"Ir radusies problēma ar jūsu kontu, lūdzu, mēģiniet vēlāk" kļūda, mēģinot atvērt Office dokumentus no OneDrive darbam vai SharePoint Online

Piezīme.: Mēs vēlamies sniegt jums visjaunāko palīdzības saturu jūsu valodā, cik vien ātri to varam. Šī lapa ir tulkota automatizēti, un tajā var būt gramatiskas kļūdas un neprecizitātes. Mūsu nolūks ir šo saturu padarīt jums noderīgu. Vai lapas lejasdaļā varat mums pavēstīt, vai informācija jums noderēja? Ērtai atsaucei šeit ir šis raksts angļu valodā.

Problēma

Izskaidrotu problēmu un kļūdu ziņojumus, kas varētu būt redzams lietotāju sarakstu

Šajā rakstā ir sniegta informācija, kas tiek lietots, izmantojot OneDrive darbam sinhronizācijas klienta (groove.exe).

Piezīme. lai noteiktu, kuras izmantojat OneDrive sinhronizācijas klienta, skatiet rakstu kas OneDrive sinhronizācijas klienta es esmu?

Ja mēģināt atvērt Office dokumentus, kas ir saglabāti OneDrive darbam vai SharePoint Online, izmantojot Office klienta lietojumprogrammu vai pierakstāties pakalpojumā OneDrive darbam klients (groove.exe), tiek parādīts šāds kļūdas ziņojums:

  • Ir radusies problēma ar jūsu kontu, lūdzu, mēģiniet vēlāk.

Risinājums

Svarīgi: Izpildiet šajā sadaļā uzmanīgi. Nepareizi modificējot reģistru, var rasties nopietni problēmas. Pirms to modificēt, dublējiet reģistru atjaunošanai, ja rodas problēmas.

Lai atrisinātu šo problēmu, veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Windows reģistra dublējumkopiju. Papildinformāciju par to, kā to paveikt, skatiet rakstu dublējiet reģistru.

  2. Noklikšķiniet uz Sākt, noklikšķiniet uz palaist, ierakstiet regedit un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.

  3. Atrodiet šādu atslēgu:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity

  4. Šajā vietā izdzēstu šos taustiņus:

    • FederationCacheExpiration

    • FederationProvider

  5. Restartējiet datoru.

Risinājums

Ja reģistra nevar veikt izmaiņas, izmantojiet Office Online atvērt un strādāt ar Office dokumentiem.

Papildinformācija

Pēc noklusējuma reģistra atslēgas, kas ir norādīti šajā rakstā ir iestatīti jāatjaunina ik pēc trīs dienām. Pēc trīs dienu tiks atsvaidzināti noņemot taustiņi, nav. Pēc tam, kad tās ir atsvaidzinātos, šī problēma jāatrisina sevi.

Tas ir iespējams, ka jūsu organizācijā ir ignorēt noklusējuma vērtība atslēgas atjaunināšanas ir vairāk vai mazāk par trim dienām. Lai noteiktu, vai jūsu organizācija ir mainījuši taustiņus, lai atjauninātu noklusējuma vērtība, atrodiet šādu apakšatslēgu reģistra redaktoru un pēc tam atzīmējiet FederationCacheLifetime atslēgu:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity

  • Ja pastāv FederationCacheLifetime atslēga, lai vienāds ar vērtību šo atslēgu tika ignorēts taustiņus, lai atjauninātu dienu skaits. Piemēram, ja šis atslēgas vērtība ir 5, taustiņi tiek atjaunināta arī programmā piecas dienas.

  • Ja nepastāv FederationCacheLifetime taustiņu, taustiņus, lai atjauninātu noklusējuma vērtība ir trīs (3) dienas.

Jūsu organizācijā, iespējams, vēlēsities automatizēt reģistra atslēgas no datoriem noņemšanas programmiski. Lai noņemtu reģistra atslēgu, izmantojiet šo parauga paketes faila kodu:

Piezīme: Administratora nepieciešami, lai palaistu pakešfails.

@echo off
taskkill /f /im EXCEL.EXE 
taskkill /f /im ONENOTE.EXE 
taskkill /f /im OUTLOOK.EXE 
taskkill /f /im POWERPNT.EXE 
taskkill /f /im WINPROJ.EXE 
taskkill /f /im VISIO.EXE 
taskkill /f /im WINWORD.EXE 
taskkill /f /im MSACCESS.EXE 
taskkill /f /im MSPUB.EXE 
taskkill /f /im lync.exe 
taskkill /f /im groove.exe 
taskkill /f /im msosync.exe 

(

echo REGEDIT4 
echo [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity] 
echo "FederationProvider"=- ) > %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.reg 

regedit /s %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.reg 

del %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.reg

Vai tomēr nepieciešama palīdzība? Dodieties uz Microsoft Kopienas.

Paplašiniet savas Office prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta aģentiem.

×