„SharePoint“ trikčių diagnostikos problemos

Kaip gauti pagalbos

Jei žinote, kas valdo „„SharePoint““ svetainę, susisiekite su jais ir įsitikinkite, kad turite tinkamas teises. Jei nežinote, kas valdo svetainę, kreipkitės į savo vadovą arba susisiekite su IT skyriumi.

Aprašykite iškilusią problemą, pvz.:

• Problemos nusiunčiant failus. Dažniausiai pasitaikančios problemos yra nepakankamos teisės ir limitą viršijantis failo dydis.

• Problemos prisijungiant prie organizacijos tinklo ar bandant pasiekti tam tikrus duomenis.

• Formato ar teisių klaidos įvedant duomenis į verslo programą, pvz., registrą ar užsakymo formą. Tokios klaidos susijusios su problemomis dėl specialiai jūsų organizacijai sukurto puslapio ar taikomosios programos, todėl jas išspręsti gali tik jūsų organizacijos „„SharePoint““ administratorius.

Kad būtų galima išspręsti šią problemą, administratoriai gali paprašyti pateikti šią informaciją:

• Data ir laikas, kada įvyko klaida.

• Puslapis ar svetainė, kurią buvote atsidarę, kai gavote klaidos pranešimą.

• Veiksmas, kurį bandėte atlikti, kai gavote klaidos pranešimą.

• Sąsajos ID. Tai ilgas, brūkšneliais sujungtas kodas klaidos pranešime, kuris yra labai svarbi administratoriams bandant pašalinti problemą.

Jei esate „SharePoint“ administratorius ar programų kūrėjas...

Jei esate „„SharePoint““ administratorius arba „„SharePoint““ svetainės programų kūrėjas, štai keletas patarimų, kaip rasti sprendimą.

Jei talpinate „„SharePoint““ savo (vietiniame) serveryje:

Sąsajos ID arba GUID, kuris nurodomas klaidos pranešime arba gaunamas iš galutinio vartotojo, yra naudojamas Bendrojo registravimo tarnybos (angl. Unified Logging Service, ULS) žurnaluose trikčių šalinimo tikslais. 

• Diagnostikos žurnalų peržiūra „SharePoint“

Jei naudojate "SharePoint online" arba " „Microsoft 365“:

Jei „Microsoft 365“ ir „SharePoint“, esantis „Microsoft 365“, neturėsite prieigos prie ULS žurnalų. Tokiu atveju kreipkitės į „Microsoft“ palaikymo tarnybą. Palaikymo parinktys galimos čia: kreipkitės į Microsoft 365 palaikymo tarnybą

Pateikiame dar kelis išteklius, kurie gali padėti rasti sprendimus:

• Jei naudojate " „Microsoft 365“ " , išbandykite Microsoft 365 trikčių diagnostikos priemonę. Šis puslapis padės susiaurinti paiešką ir rasti temas „Microsoft“ palaikymo ir bendruomenės svetainėse.

• Jei naudojate „„SharePoint“, esantis „Microsoft 365““, savo problemos galite paieškoti Palaikymo bendruomenės įrašuose.

• „Microsoft“ žinių bazėje yra daug straipsnių apie konkrečias klaidas. „Microsoft“ žinių bazę galite pasiekti support.microsoft.com.

• Norėdami nustatyti ir ištaisyti vėlavimą, užstringimą ir lėtą našumą, žr. "Microsoft 365" veikimo trikčių diagnostikos planas.

• Jei naudojate " „Office 365“ valdoma „21Vianet“ " kinijoje, žr. Susisiekite su Microsoft 365 palaikymo tarnyba – administratorių žinynas