Atkopt izdzēstos vienumus lietotāja pastkaste — administrēšanas palīdzība

Svarīgi! :  Šis raksts ir mašīntulkots, skatiet atrunu. Lūdzu, skatiet šī raksta versiju angļu valodā šeit jūsu informācijai.

Šis raksts attiecas uz administratoriem. Jūs mēģināt atkopt izdzēstos vienumus jūsu pastkastes?

Izmēģiniet Outlook 2013 vai 2016 | Outlook 2010 | Outlook Web App | Outlook tīmeklī | Outlook.com

Problēma lietotāja neatgriezeniski izdzēst vienumus no adresāta pastkastes Outlook ? Lietotājs vēlas tos atpakaļ, bet tos nevar atkopt. Iespējams, varat atkopt izmestas vienumu, ja tie vēl nav neatgriezeniski noņemti no lietotāja pastkastes. To var izdarīt, izmantojot rīku lokālu e-datu atklāšanas Exchange Online meklēšanai izdzēsto e-pasta un citus vienumus — un piemēram, kontaktpersonas, kalendāra tikšanās un uzdevumus — lietotāja pastkastē. Ja atrodat izdzēstos vienumus, varat tos eksportēt uz PST failu (ko dēvē arī par Outlook datu failu), ko lietotājs varat izmantot, lai atjaunotu vienumus atpakaļ uz savu pastkasti.

Piedāvājam norādījumus, kā atgūt izdzēstos vienumus lietotāja pastkastē. Cik ilgi tas būs vajadzīgs? Pirmā reize, kad var aizņemt 20 vai 30 minūtes visas darbības atkarībā no tā, cik vienumi, kuru mēģināt atkopt.

Piezīme : Jums ir jābūt Office 365Exchange administratora vai globālā administratora vai jābūt organizācijas pārvaldības lomu grupas dalībniekam pakalpojumā Exchange Online jāveic šajā rakstā minētās darbības. Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet rakstu par Office 365 administratoru lomas.

Pirmā darbība ir piešķirtu sev nepieciešamās atļaujas Exchange Online , tāpēc varat izmantot lokālu e-datu atklāšanas rīku, lai meklētu lietotāja pastkastes. Ir tikai vienreiz rīkojieties šādi. Ja jums ir meklēšanu citu pastkasti nākotnē, varat izlaist šo darbību.

  1. Pierakstieties pakalpojumā Office 365 ar savu darba vai mācību iestādes kontu.

  2. Augšējā kreisajā stūrī atlasiet lietojumprogrammu palaidēja ikonas Office 365 lietojumprogrammu palaidēja ikona un noklikšķiniet uz administrators.

  3. Office 365 administrēšanas centrā kreisajā navigācijas sadaļā izvērsiet administrēšanas centruun pēc tam noklikšķiniet uz Exchange.

    Administrēšanas centru saraksts
  4. Exchange administrēšanas centrs, noklikšķiniet uz atļaujasun pēc tam noklikšķiniet uz administratoru lomas.

  5. Saraksta skatā atlasiet Atklāšanas pārvaldībaun pēc tam noklikšķiniet uz Rediģēt Ikona Rediģēt .

    Pievienošanās EAC atklāšanas pārvaldības lomu grupai
  6. Lomu grupu, sadaļā dalībniekinoklikšķiniet uz pievienot Ikona Pievienot .

  7. Atlasiet dalībnieku, atlasiet sev nosaukumu sarakstā, noklikšķiniet uz pievienotun pēc tam noklikšķiniet uz Labi.

    Piezīme : Varat arī pievienot grupai, kurā esat dalībnieks, piemēram, organizācijas pārvaldības vai TenantAdmins. Ja pievienojat grupu, citi grupas dalībnieki tiks piešķirti nepieciešamo atļauju, lai lokālu e-datu atklāšanas rīka palaišana.

  8. Lomu grupu, noklikšķiniet uz saglabāt.

  9. Izrakstieties no Office 365.

    Jums ir Izrakstīties, pirms sākat nākamo darbību, lai jaunas atļaujas stājas spēkā.

Brīdinājums : Atklāšanas pārvaldības lomu grupas dalībnieki var piekļūt konfidenciāla ziņojumu saturam. Tas attiecas arī uz meklēšana visām pastkastēm jūsu organizācijā, priekšskatīšana meklēšanas rezultāti (un citas pastkastes vienumus), kopēšanas rezultātu noteikšanas pastkastes un meklēšanas rezultātu eksportēšana uz PST failu.

Atpakaļ uz sākumu

Kad palaižat lokālu e-datu atklāšanas meklēšanas, atkopjamo vienumu mapē pastkastē, kurā veicat meklēšanu tiek automātiski iekļauti meklēšanu. Atkopjamo vienumu mapē ir neatgriezeniski izdzēsto vienumu glabāšanas vieta līdz tās iztīrīt, (neatgriezeniski noņemti) no pastkastes. Jā, ja nav dzēsti vienumu, jums ir jābūt iespējai to atrast, izmantojot lokālu e-datu atklāšanas rīku.

  1. Pierakstieties pakalpojumā Office 365 ar savu darba vai mācību iestādes kontu.

  2. Augšējā kreisajā stūrī atlasiet lietojumprogrammu palaidēja ikonas Office 365 lietojumprogrammu palaidēja ikona un noklikšķiniet uz administrators.

  3. Office 365 administrēšanas centrā kreisajā navigācijas sadaļā izvērsiet administratorsun pēc tam noklikšķiniet uz Exchange.

  4. Exchange administrēšanas centrs, noklikšķiniet uz atbilstības pārvaldība, noklikšķiniet uz lokālais e-datu atklāšana un turietun pēc tam noklikšķiniet uz Jauns Ikona Pievienot .

    EAC lapā Atbilstības pārvaldība noklikšķiniet uz Oriģinālu e-datu glabāšana un atklāšana
  5. Lapas nosaukums un apraksts ierakstiet nosaukumu (piemēram, tā lietotāja vārds, esat atgūt e-pastu), meklēšanas neobligāto aprakstu, un pēc tam noklikšķiniet uz Tālāk.

  6. Lapā pastkastes noklikšķiniet uz norādīt pastkastes, lai meklētuun pēc tam noklikšķiniet uz pievienot Ikona Pievienot .

    Noklikšķiniet uz Norādīt meklējamās pastkastes, lai meklētu konkrētu pastkasti
  7. Atrodiet un atlasiet nosaukumu, ko lietotājs ir atgūt izdzēstos e-pastu, noklikšķiniet uz pievienotun pēc tam noklikšķiniet uz Labi.

  8. Noklikšķiniet uz Tālāk.

    Tiek parādīta lapa meklēšanas vaicājumu . Tas ir, kur var noteikt meklēšanas kritērijus, kas palīdzēs atrast trūkstošos vienumus sadaļā lietotāja pastkastes.

  9. Lapā meklēšanas vaicājumu Aizpildiet šādus laukus:

    • Iekļaut visu saturu    Atlasiet šo opciju, lai iekļautu visu saturu lietotāja pastkastes meklēšanas rezultātos. Ja atlasīsit šo opciju, nevar norādīt meklēšanas papildu kritērijus.

    • Filtrēšana, pamatojoties uz kritērijiem   Atlasiet šo opciju, lai norādītu meklēšanas kritērijus, ieskaitot atslēgvārdi, sākuma un beigu datumus, sūtītāja un adresātu adreses un ziņojumu tipi.

      Meklējuma izveide, izmantojot kritērijus, piemēram, atslēgvārdus, datumu diapazonu, adresātus un ziņojumu veidus

      Lauks

      Izmantojiet šo opciju, lai …

      Skaitlis 1 rozā aplī

      Norādiet atslēgvārdus, datumu diapazonu, adresātiem un ziņojumu tipi.

      Skaitlis 2 rozā aplī.

      Meklēt ziņojumus, kuru atslēgvārdus vai frāzes un izmantojiet loģiskos operatorus, piemēram, AND vai OR.

      Skaitlis 3 rozā aplī.

      Meklēt ziņojumus, kas nosūtīts vai saņemts datumu diapazonā.

      4 rozā apļa skaitlis.

      Meklēt ziņojumus, kas saņemti no vai nosūtīti uz konkrētām personām.

      Pieci rozā aplī.

      Visu ziņojumu tipu meklējiet vai atlasiet specifiskiem.

      Padomi : Lūk, daži padomi par to, kā izveidot meklēšanas vaicājumu, lai atrastu trūkstošos vienumus. Mēģiniet iegūt informāciju, cik no lietotāja, kas palīdzēs izveidot meklēšanas vaicājumu, lai jūs varētu atrast meklēto.

      • Ja e-pasta vai neesat pārliecināts, kā atrast trūkst ziņojumu, apsveriet iespēju iekļaut visu saturu . Meklēšanas rezultātos tiek iekļauti visi vienumi lietotāja atkopjamo vienumu mapē, tostarp slēptā mape (sauc Purges mapi), kurās ir vienumi, kas ir dzēsti lietotājs. Pēc tam varat atvērt ar 3. darbību, kopējiet rezultātu noteikšanas pastkastes un aplūkojiet ziņojumu no slēptās mapes.

      • Ja zināt, ka aptuveni kad trūkst ziņojums tika sākotnēji nosūtīts vai saņemts lietotājs, izmantojiet Norādiet sākuma datums un beigu datums norādiet opcijas, lai norādiet datumu diapazonu. Tas atgriezīs visus ziņojumus, kas nosūtīts vai saņemts lietotājs šo datumu diapazonā. Norādot datumu diapazons ir ļoti labs veids, kā precizēt meklēšanas rezultātus.

      • Ja zināt, ka trūkst e-pasta sūtītāju, lietojiet lodziņu no , lai norādītu šī sūtītāja.

      • Ja vēlaties sašaurināt meklēšanas rezultātus, lai dažādu veidu pastkastes vienumus, noklikšķiniet uz Atlasīt ziņojumu tipus, noklikšķiniet uz Atlasīt meklējamos ziņojumu tipusun pēc tam izvēlieties konkrētu ziņojumu veidu, lai meklētu. Piemēram, varat meklēt tikai kalendāra vienumu vai kontaktpersonas. Šeit ir ekrānuzņēmums ar dažādu veidu ziņojumi varat meklēt; pēc noklusējuma, lai meklētu visiem ziņu veidiem.

        Noteiktu ziņojumu veidu meklēšana

    Noklikšķiniet uz Tālāk , kad esat pabeidzis lapu meklēšanas vaicājumu .

  10. Aizturēšana iestatījumu lapā, noklikšķiniet uz pabeigt , lai sāktu meklēšanu. Lai atkoptu izdzēstos e-pasta ziņojumus, nav iemesla aizturēt lietotāja pastkastes saturu.

    Pēc tam, kad sākat meklēšanu, Exchange rādīs novērtējumu kopējo lielumu un vienumu skaits, kas tiks atgrieza meklēšanu, ņemot vērā jūsu norādītajiem kritērijiem.

  11. Atlasiet meklēšanas, kuru tikko izveidojāt, un noklikšķiniet uz atsvaidzināt Atsvaidzināt, lai atjauninātu informāciju, kas tiek rādīta detalizētās informācijas rūtī. Statusa Novērtējumu izdevās norāda meklēšana ir pabeigta. Exchange arī parāda novērtējumu kopējo vienumu skaitu (un to lielumu) atrod meklēšanu, ņemot vērā 9. darbībā norādītās meklēšanas kritērijus.

  12. Detalizētās informācijas rūtī noklikšķiniet uz meklēšanas rezultātu priekšskatījums , lai skatītu vienumus, kas tika atrasti. Tas var palīdzēt jums noteikt elementiem, kurus jūs meklējat. Ja konstatējat, ka vienums (i), kuru vēlaties atkopt, dodieties uz 4. darbību, lai meklēšanas rezultātu eksportēšana PST failā.

    Noklikšķiniet uz Priekšskatīt meklēšanas rezultātus, lai skatītu vienumu, ko mēģināt atkopt
  13. Ja neatrodat meklēto, jūs varat pārskatīt meklēšanas kritērijus, atlasot meklēšanu, noklikšķinot uz Rediģēt Ikona Rediģēt un pēc tam uz meklēšanas vaicājumu. Mainītu meklēšanas kritērijus un pēc tam vēlreiz palaidiet meklēšanu.

Atpakaļ uz sākumu

Ja nevarat atrast vienumus, apskatot meklēšanas rezultātus vai ja vēlaties redzēt, kuri vienumi tiek lietotāja atkopjamo vienumu mapē, pēc tam varat kopēt meklēšanas rezultātos īpašu pastkastes (sauc par noteikšanas pastkastes) un atveriet šīs pastkastes _z0z _ skatīt faktisko elementus. Vienumu skatīšana, lietotāja atkopjamo vienumu mapē, tā labākais iemesls, lai kopētu meklēšanas rezultātos. Vairāk nekā iespējams vienumu, kuru vēlaties atkopt atrodas Purges apakšmapes.

  1. Exchange administrēšanas centrs, dodieties uz atbilstības pārvaldība > lokālais e-datu atklāšana un turiet.

  2. Meklēšanas sarakstā atlasiet meklēšanas, ko izveidojāt 2. darbībā.

  3. Noklikšķiniet uz meklēšanas meklēt un pēc tam nolaižamajā sarakstā noklikšķiniet uz kopēt meklēšanas rezultātus .

    Noklikšķiniet uz Meklēt un pēc tam uz Kopēt meklēšanas rezultātus
  4. Kopēt meklēšanas rezultātu lapā noklikšķiniet uz Pārlūkot.

    Atkopjot izdzēstos vienumus, atstājiet izvēles rūtiņas tukšas
  5. Sadaļā Parādāmais vārds, noklikšķiniet uz Noteikšanas meklēšanas pastkastiun pēc tam noklikšķiniet uz Labi.

    Kopējiet meklēšanas rezultātus noklusējuma atklāšanas meklēšanas pastkastē

    Piezīme : Atklāšanas meklēšanas pastkaste ir noklusējuma noteikšanas pastkastes, kas tiek automātiski izveidota Office 365 organizācijā.

  6. Atgriezieties lapā Kopēt meklēšanas rezultātus , noklikšķiniet uz Kopēt , lai sāktu procesu, lai kopētu meklēšanas rezultātus meklēšanas noteikšanas pastkastes.

    Noklikšķiniet uz Kopēt, lai kopētu meklēšanas rezultātus noklusējuma atklāšanas meklēšanas pastkastē
  7. Noklikšķiniet uz Atsvaidzināt atsvaidzināt atjaunināt informāciju par kopēšanas statuss, kas tiek rādītas detalizētas informācijas rūtī.

  8. Kad kopēšana ir pabeigta, noklikšķiniet uz Atvērt , lai atvērtu noteikšanas meklēšanas pastkasti, lai skatītu meklēšanas rezultātus.

    Noklikšķiniet uz Atvērt, lai atvērtu atklāšanas meklēšanas pastkasti un skatītu meklēšanas rezultātus

    Meklēšanas rezultātos iekopēts noteikšanas meklēšanas pastkasti tiek ievietotas mapē, kas ir tāds pats nosaukums kā lokālu e-datu atklāšanas meklēšanas. Noklikšķināt uz mapes, lai parādītu vienumus šajā mapē.

    Meklēšanas rezultāti atklāšanas meklēšanas pastkastē; vienumus mapē Iztīrīšana var atkopt tikai administrators

    Kad palaižat meklēšanas, tiek meklēta arī lietotāja atkopjamo vienumu mapē. Tas nozīmē, ka ja vienumus atkopjamo vienumu mapē meklēšanas kritērijiem, tās tiek iekļautas meklēšanas rezultātos. Vienumu dzēšana mapē ir vienumi, kas lietotājam tiek neatgriezeniski izdzēsti (Izdzēšot vienumu no mapes Izdzēstie vienumi vai, to atlasot un nospiežot taustiņu Kombināciju Shift + Delete. Lietotājs var lietot rīku atkopt izdzēstos vienumus programmā Outlook vai Outlook tīmeklī atjaunot vienumus mapē dzēšanu. Vienumi, kas atrodas mapē Purges ir vienumus, kas lietotājam iztīrīt, izmantojot rīku atkopt izdzēstos vienumus vai tie tika automātiski iztīrīt, lietota pastkastes politika. Abos gadījumos tikai administrators varat atkopt vienumus mapē Purges.

    Padoms : Ja lietotājs nevar atrast izdzēsto vienumu, izmantojot atkopjamo vienumu rīku, bet ir joprojām atkopt šo vienumu (tas nozīmē, ka tā nav neatgriezeniski noņemta no pastkastes), tas visticamāk atrodas mapē Purges. Tātad, noteikti meklējiet Purges mapē Izdzēstie vienumam, kuru vēlaties atkopt lietotājam.

Atpakaļ uz sākumu

Kad atrodat vienumu, kuru vēlaties atkopt lietotājam, nākamais solis ir eksportēt rezultātus no meklēšanas palaidāt 2. darbībā PST failu. Lietotājs izmantos šo PST failu, nākamajā darbībā, lai atjaunotu izdzēsto vienumu adresāta pastkastes.

  1. Exchange administrēšanas centrs, dodieties uz atbilstības pārvaldība > lokālais e-datu atklāšana un turiet.

  2. Meklēšanas sarakstā atlasiet meklēšanas, ko izveidojāt 2. darbībā.

  3. Noklikšķiniet uz eksportēt uz PST failu.

    Noklikšķiniet uz Eksportēt PST failā
  4. Ja tiek parādīta uzvedne ar aicinājumu instalēt e-datu atklāšanas eksportēšanas rīks, noklikšķiniet uz palaist.

  5. E-datu atklāšanas PST eksportēšanas rīks, noklikšķiniet uz Pārlūkot , lai norādītu atrašanās vietu, kur lejupielādēt PST failu.

    E-datu atklāšanas PST eksportēšanas rīks

    Varat ignorēt opcijas, lai iespējotu deduplication un iekļaut nelaika izteikts vienumus.

  6. Noklikšķiniet uz Sākt , lai lejupielādētu PST failu savā datorā.

    E-datu atklāšanas PST eksportēšanas rīks tiek rādīta statusa informācija par eksportēšanas procesā. Kad eksportēšana ir pabeigta, varat piekļūt faila atrašanās vietā, kur tas ir lejupielādēts.

Atpakaļ uz sākumu

Pēdējā darbībā, ir izmantot PST failu, kas tika eksportēti 4. darbību, lai atjaunotu lietotāja pastkastes Atkoptie vienumi. Pēc tam, kad sūtāt PST failam lietotājam, atlikums šajā darbībā tiek veikta lietotājs, lai atvērtu PST failu un pēc tam pārvietojiet Atkoptie vienumi uz citu adresāta pastkastes mapi. Lai saņemtu detalizētus norādījumus, varat nosūtīt arī lietotāja saiti šajā tēmā: Atvērt Outlook datu failu (. pst). Vai varat nosūtīt lietotājam saiti uz atjaunot izdzēstos vienumus ar pastkasti, izmantojot PST failam sadaļā zemāk un lūdziet, lai veiktu šīs darbības.

PST failu nosūtīt lietotājam

Pēdējā darbībā, kas ir jāveic lietotājam sūta PST failu, kas tika eksportēts 4. darbībā. Pastāv vairāki veidi, kā to izdarīt:

  • PST faila pievienošana e-pasta ziņojumam. Ja programma Outlook ir konfigurēta bloka PST failus, tad jums būs zip failu un pēc tam pievienot ziņojumu. Lūk, kā:

    1. Izmantojot Windows Explorer vai failu pārlūku, pārlūkojiet līdz PST failu.

    2. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz faila un pēc tam atlasiet nosūtīt > saspiesto mapi (zip). Windows izveido jaunu zip failu un piešķir tai identisku nosaukumu kā PST failu.

    3. Saspiestā PST faila pievienošana e-pasta ziņojumā un nosūtiet to lietotājam, kurš tam atspiest failu, vienkārši noklikšķinot uz tās.

  • Kopēt PST failam koplietojamā mapē, lietotājs var piekļūt un to izgūt.

Nākamajā sadaļā norādītās darbības tiek veiktas lietotājs, lai izdzēsto vienumu atjaunošana ar savu pastkasti.

Izdzēsto vienumu atjaunošana ar pastkasti, izmantojot PST failam

Jums ir izmantot Outlook datora programmu, lai atjaunotu izdzēstu vienumu, veiciet tālāk norādītās darbības, izmantojot PST failu. PST faila atvēršanai nevar izmantot Outlook Web App vai Outlook tīmeklī .

  1. Outlook 2013 vai Outlook 2016, noklikšķiniet uz cilnes Fails .

  2. Noklikšķiniet uz Atvērt un eksportētun pēc tam noklikšķiniet uz Atvērt Outlook datu failu.

  3. Pārlūkojiet atrašanās vietu, kur saglabājāt. PST fails, ko administrators nosūtīt.

  4. Atlasiet PST un pēc tam noklikšķiniet uz Atvērt.

    PST failu, parādās Outlookkreisajā navigācijas joslā.

    PST fails parādās programmas Outlook kreisajā navigācijas joslā
  5. Noklikšķiniet uz bultiņas, lai izvērstu PST failu un mapju zem tā, lai atrastu vienumu, kuru vēlaties atkopt.

    Mapē Iztīrīšana meklējiet vienumu, ko vēlaties atgūt

    Padoms : Atrodiet mapi Purges vienumam, kuru vēlaties atkopt. Šī ir slēptās mapes, kurā iztīrīt vienumi tiek pārvietoti uz. Tas ir iespējams, elementu, kas administratoru atkopta atrodas šajā mapē.

  6. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz vienuma, kuru vēlaties atkopt, un pēc tam noklikšķiniet uz Pārvietot > Citas mapes.

    Noklikšķiniet uz Pārvietot un atlasiet Cita mape
  7. Lai vienumu pārvietotu uz iesūtni, noklikšķiniet uz Iesūtneun pēc tam noklikšķiniet uz Labi.

    Padoms: Lai atkoptu citu tipu vienumus, veiciet kādu no šīm darbībām:

    • Lai atkoptu kalendāra vienumu, noklikšķiniet uz tā ar peles labo pogu un pēc tam noklikšķiniet uz Pārvietot > Citas mapes > Kalendārs.

    • Lai atkoptu kontaktpersonu, noklikšķiniet uz tās ar peles labo pogu un pēc tam noklikšķiniet uz Pārvietot > Cita mape > Kontaktpersonas.

    • Lai atkoptu uzdevumu, noklikšķiniet uz tā ar peles labo pogu un pēc tam noklikšķiniet uz Pārvietot > Cita mape > Uzdevumi.

    Atlasiet mapi, uz kuru pārvietot citu tipu vienumus

    Ņemiet vērā, ka kalendāra vienumus, kontaktpersonas un uzdevumus, ir atrodas tieši Purges mapē, nevis apakšmapi kalendāru, kontaktpersonu vai uzdevumu. Tomēr varat kārtot pēc tipa grupas līdzīgu vienumu tipiem.

  8. Kad esat pabeidzis atgūt izdzēstos vienumus, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz. PST faila kreisajā navigācijas joslā un izvēlieties Aizvērt "PST faila nosaukums" ".

Atpakaļ uz sākumu

Papildinformācija

Atpakaļ uz sākumu

Piezīme : Mašīntulkošanas atruna. Šo rakstu ir tulkojusi datorsistēma bez cilvēka iejaukšanās. Microsoft piedāvā šos mašīntulkojumus, lai palīdzētu angliski nerunājošajiem lietotājiem izmanot saturu par Microsoft produktiem, pakalpojumiem un tehnoloģijām. Tā kā šis raksts ir mašīntulkots, tajā var būt leksikas, sintakses un gramatikas kļūdas.

Paplašiniet savas prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta aģentiem.

×