Outlook nereaģē, iestrēgst pie "Apstrādā", pārstāj darboties vai sastingst

Programmas Outlook startēšana drošajā režīmā, lai novērstu ekrāna "Apstrādā" problēmu

Ja programma Outlook pārstāj reaģēt, kad tiek parādīts ekrāns ar ziņojumu "Apstrādā", lai novērstu šo problēmu, varat aizvērt programmu Outlook, palaist to drošajā režīmā, pēc tam aizvērt to un no jauna atvērt parastajā režīmā.

1. Aizveriet programmu Outlook.

2. Palaidiet programmu Outlook drošajā režīmā, izvēloties kādu no šīm opcijām.

   • Operētājsistēmā Windows 10 izvēlieties Sākt, ierakstiet Outlook.exe /safe, un nospiediet taustiņu Enter.

   • Sistēmā Windows 7 izvēlieties Sākums un lodziņā Meklēt programmas un failus ierakstiet Outlook /safe, pēc tam nospiediet taustiņu Enter.

   • Sistēmā Windows 8 izvēlnē Programmas izvēlieties Palaist, ierakstiet Outlook /safe un pēc tam izvēlieties Labi.

3. Aizveriet programmu Outlook un pēc tam atveriet to kā parasti.

Ja Outlook neuzkaras, kad tiek rādīts ekrāns ar ziņojumu "Apstrādes", vai arī problēma nav novērsta, pārejiet pie tālāk norādītajām darbībām. Ja šīs darbības nepalīdz, skatiet rakstu Vai nepieciešama papildu palīdzība? šī raksta beigās.

1. darbība. Vai ir atvērts kāds dialoglodziņš?

Dažas lietas, ko veicat programmā Outlook, prasa apstiprinājumu. Piemēram, pirmajā reizē, kad mēģināt atgādinājumu sarakstā izmantot opciju Nerādīt nevienu, programma Outlook jautā, vai tiešām vēlaties to darīt. Ja šajā dialoglodziņā neizvēlaties nevienu opciju, Outlook neļauj darīt neko citu. Pārbaudiet, vai nav atvērtu dialoglodziņu. Taustiņu kombinācijas Alt+Tab nospiešana palīdz pārslēgties starp logiem un skatīt, kādi dialoglodziņi varētu traucēt programmai Outlook.

Ja nav atrodams atvērts dialoglodziņš, pārejiet pie nākamās darbības.

2. darbība. Pārliecināšanās, vai Outlook neapstrādā lielu vai garu procesu

Ja mēģināt izdzēst vai pārvietot lielu skaitu ziņojumu vienlaikus, var šķiet, ka programma Outlook ir sasaldēta, taču patiesībā tā darbojas aizkulisēs. Skatiet statusa joslu ekrāna lejasdaļā. Ja programma Outlook veic darbības ar simtiem vai tūkstošiem ziņojumu vienlaikus, var šķist, ka programma ir uzkārusies. Sniedziet programmai Outlook dažas minūtes, lai pabeigtu procesu, un tai vajadzētu atsākt darboties.

Ja Outlook neapstrādā lielu vai garu procesu, pārejiet pie nākamās darbības.

3: darbība: jaunāko Windows un Office atjauninājumu instalēšana

Programma Outlook darbojas vislabāk, ja tā ir atjaunināta. Mēs iesakām iestatīt Windows Update automātiski lejupielādēt un instalēt ieteicamos atjauninājumus. Regulāri tiek izlaisti kļūdu labojumi, jauni līdzekļi un veiktspējas uzlabojumi.

• Lai instalētu jaunākos Windows un Office atjauninājumus, skatiet rakstu Office atjauninājumu instalēšana.

Ja pēc jaunāko atjauninājumu instalēšanas problēma nav novērsta, pārejiet pie nākamās darbības.

4. darbība. Office programmu labošana

Labojot Office programmas, var novērst problēmas saistībā Outlook nereaģē vai sasalst. Kļūdas Microsoft 365 failos tiek izlabotas automātiski.

1. Aizveriet visas atvērtās Microsoft 365 programmas.

2. Dialoglodziņā vadības panelis izvēlieties Programmas un līdzekļi.

3. Instalēto programmu sarakstā ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Microsoft Office 2016 vai Microsoft Office 2013 un pēc tam izvēlieties Mainīt.

Ja pēc Microsoft 365 programmu labošanas problēma nav novērsta, pārejiet pie nākamās darbības.

5. darbība: Outlook datu failu labošana

Instalējot Office, datorā tiek instalēts arī iesūtnes labošanas rīks (SCANSPST.EXE). Iesūtnes labošanas rīks var novērst problēmas, skenējot Outlook datu failus un labojot kļūdas.

• Lai izmantotu iesūtnes labošanas rīku, aizveriet Outlook, dodieties uz sadaļu Outlook datu failu (.pst un .ost) labošana un izpildiet attiecīgās darbības.

Ja pēc Outlook datu failu labošanas problēma nav novērsta, pārejiet pie nākamās darbības.

6. darbība: jauna lietotāja profila izveide

Jūsu profilā tiek glabāti dažādi iestatījumi, kas nosaka, kā Outlook izskatās un darbojas. Varat izveidot jaunu profilu un pēc tam pievienot savus e-pasta kontus jaunajā profilā.

1. Aizveriet programmu Outlook.

2. Izvēlieties vienu no šīm opcijām:

   • Operētājsistēmā Windows 10 izvēlieties Sākt. Ierakstiet Control Panel un nospiediet taustiņu Enter. Izvēlieties Lietotāju konti > Pasts > Rādīt profilus.

   • Sistēmā Windows 8 atveriet izvēlni Programmas, izvēlieties Vadības panelis > Pasts > Rādīt profilu.

   • Programmā Windows 7 izvēlieties Sākt > vadības panelis > Pasta > Rādīt profilus.

3. Izvēlieties Pievienot un lodziņā Profila nosaukums ierakstiet profila nosaukumu, pēc tam izvēlieties Labi.

4. Ievadiet primārā e-pasta konta, kuru izmantojat programmā Outlook, e-pasta adresi un paroli, un pēc tam veiciet norādītās darbības, lai izveidotu profilu.

5. Kad profils ir izveidots, dialoglodziņā Profilu rādīšana izvēlieties Piedāvāt izvēlēties lietojamo profilu.

6. Startējiet programmu Outlook un izvēlieties jauno profilu.

Ja jauna profila izveide novērš problēmu, varat atgriezties dialoglodziņā Profilu rādīšana un izdzēst veco profilu.

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Ja jums rodas problēmas ar programmu Outlook kā daļu no Microsoft 365 darbam abonementa, mēs varam diagnosticēt un risināt vairākas bieži sastopamas Outlook problēmas. Ja mūsu automatizētais rīks nevar novērst problēmu, jūs neizmantojat Microsoft 365 darbam vai vēlaties runāt ar atbalsta dienesta darbiniekiem, varat sazināties ar atbalsta dienestu.

Ļaujiet mums labot jūsu problēmu Outlook problēmu automātiska diagnosticē un labošana

Vai nepieciešama papildu palīdzība? Sazināties ar atbalsta dienestu.