam izņemt adresāta adresi no sūtītāja Outlook adresāta kešamtiņas un pēc tam izveidot jaunu ziņojumu. Pārsūtot sākotnējo ziņojumu, radīsies tā pati kļūme.

Papildinformāciju skatiet rakstā E-pasta piegādes problēmu (kļūdas kods 5.1.1 līdz 5.1.20) novēršana pakalpojumā Office 365.

5.1.8

Access denied, bad outbound sender

Konts ir bloķēts, jo no tā tika izsūtīts pārāk daudz surogātpasta. Parasti šī problēma rodas, jo konts ir uzlauzts, izmantojot pikšķerēšanu vai ļaunprogrammatūru.

Papildinformāciju skatiet rakstā E-pasta piegādes problēmu (kļūdas kods 5.1.8) novēršana pakalpojumā Office 365.

5.2.121

Pārsniegts adresāta ziņojumu saņemšanas no konkrēta sūtītāja skaita ierobežojums stundā.

Sūtītājs ir pārsniedzis maksimālo ziņojumu skaitu, ko tas drīkst nosūtīt stundas laikā konkrētam adresātam pakalpojumā Office 365.

Automatizēta pasta piegāde vai sūtītājs var mēģināt nosūtīt ziņojumu vēlāk, kā arī samazināt stundas laikā nosūtāmo ziņojumu skaitu konkrētam adresātam.

Šis ierobežojums palīdz aizsargāt Office 365 lietotājus pret strauju iesūtnes aizpildīšanu ar lielu skaitu ziņojumu, ko izplata automatizētas paziņojumu sistēmas vai citi atsevišķi sūtītāji.

5.2.122

Pārsniegts adresāta ziņojumu saņemšanas skaita ierobežojums stundā.

Office 365 adresāts ir pārsniedzis stundas laikā pieļaujamo ziņojumu skaitu no visiem sūtītājiem.

Automatizēta pasta piegāde vai sūtītājs var mēģināt nosūtīt ziņojumu vēlāk, kā arī samazināt stundas laikā nosūtāmo ziņojumu skaitu konkrētam adresātam.

Šis ierobežojums palīdz aizsargāt Office 365 lietotājus pret strauju iesūtnes aizpildīšanu ar lielu skaitu ziņojumu, ko izplata automatizētas paziņojumu sistēmas vai citi sūtītāji.

5.3.190

Nav atbalstīta lokālu ziņojumu žurnalēšana uz pakalpojumu Office 365, ja ir atspējots žurnalēšanas arhīvs.

Šī organizācija neatbalsta lokālu ziņojumu žurnalēšanu uz pakalpojumu Office 365, jo Office 365 iestatījumos nav ieslēgts žurnalēšanas arhīvs.

Žurnalēšanas kārtula ir konfigurēta organizācijas lokālajā vidē, lai žurnalētu lokālos ziņojumus uz pakalpojumu Office 365, taču žurnalēšanas arhīvs ir atspējots. Lai izmantotu šo scenāriju, organizācijas Office 365 administratoram ir jāiespējo žurnalēšanas arhīvs vai jāmaina žurnalēšanas kārtula, lai žurnalētu ziņojumus uz citu atrašanās vietu.

5.4.1

Relay Access Denied

Pasta serveris, kas ģenerē kļūdu, nepieņem uz adresāta domēnu sūtīto pastu. Šo kļūdu parasti izraisa nepareiza pasta servera vai DNS konfigurācija.

Papildinformāciju skatiet rakstā E-pasta piegādes problēmu (kļūdas kods 5.4.1) novēršana pakalpojumā Office 365.

5.4.6

Routing loop detected

Konfigurācijas kļūda izraisīja e-pasta cilpu. Pēc noklusējuma pēc 20 e-pasta cilpas iterācijām Exchange pārtrauc cilpu un ģenerē NDR, ko nosūta ziņojuma sūtītājam.

Šī kļūda rodas, ja ziņojuma piegāde ģenerē atbildes ziņojumu. Šis ziņojums pēc tam ģenerē trešo ziņojumu, un process atkārtojas, radot cilpu. Lai aizsargātu sistēmas resursus, Exchange pārtrauc pasta cilpu pēc 20 iterācijām. Pasta cilpas parasti izraisa sūtītāja e-pasta servera, saņēmēja pasta servera vai abu serveru konfigurācijas kļūda . Pārbaudiet sūtītāja un adresāta pastkastes kārtulu konfigurāciju, lai noteiktu, vai ir iespējota automātiska ziņojumu pārsūtīšana.

Papildinformāciju skatiet rakstā E-pasta piegādes problēmu (kļūdas kods 5.4.6 līdz 5.4.20) novēršana pakalpojumā Office 365.

5.6.11

Invalid characters

Jūsu e-pasta programma jūsu nosūtītajā ziņojumā pievienoja nederīgas rakstzīmes (tikai rindiņu padeves rakstzīmes).

Papildinformāciju skatiet rakstā E-pasta piegādes problēmu (kļūdas kods 5.6.11) novēršana pakalpojumā Office 365.

5.7.1

Delivery not authorized

Ziņojuma sūtītājam nav atļauts nosūtīt ziņojumus adresātam.

Šī kļūda rodas, ja sūtītājs mēģina nosūtīt ziņojumu adresātam, taču sūtītājam nav tiesību to darīt. Tā bieži notiek, ja sūtītājs mēģina nosūtīt ziņojumus adresātu grupai, kas ir konfigurēta pieņemt ziņojumus tikai no šīs adresātu grupas dalībniekiem vai citiem pilnvarotiem sūtītājiem. Sūtītājam jāpieprasa atļauja, lai nosūtītu ziņojumus adresātam.

Šī kļūda var rasties arī tad, ja Exchange transporta kārtula noraida ziņojumu, jo ziņojums atbilst nosacījumiem, kas ir konfigurēti transporta kārtulā.

Papildinformāciju skatiet rakstā E-pasta piegādes problēmu (kļūdas kods 5.7.1) novēršana pakalpojumā Office 365.

5.7.1

Unable to relay

Sūtītāja e-pasta sistēmai nav atļauts nosūtīt ziņojumu uz e-pasta sistēmu, ja šī e-pasta sistēma nav ziņojuma galamērķis.

Šī kļūda rodas, ja sūtītāja e-pasta sistēma mēģina nosūtīt anonīmu ziņojumu adresāta e-pasta sistēmai, un adresāta e-pasta sistēma nepieņem ziņojumus no domēna vai domēniem, kas norādīti vienam vai vairākiem adresātiem. Tālāk norādīti šīs kļūdas biežāk izplatītie iemesli:

  • Trešā puse mēģina izmantot adresāta e-pasta sistēmu, lai nosūtītu surogātpastu, un adresāta e-pasta sistēma noraida šo mēģinājumu. Surogātpastā parasti sūtītāja e-pasta adrese var būt viltota, un rezultātā ģenerētais NDR, iespējams, tiek nosūtīts uz neiesaistīta sūtītāja e-pasta adresi. Ir sarežģīti novērst šo situāciju.

  • Domēna MX ieraksts norāda uz adresāta e-pasta sistēmu, kur šis domēns netiek pieņemts. Administratoram, kurš ir atbildīgs par konkrēto domēna nosaukumu, jākoriģē MX ieraksts vai jākonfigurē adresāta e-pasta sistēma, lai tā pieņemtu uz šo domēnu nosūtītos ziņojumus, vai jāveic abas darbības.

  • Sūtītāja e-pasta sistēmai vai klientam, kuram jāizmanto adresāta e-pasta sistēma, lai pārsūtītu ziņojumus, nav pareizo atļauju, lai to izdarītu.

Papildinformāciju skatiet rakstā E-pasta piegādes problēmu (kļūdas kods 5.7.1) novēršana pakalpojumā Office 365.

5.7.1

Client was not authenticated

Sūtītāja e-pasta sistēma netika autentificēta adresāta e-pasta sistēmā. Adresāta e-pasta sistēma pieprasa autentifikāciju pirms ziņojuma iesniegšanas.

Šī kļūda rodas, ja adresāta serverim ir jāveic autentifikācija pirms ziņojuma iesniegšanas, un sūtītāja e-pasta sistēma nav autentificēta adresāta e-pasta sistēmā. Sūtītāja e-pasta sistēmas administratoram ir jākonfigurē sūtītāja e-pasta sistēma, lai veiktu autentifikāciju adresāta e-pasta sistēmā un piegāde būtu sekmīga.

Papildinformāciju skatiet rakstā E-pasta piegādes problēmu (kļūdas kods 5.7.1) novēršana pakalpojumā Office 365.

5.7.12

Sender was not authenticated by organization

Sūtītāja ziņojums tika noraidīts, jo adresāta adrese ir iestatīta noraidīt ārpus tās organizācijas nosūtītos ziņojumus. Šo iestatījumu var mainīt tikai adresāta organizācijas e-pasta administrators.

Papildinformāciju skatiet rakstā E-pasta piegādes problēmu (kļūdas kods 5.7.12) novēršana pakalpojumā Office 365.

5.7.124

Sender not in allowed-senders list

Sūtītājam nav atļaujas nosūtīt ziņojumus adresātu grupai, jo sūtītājs nav grupas atļauto sūtītāju sarakstā. Atkarībā no tā, kā grupas ir iestatīta, pat grupas īpašnieks var būt jāpievieno atļauto sūtītāju sarakstam, lai sūtītu ziņojumus grupai.

Papildinformāciju skatiet rakstā E-pasta piegādes problēmu (kļūdas kods 5.7.124) novēršana pakalpojumā Office 365.

5.7.133

Sender not authenticated for group

Adresāta adrese ir grupas adresātu saraksts, kas ir iestatīts noraidīt ārpus tā organizācijas nosūtītos ziņojumus. Šo iestatījumu var mainīt tikai adresāta organizācijas e-pasta administrators vai grupas īpašnieks.

Papildinformāciju skatiet rakstā E-pasta piegādes problēmu (kļūdas kods 5.7.133) novēršana pakalpojumā Office 365.

5.7.134

Sender was not authenticated for mailbox

Adresāta adrese ir pastkaste, kas ir iestatīta noraidīt ārpus tās organizācijas nosūtītos ziņojumus. Šo iestatījumu var mainīt tikai adresāta organizācijas e-pasta administrators.

Papildinformāciju skatiet rakstā E-pasta piegādes problēmu (kļūdas kods 5.7.134) novēršana pakalpojumā Office 365.

5.7.13 vai 135

Sender was not authenticated for public folder

Adresāta adrese ir publiska mape, kas ir iestatīta noraidīt ārpus tās organizācijas nosūtītos ziņojumus. Šo iestatījumu var mainīt tikai adresāta organizācijas e-pasta administrators.

Papildinformāciju skatiet rakstā E-pasta piegādes problēmu (kļūdas kods 5.7.13 vai 5.7.135) novēršana pakalpojumā Office 365.

5.7.136

Sender was not authenticated

Adresāta adrese ir pasta lietotājs, kas ir iestatīts noraidīt ārpus tā organizācijas nosūtītos ziņojumus. Šo iestatījumu var mainīt tikai adresāta organizācijas e-pasta administrators.

Papildinformāciju skatiet rakstā E-pasta piegādes problēmu (kļūdas kods 5.7.136) novēršana pakalpojumā Office 365.

5.7.25

Access denied, the sending IPv6 address [2a01:111:f200:2004::240] must have a reverse DNS record

Sūtītāja IPv6 adresē jābūt apgrieztam DNS ierakstam, lai nosūtītu e-pastu, izmantojot IPv6.

Detalizētu informāciju skatiet sadaļā Atbalsts anonīmiem ienākošajiem e-pasta ziņojumiem, izmantojot IPv6.

5.7.501

Access denied, spam abuse detected

Sūtītāja konts ir aizliegts, jo tajā noteikta surogātpasta aktivitāte.

Detalizētu informāciju skatiet rakstā E-pasta piegādes problēmu (kļūdas kods 451 5.7.500-699 (ASxxx)) novēršana pakalpojumā Office 365.

Pārbaudiet, vai konta problēmas ir novērstas, un atiestatiet akreditācijas datus. Lai atjaunotu šī konta iespēju nosūtīt pastu, sazinieties ar atbalstu, izmantojot parasto kanālu.

5.7.502

Access denied, banned sender

Sūtītāja konts ir aizliegts, jo tajā noteikta surogātpasta aktivitāte.

Pārbaudiet, vai konta problēmas ir novērsta, un atiestatiet akreditācijas datus. Lai atjaunotu šī konta iespēju nosūtīt pastu, lūdzu, sazinieties ar atbalstu, izmantojot parasto kanālu.

5.7.503

Access denied, banned sender

Sūtītāja konts ir aizliegts, jo tajā noteikta surogātpasta aktivitāte.

Pārbaudiet, vai konta problēmas ir novērsta, un atiestatiet akreditācijas datus. Lai atjaunotu šī konta iespēju nosūtīt pastu, lūdzu, sazinieties ar atbalstu, izmantojot parasto kanālu.

5.7.504

[email@contoso.com]: Recipient address rejected: Access denied

Adresāta adrese, ar kuru mēģinājāt sazināties, ir nederīga.

Pārbaudiet adresāta e-pasta adresi un mēģiniet vēlreiz.

5.7.505

Access denied, banned recipient

Adresāts, ar kuru mēģinājāt sazināties, ir nederīgs.

Ja uzskatāt, ka tā ir kļūda, sazinieties ar atbalsta dienestu.

5.7.506

Access Denied, Bad HELO

Jūsu serveris mēģina sevi norādīt kā (HELO saskaņā ar RFC 821) kā serveri, ar kuru tas mēģina sazināties, nevis kā savu pilno domēna nosaukumu.

Tas nav atļauts, un šādi parasti darbojas surogātpasta serveri.

5.7.507

Access denied, rejected by recipient

IP adresi, no kuras mēģināt nosūtīt ziņojumu, ir bloķēta adresāta organizācijā.

Lai atrisinātu šo problēmu, sazinieties ar adresātu.

5.7.508

Access denied, [$SenderIPAddress] has exceeded permitted limits within $range range

Sūtītāja IPv6 diapazons mēģināja nosūtīt pārāk daudz ziņojumu neilgā laika periodā.

Nav attiecināms

5.7.509

Access denied, sending domain [$SenderDomain] does not pass DMARC verification

Sūtītāja domēs 5322.From adresē neiztur DMARC.

Nav attiecināms

5.7.510

Access denied, [contoso.com] does not accept email over IPv6

Sūtītājs mēģina pārraidīt ziņojumu adresātam pa IPv6, taču adresāts nepieņem e-pasta ziņojumus pa IPv6.

Nav attiecināms

5.7.511

Access denied, banned sender

Konts, no kura mēģināt nosūtīt, ir aizliegts.

Papildinformāciju skatiet tēmā Lietotāja, domēna vai IP adreses noņemšana no bloķēto vienumu saraksta pēc surogātpasta nosūtīšanas.

5.7.512

Access denied, message must be RFC 5322 section 3.6.2 compliant

Ziņojums tika nosūtīts bez derīgas “No” e-pasta adreses.

Tikai Office 365. Katrā ziņojumā jābūt iekļautai derīgai e-pasta adresei virsraksta laukā “No”. Lai šī adrese būtu pareizi formatēta, abās e-pasta adreses pusēs ir jābūt leņķiekavām, piemēram, <drosiba@contoso.com>. Ja šādas adreses nav, Office 365 noraida ziņojumu.

5.7.513

Service unavailable, Client host [$ConnectingIP] blocked by $recipientDomain using Customer Block list (AS16012607)

Adresāta domēns ir pievienojis jūsu sūtīšanas IP adresi savam pielāgotajam bloķēto sūtītāju sarakstam.

Domēns, kas saņēma e-pasta ziņojumu, ir bloķējis jūsu sūtītāja IP adresi. Ja uzskatāt, ka jūsu IP adrese ir kļūdaini pievienota adresāta domēna pielāgotajam bloķēto sūtītāju sarakstam, sazinieties ar atbilstošo personu un lūdziet noņemt šo adresi no bloķēto sūtītāju saraksta.

5.7.606-649

Access denied, banned sending IP [IP1.IP2.IP3.IP4]

IP adrese, no kuras mēģināt nosūtīt, ir aizliegta.

Pārliecinieties, vai ievērojat paraugpraksi attiecībā uz e-pasta piegādi un vai jūsu IP reputācija nav pasliktinājusies šaubīga vai ļaunprātīga trafika rezultātā. Ja uzskatāt, ka šis ziņojums ir kļūda, varat izmantot pašapkalpošanās portālu, lai noņemtu sevi no šī saraksta. Papildinformāciju skatiet tēmā Delist portāla izmantošana, lai noņemtu sevi no Office 365 bloķēto sūtītāju saraksta.

5.7.700-749

Access denied, tenant has exceeded threshold

Lielākā daļa trafika no šī nomnieka ir noteikta kā aizdomīga, un rezultātā nomniekam ir aizliegts veikt sūtījumus.

Pārliecinieties, vai visi šaubīgie vai atvērtie sūtījumi ir atrisināti, pēc tam sazinieties ar atbalsta dienestu, izmantojot parasto kanālu.

Kas ir iekļauts NDR paziņojumos?

Exchange NDR ir izveidotas tā, lai tās varētu viegli izlasīt un izprast gan e-pasta lietotāji, gan administratori. Atskaitēm par neizdevušos piegādi ir vairāki atšķirīgi formāti. Jaunākā stila NDR iekļauts problēmas apraksts vienkāršā valodā, kā arī darbības problēmas novēršanai. Šajā attēlā redzams šāda tipa NDR formāts.

Piegādes statusa paziņojuma (delivery status notification — DSN) jaunākais formāts pakalpojumā Office 365

Jaunākā stila atskaitēs par neizdevušos piegādi sniegtā informācija ir paredzēta, lai palīdzētu parastam e-pasta lietotājam tūlīt atrisināt problēmu. Kad tas nav iespējams, NDR sniegta informāciju administratoriem un saite, lai saņemtu papildu palīdzību tīmeklī. Jaunākajās Office 365 atskaitēs par neizdevušos piegādi redzami šādi lauki.

Lauks

Apraksts

Office 365 logotips   

Tas norāda, ka NDR ir izveidota pakalpojumā Office 365. Logotips nenozīmē, ka kļūda radās pakalpojumā Office 365. Tas norāda, kuri ziņojumapmaiņas galapunkti vai pakalpojumi ir iesaistīti e-pasta transakcijā, kas ne vienmēr ir skaidrs vecāka stila atskaitēs par neizdevušos piegādi.

Iemesls   

Šajā sadaļā norādīts iemesls, kāpēc ziņojums netika piegādāts.

Labojuma īpašnieka rādītājs   

Šajā sadaļā sniegts īss problēmas pārskats un norādīts, kuram tā jāizlabo. Attēlā redzamas trīs pamata puses Office 365 e-pasta transakcijā — sūtītājs, Office 365 un adresāts. Ar sarkanu krāsu apzīmēts apgabals, kurā norādīto problēmu parasti ir jānovērš.

Kā to labot?   

Šī sadaļa ir paredzēta lietotājam vai e-pasta ziņojuma sūtītājam, kurš saņem atskaiti par neizdevušos piegādi. Tajā izskaidrots, kā novērst šo problēmu.

Papildinformācija e-pasta administratoriem    

Šajā sadaļā sniegts detalizēts problēmas un risinājuma skaidrojums kopā ar tehnisko informāciju un saiti uz tīmekļa rakstu, kurā ir detalizēta uzziņu informācija.

Ziņojuma lēkumi   

Šajā sadaļā iekļauts laiks un sistēmas atsauces par ziņojumu, kas sniedz iespēju administratoram izsekot ziņojuma lēkumiem vai starpserveru ceļam. Izmantojot šo informāciju, administrators var ātri pamanīt problēmas starp ziņojuma lēkumiem.

Atskaitēs par neizdevušos piegādi, kas nav jaunākajā formātā, informācija var būt iedalīta divās sadaļās: Informācija par lietotāju un Diagnostikas informācija administratoriem. Šajā attēlā redzams viens Exchange Online NDR ziņojuma tipa formāts.

Cilne Noformējums

Lietotāja informācija

Lietotāja informācijas sadaļa redzama dažu NDR ziņojumu sākumā, un tās galvenais mērķis ir sniegt kopsavilkumu par problēmas iemeslu. Teksts ir paredzēts, lai palīdzētu ziņojuma sūtītājam noteikt, kāpēc ziņojums tika noraidīts un, ja iespējams, kā veiksmīgi nosūtīt ziņojumu atkārtoti. Norādīta katra adresāta e-pasta adrese, un kļūmes iemesls ir iekļauts zem adresāta e-pasta adreses. Šajā sadaļā var būt iekļauts arī tā pasta servera nosaukums, kurš noraidīja ziņojumu.

Diagnostikas informācija administratoriem

Sadaļā Diagnostikas informācija administratoriem sniegta detalizēta tehniskā informācija, lai palīdzētu administratoriem novērst ziņojumu piegādes problēmu. Tajā iekļauta detalizēta informācija par konkrētu kļūdu, kas radās ziņojuma piegādes laikā, serveri, kas ģenerēja NDR ziņojumu, un serveri, kas noraidīja ziņojumu. Šajā sadaļā izmantots šāds formāts:

Diagnostic information for administrators

Generating server: 

<server name>

          <rejected recipient>

          <remote server>
 
          <enhanced status code>
 
<SMTP response>

Original message headers

<message header fields>

Lauks

Apraksts

Ģenerējošais serveris.   

Šajā laukā norādīts tā SMTP pasta servera nosaukums, kas izveidoja NDR ziņojumu. Ja zem sūtītāja e-pasta adreses nav norādīts neviens attālais serveris, ģenerējošais serveris ir tas pats serveris, kas noraidīja sākotnējo e-pasta ziņojumu. Kad attālais pasta serveris atpazīst un pieņem ziņojumu, taču vēlāk to noraida, piemēram, satura ierobežojumu dēļ, attālais serveris ģenerē NDR ziņojumu. Ja attālais pasta serveris nekad neatpazīst un nepieņem ziņojumu, sūtošais serveris pakalpojumā Exchange Online ģenerē NDR ziņojumu.

<Noraidītais adresāts>.   

Šī vērtība ir adresāta e-pasta adrese. Ja piegāde neizdevās vairākiem adresātiem, norādīta katra adresāta e-pasta adrese. Katram neveiksmīgajam adresātam iekļauta arī šāda informācija:

Lauks

Apraksts

<Attālais serveris>.   

Šī vērtība ir tā pasta servera nosaukums, kas noraidīja ziņojumu. Ja saņemošais serveris veiksmīgi atpazīst sākotnējo ziņojumu, taču vēlāk to noraida, attālā servera vērtība netiek aizpildīta.

<Uzlabotais statusa kods>.   

Šo vērtību piešķir pasta serveris, kas noraidīja sākotnējo ziņojumu, un tajā norādīts ziņojuma noraidīšanas iemesls. Šie kodi ir definēti RFC 3463, un tajos izmantots formāts abc x.y.z, kur viettura vērtības ir veseli skaitļi. Piemēram, 5.x.x kods norāda pastāvīgu kļūdu, bet 4.x.x kods norāda īslaicīgu kļūdu. Lai gan uzlaboto statusa kodu bieži ģenerē ārējs pasta serveris, Exchange Online izmanto uzlabotā statusa koda vērtību, lai noteiktu lietotāja informācijas sadaļā attēlojamo tekstu.

<SMTP atbilde>.   

Šo vērtību atgriež pasta serveris, kas noraidīja sākotnējo ziņojumu. Šis teksts ir uzlabotā statusa koda vērtības paskaidrojums. Teksts vienmēr ir attēlots US-ASCII formātā.

Sākotnējā ziņojuma iesākumi.   

Šajā sadaļā iekļauti noraidītā ziņojuma iesākuma lauki. Šajos iesākuma laukos var būt noderīga diagnostikas informācija, piemēram, ziņojuma ceļš pirms noraidīšanas un tas, vai To lauka vērtība atbilst noraidītā adresāta vērtībai.

Exchange NDR ziņojuma interpretācija

Piemērs. Pieņemsim, ka saņemat Exchange NDR ziņojumu ar šādu informāciju:

Delivery has failed to these recipients or groups:


ronald@contoso.com

Your message wasn't delivered due to a permission or security issue. It may have been rejected by a moderator, the address may only accept email from certain senders, or another restriction may be preventing delivery. The following organization rejected your message: mail.contoso.com.


Diagnostic information for administrators:


Generating server: alpineskihouse.com


ronald@contoso.com

mail.contoso.com #<exchange.contoso.com #5.7.1 smtp;530 5.7.1 Client was not authenticated> #SMTP#



Original message headers:

...

No lietotāja informācijas sadaļas varat noteikt, ka adresāts ir Teodors Turins un ka ziņojumu noraidīja pasta serveris mail.contoso.com, kas nav Exchange Online vai Exchange Online Protection pasta serveris.

Sadaļā Diagnostikas informācija administratoriem redzams, ka alpineskihouse.com mēģināja izveidot savienojumu ar serveri mail.contoso.com, lai nogādātu ziņojumu adresātam teodors@contoso.com. Taču mail.contoso.com atbildēja ar kļūdu 530 5.7.1 Client was not authenticated. Lai gan bigfish.com ģenerēja NDR ziņojumu, mail.contoso.com faktiski noraidīja ziņojumu, tāpēc par problēmas izpratni un novēršanu atbild contoso.com administratori. Šī konkrētā kļūda norāda, ka serveris mail.contoso.com ir konfigurēts nesaņemt anonīmu e-pastu no interneta.

Lai gan šajā piemērā nav iekļauti sākotnējā ziņojuma iesākumi, jo tie ir pārāk gari un sarežģīti, parasti noderīgu informāciju varat izlasīt šajos iesākumu laukos:

  • To:   Šis lauks var būt noderīgs, ja e-pasta adreses tikai ierakstīta nepareizi.

  • Received:   Šajos laukos var būt norādīts ziņojuma ceļš un pēdējais lēkums, kas ģenerēja piegādes statusa paziņojumu, ja to nevar noteikt pēc Generating server vērtības NDR ziņojumā.

  • Received-SPF:   Ja šī vērtība nav pass, pārbaudiet sava domēna sūtītāja politikas struktūras (SPF) DNS ierakstu. Papildinformāciju skatiet sadaļā Pielāgotu DNS ierakstu pievienošana vai rediģēšanas pakalpojumā Office 365.

Vai jums joprojām nepieciešama palīdzība saistībā ar NDR ziņojumiem vai citiem statusa paziņojumiem?

Palīdzības saņemšana no Office 365 kopienas forumiem Administratori: pierakstīšanās un pakalpojuma pieprasījuma izveide Administratori: Zvanīšana atbalsta dienestam
Paplašiniet savas prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta aģentiem.

×